OBJETIVA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 1 PÓS EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO

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Questão 1/10
Na formação de grupos, existem algumas teorias que colocam a existência de cinco estágios. Verifique nas definições abaixo qual pertence à Normatização:
	
	A
	Nesta fase os indivíduos são selecionados por algum critério ou objetivo 
específico e têm provavelmente posições e opiniões diversas sobre o tema 
principal a ser trabalhado.
	
	B
	Nesta fase os conflitos se manifestam de forma mais explícita, mostrando 
diferentes percepções a respeito de um problema que precisa ser resolvido, 
nessa fase precisa haver uma atuação mais relevante de um indivíduo ou um
 líder na resolução de conflitos relacionados com as metas e as tarefas a 
serem desenvolvidas pelo grupo.
	
	C
	Nesta fase, os papéis a serem desenvolvidos pelos indivíduos estão mais 
claros, há uma hierarquia que organiza as relações intragrupo e o grupo 
começa a sedimentar a sua identidade na realização das tarefas pelas quais é 
responsável. TEMA 4 – PÁG. 5
	
	D
	Nesta fase o grupo atinge seu ápice em termos de performance com relação 
aos objetivos, com alto nível de interatividade entre os indivíduos e alta 
capacidade de resolução de problemas.
Questão 2/10
Antes de tomar uma decisão devemos avaliar os riscos, mapear os problemas, gerar ideias e projetar cenários. Há basicamente dois tipos, sendo o Lógico e Intuitivo. Analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Lógico – fixa-se ao julgamento e à análise dos fatos, tendo um perfil mais quantitativo. 
( ) Intuitivo – atua mais pela intuição, criatividade, espontaneidade, tendo um perfil mais qualitativo. 
( ) Lógico e Intuitivo– ambos atuam mais pela intuição, criatividade, espontaneidade, tendo um perfil qualitativo. 
( ) Lógico e Intuitivo – ambos fixam-se ao julgamento e à análise dos fatos, tendo um perfil quantitativo.
	
	A
	V – V – V – F
	
	B
	F – F – F – V
	
	C
	F – F – V – V
	
	D
	V – V – F – F TEMA 3 – PÁG. 4
Questão 3/10
A visão sobre o conhecimento também tem diferenças de interpretação de acordo com as filosofias ocidental e oriental. Indique abaixo qual definição foi dada por Nonaka e Takeuchi (1997):
	
	A
	É a filosofia de que o conhecimento é um processo dinâmico humano de 
justificar a crença pessoal com relação à verdade. TEMA 1 – PÁG. 7
	
	B
	A definição do conhecimento como uma crença verdadeiramente justificada.
	
	C
	É a filosofia que enfatizou a ação, o corpo e o conhecimento tácito, definindo 
conhecimento como a capacidade de agir.
	
	D
	É a filosofia idealista, enfatizando mais o aprender com a mente.
Questão 4/10
Sobre a Inteligência de Negócios (Business Intelligence ou BI), pode-se afirmar que:
	
	A
	Reflete-se nas atividades na organização que visam à descoberta da 
informação e do conhecimento, ou o apoio às decisões e o uso de sistemas
 inteligentes. TEMA 6 – PÁG. 2
	
	B
	São sistemas de informação computadorizados que fornecem apoio 
interativo aos gerentes e profissionais de empresas durante o processo de
 tomada de decisão.
	
	C
	Envolvem desde a simulação dos processos mentais chegando até aos 
processos de evolução biológica.
	
	D
	Fornecem respostas para questões dentro de uma área muito específica, 
fazendo inferências.
Questão 5/10
O processo criativo dá-se a partir de quatro passos básicos, sendo: Preparação, Incubação, Descoberta e Verificação. Nas definições abaixo, assinale a alternativa que corresponde a Incubação:
	
	A
	É a fase de maior trabalho, uma vez que exige a convergência de dados e 
informações, sendo caracterizada pelo velho e simples trabalho pesado. 
As pessoas criativas, ao tentarem resolver o problema, mergulham nas 
soluções existentes chegando ao ponto de saturação;
	
	B
	É a fase que se caracteriza pela “entrada” do agente de decisão em um 
momento que parece que as pessoas não estão fazendo nenhum esforço 
para resolver o problema. Seja por frustração ou exaustão, as pessoas 
acabam desistindo temporariamente de trabalhar no problema e se dedicam a 
outras coisas; TEMA 3 – PÁG. 8
	
	C
	É a fase onde a solução manifesta-se geralmente em um lampejo de 
inspiração ou insight, pois, na maioria das vezes, a pessoa está envolvida em 
alguma outra tarefa. Os psicólogos costumam afirmar que o 
“inconsciente” acaba manifestando o seu trabalho no “consciente”;
	
