PLANO DE NEGOCIO SOBRE ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

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EEEM IRMÃ MARIA HORTA
EMPREENDEDORISMO
ANA PAULA ANIBAL
DIEGO GONÇALVES SANTOS
MAIARÁ LIMA CRUZ
MARIAH MONTOVANELLI SILVESTRE
SCHARLATT DE ANDRADE ARAÚJO FARDIM
PLANO DE NEGÓCIO 
 
VITÓRIA
2016
EEEM IRMÃ MARIA HORTA
EMPREENDEDORISMO
ANA PAULA ANIBAL
DIEGO GONÇALVES SANTOS
MAIARÁ LIMA CRUZ
MARIAH MONTOVANELLI SILVESTRE
SCHARLATT DE ANDRADE ARAÚJO FARDIM
PLANO DE NEGÓCIO 
 
VITÓRIA
2016
SUMÁRIO
RESUMO EXECUTIVO..................................................................................4
ENUNCIADO DO PROJETO..........................................................................4
EMPREENDEDORES....................................................................................5
OS PRODUTOS, SERVIÇOS E A TECNOLOGIA......................................5,6
 1.3.1 ÁREA CONTÁBIL.........................................................................................6
 1.3.2 ÁREA FISCAL..............................................................................................6
 1.3.3 DEPARTAMENTO PESSOAL...................................................................6,7
 1.3.4 ÁREA TRABALHISTA..................................................................................7
 1.3.5 ROTINAS DE CADASTRO E MAIS SERVIÇOS BUROCRÁTICOS............7
 1.3.6 CONSULTORIA E ASSESSORIA................................................................7
O MERCADO POTENCIAL............................................................................7
ELEMENTOS DE DIFERENCIAÇÃO.............................................................8
PROJEÇÃO DE VENDAS...........................................................................8,9
RENTABILIDADE E PROJEÇÕES FINANCEIRAS......................................9
NECESSIDADE DE FINANCIAMENTOS......................................................9
 2.0 EMPRESA.......................................................................................................9
 HISTÓRICO..................................................................................................10
 MISSÃO, VISAO E VALORES.....................................................................10
 2.2.1 MISSÃO......................................................................................................10
 2.2.2 VISÃO.......................................................................................................10
 2.2.3 VALORES...................................................................................................10
 2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO...............................................................11
 2.4 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL LEGAL..................................................11
 EQUIPE DIRIGENTE.....................................................................................11
 2.5.1 EQUIPE DIRIGENTE..................................................................................12
 2.5.1 EQUIPE DE ASSISTÊNCIA...................................................................13,14 
PLANO DE OPERAÇÕES..............................................................................14
PARCERIAS...............................................................................................14,15
 2.8 RESPONSABILIDADE SOCIAL E MEIO AMBIENTE....................................15
 3.0 PLANO DE MARKETING..............................................................................15
 3.1 ANÁLISE DE MERCADO..............................................................................15
 3.1.1 SETOR.......................................................................................................16
 3.1.2 CLIENTELA...............................................................................................16
 3.1.3 CONCORRÊNCIA.................................................................................16,17
 3.1.4 FORNECEDORES.....................................................................................17
 3.2 ESTRATÉGIAS DE MARKETING.................................................................17
 3.2.1 PRODUTOS E SERVIÇOS.........................................................................17
 3.2.2 PREÇO....................................................................................................17,18
 3.2.3 DISTRIBUIÇÃO............................................................................................18
 3.2.4 PROMOÇÃO E PUBLICIDADE.............................................................18,19
 3.2.5 RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES................................................19
 4.0 PROJETO......................................................................................................19
 4.1 IMPLEMENTAÇÃO..................................................................................19,20
 4.2 CRONOGRAMA............................................................................................20
 5.0 PLANO FINANCEIRO....................................................................................20
 5.1 INVESTIMENTO TOTAL...............................................................................20
 5.1.1 INVESTIMENTOS FIXOS..........................................................................20
 A- MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS....................................................................20
 B- MÓVEIS E UTENSÍLIOS.................................................................................21
 5.1.2 CAPITAL DE GIRO....................................................................................21
 5.1.3 INVESTIMENTOS PRÉ-OPERACIONAIS..................................................22
 5.2 ESTIMATIVA DE FATURAMENTO..........................................................22,23
 5.3.1 PONTO DE EQUILÍBRIO CONTÁBIL.......................................................24
 5.3.2 PONTO DE EQUILÍBRIO FINANCEIRO...................................................24
Resumo executivo
Este trabalho apresenta o projeto para crescimento de uma empresa de contabilidade, buscando desenvolver uma forma de implantação de um escritório, com ênfase na área fiscal, proporcionando ferramentas para o
sucesso do empreendimento. Torna-se necessário que se faça um bom planejamento antes de se tomar
qualquer decisão a respeito do investimento para que se possa detectar o que
seria viável ou não, impedindo com isso que se corra o risco de que se perca
tempo, dinheiro e que veja o fracasso da empresa, antes mesmo do seu funcionamento. 
O objetivo deste trabalho é apresentar possibilidade de expansão para o escritório, através da ampliação dos serviços oferecidos e a fidelização dos clientes, mantendo sempre nossa missão empresarial de oferecer aos nossos clientes preços acessíveis, com trabalho de excelência na qualidade dos serviços prestados.
O escritório Confiar Contabilidade, está iniciando suas atividades em novembro de 2016. A empresa está localizada no bairro São José, na rua Augusto Nobre de Ataíde, no 324, na cidade de Vitória, Espirito Santo. O escritório tem clientes, tanto do bairro, como dos arredores, como a região da Grande São Pedro - local de muitos comércios- pois sua localização é de fácil acesso aos moradores de outros bairros, seja por transportes públicos ou particulares. Com o desenvolvimento e surgimento de várias empresas nessa região, a procura por serviços contábeis, desde Assessoria e Consultoria até Técnicas da Administração Financeira, está em constante crescimento.
Com nossas propostas neste Plano de Negócios, acreditamos que a Confiar Contabilidade está em ótimas condições para disputar neste ramo contábil.
Enunciadodo projeto
 A empresa será estabelecida com a finalidade de atender a crescente demanda por serviços de consultoria e assessoria contábil e fiscal, visto que, as grandes mudanças no setor, principalmente referentes à legislação tributária, exigem profissionais qualificados para atuar no segmento, e com os incentivos governamentais para a abertura e gestão de empresas, a demanda será crescente nos próximos anos, levando em consideração, também, a atual escassez de prestadores de serviços no setor. A empresa é estruturada pelo nível de hierarquia, com definição dos níveis de autoridade e responsabilidades, sendo de poder descentralizado, com as sócias gerenciando ao mesmo nível. O nosso empreendimento terá suas atividades nos dias de segunda a sexta feira, no horário de 9 às 17 horas. A legislação brasileira assinala como requisito ao enquadramento de nossa empresa como ME (microempresa).
Empreendedores
�
Sócios:
- Mariah Montovanelli Silvestre
- Ana Paula Anibal
- Scharlatt de Andrade Araújo Fardim
Funcionários: 
- Diego Gonçalves Santos
- Maiará Lima Cruz
�
CAPITAL SOCIAL:
Abaixo, o valor que, à vista, que cada sócio contribuiu para a abertura da empresa Confiar Contabilidade:
	Sócias
	Valor de Contribuição (R$)
	 Mariah Montovanelli Silvestre
Ana Paula Anibal
Scharlatt de Andrade Araújo Fardim
	10.046,87
10.046,87
10.046,87
	TOTAL
	30.140,61
 
