4.objetivosdacomunicacao

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Prof. Me. André F. A. Fagundes 1 
4. Objetivos da Comunicação Empresarial 
 
a) Construção da imagem institucional 
•Formada por: imagem do produto e imagem da relação com o consumidor; 
•Processo longo, depende de uma base ética; 
•Investimento na promoção cultural, esportiva e científica. 
 
b) Adequação dos trabalhadores ao aumento da competição no mercado 
•Desenvolvimento de valores (para trabalho em equipe) e técnicas (para operacionalizar melhor 
os procedimentos) 
•Criação de um clima favorável à inovação (tolerância à novas idéias e aos possíveis erros, 
estímulo para criatividade, interação entre os funcionários, incentivos e treinamentos para 
trabalho com as equipes); 
 
c) Atender as exigências dos consumidores mais conscientes de seus direitos 
•Âmbito específico: cada consumidor é um cidadão com direito de ser ouvido e respeitado: 
0800, SAC, ombudsman; 
•Âmbito geral: pesquisa em relação à demanda dos consumidores por novos produtos e 
serviços; 
Ex.: alimentos prontos, tecidos para cada tipo de pele, TV de Plasma, pacotes turísticos para 3ª 
idade. 
 
d) Defender interesses junto ao governo e aos políticos (lobby) 
•Representações e contados junto aos poderes judiciário, legislativo e executivo; 
•Diagnóstico de tendências políticas e econômicas para ampliação dos negócios. 
 
e) Encaminhar questões sindicais e relacionadas à preservação do meio ambiente. 
•Materiais biodegradáveis, respeito aos direitos trabalhistas; 
•Busca de harmonização entre os recursos naturais e a atividade industrial. 
 
 
Fonte: 
PIMENTA, Maria Alzira. Comunicação Empresarial. 5a. ed. Campinas-SP: Editora Alínea, 
2006. 174 p. � Capítulo 6