OBJETIVA DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO 3 PÓS EM ENGENHARIA DA PRODUÇÃO

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Questão 1/10
As comunidades de aprendizagem passam a ter importância em momentos que se percebe a educação ocorrendo em outros ambientes que não apenas na escola. Escolha a alternativa que indica o que significa “comportamento-sombra”:
	
	A
	De acordo com Pawlowsky (2003), uma atividade que geralmente envolve um 
grupo grande de pessoas, em torno de 50 ou mais, para compartilhar um 
processo ou atividade comum.
	
	B
	Uma das ferramentas que pode ter efeito em várias fases do aprendizado 
organizacional, proposto originalmente sob a ótica de Bohm e Edwards 
(1991 apud PAWLOWSKY et al, 2003) e especialmente por Senge (1990 apud 
PAWLOWSKY et al, 2003).
	
	C
	Consiste no aprendizado de colegas pela observação de como eles trabalham 
e desenvolvem suas atividades, tornando bem próximo o trabalho ao 
aprendizado. TEMA 4 – PÁG. 12
	
	D
	De acordo com Steil (2006), ao mesmo tempo em que cresce o 
reconhecimento por parte das organizações de que o conhecimento é 
fundamental para a obtenção de uma vantagem competitiva sustentável, 
cresce também a insatisfação dessas organizações com o conhecimento e 
habilidades das pessoas formadas oriundas do sistema educacional tradicional.
Questão 2/10
“É o processo de extração de informações válidas, previamente desconhecidas a partir de grandes bases de dados, utilizando-as para efetuar decisões cruciais (COUTINHO apud FIALHO et al., 2006)”. 
Escolha a alternativa para a definição acima
	
	A
	Data Mining. TEMA 5 – PÁG. 15
	
	B
	Data Warehouse.
	
	C
	GED (Gerenciamento Eletrônico de Documentos).
	
	D
	Workflow.
Questão 3/10
O processo criativo dá-se a partir de quatro passos básicos, sendo: Preparação, Incubação, Descoberta e Verificação. Nas definições abaixo, assinale a alternativa que corresponde a Incubação:
	
	A
	É a fase de maior trabalho, uma vez que exige a convergência de dados e 
informações, sendo caracterizada pelo velho e simples trabalho pesado. 
As pessoas criativas, ao tentarem resolver o problema, mergulham nas 
soluções existentes chegando ao ponto de saturação;
	
	B
	É a fase que se caracteriza pela “entrada” do agente de decisão em um 
momento que parece que as pessoas não estão fazendo nenhum esforço 
para resolver o problema. Seja por frustração ou exaustão, as pessoas 
acabam desistindo temporariamente de trabalhar no problema e se dedicam a 
outras coisas; TEMA 3 – PÁG. 8
	
	C
	É a fase onde a solução manifesta-se geralmente em um lampejo de 
inspiração ou insight, pois, na maioria das vezes, a pessoa está envolvida em 
alguma outra tarefa. Os psicólogos costumam afirmar que o 
“inconsciente” acaba manifestando o seu trabalho no “consciente”;
	
	D
	É a fase onde a solução formulada é testada com mais rigor para determinar 
sua utilidade na solução do problema. Assim, essa é uma fase semelhante à
 avaliação do modelo de decisão racional e, normalmente, consome muito 
tempo e esforço para convencer as pessoas resistentes à mudança.
Questão 4/10
Há quatro estágios na tomada de decisão, sendo a Inteligência, concepção, seleção e Implementação. Enumere a 2ª coluna, relacionando cada conceito aos respectivos aspectos apresentados na 1ª coluna. Após isso, assinale a alternativa que corresponde à resposta CORRETA:
	
	A
	A – B – C – D
	
	B
	A – B – D – C
	
	C
	A – C – D – B TEMA 6 – PÁG. 7
	
	D
	A – D – B – C
Questão 5/10
O conhecimento pode ser considerado a “espinha dorsal” do desempenho da sociedade e das organizações contemporâneas. Em todos os setores, as empresas bem-sucedidas são as que têm as melhores informações ou utilizam, de forma mais eficaz, o seu conhecimento. Portanto, os sistemas de conhecimento dão suporte a todos os níveis de acordo com a necessidade e a oportunidade de tais conhecimentos para a melhoria da eficiência ou da eficácia nos diferentes níveis. A partir disso, podemos dizer que um sistema para gestão do conhecimento deve contemplar:
I. Um conjunto de tecnologias que permitam, por sua vez, lidar com as várias formas de informação existentes (textos, gráficos, documentos), as quais necessitam ser transformadas em conhecimento reutilizável e passível de compartilhamento.
II. Funções como identificar, armazenar, reutilizar, partilhar e avaliar o conhecimento, permitindo reutilizar facilmente a informação de um repositório de tipos heterogêneos.
III. O uso de tecnologias dentro dos processos de gestão do conhecimento, ou seja, a tecnologia deve ser vista apenas como uma ferramenta de apoio.
	
	A
	Somente as alternativas I e II estão corretas.
	
	B
	Somente a alternativa I é falsa.
	
	C
	Somente a alternativa III está correta.
	