 Os produtos, serviços e a tecnologia
Os serviços prestados pela empresa serão de: Consultoria e Assessoria Contábil, Tributária e trabalhista, e suas rotinas, como: registro contábil das transações comerciais de empresas e outras entidades, elaboração das demonstrações contábeis, preparação de declarações de imposto de renda pessoa física e jurídica, transmissão de todas as obrigações acessórias exigidas pelo fisco, atividades de auditoria e consultoria, confecção de folhas de pagamento de funcionários, cálculo de tributos, aberturas, alterações e baixas de sociedades, legalização de empresas, assessoria em processos de licitação e representação em órgãos e repartições públicas em interesses das empresas contratantes. 
Mais abaixo os nossos serviços prestados de forma mais detalhada.
Serão usados desde promissórias, notas e recibos até softwares, como folha de pagamento, livros fiscais, DAP, laticínios, automação comercial integrado - ECF, Gestão empresarial (Estatística, curva ABC), estoque, faturamento, ordem de serviço, contas a apagar e a receber, livro caixa eletrônico, para facilitarem no atendimento de nossos clientes.
Agora, em cada área específica, mostraremos abaixo mais detalhadamente nossos serviços:
1.3.1) Área Contábil: 
- Classificação de documentos de acordo com a natureza das origens de capital e suas respectivas aplicações sejam despesas, custos, investimentos etc. 
- Balancetes mensais para análise das evoluções das contas. 
- Apuração de impostos e preparação de informações para recuperações tributárias. 
- Planejamento tributário. 
- Encerramento de balanço anual. 
- Apresentação de declarações do âmbito federal, como DCTF, DACON, DIPJ, etc. 
- Livro de entrada, livro de saída, livro de apuração do IPI, livros de apuração do ICMS, ISS, entre outros.
- OUTROS: Aberturas, transferência, encerramento de empresas, DIRPF, consultoria, assessoria, certidões negativas. 
1.3.2) Área Fiscal:
- Lançamento de notas fiscais de entrada e saída de mercadorias. 
- Fechamento dos livros auxiliares de escrituração. 
- Apresentação de informativos fiscais. 
- Apuração de impostos (Federais, Municipais e Estaduais) 
- Apuração e verificação de impostos sobre compra de ativos e materiais de consumo, traçando um comparativo entre valores cobrados com os efetivamente devidos. 
- Verificação do desempenho da sua empresa. 
1.3.3) Departamento Pessoal:
- Elaboração de folha de pagamento mensal. 
- Registro de admissão, anotações de salários, recolhimentos de contribuições sindicais e referentes a demissões.
 - Controle de férias e demais direitos trabalhistas. 
- Apresentação de CAGED, RAIS e relação de contribuição sindical. 
- Consultoria para melhor aplicação das regras trabalhistas, como advertências, suspensões e demissões por justa causa, com o devido processo administrativo. 
1.3.4) Área Trabalhista:
- Apontamentos,
- Folha de pagamento, 
- GPS.
- SEFIP. 
- DARF.
1.3.5) Rotinas de cadastro e mais serviços burocráticos:
- Trabalho voltado para resolver problemas burocráticos da empresa, como INSS, SET, SRF, PGFN, PMN e outros. 
- Preenchimento de cadastros financeiros de bancos, financeiras e outras entidades que venham a negociar com sua empresa. 
- Atualização de cadastros junto aos órgãos fiscalizadores da atividade mercantil. 
1.3.6) Consultoria e assessoria: Este serviço é um grande diferencial do escritório de contabilidade Confiar. O objetivo é traçar junto com nosso cliente, metas e formatos para uma melhor postura frente à legislação previdenciária e tributária, criando um planejamento capaz de reduzir, diferir ou mesmo isentar o pagamento dos tributos, guias e outros. E claro, sempre seguindo a legislação, que muda cada vez mais rápido.
 O mercado potencial
 O cliente que compra produtos da “marca” contabilidade, ou seja, nossos serviços, é o próprio usuário da informação contábil. Portanto, são as empresas (e por consequência acionistas, executivos, gerentes etc.), financiadores de empresas, fornecedores, governo, empregados, etc.
Portanto, as pesquisas de mercado demonstram que existem concorrentes, mas que ainda há muito espaço para este tipo de negócio, basta sermos dedicados e trabalhar sempre para a satisfação e qualidade de nossos clientes. 
Elementos de diferenciação
Avaliando o mercado, é possível perceber uma crescente demanda por serviços no setor, pois as pesquisas de mercado apontam tendências crescentes na abertura de empresas e negócios no país, o que pode ser evidenciado pelas “Juntas Comercias” e “Cartórios Pessoas Jurídicas”. 
Um aspecto em alta evidência, é a falta de profissionais capazes de atender as necessidades desta demanda, que é cada vez mais exigente, e que busca profissionais qualificados para colaborar no desenvolvimento de suas empresas. Portanto, como diferencial da empresa Confiar Contabilidade, temos como segmento, Contábil e Tributário, exigência de profissionais atualizados constantemente, pois as mudanças, legislativas e tecnológicas, são enormes no setor, sendo assim é necessário em nossa empresa, estarmos sempre atualizados, participando de cursos, palestras e congressos, possuindo material informativo sempre atualizado, e parceiros em sistemas de informação e consultorias especificas, para apresentar soluções rápidas e inovadoras aos nossos clientes. O grande volume de obrigações fiscais que são exigidos pelo fisco, criam sobrecarga aos profissionais do setor, que recebem multas altíssimas como responsáveis, e muitos acabam desistindo do negócio, já a falta de ética entre os contadores desvaloriza o profissional e os serviços prestados por eles, há uma competição no setor por serviços a baixo custo, ou seja, leilão de qual os contadores cobrarão menos, sem levar em consideração a qualidade na consultoria e assessoria recebida.
Projeção de vendas
Nossas estimativas de Preços de Prestação de Serviços foram baseadas em um sistema do site do Sindicato dos Contabilistas de Ijuí (SCI), que estima os previstos honorários a serem projetados, considerando tabelas em que o faturamento fixo mensal previsto do escritório de Contabilidade Confiar é de R$ 21.348,00. Veja a tabela abaixo.
	NO
	EMPRESA PARA PRESTARMOS SERVIÇOS 
	VALOR DO SERVIÇO
	01
	DALAGNA REPRESENTAÇÕES LTDA
	350,00
	02
	ANADUH CONFECÇÕES E MALHARIA LTDA
	700,00
	03
	COMÉRCIO DE PNEUS BRUNIGH 
	830,00
	04
	INDÚSTRIA DE CIMENTOS DORNELES
	2.069,00
	05
	CARGA PESADA
	1.100,00
	06MECÂNICA JMF LTDA
	700,00
	07
	AUTO MECÂNICA BADKE E CIA
	860,00
	08
	LIVRARIA MEGA PAPELARIA
	700,00
	09
	PA COMERCIOS E LIVROS
	900,00
	10
	ÓTICA SCHULER E AMIGOS
	700,00
	11
	TRANSPORTADORA TRÊS MAIENSE LTDA
	850,00
	12
	FÁBRICA DE BLOCO SUSTENTÁVEL MAIA
	900,00
	13
	MADEIRAS TRÊS PASSOS
	925,00
	14
	AGROINDUSTRIA DOS RIOS
	4.743,00
	15
	SUPERMERCADO BOM GOSTO
	1.211,00
	16
	PADARIA DELICIA E CIA
	500,00
	17
	ARENA BAZAR
	660,00
	18
	ABC, PUBLICIDADE E MARKETING
	500,00
	19
	IGREJA EVANGÉLICA EM SÃO PEDRO
	250,00
	20
	IGREJA BATISTA PIONEIRA NO CENTRO
	600,00
	21
	ASSOCIAÇÃO DE MULHERES DE NAZARÉ
	200,00
	22
	CLUBE DE CORREDORES GRANDE VITÓRIA
	200,00
	23
	ASSOCIAÇÃO DE BENEFICENTE SNT ANTÔNIO
	200,00
	24
	IGREJA CATÓLICA SANTO ANTÔNIO 
	350,00
	25
	SOCIEDADE GINÁSTICA BRAVIM
	350,00
	TOTAL
	
