OBJETIVA GESTÃO EMPRESARIAL MBA EM ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS

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Questão 1/10
A elaboração de Mapas Estratégicos do Balanced Scorecard deve levar em consideração alguns itens relevantes para o sucesso dessa ferramenta.
Assinale a alternativa correta que apresenta o cuidado em adaptar à realidade econômica e cultural da organização.
	
	A
	Tal adaptação se dá pelo fato de vivermos num país de dimensões continentais, com 
realidades sociais, culturais, econômicas muito distintas.
 (Tema 6: Inteligência Competitiva & Conhecimento, p. 9).
	
	B
	Tal adaptação se dá pelo fato de vivermos em um país homogêneo, com realidade sociais, 
culturais, econômicas semelhantes.
	
	C
	A realidade organizacional, no que tange ao gerenciamento, é bastante semelhante em 
diferentes regiões do país.
	
	D
	A realidade organizacional, no que tange ao gerenciamento, é homogênea em diferentes 
regiões do país.
Questão 2/10
Capital ambiental pode ser definido pelos vários aspectos e características que são identificados na região onde a organização se encontra. Todos os valores, aspectos legais e governamentais, clima, geografia, e outros, devem ser considerados. Por esta definição, é possível compreender, como algumas empresas possuem desenvolvimento maior que outras, quando se encontram em um ambiente mais propício ao seu tipo de negócio.
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta indicadores de capital ambiental.
	
	A
	Número de patentes, percentual de despesas de P&D sobre as vendas líquidas e custo de 
projeto do ciclo de vida por vendas.    
	
	B
	Concorrência direta e indireta, produtos e serviços substitutos e novos entrantes, frequência 
de lançamento de novos produtos e serviços e velocidade de evolução tecnológica.  
(Tema 5: Inteligência Competitiva & Conhecimento, p. 8).
	
	C
	Reputação dos empregados, anos de experiência, satisfação dos empregados por trabalhar 
na empresa.
	
	D
	Participação no mercado, crescimento no volume de negócios, proporção das vendas por 
repetitividade dos clientes e lealdade à marca.              
Questão 3/10
Kaplan e Norton (2004) citam os mecanismos de mensuração dos resultados nas organizações por meio do Balanced Scorecard (BSC), cuja filosofia é que a aplicação da estratégia é mais importante do que a estratégia em si.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que descreve o funcionamento do Balanced Scorecard (BSC).
	
	A
	O BSC envolve questões como matéria-prima, condições de trabalho e recursos humanos envolvidos.
	
	B
	O BSC abrange variáveis como: condições do mercado consumidor, objetivos financeiros.
	
	C
	O BSC nos mostra os conhecimentos, as habilidades e os sistemas que os funcionários
necessitam (aprendizado e crescimento) para inovar e construir as capacidades estratégicas 
e as eficiências adequadas (processos internos) para criar valor para o mercado (clientes)
que levará ao maior valor aos acionistas (financeiro).
 (Tema 3: Administração Estratégica – Planejamento e o BSC, p. 4).
	
	D
	O BSC é o indicador mais relevante de uma organização, é o que mantém a empresa ativa, viva e próspera, que mede a imagem da empresa, a sua posição no mercado, o status da marca, a relevância social etc.
Questão 4/10
Uma das perspectivas consideradas pelo BSC é a perspectiva do cliente. Nesse sentido, a percepção de valor pelo consumidor é a força motriz de qualquer empresa, sendo capaz de moldar as estruturas organizacionais, bem como suas filosofias e perspectivas de planos em busca da satisfação plena de seus clientes.
Assinale a alternativa correta que apresenta exemplos de indicadores da perspectiva de clientes.
	
	A
	Participação de mercado. (Tema 3: Administração Estratégica – Planejamento e o BSC, p. 8).
	
	B
	Satisfação do cliente interno
	
	C
	Taxas de turnover
	
	D
	Taxas de absenteísmo
Questão 5/10
A busca pela razão que leva as pessoas a obedecer aos comandos originou os estudos da autoridade. Para Weber, poder é a habilidade de forçar alguém a obedecer a uma ordem a despeito de resistência, pelo uso da força, da imposição ou da coação. Autoridade é quando esses comandos são voluntariamente obedecidos por aqueles que os recebem. Assim, os liderados veem como legítimo o papel daqueles em posição superior.
Relacione a coluna 1 (tipo de autoridade) com a coluna 2 (definição), em seguida assinale a sequência correta.
	
