AVS GESTAO COMERCIA ADM MARKENT 2020

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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	201907027688
	Acertos: 7,0 de 10,0
	22/05/2020
		1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
		
	
	Somente a asserção I é correta
	
	Somente a asserção III é correta
	 
	Somente as asserções II e III estão corretas
	
	Somente a asserção II é correta
	
	Somente as asserções I e II estão corretas
	Respondido em 22/05/2020 15:01:50
	
		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Para a montagem do Planejamento Empresarial voltado ao cliente, ou seja, com vocação para Marketing, é imprescindível a fundamentação em: 
I - Análise da disponibilidade de crédito para exportação
II - Análise do ambiente externo
III - Análise do perfil do consumidor
IV - Análise do ambiente interno.
Estão corretas:
		
	
	Apenas a alternativa I está correta
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	 
	Apenas as alternativas II, III e IV estão corretas
	
	Apenas a alternativa III está correta
	 
	Todas as afirmativas estão corretas
	Respondido em 22/05/2020 15:06:42
	
		3a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Um dos conceitos que estudamos em administração de marketing, refere-se a um termo genérico que designa o que satisfaz a necessidade e/ou o desejo de um cliente, seja um bem tangível (roupa, alimentos, etc), ou um bem intangível (serviço), que pode ser entendida como uma ação ou desempenho que cria valor para o cliente por meio de uma mudança desejada o cliente ou em benefício dele. De que conceito falamos?
		
	 
	Produto.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	 
	Marketing.
	
	Promoção.
	Respondido em 22/05/2020 15:09:48
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma empresa resolveu segmentar o seu público alvo, para tanto pesquisou sobre o estilo de trabalho dos seus clientes. Marque a opção correta sobre o tipo de segmentação que a empresa utilizou:
		
	
	Demográfica
	
	Pensamentos e sentimentos
	
	Regional
	 
	Psicográfica
	
	Geográfica
	Respondido em 22/05/2020 15:38:06
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre as opções a seguir, assinale aquela que identifica corretamente a fase de Maturidade do CVP.
		
	
	Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto
	 
	Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao projeto original.
	
	Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
	
	Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
	
	Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do produto.
	Respondido em 22/05/2020 17:19:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O ambiente de marketing contêm forças que podem produzir um impacto importante sobre os participantes do ambiente de tarefa. Os ajustes nas estratégias de marketing devem ser realizados observando-se atentamente as tendências e acontecimentos desses ambientes.
A avaliação do ambiente de marketing deve estudar as forças ou ambientes, como os selecionados:
(1) Ambiente econômico, (2) Ambiente demográfico, (3) Ambiente sociocultural, (4) Ambiente político-legal e (5) Ambiente tecnológico.
Relacione cada uma das forças do macroambiente às suas respectivas descrições, indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
( ) Ambiente composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em sociedade (legislação do governo, legislação comercial, regulamentação, políticas estabelecidas pelo governo
( ) A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram e a força demográfica, porque as pessoas representam os mercados. As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade e composição étnica, entre outros.
( ) As condições e as mudanças na economia podem ter um impacto profundo sobre as estratégias de marketing de uma organização. Um exame profundo sobre econômicos exige a mensuração e a previsão das condições econômicas gerais do país ou regiões em que a empresa opera.
( ) A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda as suas crenças, valores e normas e aponta também para uma infinidade de outras tendências sociais e culturais.
( ) Afeta os estilos e os padrões de vida e cria produtos que refletem esses estilos de vida. Ao criar novos produtos e novas maneiras de fazer, promover e distribuir esses produtos, a tecnologia contribui para que eles sejam cada vez mais eficientes e possam ter seus custos reduzidos.
		
	
	(   ) 2, 4, 1, 3, e 5
	 
	(   ) 4, 2, 1, 3, e 5
	
	(   ) 1, 2, 3, 4, e 5
	
	(   ) 3, 5, 2, 1 e 4
	
	(   ) 5, 4, 3, 2 e 1
	Respondido em 22/05/2020 15:57:07
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing?
		
	
	inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade.
	
	apenas tangibilidade e intangibilidade.
	 
	intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	Respondido em 22/05/2020 18:01:00
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em qual estratégia de marketing a empresa adota preços buscando aumentar ao máximo o volume de vendas?
		
	 
	Maximização da participação de mercado.
	
	Liderança na qualidade do produto.
	
	Segmentação de mercado.
	
	Maximização do lucro atual.
	
	Sobrevivência.
	Respondido em 22/05/2020 18:01:23
	
		9a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento certo é através de (o):
		
	
	Marketing Direto
	
	Sistema de Informação de Marketing
	 
	E-commerce
	
	Atacadista
	 
	Canal de Distribuição
	Respondido em 22/05/2020 18:01:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
		
	
	Telemarketing.
	
	Branding.
	
	Marketing de relacionamento
	 
	Merchandising.
	
	Marketing direto.
	Respondido em 22/05/2020 18:03:05
	
	
		rcício: GST1661_EX_A1_201907027688_V2 
	03/04/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O conceito de marketing pode ser definido como:
		
	 
	Função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing.
	
	A estratégia que identifica grupos de clientes potenciais, segundo uma ou mais características.O resultado da participação do produto na demanda de mercado.
	
	A função da eficácia dos investimentos realizados pela empresa.
	
	O conjunto de pessoas/organizações cujas necessidades podem ser satisfeitas por produtos e que dispõe de renda suficiente para adquiri-los.
	Respondido em 04/04/2020 00:25:49
	
Explicação:
Diz-se que o marketing é uma filosofia de negócio ou uma função empresarial (porque está ligada a uma empresa ou organização),  que cria continuamente valor para o cliente (empresas não vendem produtos ou serviços, mas um valor para o consumidor de forma permanente) e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa (a vantagem competitiva é o diferencial que a empresa obtém diante dos concorrentes), por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis de marketing (o chamado marketing mix ou composto de marketing, que deve ser bem gerenciado para alcançar os resultados planejados).
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em:
		
	
	local onde produtos e serviços são negociados
	
	ofertas promocionais concebidas para estimular troca
	
	preço cobrado ajustado para taxas de câmbio
	 
	negociação de coisas de valor
	
	criação de valor
	Respondido em 04/04/2020 00:25:47
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social
		
	
	Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
	
	Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente.
	 
	Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade.
	
	Produtos fáceis e de baixo custo.
	
	Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras.
	Respondido em 04/04/2020 00:26:16
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Uma demanda é corretamente identificada por uma empresa quando se apresentam as seguintes condições:
		
	
	o consumidor solicita uma análise de crédito para tentar obter financiamento na compra de um determinado produto.
	 
	o consumidor tem interesse em determinado produto e também tem capacidade de compra para realizar este desejo.
	
	o consumidor sinaliza a um vendedor que tem interesse em comprar determinado produto e solicita uma análise de crédito.
	
	o consumidor recebe uma proposta de compra por mala direta e imediatamente entra em contato com a empresa para solicitar mais informações.
	
	o consumidor visita uma loja e solicita ao vendedor informações sobre as condições de pagamento e de entrega de um determinado produto.
	Respondido em 04/04/2020 00:27:00
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito?
		
	
	Serviço.
	
	Produto.
	 
	Necessidade.
	
	Praça.
	
	Mercado.
	Respondido em 04/04/2020 00:27:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado.
		
	
	Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico
	
	Consumidores eventuais de um produto.
	
	Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor.
	 
	Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos.
	
	Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto.
	Respondido em 04/04/2020 00:28:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou conceituar Marketing como:
		
	
	Mercado de serviços
	
	Mercado de produtos
	
	Mercado dinâmico
	 
	Mercado em ação
	
	Mercado geral
	Respondido em 04/04/2020 00:29:18
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre o conceito de stakeholders, o que é CORRETO afirmar:
I. Stakholders são exclusivamente os públicos internos de uma organização
II. Clientes e empregados estão entre os públicos que fazem parte dos stakeholders.
III. Stakholders são todos os públicos internos e externos que interagem com a organização.
		
	
	Somente a asserção II é correta
	
	Somente as asserções I e II estão corretas
	
	Somente a asserção I é correta
	
	Somente a asserção III é correta
	 
	Somente as asserções II e III estão corretas
	Respondido em 04/04/2020 00:29:46
	
Explicação:
O conceito de Stakeholder envolve diversas " partes interessadas", seja internas ou externas.
	
	
		Exercício: GST1661_EX_A1_201907027688_V1 
	03/04/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Indivíduos e organizações efetuam o ato da troca para satisfazer quais motivos?
		
	 
	Necessidade, desejo e demanda.
	
	Aceitação social, vontade própria e demanda.
	
	Necessidade, satisfação e oportunidade.
	
	Promoção, preço e conveniência.
	
	Status, satisfação e aceitação social.
	Respondido em 03/04/2020 23:32:04
	
Explicação: Definição dada por Kotler e Armstrong (2003), disponível no livro texto página 13.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO:
		
	
	satisfazer as necessidades e desejos dos clientes
	 
	programação da produção
	
	criação de valor
	
	troca
	
	esforços de indivíduos e organizações
	Respondido em 03/04/2020 23:33:06
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito.
		
	
	Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos.
	
	Fazer marketing é vender cada vez mais.
	 
	Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente.
	
	A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais.
	
	Marketing é vender sem a utilização da propaganda.
	Respondido em 03/04/2020 23:34:14
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
		
	
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	Respondido em 03/04/2020 23:35:35
	
Explicação:
O conceitos de Valor em contrapartida ao investimento que os clientes fazem em produtos e serviços  é um dos principais conceitos relevantes para o comportamneto do consumidor na atualidade.
Fique com Deus,
Marcelo
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O marketing começou a se desenvolver de forma relativamente autônoma, a partir do meado dos anos 1950, no pós-guerra, quando o avanço da industrialização mundial acirrou a disputa pelos mercado trazendo novos desafios, mas a sua consolidação deu-se após a publicação do célebre artigo doprofessor de Harvard, _____________________ (Miopia em marketing), em 1960, que fazia uma reflexão sobre as práticas de algumas empresas que definia o escopo de seus negócios apenas com base em critérios técnicos, políticos ou funcionalidade do produto, em vez de levar em consideração também, as necessidade dos consumidores, de acordo com Oliveira ( 2012 ).
		
	
	Henry Ford
	 
	Teodore Levitt
	
	Jerome McCarthy
	
	Philip Kotler
	
	Adam Smith
	Respondido em 03/04/2020 23:37:16
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o  lançamento e a sustentação de um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de?
		
	 
	Marketing.
	
	Promoção.
	
	Mercado.
	
	Praça.
	
	Processo.
	Respondido em 03/04/2020 23:38:04
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas a seguir: I. Marketing utiliza-se da criatividade e bom senso dos profissionais que, aliados a suas experiências, auxiliam a obter resultados para as organizações, coordenando as pessoas e as ferramentas disponíveis, estimulando a demanda e favorecendo o crescimento social e econômico de uma região. II. A prática do marketing exige o controle rígido das variáveis internas das organizações, de modo a permitir adaptações da máquina empresarial, ajustando-se às mudanças externas, ou melhor, antecipando-se a elas. III. O termo marketing verde, ecológico ou ambiental, surgiu nos anos setenta, quando a AMA (American Marketing Association) realizou um Workshop com a intenção de discutir o impacto do marketing sobre o meio ambiente. É correto afirmar que:
		
	
	d) Todas estão incorretas.
	
	c) Apenas I e III estão corretas
	
	a) Apenas I e II estão corretas.
	
	b) Apenas II e III estão corretas. .
	 
	e) Todas estão corretas.
	Respondido em 03/04/2020 23:38:46
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A análise de marketing começa muito antes de pensarmos em como fazer uma propaganda persuasiva. O marketing define quem é a empresa, quem é seu cliente, quais os diferenciais dos produtos/serviços, entre outros. Como parte de qualquer boa estratégia, o marketing exige a definição de :
		
	
	Objetivos e aplicação das diretrizes.
	
	Objetivos e definição do sucesso da organização.
	 
	Objetivos, priorização de ações e definição de indicadores de sucesso.
	
	Objetivos e ações
	
	Objetivos e definição dos planos de vendas.
		xercício: GST1661_EX_A4_201907027688_V1 
	04/04/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Algumas vantagens da amostragem sistemática, de acordo com HUSCH, MILLER & BEERS (1972), são:
I. A sistematização proporciona uma boa estimativa da média e do total, devido à distribuição uniforme da amostra em toda população;
II. Uma amostra sistemática é executada com maior rapidez e menor custo que uma aleatória, desde que a escolha das unidades amostrais seja mecânica e uniforme;
III. O deslocamento entre as unidades é mais fácil pelo fato de seguir uma direção fixa e preestabelecida, resultando em tempo gasto menor e, por consequência, um menor custo de amostragem;
IV. O tamanho da população não precisa ser conhecido, uma vez que cada unidade que ocorre dentro do intervalo de amostragem fixado, é selecionada sequencialmente, após ser definida a unidade inicial.
 