	D
	Todas as alternativas I, II, e III estão corretas. TEMA 3 – PÁG.11
Questão 6/10
A visão sobre o conhecimento também tem diferenças de interpretação de acordo com as filosofias ocidental e oriental. Indique abaixo qual definição foi dada por Nonaka e Takeuchi (1997):
	
	A
	É a filosofia de que o conhecimento é um processo dinâmico humano de 
justificar a crença pessoal com relação à verdade. TEMA 1 – PÁG. 7
	
	B
	A definição do conhecimento como uma crença verdadeiramente justificada.
	
	C
	É a filosofia que enfatizou a ação, o corpo e o conhecimento tácito, definindo 
conhecimento como a capacidade de agir.
	
	D
	É a filosofia idealista, enfatizando mais o aprender com a mente.
Questão 7/10
Para melhorar o desempenho das empresas, ferramentas são criadas de forma a potencializar o uso de métodos e práticas baseados em relações, por meio de tecnologias de colaboração e compartilhamento, bem como outras tecnologias que permitem a gestão específica de informação ou pesquisas sobre dados de alta quantidade e complexidade. Escolha a alternativa que indica o que significa “Repositórios colaborativos”:
	
	A
	É uma forma colaborativa de criação, retenção e disseminação de 
conhecimento na forma de uma rede, os conteúdos de uma determinada área 
de conhecimento podem ser disponibilizados por uma pessoa, de forma que 
outras pessoas podem também colocar as suas contribuições.
	
	B
	São sites disponibilizados na Web geralmente para a hospedagem de 
projetos de desenvolvimento de software, surgiram com o desenvolvimento de 
software na modalidade livre, e oferecem uma infraestrutura às 
comunidades de desenvolvedores para divulgação, atualização, guarda do 
código-fonte e fórum de desenvolvimento. TEMA 5 – PÁG. 10
	
	C
	São os drives ou pastas que utilizam softwares especiais e que podem ser 
compartilhadas através da Internet, quando é instalado em um computador, o 
usuário pode sincronizar o conteúdo das pastas com outros computadores que 
estejam utilizando o mesmo software.
	
	D
	Tem a finalidade de disponibilizar para as empresas informações 
instantâneas sobre os seus clientes e suas aspirações, possibilitando a 
todos os colaboradores da empresa conhecer o cliente.
Questão 8/10
Escolha a alternativa que completa corretamente a frase abaixo.“Se a pessoa possui uma ______ e esta não pode ser provada como verdadeira, nem ser justificada (ainda que possa ser mais tarde), isso se caracteriza apenas como ______. À medida que as crenças são comprovadas e tornadas verdadeiras, é que podem ser consideradas _______.”
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	A
	Crença – Opinião – Conhecimento TEMA1 - PÁG. 3
	
	B
	Crença – Conhecimento - Opinião
	
	C
	Opinião – Crença – Conhecimento
	
	D
	Opinião – Conhecimento – Crença
Questão 9/10
Para transformar dados em informação a partir de um sistema de informação utilizamos algumas operações específicas, nossa tarefa de transformação é implícita e não percebemos que fazemos estes processos a todo o momento, quando experimentamos qualquer conjunto de dados. De acordo com Davenport e Prusak (1999), enumere a 2ª coluna, relacionando cada conceito aos respectivos aspectos apresentados na 1ª coluna. Após, assinale a alternativa que corresponde à resposta CORRETA:A
	1, 3, 2, 5, 4 TEMA 1 – PÁG. 8
	
	B
	1, 2, 3, 4, 5
	
	C
	1, 3, 4, 5, 2
	
	D
	1, 3, 2, 4, 5
Questão 10/10
Para explicar como o conhecimento interage e se transforma de um tipo em outro, Nonaka e Takeuchi conceberam a teoria da espiral do conhecimento. Considerando que o conhecimento é criado apenas por indivíduos, a espiral configura-se na descrição de um processo que tem por objetivo ampliar organizacionalmente o conhecimento criado por indivíduos a fim de cristalizá-los na rede de conhecimentos da organização. A espiral acontece em quatro fases, Socialização, Externalização, Combinação e Internalização. Nas definições abaixo, verifique qual pertence à Externalização.
	
	A
	É a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. O 
conhecimento explícito existente é reformulado pelo indivíduo e internalizado 
como novo conhecimento tácito. O indivíduo identifica o conhecimento explícito
 que é relevante para ele e o experimenta nas suas atividades diárias. Por 
exemplo, programas de treinamento que utilizam simulação e experimentos.
	
	B
	É a conversão do conhecimento tácito em novo conhecimento tácito. 
Consiste no processo de compartilhamento de experiências pessoais que 
podem se converter em novo conhecimento tácito, como modelos 
mentais ou habilidades técnicas. Por exemplo, o treinamento no trabalho 
utiliza o princípio da socialização.
	
	C
	É o processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. 
Dão-se principalmente pelo uso de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses
 e modelos. São utilizados nos diálogos e na reflexão coletiva. Por exemplo, a 
combinação da dedução e indução no processo de criação de conceitos é uma 
das técnicas mais utilizadas. TEMA 2 – PÁG. 11 E 12
	
	D
	Consiste na sistematização de conceitos em um sistema de 
conhecimento. Pode ser entendido também como a reconfiguração dos 
vários conjuntos de conhecimento explícito que podem levar a novos 
conhecimentos. Por exemplo, documentos, reuniões, redes de comunicação 
virtuais, programas de treinamento formais.
Avaliação finalizada com sucesso. Anote o número do seu protocolo.
Sua nota nesta tentativa foi: 100