	21.348,00
Rentabilidade e projeções financeiras
Conforme a projeção de vendas e a composição dos custos, o escritório Confiar Contabilidade proporcionará um bom retorno financeiro. A legislação brasileira assinala como requisito ao enquadramento de nossa empresa como ME (microempresa) 
 Necessidade de financiamentos
Não há necessidade de financiamentos.
Empresa 
A contabilidade é um trabalho minucioso de análise das áreas fiscal, tributária e trabalhista de uma empresa, instituição ou entidade governamental ou não governamental. Portanto, é uma atividade que exige tempo para análise. 
Sendo uma empresa de prestação de serviço de contabilidade para pessoa física ou jurídica, para microempresas, associações, e entre outras entidades, ofertamos serviços contábil, fiscal, trabalhista e entre outros.
 2.1 Histórico 
Nossa empresa começou com um grupo de profissionais competentes e dispostos a abrir um negócio que pudesse render lucro e atender à necessidade de pessoas que estão começando seu empreendimento, e também que pudesse nos satisfazer no mercado, vendo que somos formados num curso que vem ganhando grande espaço no mercado. Mas para isso, estipulamos metas como, por exemplo, fazer com que nossos clientes entendam que os serviços que nosso escritório de contabilidade disponibiliza é fazer com que eles entendam as suas próprias necessidades. O desafio é grande, pois além de explicar a escopo da contabilidade, precisamos nos preparar para nossos clientes, para assim atende-lo e pagar pelo valor agregado dos serviços.
Lembrando que um escritório de contabilidade vende serviços e depende diretamente de capital humano, portanto, a divulgação do escritório, dentro do conceito de produção de conteúdo é a realização de eventos informativos, que na internet, por exemplo, é melhor, pois há a possibilidade de mensuração real do número de exibições.
 DADOS DA EMRPRESA: 
NOME: CONFIAR CONTABILIDADE
ENDEREÇO: Rua Augusto Nobre de Ataíde no 324, São José, Vitória, Espirito Santo.
CONTATO: (027) 3053-2998
EMAIL: confiarcontabilidade@gmail.com
SITE: www.confiarcontabilidade.com
CNPJ: 00.000.000/0001-00
 Missão, visão e valores
2.2.1 Missão: Fornecer serviços contábeis e assessoramento aos nossos clientes, para que multipliquem seus resultados e tenham uma boa visão da organização, fornecendo confiança, assessoria, qualidade e transparência.
2.2.2 Visão: Ser empresa contábil referência no atendimento ao cliente e excelência de serviços, fundamentado em princípios éticos, na confiabilidade de informações com equipe qualificada e integrada.
2.2.3 Valores: 
- Excelência: Entregamos o que prometemos, de forma eficiente e precisa. Agregamos valor para exceder as expectativas. 
- Atendimento: A satisfação dos nossos clientes é o combustível do nosso crescimento. Por isso damos total atenção ao relacionamento com os nossos clientes.
 - Pessoas: A nossa equipe é parte fundamental do bom atendimento e da excelência dos serviços e, por isso, valorizamos e investimos em pessoas.
 Planejamento estratégico
Com o objetivo de atingir uma situação almejada de maneira efetiva, e com suas três subdivisões (estratégico, tático e operacional), o nosso planejamento estratégico propõe aos nossos clientes, um serviço que seja capaz de estar onde o cliente deseja; delineamos nossas estratégias e as definimos, portanto, planos para nosso crescimento. Assim, uma análise inicial do cenário é fundamental para buscar respostas de como os concorrentes que atuam no mercado, de qual maneira eles divulgam seus serviços, como atraem os seus clientes e quais são seus pontos fortes e fracos.
Analisamos os perfis de nosso público-alvo, e qual a melhor estratégia de atingi-los para a implementação de nosso projeto. 
 Estrutura organizacional legal
 Analista Contábil Analista Fiscal Analista trabalhista 
 Secretário
 Auxiliar de Escritório
 Equipe dirigente
A equipe de gestão da empresa Confiar Contabilidade é eclética, com experiência e formação de médio nível, bem como possuidora de grande conhecimento do ramo de negócios do ramo contábil. Possui ainda larga experiência em vendas de prestação de serviços para pequenas e médias empresas brasileiras, sendo composta pelas três sócias fundadoras da empresa, que serão citadas com suas experiências logo abaixo.
 2.5.1 Equipe Dirigente 
Mariah Montovanelli Silvestre, 22 anos - sócia, analista/contadora contábil
EXPERIÊNCIA: Ocupa cargos de direção há 2 anos nas áreas financeira, administrativa e socioeconômica, em empresas de médio porte, tais como: ”Escritec Contabilidade” e “Sênior Contabilidade e Consultoria Ltda”.
EDUCAÇAO: 
Formada em ciências contábeis pela “UFES “.
Pós-graduação em Gestão/Planejamento Tributário e Gestão de Finanças, pela “FUCAP”.
Inglês avançado com duração de 5 anos, pelo “CLC - Centro de Línguas| Universidade Federal do Espírito Santo”.
OBJETIVO: Desenvolver e administrar a empresa de Contabilidade Confiar, sempre estando à frente das inovações nesta área.
Ana Pula Anibal, 26 anos - sócia, analista/contadora fiscal 
EXPERIÊNCIA: Experiência na elaboração de planos de negócios, sendo ainda responsável pela administração da empresa “Castro Assessoria Empresarial”.
EDUCAÇAO: 
Formada em ciências contábeis pela faculdade “Estácio de Sá”. 
Pós-graduação em Gestão Tributária e auditoria, pela faculdade “Estácio de Sá”.
Inglês avançado com duração de 2 anos e meio, pela escola “Wizard”.
OBJETIVO: assumir o cargo de legalização de empresas, sempre desenvolvendo a empresa de contabilidade. 
Scharlatt de Andrade Araújo Fardim, 28 anos - Sócia, analista/contadora trabalhista
EXPERIÊNCIA: Ocupa cargos contábeis há mais de 5 anos nas áreas financeira e trabalhistas, em empresas de médio porte, tal como: “Fraga Contabilidade”.
EDUCAÇAO: 
Formada em ciências contábeis pela “UFES”.
Pós-graduação em Controladoria, Ciências e Legislação do Trabalho, pela faculdade “Multivix”.
Inglês avançado com duração de 2 anos, pela unidade Microcamp.
OBJETIVO: Criar uma empresa sólida atingindo as receitas estimadas e desenvolver novo negócio neste ramo.
 2.5.2 Equipe de assistência 
Diego Gonçalves Santos, 19 anos – secretário 
EXPERIÊNCIA: Ocupa cargos auxiliar administrativos há 4 anos em empresas pela “COEP”, atuando como estagiário, e na empresa “Futura Integrador Empresa Escola Ltda”, como técnico administrativo. 