	A
	1 – 2 – 3
	
	B
	2 – 1 – 3 (Tema 5: Inteligência Competitiva & Conhecimento, p. 7).
	
	C
	3 – 2 – 1
	
	D
	3 – 1 - 2
Questão 6/10
A identificação de oportunidades nada mais é do que a aplicação do processo de gestão de clientes, baseado em outras variáveis como inovação tecnológica, mudanças em legislações, necessidades dos consumidores e mudanças no comportamento.
Sobre a identificação de oportunidades, analise as afirmativas a seguir e marque (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(  ) As oportunidades em um processo constante de inovação não necessariamente vêm do meio externo, mas sim de análises de todos os envolvidos com o negócio da organização.
(  ) As oportunidades em um processo constante de inovação vêm sempre do meio externo.
(  ) As oportunidades são exclusivamente advindas da análise de todos os envolvidos do negócio.
	
	A
	V – F – F (Tema 4: Administração Estratégica, p. 9).
	
	B
	F – F – V
	
	C
	V – F – V
	
	D
	V – V – F
Questão 7/10
Os planos táticos são as formas de traduzir as estratégias da empresa em planos viáveis, palpáveis e acessíveis aos colaboradores, a ponto de fazer com que sejam participantes no processo administrativo.
Dessa forma, assinale a alternativa correta que apresenta um tipo de variável considerado no planejamento tático.
	
	A
	Condições do mercado consumidor à médio prazo. (Tema 3 – PÁG.. 4).
	
	B
	Satisfação diária do cliente interno
	
	C
	Tecnologia
	
	D
	Monitoramento diário do trabalho em equipe
Questão 8/10
Qualquer ferramenta que seja aplicada em uma organização precisa que a sua cultura seja reconhecida e valorizada nesse processo. O que pode acontecer com empresas que não atendem essa recomendação?
	
	A
	O não cumprimento poderá resultar em sucesso, afinal, qualquer investida está amparada 
Na estratégia.
	
	B
	O não cumprimento poderá resultar no insucesso de qualquer investida em uma empresa.
(Tema 6: Inteligência Competitiva & Conhecimento, p. 9).
	
	C
	A cultura não é um aspecto relevante, por isso podemos adotar qualquer modelo 
tranquilamente.
	
	D
	Apesar de um aspecto estratégico importante, a cultura não impacta nos modos de ação das
 empresas.
Questão 9/10
Capital humano é o conjunto de capacidades, conhecimentos, competências e atributos de personalidade que favorecem a realização de trabalho de modo a produzir valor econômico.
Analise as opções a seguir e assinale a alternativa que apresenta indicadores de capital humano.
	
	A
	Concorrência direta e indireta, produtos e serviços substitutos e novos entrantes, frequência
 de lançamento de novos produtos e serviços e velocidade de evolução tecnológica.          
	
	B
	Reputação dos empregados, anos de experiência e satisfação dos empregados por trabalhar 
na empresa. (Tema 5: Inteligência Competitiva & Conhecimento, p. 8).
	
	C
	Número de patentes, percentual de despesas de P&D sobre as vendas líquidas e custo de 
projeto do ciclo de vida por vendas.    
	
	D
	Participação no mercado, crescimento no volume de negócios, proporção das vendas por 
repetitividade dos clientes e lealdade à marca.              
Questão 10/10
Ainda que não haja tradução para a língua portuguesa que defina o seu significado, empowerment tem sido chamado de “empoderamento”, que significa a delegação de responsabilidade ou a transferência de poder que, nas empresas tradicionais, estaria concentrada na alta cúpula – para a organização e seus membros em escalões inferiores, a fim de buscar aeficácia e o comprometimento dos mesmos.
Assinale a alternativa correta que apresenta benefícios do “empowerment” para as organizações.
	
	A
	As decisões são tomadas somente pelas pessoas que utilizam o seu resultado.
(Tema 2: Administração como um todo, p. 11).
	
	B
	As decisões são tomadas somente pelos gestores.
	
	C
	As decisões são tomadas somente pelo CEO.
	
	D
	As decisões são tomadas apenas por pessoas hierarquicamente superiores.
Nota: 100