Podemos entender então que:
		
	
	A amostra sistemática é um processo de amostra probabilística por conglomerado.
	
	A amostra sistemática é um processo de amostra não probabilística.
	 
	A amostra sistemática é um processo de amostra probabilística.
	
	A amostra sistemática é um processo de amostra não probabilística por conveniência.
	
	A amostra sistemática é um processo de amostra probabilística por causa simples.
	Respondido em 04/04/2020 00:14:08
	
Explicação:
A amostra sistemática é uma amostra probabilística cuja primeira unidade é obtida ao acaso e as demais, a partir da primeira, escolhidas a cada k intervalo sistemático, definido pela razão entre o tamanho da população e o tamanho da amostra.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(ENADE-2012 / ADAPTADO) "As razões para o sucesso dos tablets vão além do preço mais acessível e da portabilidade. O tablet é o símbolo de uma mudança na forma como as pessoas consomem tecnologia. Os usuários enviam e-mails e interagem nas redes sociais - as mesmas tarefas que motivam parte considerável dos usuários a ligar seu PC. Agora, eles fazem isso em uma tela fina e leve, que pode ser levada para qualquer lugar. A Gartner divulgou uma pesquisa afirmando que, em 2014, os computadores pessoais (PCs) deixarão de ser o centro de nossa vida digital." - FERRARI, B. É o fim do reino dos PCs? Revista Exame: São Paulo, ano 46, n. 11, p. 175, 13/06/2012 (adaptado).
Considerando o uso dos tablets no dia a dia das pessoas, avalie as afirmações abaixo.
I. O comportamento de compra do consumidor de tablet é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos, ajudando a mapear o consumidor com mais densidade.
II. Devido à tendência de generalização do uso do tablet, os profissionais de Marketing podem desconsiderar a ocupação e as circunstâncias econômicas do consumidor ao analisar os fatores pessoais que influenciam a compra desse aparelho.
III. O aumento do consumo do tablet indica que os indivíduos estão mais preocupados com aspectos como mobilidade e convergência, que por sua vez estão relacionados com as mudanças no estilo de vida dos consumidores.
É correto o que se afirma em:
		
	 
	I e III, apenas.
	
	III, apenas.
	
	II e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	I e II, apenas.
	Respondido em 04/04/2020 00:14:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é:
		
	
	a definição do segmento a que o produto servirá.
	
	a oferta de um sistema de distribuição eficiente.
	 
	a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes.
	
	a seleção dos clientes-alvo da oferta.
	
	a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro.
	Respondido em 04/04/2020 00:15:26
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção:
		
	
	O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set terapêutico típico das sessões de psicanálise.
	
	O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa.
	
	Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na segmentação psicográfica.
	
	O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela segmentação psicográfica.
	 
	Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor.
	Respondido em 04/04/2020 00:16:12
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a empresa:
		
	
	Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
	
	Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
	
	Desista de atuar no mercado.
	
	Não se preocupecom a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
	 
	Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado-alvo.
	Respondido em 04/04/2020 00:16:42
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Como vantagens da segmentação, destacam-se: I. Elaborar estratégias promocionais escolhendo canais de comunicação apropriados. II. Avaliar a concorrência e conhecer a imagem da empresa junto aos seus consumidores. III. Conhecer as novas tendências do mercado. IV. Reavaliar as estratégias atuais para aproveitar oportunidades e evitar ameaças. V. Obter maior proximidade do consumidor final. VI. Disponibilizar pontos de venda adequados aos seus produtos e serviços. VII. Aumentar as vendas. VIII. Melhorar a imagem da empresa. Com relação às vantagens da segmentação:
		
	 
	Todos os itens são aplicáveis.
	
	Somente o item VII não se aplica.
	
	Somente o item II não se aplica.
	
	Os itens V e VIII não se aplicam.
	
	Os itens II e V não se aplicam.
	Respondido em 04/04/2020 00:17:20
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A segmentação não é um processo único. Ela possui vertentes que possibilitam uma melhor escolha das ações da empresa. 
Os tipos de segmentação mais comuns são, EXCETO:
		
	 
	Midiática (pelo consumo de mídia).
	
	Demográfica (sexo, idade).
	
	Geográfica (região, clima).
	
	Comportamental (relação de uso do produto, ocasião de compra).
	
	Psicográfica (estilo de vida, valores,  opiniões).
	Respondido em 04/04/2020 00:18:43
	
Explicação:
Não existe segmentação midiática. Mídia é uma plataforma para comunicação. Os produtos que nela se encontram são segmentados, mas a plataforma não.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Consiste em dividir o mercado total de seu negócio em grupos de clientes com características comuns, pois é esperado que estes clientes reajam de maneira similar aos esforços de marketing da empresa:
		
	
	Posicionamento.
	
	Mix de marketing.
	
	Nenhuma das alternativas.
	
	Definição de público-alvo.
	 
	Segmentação.
	Respondid
		Aluno: DEBORA MENDES CARVALHO
	Matr.: 201907027688
	Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		Marque a alternativa que NÃO corresponde às fases do ciclo de vida do produto.
	
	
	
	Maturidade.
	
	
	Manutenção.
	
	
	Declínio.
	
	
	Crescimento.
	
	
	Introdutória.
	
Explicação:
As fases são introsução, crescimento, maturidade e declínio.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		O projeto do produto deve levar em consideração que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa que apresenta todas as fases do ciclo de vida do produto. 
	
	
	
	introdução, crescimento e maturidade
	
	
	maturidade, crescimento e declínio
	
	
	início, crescimento e declínio
	
	
	introdução, maturidade e declínio
	
	
	introdução, crescimento, maturidade e declínio
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de:
	
	
	
	Diferenciação
	
	
	Liderança total de custo
	
	
	Tudo para todos
	
	
	Enfoque baseado custo/diferenciação
	
	
	Enfoque
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O mais recente instrumento para obtenção de informação sobre produtividade é o benchmarking, um processo contínuo e sistemático que visa ao aprimoramento organizacional. O benchmarking consiste em:
	
	
	
	uma forma de controle externo dos processos e relações interpessoais
	
	
	uma estratégia específica de marketing
	
	
	um instrumento para avaliar produtos, serviços e processos que são reconhecidos como líderes empresariais;
	
	
	uma divulgação sistemática do produto ou serviço de uma organização
	
	
	informações sobre competências essenciais
	
Explicação:
O Benchmarking é uma metodologia que visa compreender as melhores práticas que estão sendo implementadas por parte do ambiente empresarial no mercado consumidor.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A elaboração de um planejamento de marketing envolve pensar tanto em questões estratégicas quanto táticas. Para um planejamento estratégico de marketing, é necessário, durante a sua elaboração,
	
	
	
	analisar os ambientes externo e interno.
	
	
	escolher os canais de distribuição.
	
	
	decidir as características dos produtos (embalagem, rótulo, segurança, cores, entre outras
	
	
	tomar as decisões sobre o composto de marketing da empresa
	
	
	decidir os preços a serem praticados para os produtos da empresa.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que:
	
	
	
	Somente a sentença II está correta.
	