EDUCAÇAO: 
Ensino médio completo.
Inglês básico a nível de ensino médio.
Ensino técnico em andamento (primeiro período) na escola “Irmã Maria Horta”.
Técnico em informática pela empresa “Casa Verde”.
OBJETIVO: Colaborar em um ambiente de trabalho onde possa colocar em pratica os conhecimentos e também aprimorá-los em favor da instituição, focando sempre o benefício e o crescimentoda organização e o crescimento profissional.
Maiará Lima Cruz, 30 anos – auxiliar de escritório 
EXPERIÊNCIA: Ocupa cargos auxiliar administrativos há 6 anos na empresa “Tononi Contabilidade e Assessoria”, atuando como auxiliar de serviços gerais. 
EDUCAÇAO: 
Ensino médio completo com técnico em contabilidade.
Técnico de informática pela empresa “CEET- Centro Estadual Educação Técnica Vasco Coutinho”.
OBJETIVO: Fazer parte do quadro de funcionários desta empresa, onde possa crescer profissionalmente de forma produtiva para o grande desenvolvimento dessa organização.
	QUADRO DE FUNCONÁRIOS
	NOMES
	CARGOS
	QUANTIDADE
	Mariah Montovanelli Silvestre
	Analista/Contador Contábil
	01
	Ana Paula Anibal
	Analista/Contador 
Fiscal
	01
	Scharlatt de Andrade Araújo Fardim
	Analista/Contador Trabalhista
	01
	Diego Gonçalves Santos
	Secretário
	01
	Maiará Lima Cruz
	Auxiliar de Serviços Gerais/ Escritório
	01
 Plano de operações
A empresa Confiar Contabilidade possui um caráter de poder e autoridade descentralizado, pois os cargos e tomadas de decisões estão distribuídos nas mãos de todos analistas (contadores), pois todos apresentam potencial, responsabilidades e experiências de como tomar diferentes decisões.
Entre as responsabilidades de cada funcionário, vale a pena citar certas obrigações, tais como:
Empresários:
Deverão participar de seminários, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de negócio, para se manterem atualizados e sintonizados com as tendências. Devem estar atentos para a convenção coletiva do Sindicato dos Empregados em empresas, utilizando-a como balizadora dos salários e orientadora das relações trabalhistas, evitando, assim, consequências desagradáveis. 
Secretário: 
Deve ser capaz de realizar as atividades relacionadas à registros sobre relacionamento com clientes, parceiros, fornecedores e colaboradores, mantendo controles financeiros e bancários, operandos sistemas tecnológicos apropriados para esse fim, além de demonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados pela empresa.
Auxiliar de Serviços Gerais:
Deve manter o ambiente limpo e organizado, além de demonstrar interesse e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados.
 Parcerias
 Em nosso Plano de Negócios, estudamos formas de parcerias como fidelização dos serviços. A empresa aumentará ainda mais a necessidade de formação de parcerias para consolidação de um posicionamento de médio a líder. Existem basicamente três razões para procurarmos parceiros estratégicos:
1. Diminuição de custo de marketing;
2. Captação de novos fornecedores;
3. Capitalização da empresa.
Estão qualificados como potenciais parceiros estratégicos: investidores, pequenas e médias empresas, sites de contabilidade e empresas de telecomunicações e comunicação.
Preocupar-se com a marca, começar um trabalho de conceituação, posicionamento e trabalhar bem os caminhos sociais darão um novo momento para o nosso escritório, e, com toda certeza, a conquista de novos clientes no mercado será efetiva.
 Responsabilidade social e meio ambiente
O fator social e a ética, fornecidos através de nossos serviços, consideram o bem-estar de nossa clientela, e temos como principal ferramenta de trabalho, o Código de Ética do Contabilista.
Melhoramos a qualidade de vida de nossos clientes, controlando seus patrimônios para que eles estejam mais aptos a contribuir com finalidades ambientais e sociais, já que a contabilidade dos mesmos, estarão em nossos cuidados, oferecendo mais tempo para eles se preocuparem com essas questões citadas acima. Mesmo disponibilizando tempo para que as outras empresas consigam ter total controle com o Meio Ambiente, também iremos procurar nos envolver com essas questões, aproveitando a iluminação natural e lâmpadas de baixo consumo energético, assim como no uso de condicionadores de ar; Uma outra possibilidade é a utilização de painéis solares para a captação de energia.
3.0 PLANO DE MARKETING
Na sequência apresenta-se o plano de marketing da empresa, que envolve toda a análise de mercado e as estratégias de atratividade de clientes.
3.1 Análise de mercado
No mercado de hoje em dia, os serviços contábeis se encontram bastante concorridos, e para isso é necessário ter alguns diferenciais para se destacar sobre os demais, mantendo a qualidade, transparência e confiabilidade no atendimento e nos serviços prestados. Em relação à concorrência entre os escritórios de contabilidade, os nossos contadores precisarão traçar um diagnóstico correto da situação real do empreendimento, de forma a estabelecer estratégias adequadas para o cliente atingir suas metas e objetivos. Não é só na aplicação da pratica que habilita os nossos profissionais a superar a concorrência. É imprescindível que façamos o acompanhamento diário das mudanças na legislação e também às econômicas e financeira. É importante que estejamos atentos para diversas mudanças que ocorrem no dia a dia e, além disso, uma boa especialização e atualização através de cursos, leituras e análises.
3.1.1 Setor
No mercado existe uma relação de oferta e procura, ou seja, pessoas ou
empresas que desejam vender seus produtos ou serviços e aquelas pessoas que desejam comprar esses produtos ou serviços, principalmente para nós, que estamos numa região onde existe apenas a concorrência de uma empresa contábil, e o local vem crescendo em microempresas. Quando resolvemos colocar no mercado nossos serviços, estávamos atentos para:
• O mercado consumidor;
• O mercado concorrente;
• O mercado fornecedor.
Observamos bem o mercado concorrente, pois aí, pudemos fazer muita
diferença. Então utilizamos o marketing, pesquisa de mercado e outras armas para nos sobressair sobre as empresas que oferecem os mesmos produtos ou serviços que o nosso.
3.1.2 Clientela
