Reflexões sobre a importância da capacitação em gestão de pessoas e comportamento organizacional

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Questão 1: Leia o case Pequenos Casos da Vida Empresarial. 
Tipo: Real
Elaborado Por: Mauro Cesar Leite de Oliveira
Data: 06/2008
Situação
Em 1992 eu era Chefe de Linha de Produção de uma fábrica de cosmético. Dentro da minha equipe de Produção trabalhava o João (nome fictício) que era Auxiliar de Produção, mas que tinha grandes expectativas de evolução profissional. Ele queria ser Operador de Máquina e depois Mecânico, além disso, depois do trabalho na fábrica ele ainda trabalhava numa marcenaria para compor a sua renda.
Para compor o cenário, uma das grandes motivações de vida dele era de viver bem com a esposa, na qual ele se colocava como apaixonado por ela e a via como grande companheira. Num dia que ele voltou mais cedo para casa com o intuito de fazer uma surpresa para esposa (queria comprar a geladeira que ela tanto pediu) e a flagrou em adultério na casa deles.
No dia seguinte ele veio conversar comigo sobre o assunto e eu abonei as suas faltas o tempo que fosse necessário para que ele se recuperasse e conversei o fato com a Assistente Social da empresa informando que mesmo ele sendo aparentemente capaz de superar vários problemas achava que esse seria muito mais difícil, pois ele adorava a esposa. Ela fez somente o registro, mas não tomou nenhuma ação de apoio. 
Passado +/- 2 semanas ele apareceu na empresa com a esposa que o amparava, estava completamente abobalhado (não sei bem o termo certo para aquela situação) e não se locomovia bem, pois tinha sofrido um derrame cerebral. Cinco meses depois ele morreu.
Apuração
Depois do fato ocorrido apurei que a Assistente Social não tinha feito nenhuma ação de contato e apoio, os dados de contato dele estavam incompletos e desatualizados na sua ficha e ainda vi que não tínhamos disponível nenhum serviço de apoio especializado para essas situações.
Reflexão
01) Se você fosse amigo de trabalho dele o que poderia ter feito para ajudá-lo?
02) Quais ações as empresas podem fazer de forma preventiva para amenizar problemas como esse?
03) No caso de uma empresa de médio porte, com uma Assistente Social interna, caberia a ela alguma ação de apoio? Quais?
Comentários do Mauro
Imediatamente após os fatos ocorridos percebi que deveria manter todos os registros de contato muito bem atualizados das pessoas que trabalham comigo, vi também até que ponto os aspectos emocionais podem levar as pessoas a situações de desespero e de angústia e passei a dar mais valor a isso.
Depois que fui promovido para Assessor do Presidente forcei muito a situação para incluir um Plano de Saúde diferenciado que tivesse apoio psicológico... foi muito bom para todos.
Acredito que a capacitação das pessoas em posição de chefia deveria ser muito mais desenvolvida na área humana.... não sei bem quais pontos de aprendizado devem ser trilhados nesse caso, mas certamente temos deficiência.
 Após a leitura do caso, responda: Atualmente, o gestor organizacional deve ter capacitação profissional com foco em gestão administrativa. Você acredita que a capacitação de gerentes e chefes em geral também deveria ser focada na área humana? Justifique sua resposta com um exemplo de sua vida.
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Questão 2: Em se tratando de comportamento organizacional e personalidade do indivíduo, assinale a alternativa correta quanto às afirmações a seguir:
 I - As diferentes teorias da personalidade servem como base para os estudos na área do Comportamento Organizacional.
 II - A abordagem integrativa é caracterizada pela união de emoção, cognição, atitudes, entre outras. 
III - A personalidade do indivíduo pode garantir a escolha por cada função e cargo nas organizações. 
IV - O comportamento organizacional não tem relação com o comportamento individual de cada funcionário.
a) As alternativas I e II são falsas. 
b) As alternativas I e IV são verdadeiras.
 c) As alternativas I, II e III são verdadeiras. 
d) Somente a alternativa II é falsa.
 e) Todas as alternativas são verdadeiras.
 Questão 3: A Teoria dos Traços possui os seguintes padrões de comportamento:
 a) Timidez, assertividade, amabilidade e praticidade
 b) Extroversão, agradabilidade, estabilidade emocional, abertura à experiência. 
c) Impulsividade, sensatez e compreensão.
 d) Agradabilidade, amabilidade, impulsividade e extroversão.
 e) Abertura à experiência, assertividade, amabilidade, impulsividade e sensatez. 
Questão 4: “No mundo corporativo, o comportamento dos funcionários agregam valor ou não à empresa. Podemos afirmar então que: As concepções são ocasionadas pelas percepções” (SILVA, Juliana Cristina, Gestão do Conhecimento, p. 27, 2013).
Sobre esta afirmação, pode-se dizer que ela está:
Correta, pois todas as concepções são caracterizadas por motivações organizacionais. 
 Parcialmente correta, pois as concep- ções são formadas por percepções e estí- mulos dos superiores.
 Correta, pois as percepções são construídas a partir de estímulos essencialmente externos. IV- Correta, pois percepção e concepção não possuem vínculo.
 Está incorreta, pois as percepções são formadas a partir dos valores e experiências dos indivíduos, ou seja, pelas concepções. 
Assinale a alternativa correta: 
a) As alternativas I e II são corretas. 
b) As alternativas II, III e V são incorretas.
 c) As alternativas II e V são corretas.
 d) Somente a alternativa V está correta. 
e) As alternativas I, III e V são incorretas. 
Questão 5: Faça o Teste de Personalidade disponível. ( TESTE NÃO LOCALIZADO NA FONTE INFORMADA )
Questão 6: É possível afirmar que a abordagem clássica é uma das mais utilizadas no ambiente corporativo e a mais adequada para empresas modernas? Justifique sua resposta. 
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Questão 7: É correto afirmar que o perfil psicológico de um indivíduo abrange vários tipos de preferências? Justifique sua resposta com exemplos.
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________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Questão 8: Trata-se de um grupo de pessoas que evita o trabalho, ou seja, pessoas que não possuem perfil de proatividade e desenvolvem ações mediante estímulos, não possuem iniciativa. Esse grupo de pessoas busca estabilidade. Essa descrição refere-se a qual teoria estudada? Explique.
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Questão 9: Explique o motivo pelo qual o Big Five é essencial no momento em que o gestor administra as relações humanas de trabalho em uma organização. 
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Questão 10: É correto afirmar que as pessoas se sentem motivadas com incentivos mensurá- veis? Justifique.
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