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	
	Somente a sentença IV está errada.
	
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		Assinale a alternativa que indica como a empresa constrói o posicionamento de um produto.
	
	
	
	O posicionamento do produto se efetiva pela percepção do executivo de marketing da empresa e isto ocorre principalmente pela similaridade entre o produto e os demais concorrentes do mercado.
	
	
	O posicionamento é construído gradativamente, mediante a conquista de um espaço na mente do consumidor, e é configurado pela análise do quanto e do como o produto se assemelha ou se diferencia dos produtos concorrentes.
	
	
	O posicionamento de um produto é formado pela análise isolada dos ativos financeiros da empresa que detém a marca.
	
	
	O posicionamento é construído exclusivamente pela idealização da imagem que a empresa acha que tem junto ao seu público-alvo.
	
	
	O posicionamento se dá pela conquista de um espaço na mente da concorrência, e isso ocorre por meio da diferenciação em relação aos concorrentes de acordo com atributos, usuários, aplicação e a classe de produtos.
	
	
	 
		
	
		8.
		Leia a matéria abaixo.A beleza com significado da Avon
Em nova campanha, orquestrada pela JWT, a marca reforça sua atuação no empoderamento feminino
A Avon começa a veicular, nesta segunda-feira 29, no Brasil, uma campanha publicitária que reforça seu posicionamento em relação ao empoderamento feminino. Com a assinatura ¿Beleza que faz sentido¿, a ação tem as revendedoras como modelos e protagonistas. A estratégia é utilizar mensagens que sejam relevantes tanto às mulheres como clientes quanto àquelas que tenham potencial de serem representantes da marca.
Segundo Danielle Bibas, vice-presidente global de marca da Avon, a campanha também preza pelo engajamento da marca em outros meios de comunicação. ¿Hoje, na decisão de compra, o mais importante é a recomendação e essa é a essência do canal venda direta¿, diz a executiva ao Meio & Mensagem. A expectativa da empresa com o novo posicionamento é aumentar seu market share, que tem diminuído mesmo no Brasil, seu principal mercado, e fortalecer a marca.
A JWT é a agência responsável por orquestrar a comunicação, que será concentrada na internet, ainda que a mídia tradicional não deva ser deixada de lado, segundo Danielle. A essência da empresa não muda, mas sim a maneira de falar do assunto em uma estratégia que foi muito bem abraçada pela companhia no mundo. O novo posicionamento teve estreia nos Estados Unidos, mercado de origem da marca, em maio. Em meados de agosto irá para a Europa.
No filme, jovens mulheres contam sobre algumas frases desencorajadoras que ouviram na vida, mas ressaltam que seus pais sempre deram incentivo para que seguissem adiante com seus projetos, fossem eles quais fossem. Outro filme estimula que as mulheres comprem Avon de alguém de sua família ou de uma amiga. A Avon aproveitará o lançamento do novo posicionamento para colocar no mercado também um novo produto uma linha de batons em gel.
Fonte: Meio e Mensagem on line. 29 de Junho de 2015.
 
Ao observarmos o que a Avon traz nessa campanha, podemos entender que:
	
	
	
	A Avon ao usar o mote de campanha ¿Beleza que faz sentido¿ busca dizer que seu posicionamento de mercado é voltado exclusivamente a mulheres que sejam inteligentes.
	
	
	A Avon acredita que ao se posicionar a favor da mulher, o market share não será afetado.
	
	
	A Avon, ao perder mercado, percebeu que precisa reforçar seu posicionamento perceptivo de valorizar a mulher, por isso uma campanha de poder.
	
	
	A Avon não leva em consideração as suas consultoras, por isso destina-se apenas a consumidoras finais que compartilham seu posicionamento.
	
	
	A Avon, ao analisar a percepção de público, entendeu que a mulher quer ser reconhecida exclusivamente por sua beleza.
	
Explicação:
A Avon, na campanha em questão, posiciona-se como uma marca que valoriza a mulher. Apresentar tanto modelos quanto revendedoras contando seus desafios e vencendo-os coloca que a marca apoia a mulher em todas as suas situações. Ao realizar pesquisas, a Avon percebeu que vinha perdendo o mercado. Essa campanha busca reforçar um posicionamento e logo, recuperar mercado.
	
		ercício: GST1661_EX_A6_201907027688_V1 
	22/05/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A forma como as tarefas do marketing são desenvolvidas no cotidiano determina, a médio e longo prazo, o perfil da área em uma empresa. Segundo Kotler, muitas grandes empresas não têm a criatividade e a paixão de seus concorrentes mais agressivos e não orientam seus gerentes de marca e produto a saírem de seus escritórios para ter um contato maior com o cliente. Kotler refere-se ao marketing:
		
	
	empreendedor.
	
	Tangível.
	
	efetivo
	
	profissionalizado
	 
	burocrático
	Respondido em 22/05/2020 16:03:33
	
Explicação:
O marketing burocrático apenas foca seus esforços no processos, não permitindo a existência de criatividade e inovação.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O ambiente de marketing contêm forças que podem produzir um impacto importante sobre os participantes do ambiente de tarefa. Os ajustes nas estratégias de marketing devem ser realizados observando-se atentamente as tendências e acontecimentos desses ambientes.
A avaliação do ambiente de marketing deve estudar as forças ou ambientes, como os selecionados:
(1) Ambiente econômico, (2) Ambiente demográfico, (3) Ambiente sociocultural, (4) Ambiente político-legal e (5) Ambiente tecnológico.
Relacione cada uma das forças do macroambiente às suas respectivas descrições, indicando a correta sequência nas opções de respostas apresentadas abaixo:
( ) Ambiente composto de leis, órgãos governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em sociedade (legislação do governo, legislação comercial, regulamentação, políticas estabelecidas pelo governo
( ) A primeira força macroambiental que os profissionais de marketing monitoram e a força demográfica, porque as pessoas representam os mercados. As empresas estão interessadas no tamanho e na taxa de crescimento da população, na média de idade e composição étnica, entre outros.
( ) As condições e as mudanças na economia podem ter um impacto profundo sobre as estratégias de marketing de uma organização. Um exame profundo sobre econômicos exige a mensuração e a previsão das condições econômicas gerais do país ou regiões em que a empresa opera.
( ) A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda as suas crenças, valores e normas e aponta também para uma infinidade de outras tendências sociais e culturais.
( ) Afeta os estilos e os padrões de vida e cria produtos que refletem esses estilos de vida. Ao criar novos produtos e novas maneiras de fazer, promover e distribuir esses produtos, a tecnologia contribui para que eles sejam cada vez mais eficientes e possam ter seus custos reduzidos.
		