O escritório prestará serviços de empresas principalmente de pequeno e médio porte, e também se surgir alguma de grande porte, já que esta última normalmente tem um profissional dentro da empresa, podendo se explorar mais a consultoria contábil e gerencial para estas empresas. Também atenderá as diferentes formas de tributação, números de lançamentos e funcionários. Porém, nossos serviços estarão limitados pelo pequeno número de colaboradores que atuarão no escritório, inicialmente. Para o cliente, o Contador é o profissional que resolve os problemas de ordem fiscal, tributária e de pessoal; É quem traça a saúde financeira da empresa e, ao mesmo tempo, orienta sobre o correto pagamento de tributos. Mas é pelo seu desempenho que o Contador conquista seu cliente. Também para atrair e fidelizar os clientes, o escritório desenvolverá um serviço de qualidade com diferencial competitivo de preço e prestação de serviço, buscando a fidelização dos clientes.
3.1.3 Concorrência 
Existem algumas empresas de contabilidade estabelecidas há muito tempo nas regiões ao nosso redor, em que possuem grande credibilidade junto a seus clientes, economicamente sólidas no mercado, praticando preços bastante competitivos com serviços de qualidade, mas não conseguem atender toda a demanda, e são por causa da capacidade produtiva da oferta de serviços que é limitada, criando clientes insatisfeitos que buscam maior atenção e tempo de seus contadores para atender suas necessidades, e por serem empresas mais antigas estão pecando em relação a mudanças tecnológicas e estruturais, pois os sistemas de informação já estão defasados e vários profissionais estão acomodados e não buscam se atualizar e melhorar seu desempenho na organização, assim como os gestores e proprietários que, também, não investem mais esforços em melhorias contínuas.
3.1.4 Fornecedores 
Devido ao perfil das atividades promovidas no segmento contábil, a empresa necessita de fornecedores na área de Tecnologia da Informação, instalando sistemas de informações otimizados capazes de atender seus anseios,no suporte e nas tarefas rotineiras na área contábil, fiscal e trabalhista, permitindo a integração de dados e informações e colaborando na agilidade e qualidade dos serviços prestados, também, será imprescindível estabelecer parcerias com empresas de consultoria externa via internet e telefone, para dar suporte as possíveis dúvidas dos funcionários em matérias relacionadas a legislação tributária, contábil e trabalhista, aumentando a confiabilidade das informações repassadas aos clientes. Os demais fornecedores necessários ao funcionamento das atividades da empresa estão ligados a materiais de escritório, materiais de uso e consumo, serviços de internet e telefone, água, energia elétrica, alimentação e outros serviços de suporte necessários ao bom andamento das atividades.
3.2 Estratégias de marketing
Na sequência, estão apresentadas as estratégias de marketing que se pretende adotar na empresa, relacionando-se aos serviços oferecidos e ao preço.
3.2.1 Produtos e serviços 
Oferecer qualidade, um bom serviço, inovação, preço, participação de mercado e a busca de melhorias são os pontos chave para um bom negócio e sem eles a empresa só tende ao fracasso. Devido à baixa qualidade dos produtos ou serviços que estão sendo oferecidos, é importante termos qualidade, pois os clientes estão se tornando exigentes a cada dia e este é um ponto em que se pode sobressair sobre as demais empresas. Oferecer também um bom serviço é uma boa estratégia para vencer a concorrência.
3.2.2 Preço
Para determinamos os preços de serviços a serem executados, nós, empresários contábeis, consideraremos a complexidade da empresa/cliente, além de tomarmos como base de orientação do preço mínimo, os preços praticados no mercado pelas outras empresas contábeis, ou as tabelas propostas pelos sindicatos e associações profissionais. Para determinação dos honorários, existem outros fatores que influenciam na formação dos preços como o valor do faturamento das empresas/clientes, o número de funcionários da mesma, o tipo de tributação desenvolvida e a atividade econômica da empresa/cliente. Na execução dos serviços, cobraremos os honorários profissionais pela análise dos preços praticados pelos concorrentes, podendo variar pela quantidade dos lançamentos fiscais e contábeis, números de funcionários da mesma. O intuito da nossa empresa é começar com preços acessíveis aos clientes e competitivos para o mercado.
3.2.3 Distribuição 
A empresa Confiar Contabilidade está localizada em um local onde a concorrência é pouca, pois na região existe apenas uma empresa do mesmo ramo, e que tem sua localidade em uma alta distância e não atende os mesmos serviços que nós.
Temos a vantagem de estarmos em uma área comercial, cercada por novas lojas e que precisam de nossos serviços (principalmente as microempresas, que por serem novas no mercado, não possuem conhecimento da área contábil). 
A nossa empresa foi desenvolvida para aumentar a produtividade e a assertividade nos processos. Isto só é possível através de fluxos contínuos, com etapas, responsáveis e prazos bem definidos e controlados tempestivamente. Ao realizar a apuração de PIS / CONFINS, por exemplo, a Confiar Contabilidade gera automaticamente uma nova atividade com prazo, cliente e colaborador responsável, para que seja efetuada na data correta
3.2.4 Promoção e publicidade
Por se tratar de uma atividade intelectual, a divulgação da empresa seguirá um perfil mais modesto, visto que o público deste setor, busca profissionais através de indicações e referências, portanto nosso marketing será baseado na conduta profissional da empresa com os seus clientes, que através do famoso “boca a boca”, divulgará a empresa de forma eficaz, mas também utilizaremos ferramentas tecnológicas, como sites, e-mail (Mala Direta), Facebook e fóruns on-line; também participaremos ativamente de conselhos de classe, sindicatos, associações e eventos significativos, para ganhar reconhecimento de profissionais ligados à área.
Abaixo alguns itens de divulgação mais detalhados:
Papelaria e materiais para visitas: Pequenos Panfletos usados como forma de fazer propaganda em eventos e feiras, ou mesmo deixarmos na recepção do escritório para que nossos clientes conheçam alguns outros serviços que talvez eles não saibam que também podemos fazer para eles, juntamente com Cartões de Visita.
 
