PRINCIPIOS DE RP

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RELAÇÕES PÚBLICAS: CONCEITOS, PRINCÍPIOS E FUNÇÕES
1 DEFINIÇÃO CONCEITUAL DAS RELAÇÕES PÚBLICAS 
Diversos são os enfoques conceituais que tentam estabelecer a atribuição exata da atividade de Relações Públicas. Podemos citar três principais definições conceituais encontradas na literatura atual:
a) ABRP (Associação Brasileira de Relações Públicas)
“Relações Públicas são a atividade e o esforço deliberado, planejado e contínuo que visa estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública, privada ou do terceiro setor e os públicos aos quais esteja direta ou indiretamente ligada”.
b) IPRA (International Public Relations Association)
“Relações Públicas constituem uma ‘função’ da direção de caráter permanente e organizado, através da qual uma empresa pública, privada ou do terceiro setor procura obter e conservar a compreensão, a simpatia e o concurso de todas as pessoas a que se aplicam. Com esse propósito, a organização deverá fazer uma pesquisa na área de opinião que lhe convém (adaptando a ela, tanto quanto possível, sua linha de conduta e seu comportamento) e, pela prática sistemática de uma ampla política de informação, obter uma eficaz cooperação em vista da maior satisfação possível dos interesses comuns”.
c) Nielander e Miller
“Relações Públicas são uma arte aplicada. Inclui todas as atividades de processos operacionais que permanentemente objetivam determinar, guiar, incluir e interpretar as ações de uma organização, de maneira que sua conduta se conforme, tanto quanto possível, ao interesse e ao bem-estar públicos”.
2 PRINCÍPIOS GERAIS DAS RELAÇÕES PÚBLICAS
2.1 Objetivo Inatacável
Toda ação de R. Públicas deve ser fundamentada num objetivo predeterminado. Uma vez estabelecido o OBJETIVO, cada ação, cada nota distribuída à imprensa, cada declaração, cada programa, cada acontecimento será considerado pela sua maior ou menor contribuição àquele objetivo.
2.2 Identificar seus públicos
Reconhecer de imediato quais os públicos prioritários de sua organização. Estabelecer uma segmentação dos públicos (sexo, idade, poder aquisitivo, nível cultural etc.).
2.3 Estudar seus públicos 
Levantar características e valores culturais, contextualização histórica, social, econômica e política.
2.4 Pesquisar seus públicos
O objetivo das Relações públicas é a integração (compreensão mútua). Daí a necessidade de se conhecer o comportamento de cada público da organização. Aqui entra a pesquisa e a consequente avaliação de tendências, atitudes, opiniões, desejos e necessidades.
2.5 Descobrir as causas dos conflitos e/ou crises
Detectar as causas dos conflitos ou crises para saber se elas encontram-se na política de recursos humanos, na gestão financeira, na relação com o meio ambiente, na falta de informações voltadas a esclarecer determinados públicos tais como imprensa, funcionários, governo etc.
2.6 Detectar prioritariamente problemas com o público interno
Não é possível fazer um trabalho objetivo externo caso existam problemas internos. A interação social deve começar dentro da organização.
2.7 Conhecer as lideranças
As lideranças aglutinam as reivindicações dos grupos. Não se pode atingir determinado público subestimando seu líder.
2.8 Planejar suas atividades
É através do planejamento que executamos atividades de forma ordenada e com lógico encadeamento visando à plena consecução dos objetivos.
2.9 Adaptar seu programa a seus públicos
Escolher o veículo mais apropriado para atingir seus públicos (comunicação dirigida e comunicação de massa). Trabalhar com códigos, linguagens e estratégias que garantam grande compreensão pelo público-alvo.
2.10 Positividade
Devemos evidenciar as realizações positivas. Não é proveitoso para a organização darmos excessiva visibilidade a fatos negativos, ainda que tenhamos sempre de trabalhar com a verdade.
2.11 Onipresença
As Relações Públicas devem atuar em todos os setores da organização. A ação individual dos integrantes dos diversos públicos faz com que somemos esforços junto à atividade de uma empresa.
2.12 Continuidade
O trabalho de Relações Públicas é eminentemente educativo, visto que objetiva a eliminação de hábitos, tendências ou atitudes. É lento e exige uma programação de longo prazo.
2.13 Flexibilidade
Os públicos são uma realidade dinâmica, em contínua mutação. O Programa de RP tem que ser flexível a alterações e adaptações.
2.14 Bilateralidade
A integração, a compreensão mútua, só é possível a partir desse princípio de bilateralidade, de ajuste de interesses, de parceria, de cooperação.
3 FUNÇÕES DO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS
3.1 Assessoria e Consultoria
 - Sugerir políticas de Comunicação 
 - Sugerir políticas de Recursos Humanos
 - Sugerir políticas de apoio a marketing
3.2 Pesquisa
 - Promover pesquisas de opinião pública e analisar os resultados
 - Analisar os recortes de imprensa (clipping)
 - Analisar entrevistas com líderes de opinião
 - Analisar correspondência
 - Levantar dados cadastrais dos públicos-alvos da organização (mailing list)
 - Levantar dados referentes aos temas e objetivos de projetos a serem planejados
 - Obter dados estatísticos relativos à situação problema (consultar anuários, catálogos, 
 publicações, entrevistar dirigentes de órgãos afins)
3.3 Planejamento
 - Elaborar planos, programas e projetos em Relações Públicas
 - Apresentar e justificar a implementação da campanha junto à direção da instituição
3.4 Execução
 - Elaborar e distribuir noticiário, através de press release, para veículos de comunicação social
 - Elaborar press kit para distribuir junto à imprensa e clientes preferenciais
 - Organizar e dirigir entrevistas coletivas
 - Supervisionar coberturas fotográficas, cinematográficas e de TV, orientando a realização 
 do trabalho
 - Organizar e manter atualizados arquivos de imprensa, fotografia, eventos e filmes
 - Elaborar publicações de empresa (house organs, revistas, boletins etc.)
 - Elaborar folhetos, cartazes, folders, relatórios etc.
 - Organizar congressos, simpósios, seminários etc.
 - Elaborar quadro de aviso, jornais murais, exposições, mostras.
 - Organizar e dirigir visitas às instalações, viagens, etc.
 - Elaborar materiais audiovisuais
 - Organizar e promover eventos, como inaugurações, comemorações, convenções
 - Dirigir o cerimonial
 - Representar a organização em solenidades
 - Manter cadastro de líderes de opinião de interesse da empresa (área governamental, clientes
 Fornecedores, concorrentes, acionistas, etc.)
 - Detectar situações (internas e externas) que possam gerar conflitos
 - Administrar crises
3.5 Avaliação
 - Avaliar, com técnicas de pesquisa e análise, os resultados dos trabalhos de Relações Públicas 
 executados. Geralmente elabora-se um relatório final cotejando os dados iniciais com as
 conquistas e êxitos obtidos após a execução das ações.
 - Realizar levantamento quantitativo de tudo que foi publicado na mídia (jornais, rádios, canais de 
 televisão, sites etc.) e também cartas, prêmios, depoimentos e/ou elogios de autoridades e 
 líderes de opinião para inseri-los no relatório final.