	
	(   ) 5, 4, 3, 2 e 1
	 
	(   ) 4, 2, 1, 3, e 5
	
	(   ) 3, 5, 2, 1 e 4
	
	(   ) 2, 4, 1, 3, e 5
	
	(   ) 1, 2, 3, 4, e 5
	Respondido em 22/05/2020 15:56:19
	
Explicação:
A sequência correta da opção de resposta é 4, 2, 1, 3, e 5.
Na sequência das variáveis temos o
A primeira descrição faz referência ao ambiente político-legal. As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. Este ambiente é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. As decisões governamentais a nível federal, estadual ou municipal interferem nas operações das empresas. Esse ambiente  também interfere nas atividades corporativas, pois trata de questões ambientais como poluição, regulamenta a publicidade, protege os consumidores etc.
Na segunda descrição temos o Ambiente demográfico. Este ambiente é de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados e muitas vezes estão relacionadas ao público-alvo da organização. É o estudo da população humana em termos de tamanho, localização, densidade, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos.
A terceira descrição remete ao Ambiente econômico, que é o ambiente que mais afeta de forma negativa ou positiva, as operações de uma empresa. Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores, afetando o poder de compra e os hábitos de gasto do consumidor.
A quarta descrição refere-se ao Ambiente sociocultural que é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade.
A quarta descrição refere-se ao Ambiente tecnológico. Com as novas tecnologia é possível não só otimizar o tempo gasto para montar uma estratégia como também, a possibilidade de desenvolver pesquisas de produto, também afetando a forma como o produto ou serviço é produzido e distribuído.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Que sistema permite a elaboração, coleta, análise e edição de relatórios sistemáticosde dados?
		
	
	Sistema de planejamento estratégico
	
	Sistema operacional
	 
	Sistema de pesquisa de marketing
	
	Sistema operacional estratégico
	
	Sistema de informações de marketing
	Respondido em 22/05/2020 16:03:05
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Todas as opções abaixo apresentam dois componentes que formam o ambiente geral, EXCETO:
		
	
	Político-legal e sociocultural.
	
	Econômico e tecnológico.
	
	Demográfico e econômico.
	
	Natural (meio ambiente) e tecnológico.
	 
	Artificial e psicográfico.
	Respondido em 22/05/2020 16:02:44
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Administrar a função de marketing inicia-se com a análise completa da situação da empresa (análise interna). Também deve analisar seus mercados e ambientes de marketing a fim de descobrir oportunidades e evitar ameaças ambientais externas. Assim o ambiente de marketing pode ser dividido em dois ambientes:
		
	
	Interno e Relacional.
	
	Oportunidades e Ameaças.
	 
	Macroambiente e Microambiente.
	
	Econômico e Demográfico.
	
	Pontos fortes e pontos fracos.
	Respondido em 22/05/2020 16:02:15
	
Explicação: A análise ambiental se dá por meio do estudo dos ambiente geral (macroambiente) onde atuam fatores como: econômico, político, social, demográfico, cultural, tecnológico, ambiental e que a empresa não tem como influenciá-lo. Já no microambiente a empresa possui controle sobre as ações necessárias para encontrar os pontos fortes e pontos fracos.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de gestão de demanda, é possível observar a reação dos consumidores em relação a determinado produto ou serviço. Desse modo, a demanda é considerada
		
	
	irregular, quando não leva em conta a sazonalidade de consumo.
	
	inexistente, quando não há mercado possível para determinado produto ou serviço.
	
	plena, quando há mais consumidores interessados em comprar o produto de determinada marca do que o produto disponível dessa marca.
	
	negativa, quando os consumidores gostam do produto, mas não podem pagar por ele.
	 
	em declínio, quando os consumidores começam a comprar o produto com menos frequência ou deixam de comprá-lo.
	Respondido em 22/05/2020 16:02:08
	
Explicação:
O produto já não atende as necesssidades dos consumodores que podem substitiuí-los por outros.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As empresas e seus fornecedores, intermediários, concorrentes e clientes operam em um macroambiente mais amplo de forças e tendências que molda oportunidades e apresenta ameaças. Essas forças apresentam fatores "não controláveis", que a empresa deve monitorar e responder. Na arena econômica as empresas e os consumidores são crescentemente afetados por forças globais.
Historicamente, o homem utiliza sua capacidade de raciocínio para desenvolver produtos e processos que facilitem o seu trabalho e contribuam para o seu bem estar social. Entretanto, esta capacidade humana progrediu de forma tão intensa que chega aos nossos dias apresentando situações problemáticas entre a existência de trabalho/emprego e o alto nível de automação empregado nas organizações. Em parte, a automação é responsável por grandes transformações sociais e econômicas ocorridas no cenário mundial. Uma delas é a polêmica discussão sobre o chamado ¿desemprego estrutural¿, a substituição de mão de obra por equipamentos autônomos.
Por outro lado, a discussão ainda se estende a criação de oportunidades para a mão de obra especializada nas áreas de design e manutenção de tais equipamentos.
Analise o texto e identifique qual o ambiente de marketing que está presente neste cenário?
 
 
		
	
	Demográfico
	
	Político-legal
	 
	Tecnológico
	
	Econômico
	
	Competitivo
	Respondido em 22/05/2020 16:02:17
	
Explicação:
O avanços tecnológico e a transformação digital apontam para mudanças nas organizações e nas relações de trabalho.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente. Entre os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, destaca-se o de
		
	
	Histogramas
	
	Censo populacional
	
	Amostragem
	 
	Discussão em grupos de foco
	
	Escalas nominais
	Respondido em 22/05/2020 16:01:48
	
Explicação:
Esta tipologia de pesquisa qualitativa é realizada em pequenos grupos, sem um questionário estruturado.
	