Sites na internet: Simples e direto, e passando todos os benefícios de nossa empresa. 
Blog e marketing de conteúdo: Oferecemos e-books, tutoriais e outros materiais, em troca dos leitores/clientes, preencherem um pequeno formulário com nome e e-mail para enviarmos um newsletter (boletim informativo).
Mídias sociais: Em conjunto com o blog, usamos mídias sociais como o LinkedIn e o Facebook.
Além de tudo isso, faremos propaganda do escritório Confiar Contabilidade em listas telefônicas. 
3.2.5 Relacionamento com os clientes
A relação entre escritório e clientes, tem de ser regida por contrato para estabelecer de forma clara os deveres e obrigações das partes envolvidas. Existe atualmente, grande concorrência no mercado, incentivada pelo processo de terceirização desses serviços. Uma boa saída para se diferenciar é a especialização, ou seja, o atendimento a um determinado segmento.
4.0 O Projeto 
Abaixo, estão o mapeamento das ações até a completa implementação do Plano de Negócio, com prazos e etapas, para continuarmos a escalada rumo ao sucesso. 
4.1 Implementação 
Para implementarmos a estratégica de marketing, é preciso traçarmos um Plano de Ação, compostos pelos seguintes itens:
AÇÕES: As atividades a serem emprenhadas serão de prestação de serviço no ramo da contabilidade e, portanto, A estratégia promocional, relativa ao planejamento, implementação e controle de comunicações persuasivas com os clientes, consistirá em utilizar intensamente os meios de comunicação, com repetição adequada e forte ênfase nos benefícios dos serviços. 
COMO FAREMOS: As atividades a serem executadas têm uma sequência apropriada por ordem de prioridade, ou seja, quando uma empresa solicitar nosso trabalho, claro que atenderemos por ordem de chegada de solicitação, mas dentro de nossa empresa, serão distribuídos por setor, não gerando acúmulo e nem confusão de trabalho.
RESPONSÁVEL: Como mostramos em tópicos anteriores, a divisão do serviço de cada profissional responsáveis por cada parte do trabalho, foi baseado em uma escala hierárquica e de função, distribuídos em áreas fiscais, trabalhistas, de pessoal, consultoria e assessoria.
CUSTO ESTIMADO: Nos Planos propostos de Ações e Marketing, a verba vai variar de acordo com o nosso negócio contábil, pois para alcançarmos uma boa publicidade, os custos de materiais promocionais terão a contemplação de acordo com o nosso faturamento, que levará certo tempo para ser alcançado lucro. O custo para a criação, confecção e envio de nossos materiais promocionais (através de meios como: jornais, revistas, TV, rádio e internet) ficou no custo aproximado de R$ 247,00, de acordo com pesquisas de custos estimados de outras empresas e de sites que informam seus preços. 
4.2 Cronograma 
Quando que desenvolveremos nossos serviços é uma das informações principais. O prazo de execução de cada atividade será o mais breve possível, conforme nossa missão, pois visamos a satisfação de nossos clientes; mas, para isso, o capricho e a responsabilidade deverão andar sempre juntos.
5.0 Plano financeiro 
Abaixo, estarão descritos todos os gastos (custos e despesas) da empresa Confiar Contabilidade.
5.1 Investimento total
R$ 28.786,83
5.1.1 Investimentos fixos
A- Máquinas e Equipamentos
	DESCRIÇÃO
	QUANTIDADE
	VALOR UNITÁRIO R$
	VALOR TOTAL R$
	Bebedouro
	01
	218,00
	218,00
	Cafeteira
	01
	43,99
	43,99
	Telefone com Head Set
	06
	100,00
	600,00
	Geladeira
	01
	976,00
	976,00
	Micro-ondas
	01
	209,00
	209,00
	Kit Carrinho de/com Produtos de Limpeza
	01
	749,00
	749,00Tv 16”
	01
	474,90
	474,90
	Impressora Multifuncional
	01
	329,00
	329,00
	Microcomputador
	04
	1.200,00
	4.800,00
	Computador
	01
	949,00
	949,00
	Condicionador de Ar
	02
	799,50
	1.599,00
	SUBTOTAL
	
