QUESTOES GESTAO DA QUALIDADE

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1a Questão (Ref.: 201401284108)
	A construção do conhecimento é a capacidade que os seres vivos tem de interagir ativamente com o universo ao seu redor. Considerando os processos contínuos do desenvolvimento humano é correto afirmar que:
		
	
	Inventamos quando percebemos algo desconhecido e descobrimos quando criamos algo que nunca existiu.
	
	Ocorre descoberta quando criamos algo que não existe, o que equivale a inventar algo e realizar uma inovação.
	
	Inovação surge do processo criativo, sem objetivo comercial.
	
	Inventamos quando criamos algo que não existia antes e descobrimos, quando percebemos algo que já existe ou existia, embora nos fosse desconhecido.
	
	Inventar ou inovar são sinônimos, pois significam criar algo 100% novo, ou seja, que não existe.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201401463049)
	Segundo Nonaka e Takeuchi, existem diferenças básicas entre o pensamento japonês e o ocidental sobre o conhecimento. Qual das alternativas abaixo não corresponde a abordagem oriental?
		
	
	Burocracia
	
	Corpo e mente
	
	Dados quantificáveis e informações codificadas
	
	Força-tarefa
	
	Individual e organizacional
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201401283484)
	A inovação é imprescindível para o crescimento das organizações e para seu diferencial competitivo, vários tem sido os modelos propostos para desenvolvê-la ou criar um ambiente organizacional inovador. São exemplos destes modelos:
		
	
	Linear e interativo
	
	Autônomo e interativo
	
	Difusor e interativo
	
	Automatizado e difundido
	
	Linear e difusor
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201401283620)
	A empresa XYZ- LTDA enfrentou uma grave crise financeira devido a grande perda de clientes. De um lado, os clientes não se interessavam mais pelo produto da empresa e de outro lado, a empresa estava ultrapassada, com tecnologia antiquada, cheia de concorrentes que possuíam um pessoal mais qualificado e com tecnologia de ponta. Os gestores da XYZ-LTDA refletiram sobre o que estava acontecendo e começaram a planejar sua volta ao crescimento. A situação retratada representa:
		
	
	Flutuação e caos destrutivo
	
	Flutuação e intenção destrutiva
	
	Flutuação e caos criativo
	
	Intenção e caos destrutivo
	
	Flutuação e redundância, com a repetição de uma situação ruim
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201401283631)
	No processo de criação do conhecimento, a organização tem a função de fornecer a ambiência apropriada para facilitar as atividades em grupo e também o acúmulo do conhecimento individual. Neste contexto, para Nonaka & Takeuchi, o desenvolvimento da espiral do conhecimento precisa de cinco condições básicas:
		
	
	Estudo, Intenção, Inteligência, Esforço e Perseverança
	
	Estudo, Esforço, Caos Criativo, Perseverança, Flutuação
	
	Intenção, Autonomia, Flutuação, Caos Criativo, Variedade
	
	Intenção, Inteligência, Variedade, Esforço, Flutuação
	
	Intenção, Esforço, Variedade, Estudo, Flutuação