Avaliação Parcial 1 — Fundamentos de Marketing

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22/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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CCA0553_201608063798 V.1
 
 
   FUNDAMENTOS DE MARKETING
Avaiação Parcial: CCA0553_SM_201608063798 V.1   
Aluno(a): CAIO CESAR DE OLIVEIRA FERNANDES Matrícula: 201608063798
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 22/03/2017 14:56:22 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201608656403) Acerto: 1,0  / 1,0
Os conceitos de marketing visam atender ...................................... dos consumidores.
metas
  desejos e necessidades
anseios
métodos
objetivos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201608085718) Acerto: 1,0  / 1,0
Numere a segunda coluna de acordo com a primeira.
1) Marketing direto
2) Marketing individualizado (1 a 1)
3) Marketing de relacionamento
4) Marketing de fidelização
5) Marketing social
( ) Empresa promove evento para ajudar as vítimas de uma enchente.
( ) Busca conhecer hábitos e necessidades dos clientes para atendê­los sempre.
( ) Clientes são tratados como singulares, únicos.
( ) A cada 10 cupons juntados o cliente ganha um produto inteiramente grátis.
( ) Malas diretas e e­mail marketing.
A sequência correta, de cima para baixo é:
3, 2, 4, 5, 1
3, 4, 2, 1, 5
  5, 3, 2, 4, 1
4, 3, 1, 2, 5
3, 2, 5, 4, 1
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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  3a Questão (Ref.: 201608082636) Acerto: 1,0  / 1,0
Público­alvo quer dizer:
  Um segmento contextual e que representa a parcela de um público potencial à qual é dirigida uma ação.
Conjunto heterogêneo de pessoas usuárias de um produto ou serviço, independentemente de quem
realizou a compra.
Conjunto de indivíduos muito pouco suscetíveis a ações de marketing e que, por isso, precisam estar
sob contínua observação e intervenção.
Segmento fixo do público que se relaciona com a empresa, seus produtos e serviços.
Grupo de consumidores exclusivamente finais que compram um produto ou serviço.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201608313692) Acerto: 1,0  / 1,0
A empresa XPTO realizou uma ampla análise de marketing para identificar novas oportunidades de negócio.
Uma das linhas foi a segmentação do mercado brasileiro tendo como critérios a renda, a ocupação profissional
e a disponibilidade de compra. Podemos inferir corretamente que a empresa XPTO focalizou em qual tipo de
segmentação?
Segmentação humanista.
Segmentação comportamental.
Segmentação psicográfica.
  Segmentação socioeconômica.
Segmentação geográfica.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201608082530) Acerto: 1,0  / 1,0
Se uma cervejaria vende em um ano o equivalente a 25 milhões de reais, dentro de um mercado total de 100
milhões de reais em vendas para a categoria e, no ano seguinte, aumenta seu faturamento para 40 milhões de
reais em um mercado total que dobrou suas vendas no mesmo período, isso significa que:
a cervejaria em questão cresceu em relação ao ano anterior se comparados, isoladamente, os dois
períodos;
  a cervejaria em questão perdeu market share;
a cervejaria em questão manteve sua posição proporcional no mercado.
a cervejaria em questão aumentou suas vendas e, consequentemente, sua posição em relação à
concorrência no mercado;
a cervejaria em questão aumentou sua participação de mercado;
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201608105575) Acerto: 0,0  / 1,0
Adotar uma política de marcas múltiplas significa que uma ou mais marcas da empresa poderão concorrer entre
si. O que uma companhia pode fazer para minimizar este efeito?
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A empresa deverá igualar todos os produtos de suas marcas múltiplas, a fim de facilitar a escolha do
consumidor.
Basta a empresa fazer um trade in, aceitando produtos usados como parte de pagamento de um novo.
  Não é necessário minimizar este efeito, pois as pessoas entendem que as marcas são diferentes e,
portanto, nunca há comprometimento nas vendas, nem canibalização de marcas.
É muito incomum o uso da política de marcas múltiplas, pois a empresa teria que gerenciar muitas
variáveis dentro de uma mesma família de produtos. Logo, quando adotada esta estratégia, a
diferenciação é automática.
  É necessário gerar uma diferenciação entre os produtos, seja pelo sabor, preço, ou comunicação.
 
  7a Questão (Ref.: 201608176323) Acerto: 1,0  / 1,0
(Kotler ­ 2006) O argumento do marketing _____________ é que ele cria um mercado potencial maior, o que
gera custos mais baixos, que por sua vez levam a preços mais baixos ou a margens mais altas.
macro
  de massa
de nicho
micro
diferenciado
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201608105578) Acerto: 0,0  / 1,0
Com base no histórico do Marketing, qual das definições abaixo melhor explica a filosofia das organizações
orientadas para Marketing Social?
  Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos,e interesses do mercado­alvo e, então,
proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem­estar desses
clientes e da sociedade.
Para satisfazer os clientes, primeiramente é necessário elevar a margem de lucro e reduzir os custos,
pois só assim a empresa poderá investir em ações sociais.
  A organização precisa investir em promoção e num competente quadro de vendedores, pois assim
consumidores comprarão quantidades suficientes de produtos e assim será possível focar na
responsabilidade social e ambiental.
É uma filosofia voltada para a obtenção de um alto grau de market share, geralmente alcançado por
meio de ações pontuais e agressivas de marketing.
É preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados­alvo e proporcionar aos clientes a
satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201608811817) Acerto: 1,0  / 1,0
A profusão de marcas e modelos, de produtos e serviços, a globalização e a internet são algumas das principais
influencias externos que atuam sobre o cliente. Marque a alternativa correta:
Discordo totalmente
Concordo em parte
Discordo em parte
São possibilidades do mercado
  Concordo plenamente
 
22/03/2017 BDQ: Avaliação Parcial
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  10a Questão (Ref.: 201608244188) Acerto: 1,0  / 1,0
O reconhecimento do problema, a busca de informações, a avaliação e seleção das alternativas, a decisão de
compra e o comportamento pós­compra são etapas que refletem a (o):
estratégia de Marketing baseada em motivos múltiplos
consumerismo
  processo de decisão de compra do consumidor
hierarquia das necessidades apresentadas por Maslow
teoria da cultura do consumo
 Gabarito Comentado.