PIM VI Natura

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Sup. de Tec. em Processos Gerenciais
PIM VI
Plano de Negócios - Natura
Pirassununga
2013 
2
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar 
Curso Sup. de Tec. em Processos Gerencias
PIM II
Plano de Negócios - Natura
Nome do aluno: JOÃO FELIPE CORREA DA CRUZ 
RA: 1215139
Nome do aluno: JOÃO LOURENÇO DE OLIVEIRA
RA: 1216049
Curso: Sup. de Tec. em Processos Gerenciais
 Semestre: 3º Sem.
Pirassununga
2013
3
RESUMO
O objetivo deste trabalho é apresentar um plano de negócio, instrumento
utilizado para desenvolver um estudo sobre o mercado onde os empreendedores
pretendem investir para iniciar as atividades de uma empresa. O lançamento de uma
nova empresa ou de um novo produto/serviço por uma empresa já existente exige,
em virtude das características do atual mercado, um planejamento cuidadoso e
objetivo. Novas ideias se tornam oportunidades empresariais quando são baseadas
em estratégias fundamentadas numa visão correta do mercado, das condições
financeiras e dos recursos humanos necessários ao projeto. Neste contexto, um
Plano de Negócios torna-se indispensável. Sua apresentação e os dados que ele
pode apresentar se tornam a chave para a execução do projeto. Neste trabalho
montamos um Plano de Negócios para o lançamento de um novo perfume no
mercado pela empresa Natura Cosméticos S/A. Contemplamos o perfil da empresa,
sua presença no mercado e suas condições de enfrentar os desafios.
Acrescentamos ainda, detalhes de como a empresa trabalha com os seus líderes e
como encara a Ética e a Legislação Empresarial e Trabalhista.
Palavras-chaves: Plano de Negócios, Processos Gerenciais.
4
ABSTRACT
The objective of this paper is to present a business plan, an instrument used
to develop a study on the market where entrepreneurs want to start investing
activities of a business. The launch of a new company or a new product / service for
an existing business requires, due to the characteristics of the current market, careful
planning and goal. New ideas become business opportunities when based strategies
are based on a correct view of the market, conditions of financial and human
resources required for the project. In this context, a business plan is indispensable.
His presentation and the data it can present become the key to the project. In this
paper we set up a business plan for launching a new perfume on the market by the
company Natura Cosmetics S / A. Contemplate the company's profile, their presence
in the market and their position to face the challenges. Add further details of how the
company works with its leaders and how does the Ethics and Corporate Law and
Labor.
Keywords: Business Plan, Business Processes. 
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO 6
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 7
2.1. Histórico 7
2.2. Estrutura Legal 7
2.3. Localização 8
2.4. Certificações 8
2.5. Impostos 8
3. PRODUTO 9
3.1. Descrição do Produto 9
3.2. Matéria Prima 9
3.3. Processo de Produção 10
3.4. Ciclo de Vida 10
3.5. Fatores Tecnológicos 11
3.5.1. Controle de Qualidade 11
3.5.2. Ensaios Analíticos de Substancias 11
4. ANÁLISE DA ESTRATÉGIA 11
4.1. Missão, Visão e Valores da Empresa 11
4.2. Rumos 12
4.3. Slogan 12
5. PLANO DE MARKETING 12
5.1. Ética na Publicidade 12
5.2. Lançamento do Produto 13
6. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 13
6.1. Administração e Inovação 13
6.2. Liderança 14
6.3. Liderança Democrática 14
6.4. Formação de Lideres 14
7. ANÁLISE DE MERCADO 15
7.1. Ambiente Interno 15
7.2. Análise SWOT 15
7.3. Gestão de Riscos 16
7.4. Mercado de Ações 16
8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL 17
8.1. Ética 17
8.2. Remuneração e Reconhecimentos 17
8.3. A Empresa e o Sindicato 17
8.4. Previdência 18
9. CONCLUSÃO 20
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 21
6
1. INTRODUÇÃO
Nos dias atuais no que se refere a empresas, todo novo investimento deve
ser apresentado por um Plano de Negócios que seja atraente e eficaz. Novas ideias,
novos produtos e novos serviços podem ser considerados como a força motriz das
empresas, com a globalização e o mercado altamente competitivo o
empreendedorismo deve ser estimulado e financiado pelos empresários.
A estrutura de um Plano de Negócios irá depender do produto/serviço a ser
desenvolvido, mas, em todos os casos algumas premissas devem ser obedecidas.
Neste trabalho apresentamos um Plano de Negócios para um novo produto
que será produzido pela empresa Natura Cosméticos S/A.
