AULA 06

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GST0455_EX_A6_201311004841_V1
PESQUISA DE MERCADO
6a aula
Lupa
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Exercício: GST0455_EX_A6_201311004841_V1 Matrícula: 201311004841
Aluno(a): CLAUDINEI DA CONCEIÇAO PEREIRA Data: 31/01/2017 18:00:10 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201311249986) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é
nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, assegurando a fidedignidade e a validade dos dados.
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes caraterísticas, EXCETO.
Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos.
Não fazer perguntas embaraçosas.
Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário.
Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a mesma linguagem.
Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do projeto.
Gabarito Comentado Gabarito Comentado
2a Questão (Ref.: 201311704878) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, elaborado
para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas)
ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta
fechada:
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas
predeterminadas.
É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de
alternativas.
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
Gabarito Comentado
3a Questão (Ref.: 201311755819) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
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No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de
perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que
apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
Objetivos:
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação
etc.).
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são
associadas a uma característica de atributo.
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta
seguinte deve ou não ser aplicada.
3 - 1 - 2
2 - 1 - 3
1 - 2 - 3
2 - 3 - 1
3 - 2 - 1
4a Questão (Ref.: 201311755801) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo de pesquisa, visto que é
nele que são extraídas as informações essenciais do mercado. Todos os elementos da amostra respondem às
mesmas perguntas compostas pelas mesmas palavras, em igual ordem lógica e sequencial e com as mesmas
alternativas de respostas. O atributo peculiar de extrema padronização desse formato visa assegurar a certeza de
que todos os entrevistados responderam exatamente à mesma pergunta. Por isso, recomenda-se utilizar o mínimo
de:
perguntas dicotômicas.
perguntas fechadas.
perguntas abertas.
perguntas filtro.
perguntas semi-abertas.
5a Questão (Ref.: 201311705007) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A elaboração de um bom instrumento de coleta de dados dependerá não apenas do conhecimento de técnicas, mas
principalmente da experiência do pesquisador. No processo de elaboração do instrumento, o pesquisador deverá
optar pelo uso de perguntas abertas ou fechadas de acordo com os objetivos da pesquisa.
Abaixo, são apresentadas algumas características das perguntas abertas e das perguntas fechadas. Analise e
identifique cada uma delas, e para aquelas que se relacionam com as perguntas abertas, assinale 1, e para as
características referentes às perguntas fechadas, assinale 2, marcando em seguida a opção de resposta que
apresenta a sequência correta:
( ) Mais difícil captar o que se deseja saber.
( ) Permite obter maior variedade de respostas.
( ) Mais difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( ) Mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
( ) Consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
( ) Consomem mais tempo do respondente e do entrevistador.
1, 1, 2, 1, 2, 2
2, 1, 1, 1, 2, 2
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2, 1, 1, 2, 2, 1
2, 2, 1, 1, 1, 2
1, 2, 1, 1, 2, 2
Gabarito Comentado
6a Questão (Ref.: 201311755971) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em
função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características,
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
(2) Escala ordinal
(3) Escala intervalar
(4) Escala de avaliação itemizada
(5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
(6) Escala de Likert
Características:
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de
comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em
relação a uma determinada característica.
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu
grau de concordância/discordância.
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que
forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
7a Questão (Ref.: 201311601495) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo plenamente é chamada de:
A Escala de Stapel.
A Escala Ordinal.
A Escala Likert.
Nenhuma das escalas citadas.
A Escala de Diferencial Semântico.
8a Questão (Ref.: 201311685154) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Não há uma regra ou receita pronta para a construção de um instrumento de coleta de dados. O profissional de
pesquisa tem à sua disposição uma série de modelos daquilo que chamamos de blocos de questionário que são as
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partes comuns a todos os questionários e podem ser usados universalmente. Ao elaborar o questionário, o
pesquisador escolherá os tipos de perguntas ou escalas de acordo com o objetivo da pesquisa. As diferentes escalas
possuem objetivos específicos.
Assim sendo, podemos afirmar que a escala que objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre
pessoas, objetos ou fatos é a:
Escala de avaliação itemizada.
Escalas intervalares.
Escala ordinal de ranking.
Escala ordinal depreferência.
Escala nominal.
Gabarito Comentado
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