	
	ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	GST1661_A7_201907027688_V1
	
	
	
	
	
	
	
		Aluno: DEBORA MENDES CARVALHO
	Matr.: 201907027688
	Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MKT 
	2020.1 EAD (GT) / EX
		Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	 
		
	
		1.
		O marketing de serviços requer mais do que o tradicional marketing externo, que faz uso dos 4 Ps. O marketing de serviços também requer:
	
	
	
	marketing interno e marketing interativo.
	
	
	marketing interno e marketing societal.
	
	
	marketing interativo e marketing societal.
	
	
	apenas o marketing interativo.
	
	
	apenas o marketing interno
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		"É a quantia a mais que seu cliente irá pagar para obter sua marca ao invés de um produto fisicamente parecido sem o nome da sua marca."(Joel Axelrod) Esta afirmação diz respeito a:
	
	
	
	Brand equity
	
	
	Marcas próprias
	
	
	Branding
	
	
	Co-branding
	
	
	Extensão de marca
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		As principais características dos serviços que os distinguem de produtos tangíveis são: intangibilidade, variabilidade, inseparabilidade e perecibilidade. Identifique, dentre as alternativas abaixo, aquela que apresenta corretamente características da inseparabilidade:
	
	
	
	Noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo.
	
	
	Noção de que um serviço não tem nenhuma substancia física.
	
	
	Noção de que um serviço pode variar de uma ocasião para outra.
	
	
	Noção de que um serviço pode ser separado do provedor do mesmo.
	
	
	Noção de que um serviço pode variar em padrão ou qualidade de um fornecedor para outro.
	
Explicação:
A inseparabilidade expressa a noção de que um serviço não pode ser separado do provedor do mesmo. Ao se adquirir um bem, interessa ao consumidor o aspecto do bem, não tendo qualquer significado para o mesmo a aparência da fabrica ou da pessoa que o produziu. No caso de serviços é diferente, a produção e o consumo do mesmo se dão no mesmo momento. Assim, a aparência física das instalações e dos profissionais que prestam o serviço é de importância capital. A evidencia física, ou os elementos do 'composto de marketing' que os clientes realmente podem ver ou experimentar, quando eles usam um serviço, e que contribuem para a qualidade percebida do mesmo, são um bom exemplo. A evidencia física de um salão de beleza pode ser o estado das instalações da loja, o cuidado estético e vestimentas do pessoal que atende os clientes, bem como a prestação do serviço propriamente dito.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		Entende-se por linha de produto um grupo de produto intimamente relacionados porque funcionam de maneira semelhante, são vendidos ao mesmo grupo de clientes, são comercializados pelos mesmos tipos de lojas ou se incluem em determinadas faixas de preços. A extensão da linha de um produto é influenciada, dentre outros fatores, pelos objetivos e ____________ da empresa.
	
	
	
	demanda
	
	
	descentralização
	
	
	competênciaspós-venda
	
	
	rotulagem
	
Explicação:
Como a frase se refere a elementos da empresa, especificamente, que permitem a ampliação da linha de produtos, não se pode completá-la com o conceito de demanda, algo que se referiria a produtos, não à empresa. Do mesmo modo, as demais alternativas apresentam conceitos não aderentes ao tema abordado, como pós-vendas, por exemplo.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		A marca é a identificação do produto e resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A "Marca Comercial" é um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca Comercial:
	
	
	
	A marca comercial não possui nenhum tipo de direito embutido.
	
	
	A marca comercial só existe para produtos de exportação.
	
	
	A marca comercial é válida durante o mesmo prazo que a patente de invenção.
	
	
	A marca comercial é um direito exclusivo e vitalício.
	
	
	A marca comercial é um direito cedido pelo governo às empresas privadas.
	
Explicação:
A marca comercial, quando registrada, pertence a quem a registrou. Para que uma marca seja vendida, a empresa precisa também negociar seus direitos, pois o uso é vitalício.
	
	
	
	 
		
	
		6.
		Advogado da marca:
	
	
	
	São os clientes que, além de repetirem a compra, tem um alto envolvimento emocional com a marca e não indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas
	
	
	São os clientes que, repetirem a compra, e não indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas
	
	
	São os clientes que, além de repetirem a compra, tem um alto envolvimento emocional com a marca e indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas
	
	
	São os clientes que, não repetirem a compra, tem um alto envolvimento emocional com a marca e indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas
	
	
	São os clientes que, além de repetirem a compra, não tem envolvimento emocional com a marca e indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas
	
Explicação: Clientes que, além de repetirem a compra, tem um alto envolvimento emocional com a marca e não indicam o produto e/ou serviço para outras pessoas ou empresas por que repeitam a marca.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		A intangibilidade é uma característica típica dos serviços. Considerando tal fator, um gestor de marketing deve:
	
	
	
	Praticar preços baixos compatíveis com a faixa de renda de seus consumidores.
	
	
	Procurar produzir evidências da qualidade do serviço como, por exemplo: qualidade nas instalações, nos equipamentos e nas pessoas.
	
	
	Ser capazes de transformar serviços concretos em benefícios intangíveis.
	
	
	Elaborar uma estratégia de vendas com foco na persuasão e no convencimento dos consumidores.
	
	
	Procurar reduzir as incertezas por meio de um método de segmentação eficiente.
	
Explicação:
Em função da intangibilidade dos serviços os consumidores valorizam aspectos tangíveis, como o ambiente físico da empresa.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		Quando os consumidores compram produtos com frequência , para suprir necessidades básicas e sem muitos esforços no processo decisório, é uma referência a chamada compra de:
	
	
	
	Adoção
	
	
	Comodidade
	
	
	Supérfluos
	
	
	Impulso
	
	
	Conveniência
	
Explicação:
A categoria de produto de consumo comprada frequentemente e com pequeno pensamento e esforço denominamos
produto de conveniência .
		ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
8a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1661_EX_A8_201907027688_V1 
	22/05/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia de precificação é CORRETAMENTE classificada como:
		
	 
	Precificação discriminatória.
	
	Precificação ascendente.
	
	Precificação oportunista.
	
	Precificação abusiva.
	
	Precificação oscilante.
	Respondido em 22/05/2020 22:26:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A definição do preço de produtos e serviços deve atender aos objetivos da organização e representa um grande desafio para os executivos de qualquer segmento.
O preço representa um elemento fundamental na determinação da participação de mercado e da lucratividade das empresas. Nesse contexto, as empresas lidam com a determinação de preços de várias maneiras e com objetivos diferentes.
Quanto à seleção do objetivo da determinação de preços,  qual das estratégias tem como característica começar com preços altos, que são reduzidos gradualmente com o tempo?
		
	
	Liderança na qualidade do produto
	 
	Desnatamento máximo do mercado
	
	Sobrevivência
	
	Maximização do lucro atual
	
	Maximização da participação de mercado
	Respondido em 22/05/2020 22:26:38
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Quais destas características devem ser pensadas nas Estratégias de adequação do elemento PREÇO do Composto de Marketing aos seus mercados?
		