	
	10.947,89
B- MÓVEIS E UTENSÍLIOS
	DESCRIÇÃO
	QUANTIDADE
	VALOR UNITÁRIO R$
	VALOR TOTAL R$
	Mesa
	02
	450,00
	900,00
	Cadeira
	06
	100,00
	600,00
	Kit Canetas
	03
	27,00
	81,00
	Kit Lápis
	03
	11,00
	33,00
	Kit Corretivos e Borrachas
	03
	18,00
	54,00
	Grampeador Profissional
	02
	27,00
	54,00
	Carimbo
	05
	10,90
	54,50
	Lixeira
	05
	25,00
	125,00
	Armário para Escritório
	03
	400,00
	1200,00
	SUBTOTAL
	
	
	3.101,50
5.1.2 Capital de giro (programado para 4 meses)
	DESCRIÇÃO
	QUANTIDADE
	VALOR UNITÁRIO R$
	VALOR TOTAL R$
	Água
	01
	230,00
	920,00
	Marketing de venda
	01
	247,00
	988,00
	Manutenção de Máquinas e Equipamentos 
	
01
	400,00
	1600,00
	Plano de Internet
	01
	120,00
	480,00
	Plano de Telefone
	01
	32,00
	36,00
	Energia
	01
	647,00
	2588,00
	Salário do Secretário
	01
	1.142,00
	4568,00
	Salário da Aux.de Serv. Gerais
	01
	833,86
	3335,44
	SUBTOTAL 
	