	D
	É a fase onde a solução formulada é testada com mais rigor para determinar 
sua utilidade na solução do problema. Assim, essa é uma fase semelhante à
 avaliação do modelo de decisão racional e, normalmente, consome muito 
tempo e esforço para convencer as pessoas resistentes à mudança.
Questão 6/10
O conhecimento pode ser considerado a “espinha dorsal” do desempenho da sociedade e das organizações contemporâneas. Em todos os setores, as empresas bem-sucedidas são as que têm as melhores informações ou utilizam, de forma mais eficaz, o seu conhecimento. Portanto, os sistemas de conhecimento dão suporte a todos os níveis de acordo com a necessidade e a oportunidade de tais conhecimentos para a melhoria da eficiência ou da eficácia nos diferentes níveis. A partir disso, podemos dizer que um sistema para gestão do conhecimento deve contemplar:
I. Um conjunto de tecnologias que permitam, por sua vez, lidar com as várias formas de informação existentes (textos, gráficos, documentos), as quais necessitam ser transformadas em conhecimento reutilizável e passível de compartilhamento.
II. Funções como identificar, armazenar, reutilizar, partilhar e avaliar o conhecimento, permitindo reutilizar facilmente a informação de um repositório de tipos heterogêneos.
III. O uso de tecnologias dentro dos processos de gestão do conhecimento, ou seja, a tecnologia deve ser vista apenas como uma ferramenta de apoio.
	
	A
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente a alternativa I é falsa.
	
	C
	Somente a alternativa III está correta.
	
	D
	Todas as alternativas I, II, e III estão corretas. TEMA 3 – PÁG. 11
 Questão 7/10
“É o processo de extração de informações válidas, previamente desconhecidas a partir de grandes bases de dados, utilizando-as para efetuar decisões cruciais (COUTINHO apud FIALHO et al., 2006)”. 
Escolha a alternativa para a definição acima
	
	A
	Data Mining. TEMA 5 - 15
	
	B
	Data Warehouse.
	
	C
	GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos).
	
	D
	Workflow.
Questão 8/10
As organizações necessitam aliar, aos métodos e práticas, ferramentas para gerir de forma mais efetiva o conhecimento empresarial. Sobre os “Mapas Conceituais” podemos afirmar que:
I. São representações na qual os termos referentes a um determinado assunto estão relacionados de forma gráfica. 
II. São mapas que relacionam termos e conceitos referentes a um tópico ou domínio específico de conhecimento. 
III. De acordo com Buzan (2005), se referem a um método que destila a essência de determinado conhecimento, organizando-o e apresentando-o de maneira visual. 
IV. É uma expressão do pensamento irradiante, através do qual os conceitos se relacionariam de forma radial.
	
	A
	Somente as alternativas I e II estão corretas. TEMA 5 – PÁG. 3 - 
	
	B
	Somente a alternativa I é falsa.
	
	C
	Somente a alternativa III está correta.
	
	D
	Todas as alternativas I, II, III e IV estão corretas.
Questão 9/10
As equipes podem ser formadas para diferentes tipos ou modalidades. Enumere a 2ª coluna, relacionando cada conceito aos respectivos aspectos apresentados na 1ª coluna. Após isso, assinale a alternativa que corresponde à resposta CORRETA:
	
	A
	D - C – B – A TEMA 4 – PÁG. 7
	
	B
	A - C – B – D
	
	C
	C - A – B – D
	
	D
	C - B – A – D
Questão 10/10
O conhecimento Tácito pela sua natureza subjetiva e intuitiva é bastante difícil formalizar. Isso conduz a grandes dificuldades na transmissão e compartilhamento por métodossistemáticos ou lógicos. O compartilhamento do conhecimento tácito exige participação e envolvimento de todos na empresa. Sem isso, a criação do conhecimento organizacional fica prejudicada. Sobre o Conhecimento Tácito analise as proposições a seguir e marque V para as verdadeiras e F para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
(V) É o conhecimento que se obtém através da prática. É difícil de ser articulado na linguagem formal, formulado e comunicado. Sveiby (1998) colocou que “o único conhecimento valioso é aquele que nos prepara para a ação, e esse tipo de conhecimento é aprendido da maneira mais difícil – pela prática”. 
(V) É considerado pela filosofia japonesa, ao contrário da filosofia ocidental, o tipo de conhecimento mais importante, pois se trata de conhecimento pessoal incorporado à experiência individual. Isso se dá porque “uma habilidade não poderia ser explicada por meio de palavras faladas ou escritas. Só poderia ser demonstrada e, portanto, a única forma de aprender uma habilidade seria através do aprendizado e da experiência” (Drucker apud Medeiros, 2010). 
(V) Esse conhecimento envolve fatores intangíveis como, por exemplo, perspectivas e sistemas de valor do ser humano. Encontra-se enraizado nesses valores, nas ações, nas experiências e nas emoções. Também possui uma importante dimensão cognitiva (esquemas, modelos mentais, crenças e percepções), que molda a forma como o mundo é percebido. Subjetividade e intuição são características desse tipo de conhecimento. 
(F) Esse conhecimento é o modo dominante na filosofia ocidental. É o conhecimento da racionalidade que envolve o conhecimento dos fatos e é adquirido principalmente pela informação. Pode ser articulado na linguagem formal e sistemática, em afirmações gramaticais, expressões matemáticas, especificações, manuais etc.
	
	A
	V – V – F – F
	
	B
	F – F – V – F
	
	C
	F – V – V – F
	
	D
	V – V – V – F TEMA 2 – PÁG. 9
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Sua nota nesta tentativa foi: 100