	
	Pesquisa, Sistemas de Informações e Marcas
	 
	Descontos, custos, prazos de financiamento, lucros
	
	Abrangência, extensão, profundidade e Consistência
	
	Produtos, embalagens, marca e assistência técnica
	
	Distribuição, preço, produto e promoção
	Respondido em 22/05/2020 22:26:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Dentro do composto de marketing a variável que possui maior flexibilidade é?
		
	
	Distribuição
	
	Nenhuma das anteriores
	
	Promoção
	
	Propaganda
	 
	Preço
	Respondido em 22/05/2020 22:27:30
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o ajuste de preços para produtos existentes?
		
	
	Previsão
	
	Valor Futuro
	
	Tendência
	 
	Precificação
	
	Planejamento
	Respondido em 22/05/2020 22:28:11
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Das quatro variáveis do marketing mix, podemos considerar como conceito de PREÇO:
		
	
	O preço se torna importante porque informa os clientes sobre os produtos e ativa a necessidade de comprá-los.
	
	Preço pode ser descrito como sendo uma rede organizada de órgãos e instituições que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os fabricantes aos usuários-finais a fim de realizar a tarefa de marketing.
	
	O preço têm como principal objetivo alavancar vendas e fazer com que os consumidores sejam atraídos.
	
	Preço é um item que está inserido dentro da promoção e juntos desempenham papel fundamental na criação de valor para o cliente.
	 
	Preço é o volume de dinheiro cobrado por um produto e/ou serviço.
	Respondido em 22/05/2020 22:28:03
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Há várias estratégias de precificação. Em uma delas, adota-se inicialmente preços mais altos, para que aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente, de modo a que novas camadas, cada vez mais sensíveis a preço, tenham a oportunidade de consumir o produto. Qual é esta estratégia ?
		
	
	Sobrevivência
	
	Maximização do lucro atual
	 
	Skimming
	
	Maximização da participação
	
	Liderança na qualidade
	Respondido em 22/05/2020 22:28:12
	
Explicação:
A estratégiado Skimming ou " desnatação" visa segmentar o produto para um nicho de pode de compra elevado na etapa de lançamento do produto, para depois adequá-los à outros públicos.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sobre os métodos de seleção do objetivo da determinação de preços, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	 
	Preços de sobrevivência são estratégias de longo prazo para que as empresas nunca saiam do mercado
	
	A determinação de preços baseada na liderança do produto deve conciliar alta qualidade com preços premium.
	
	Quando as empresas acreditam que maior volume de vendas leva a preços unitários mais baixos, optam pela maximização da participação de mercado, determinando o menor preço possível
	
	A maximização do lucro atual é uma estratégia válida para as empresas que conseguem estimar a demanda
	
	O lançamento de aparelhos eletrônicos como câmeras digitais e celulares pode ser caracterizado pelo desnatamento máximo do mercado
		MINISTRAÇÃO DE MARKETING
9a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1661_EX_A9_201907027688_V1 
	22/05/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	
	Alternativas III e IV
	
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	 
	Alternativa IV
	Respondido em 22/05/2020 22:30:24
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	 
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	Respondido em 22/05/2020 22:31:09
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Analise os dois textos a seguir:
a) O administrador de MKT tem como tarefa primordial atrair, encantar e fidelizar clientes através de um relacionamento duradouro priorizando a criação de valor e a satisfação para esses clientes. Entretanto, o profissional de MKT não trabalha sozinho, essa tarefa obrigatoriamente tem que ser dividida com as demais áreas da empresa, que se unem para constituir o sistema de entrega de valor ao cliente.
b) Os intermediários de MKT ajudam a empresa a promover e distribuir seus bens para os compradores finais. Entre os intermediários de MKT estão, revendedores, distribuidores, lojistas em geral, operadores logísticos. Também fazem parte desta lista os contratos de exclusividade realizados com varejistas em geral, bares, restaurantes, shopping centers, entre outros.
Entre as alternativas abaixo assinale aquela que explica a relação entre os dois trechos acima.
		
	
	O primeiro trecho está errado e o segundo está correto;
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo também e o segundo complementa o primeiro;
	
	Os dois trechos estão incorretos.
	 
	O primeiro trecho está correto e o segundo também, mas o segundo trecho não justifica o primeiro.  
	
	O primeiro trecho está correto e o segundo está errado;
	Respondido em 22/05/2020 22:31:34
	
Explicação:
Ambas afirmações estão corretas. No entanto, a primeira explica a posição do marketing dentro da empresa. Quando uma organização escolhe o marketing como filosofia, ela precisa que todos os setores assumam a mesma visão. Já a segunda visão discorre sobre as relações externas e parcerias. isso está conectado ao conceito de cadeia de valor, onde todos os parceiros da empresa focam no melhor desempenho, mas não são setores e sim outras empresas.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Estratégia de marketing que permite que o cliente adquira produtos ou serviços sem necessidade de se locomover até o ponto-de-venda. Com um custo relativamente baixo, a sua utilização torna-se ainda mais vantajosa, apesar de que o seu público-alvo é bastante segmentado e seleto.
		
	
	Merchandising
	 
	Marketing direto
	
	Promoção de vendas
	
	Venda indireta
	
	Marketing indireto
	Respondido em 22/05/2020 22:31:25
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou "distribuição" no composto de marketing:
		
	 
	A localização física de pontos de varejo, a localização física de produtores de bens e serviços, a cadeia de intermediários utilizada desde o fabricante até o consumidor final e os aspectos de logística envolvidos na distribuição
	
	Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
	
	O conjunto de ofertantes e demandantes de uma determinada categoria de produto.
	
	A soma dos valores monetários que os consumidores trocam pelo benefício de possuírem ou usarem um produto ou serviço.
	
	Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço
	Respondido em 22/05/2020 22:31:58
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre a questão de valor nos canais de distribuição de marketing, é incorreto afirmar que:
		
	
	É de suma importância que uma indústria tenha bons parceiros que cuidem bem da distribuição do produto e cerque-o de estratégias para a sua venda ao consumidor.
	
	O bom gerenciamento do canal proporciona vantagem competitiva mesmo com a enorme concorrência nos canais.
	
	É preciso atrair os melhores membros para um canal, o que significa ter bons fornecedores, distribuidores atacadistas, varejistas competentes e também canais virtuais.
	
	O fabricante depende, de certa forma, de intermediários para que seu produto seja distribuído ao consumidor certo, na hora certa, de maneira adequada.
	 