	
	14.515,44
5.1.3 Investimentos Pré-Operacionais
	DESCRIÇÃO
	QUANTIDADE 
	VALOR 
R$
	VALOR TOTAL R$
	Pintura da Sala
	02
	34,00
	68,00
	Acertar Fiação Elétrica
	02
	54,00
	108,00
	Instalação de Condicionadores de Ar
	02
	23,00
	46,00
	SUBTOTAL
	
	
	222,00
5.2 Estimativa de Faturamento
De acordo com a tabela da Estimativa de Preço de Prestação de Serviço do tópico “1.6” (Projeção de Vendas), geraremos uma receita mensal de R$21.348,00. 
	
EMPRESA EM QUE PRESTAREMOS OS SERVIÇOS
	QUANTIDADE ESTIMULADA DE SERVIÇOS POR ANO
	PREÇO UNITÁRIO DE SERVIÇOS MENSAL (DE ACORDO COM CADA EMPRESA) - (R$)
	
	DALAGNA REPRESENTAÇÕES LTDA
	12
	350,00
	
	ANADUH CONFECÇÕES E MALHARIA LTDA
	12
	700,00
	
	COMÉRCIO DE PNEUS BRUNIGH 
	12
	830,00
	
	INDÚSTRIA DE CIMENTOS DORNELES
	12
	2.069,00
	
	CARGA PESADA
	12
	1.100,00
	
	MECÂNICA JMF LTDA
	12
	700,00
	
	AUTO MECÂNICA BADKE E CIA
	12
	860,00
	
	LIVRARIA MEGA PAPELARIA
	12
	700,00
	
	PA COMERCIOS E LIVROS
	12
	900,00
	
	ÓTICA SCHULER E AMIGOS
	12
	700,00
	
	TRANSPORTADORA TRÊS MAIENSE LTDA
	12
	850,00
	
	FÁBRICA DE BLOCO SUSTENTÁVEL MAIA
	12
	900,00
	
	MADEIRAS TRÊS PASSOS
	12
	925,00
	
	AGROINDUSTRIA DOS RIOS
	12
	4.743,00
	
	SUPERMERCADO BOM GOSTO
	12
	1.211,00
	
	PADARIA DELICIA E CIA
	12
	500,00
	
	ARENA BAZAR
	12
	660,00
	
	ABC, PUBLICIDADE E MARKETING
	12
	500,00
	
	IGREJA EVANGÉLICA EM SÃO PEDRO
	12
	250,00
	
	IGREJA BATISTA PIONEIRA NO CENTRO
	12
	600,00
	
	ASSOCIAÇÃO DE MULHERES DE NAZARÉ
	12
	200,00
	
	CLUBE DE CORREDORES GRANDE VITÓRIA
	12
	200,00
	
	ASSOCIAÇÃO DE BENEFICENTE SNT ANTÔNIO
	12
	200,00
	
	IGREJA CATÓLICA SANTO ANTÔNIO 
	12
	350,00
	
	SOCIEDADE GINÁSTICA BRAVIM
	12
	350,00
	
	SUBTOTAL
	
	21.348,00
	
5.3 Indicadores de Viabilidade
	CUSTOS FIXOS
	VALOR R$
	Plano de Internet
	120,00
	Plano de Telefone
	32,00
	Salário do Secretário
	1.142,00
	Salário da Assistente de Serv. Gerais
	833,86
	TOTAL
	2.127,86
	CUSTOS VARIÁVEIS
	VALOR R$
	ENERGIA 
	647,00
	SALÁRIO DOS TRÊS SÓCIOS 
	17.696,14
	TOTAL
	18.343,14
 
OBS: O salário dos sócios está entre os custos variáveis devido a alguns serviços de pessoa em particular que atendemos, e as tabelas estão em um custo fixo, firmado com as empresas mensalmente.
5.3.1 Ponto de Equilíbrio Contábil
PEC = CUSTO FIXO PEC = R$ 15.199,00 
 I.M.C
 
 PEC = CUSTO FIXO (2.127,86) = 15.199,00
 IMC (0,140)
 IMC = MC (3.004,86) = 0,140
 RECEITA (21.348,00)
MC = RECEITA ( 21.348,00) – CUSTO VARIÁVEL (18.343,14) = 3.004,86
5.3.2 Ponto de Equilíbrio Financeiro
PEF = CUSTO FIXO + LUCRO PEF = 4,036
 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO
PEF = CUSTO FIXO (2.127,86) + LUCRO (10.000,00) = 12.127,86 = 4,036
 MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO ( 3.004,86) 3.004,86
MC = RECEITA ( 21.348,00) – CUSTO VARIÁVEL (18.343,14) = 3.004,86
.
TRABALHO DO PLANO DE NEGÓCIO, APRESENTADO NA ESCOLA IRMÃ MARIA HORTA, SOB DIREÇÃO DA PROFESSORA ANA LÚCIA, NA TURMA 1B.
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24