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Veja sobre os Sistemas de Suportes Executivos, SSEs e suas características. Ser de fácil uso Executar sofisticadas análises de dados Fornecer flexibilidade e adaptabilidade a novas situações Fornecer resultados com rapidez e eficiência Solucionar problemas não estruturados Pag. 81 Veja sobre sistemas empresariais básicos: Produção, finanças, contabilidade, recursos humanos, vendas e marketing. Qual é a função principal de um sistema gerencial de recursos humanos? Consiste em fornecer subsídios ao gestor de pessoal de uma organização por meio de atividades de planejamento e previsão de necessidades de: contratação, treinamento e desenvolvimento de pessoas, preparação e emissão de folha de pagamento de pessoal. Controle e mapeamento de competências e habilidades. Pag. 69 Veja sobre sistema de implantação ERP. Seus obstáculos e cite 4 desses obstáculos. Custos elevados Complexidade de customização Resistência a mudanças Compatibilidade com os sistemas legados Cultura organizacional Altos custos com consultorias Treinamentos inadequados Pag. 107 e 108 Leia sobre Contribuições Sindicais: Cite 4 fontes de receita dos sindicatos A contribuição parafiscal (imposto sindical) Contribuição federativa Contribuição assistencial ou contribuição normativa Contribuição mensal Pag. 159 Leia sobre pedágio: Cite 1 das causas que levam o Pedágio não ter característica tributária. Não pode ser imposto, pois referida exigência tem como característica a não vinculação de sua receita, o que efetivamente acontece com a cobrança do pedágio. Não se trata de contribuição, porque não tem feições de contribuição no domínio econômico, seguridade social de categorias sociais e profissionais pelas finalidades inerentes a que foram criadas. Pag. 179 e 180 Sistema de cobrança para conservação de uma rodovia, não tem característica tributaria porque não é imposto, nem taxa, nem contribuição e empréstimo compulsório. Na disciplina Empreendedorismo leia e identifique e descreva quais são os fatores propulsores de mudanças. Ameaças externas referem-se a fatores que afetam a sobrevivência da empresa Oportunidades externas relacionam-se a oportunidades em novos segmentos Rapidez de respostas são as reações da empresa as demandas de mercado Pag. 21 Veja sobre as 3 estratégicas genéricas que uma empresa pode utilizar, separadamente ou em conjunto para competir nos mercados. Cite e descreva quais são estas estratégicas. Liderança em custos conseguimos essa estratégia com a aplicação de economia de escala, redução de custos pela experiência, minimização de custos em áreas como pesquisa e desenvolvimento, serviços, vendas e publicidade, entre outros recursos. Diferenciação opera pela criação de algo que o setor industrial como um todo percebe como sendo exclusivo, por exemplo, projeto, imagem de marca, tecnologia, serviço ao consumidor e rede de distribuição entre outros. Foco por meio do atendimento excelente, em qualidade, serviços e custos, a um segmento de mercado e bem definido. Pag. 162 e 163 Ainda na disciplina Empreendedorismo leia sobre formação de expectativas dos clientes, quais são estes aspectos? Cite 3 desses aspectos e descreva-os. Consistência conformidade com experiência anterior, ausência de variabilidade no resultado ou processo. Competência habilidade e conhecimento para executar o serviço. Relacionamento com as necessidades técnicas dos consumidores Velocidade de atendimento prontidão da empresa e seus funcionários em prestar o serviço Atendimento/atmosfera atenção personalizada ao cliente, boa comunicação cortesia e ambiente Flexibilidade ser capaz de mudar e adaptar a operação, devido a mudança nas necessidades dos clientes no processo ou no suprimento de recurso Credibilidade/segurança baixa percepção de risco e habilidade de transmitir confiança Acesso facilidade de contato e acesso, localização conveniente e horas de operação Tangíveis qualidade e/ou aparência de qualquer evidencia física (bens facilitadores, equipamentos, pessoal e outros consumidores). Custo fornecer serviços a baixo custo Pag. 89 e 90 Veja sobre a FUNÇAÕ DE ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA, nas importantes decisões de investimento e financiamento. O profissional de administração financeira deve fazer o que? Esse profissional deve fazer uma analise ambiental para que estas aconteçam de forma equilibrada, sempre tendo em vista bons resultados financeiros para tanto, deve fazer uma previsão de vendas e de retorno considerando as taxas de mercado, para que os melhores investimentos possam ser adquiridos. Torna-se muito importante nessa atividade, fazer uma relação custo beneficio das transações. Pag. 28 Leia na disciplina de Gestão Financeira as empresas são classificads em 3 tipos.Identifique e cite suas características determinantes. Privadas as empresa privadas apresentam como principal característica o fato de seus proprietários serem pessoas físicas e/ou empresas particulares Públicas as empresas públicas diferenciam-se basicamente pelo fato de o poder (federal, estadual ou municipal) ser o proprietário Mista as empresas mistas por sua vez, são composta por particulares e o poder público Os três tipos tem características comum, todas atuam com o intuito de obter resultados positivos. 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