	Vender valor no canal de distribuição é uma tarefa muito semelhante à venda direta.
	Respondido em 22/05/2020 22:32:34
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois vender valor no canal é uma tarefa bem diferente da venda direta. No caso, o valor leva em consideração outros pontos além daqueles pálpaveis, possíveis de venda. O valor contempla satisfação, questões de percepção e relacionamento de marca. A venda direta foca em questões palpáveis, como preço, por exemplo.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conflitos no canal, é incorreto afirmar que:
		
	
	Realizar auditorias e monitorar regularmente os canais constitui uma estratégia para o melhor gerenciamento de canal.
	 
	O conflito horizontal ocorre quando dois ou mais canais de comercialização começam a competir uns contra os outros na venda e no preço em um mesmo mercado.
	
	Dentre as consequências de conflitos de canal, pode-se citar confusão no atendimento ao consumidorou a perda de valor do produto comercializado.
	
	Outra estratégia para gerir o conflito nos canais é segmentar os clientes, alinhando os canais de acordo com sua capacidade de atender às necessidades de cada um desses segmentos.
	
	Utilização indiscriminada de múltiplos canais (diretos e indiretos) ou mesmo a inclusão de novos canais pode ser uma causa geradora de conflitos no canal de distribuição.
	Respondido em 22/05/2020 22:33:24
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois trata-se do conceito de conflito vertical de canais. Estes competem no mesmo mercado, pelo mesmo público.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Quanto ao uso de intermediários (parceiros) na distribuição de produtos e serviços, é correto afirmar, exceto:
		
	 
	Os membros do canal são ágeis na distribuição de produtos e serviços, mas não conseguem captar e fornecer informações a respeito dos mesmos.
	
	Proporcionam mais conveniência e variedade de produtos e serviços oferecidos aos consumidores.
	
	Proporcionam economia de custo em especialização, isto é, os membros do canal conseguem realizar tarefas de uma maneira melhor, economizando recursos.
	
	O canal de distribuição consegue reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços.
	
	Os intermediários estão na linha de frente quando se trata de criar demanda para produtos e serviços.
	Respondido em 22/05/2020 22:33:39
	
Explicação:
A alternativa  está incorreta, pois os membros do canal conseguem sim captar e fornecer informações valiosas sobre os produtos e serviços que comercializam.
		ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
10a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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		Exercício: GST1661_EX_A10_201907027688_V1 
	22/05/2020
	Aluno(a): DEBORA MENDES CARVALHO
	2020.1 EAD
	Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 
	201907027688
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Qual dos elementos do composto de marketing que abrange todas as atividades que divulgam a organização, sua oferta de produtos e serviços, prestando ao mercado as informações necessárias sobre sua existência e sobre os benefícios que podem ser esperados do uso desses produtos e serviços, sugerindo ao mercado este uso.
		
	
	Planejamento
	
	Praça
	
	Produto
	 
	Promoção
	
	Previsão
	Respondido em 22/05/2020 22:35:09
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Entre os objetivos da promoção, podem ser destacados: I. Tornar a organização e seus produtos e serviços conhecidos pelos usuários/consumidores. II. Tornar o ambiente da organização e seus produtos e serviços atraentes para os usuários/consumidores. III. Mostrar aos usuários/consumidores como usar os produtos e serviços disponíveis. IV. Evidenciar os benefícios dos produtos e serviços oferecidos. V. Manter os usuários/consumidores, constantemente, bem informados sobre a atuação da organização e sua oferta de produtos e serviços. A partir desse destaque dado aos objetivos da promoção, podemos afirmar que:
		
	
	Os itens II e IV estão incorretos.
	
	Somente o item I está incorreto.
	
	Somente o item V está incorreto.
	
	Somente o item III está incorreto.
	 
	Todos os itens estão corretos.
	Respondido em 22/05/2020 22:35:35
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 3a Questão
	
	
	
	
	Sobre as características do mix de comunicação, assinale e alternativa INCORRETA:
		
	
	Eventos são ações com alto envolvimento por parte do cliente, o que resulta em fidelidade à marca
	
	Nas vendas pessoais o aprofundamento da relação entre vendedor e cliente pode ser considerado um ponto positivo
	
	A promoção de vendas é uma estratégia eficaz para alavancar as vendas da empresa a curto prazo.
	 
	No caso do mkt direto, trata-se de uma comunicação massificada, sem destinatário claramente definido
	
	Um ponto negativo da propaganda é a sua impessoalidade, já que ela é sempre direcionada para um público amplo.
	Respondido em 22/05/2020 22:35:27
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Todo o esforço de comunicação persuasiva a respeito de uma organização e seus produtos recebe o nome de:
		
	
	d) Queima de estoque
	 
	c) Promoção
	
	a) Ponto de venda
	
	b) Participação
	
	e) Preço
	Respondido em 22/05/2020 22:35:47
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos de venda e em espaços editoriais, que tem a finalidade de planejar a apresentação destacada de produtos, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere a sua rotatividade, é chamado de:
		
	 
	Merchandising.
	
	Branding.
	
	Marketing de relacionamento
	
	Telemarketing.
	
	Marketing direto.
	Respondido em 22/05/2020 22:36:16
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	É a criação de boas relações com os vários públicos da empresa através da obtenção de publicidade favorável, criação de uma imagem corporativa e controle ou afastamento de boatos, histórias ou eventos desfavoráveis. (Kotler, 1995).
		
	
	Comunicação Organizacional.
	 
	Assessoria de imprensa
	
	Merchandising
	
	Propaganda Institucional
	
	Comunicação
	Respondido em 22/05/2020 22:36:35
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A reação de clientes, investidores, fornecedores, empregados e público em geral, diante do nome de uma empresa, com base em suas características e seu comportamento passado é um conceito que melhor se associa a:
		
	
	média de preços praticados.
	 
	imagem empresarial ou corporativa.
	
	livre concorrência.
	
	barreira de entrada.
	
	localização geográfica.
	Respondido em 22/05/2020 22:36:52
	
Explicação:
A imagem empresarial ou corporativa é o conceito que aborda os temas apresentados no enunciado. Os demais conceitos, ainda que possam estar indiretamente associados, não podem ser corretamente selecionados em detrimento da imagem empresarial. O aluno deve ter compreendido que imagem, em marketing, diz respeito à forma como consumidores e demais partes interessadas percebem algo; neste caso, a própria empresa.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um deles é o responsável por mais de 80% da decisão de compras nos PDVs
		
	
	Tato
	 
	Visão
	
	Olfato
	
	Paladar
	
	Audição
	Respondido em 22/05/2020 22:37:29
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.