Iniciaremos com uma breve descrição da empresa, seu histórico, sua
localização, sua organização administrativa e as certificações que ela detém. Isto é
importante para situarmos a empresa no cenário de mercado, sua posição e seu
conceito diante dos consumidores.
Com relação ao produto a ser lançado – um perfume masculino, com
essência de whisky: É feita uma breve descrição, a matéria prima utilizada, sua
fórmula básica; o processo de fabricação. Abordaremos, também, como a Natura
encara o problema do impacto de seus produtos (ciclo de vida) no meio ambiente e
alguns fatores tecnológicos, como os ensaios de controle de qualidade e ensaios
para detectar substâncias adversas em seus produtos.
Veremos como a empresa possui uma política voltada para a inovação,
mantendo recursos humanos para a implantação de novos projetos através dos
Comitês de Idéias e Conceitos e o de Inovação.
A análise do mercado do setor mostra como veremos um constante
crescimento, incentivando o lançamento de novos produtos. Neste setor fizemos
uma análise SWOT da empresa em relação ao mercado competitivo.
7
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
2.1. Histórico
Natura, cuja razão social é Natura Cosméticos S.A, foi fundada em 1969 por
Antonio Luiz Seabra, Guilherme Leal e Pedro Passos, com um laboratório e uma
pequena loja de cosméticos, situada na Rua Oscar Freire, em São Paulo. Em 1974,
a NATURA optou pela venda direta. Nascia à consultoria.
A empresa está presente no Brasil, Argentina, Peru, Chile, México, Colômbia
e França – onde mantém uma loja e um centro-satélite de pesquisa e tecnologia. Na
Bolívia atua por meio de um distribuidor. Sua força de vendas é formada por 938,8
mil consultores, sendo 798,7 mil no Brasil e 140,1 mil no exterior.
2.2. Estrutura legal
De acordo com o Relatório Anual 2010 da Natura é a seguinte a estrutura de
governança da empresa:
 Conselho de Administração
 Comitês de apoio ao Conselho de Administração
 Governança Executiva
 Diretoria Executiva
Comitês de apoio ao Comex:
 Clientes
 Ética
 Marca
 Sustentabilidade
 Processos
 Produtos
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2.3. Localização
A sede corporativa da Natura está localizada na cidade de Cajamar, Bairro
de Polvilho, em São Paulo, na Rodovia Anhangüera, Km 30.5.
Localização privilegiada em relação a um dos maiores centros de consumo
de perfumes industrializados (São Paulo) e numa das mais importantes rodovias do
país, a Rodovia Anhangüera.
2.4. Certificações
Para ter certeza de que os produtos da Natura estarão sempre contribuindo
com a preservação do meio ambiente e com o desenvolvimento social e econômico
das regiões fornecedoras de matéria prima, a Natura criou um Plano de Certificação
de Ativos. Este plano é um processo que avalia todas as fases de extração (ou
cultivo) de um produto da natureza.
O bom uso dos recursos vegetais em produtos da empresa é assegurado
pelo selo de manejo florestal FSC (Forest Stewardship Council ou Conselho de
Manejo Florestal), pelo selo de manejo agrícola SAN (Sustainable Agriculture
Network ou Rede de Agricultura Sustentável) e pelos selos de agricultura orgânica
IBD (Instituto Biodinâmico) e Ecocert. O processo de certificação favorece a
conservação da agrobiodiversidade ao atender a diretrizes ecológicas e sociais,
estabelecendo uma relaçãode confiança com o consumidor final.
As certificações abarcam famílias de agricultores e as comunidades
tradicionais cujas produções são certificadas por três protocolos distintos: Orgânico
(Instituto Biodinâmico, Ecocert, Organização Internacional Agropecuária e Instituto
de Mercado Ecológico), Agricultura sustentável (Sustainable Agriculture Network) e
Florestal (Forest Stewardship Council).
2.5. Impostos
A Natura realiza os pagamentos dos seguintes impostos:
 ICMS - Imposto Sobre Circulação de Mercadorias
 PIS – Programa de Integração Social
9
 COFINS – Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social
 IRPJ- Imposto de Renda sobre Pessoa Jurídica
 IRPF- Imposto de Renda sobre Pessoa Física
 CSLL – Contribuição Social sobre o Lucro Líquido
 INSS - Instituto Nacional do Seguro Social
 IPI- Imposto sobre Produtos Industrializados
 ISS- Imposto sobre Serviços
3. PRODUTO
3.1. Descrição do Produto
O produto a ser lançado é um perfume masculino, que terá essência de
whisky, será destinado ao público masculino (cuja essência é extraída de frutos
naturais ou desenvolvidas sinteticamente em laboratórios). Quanto à concentração
de essências, o perfume pode ser classificado como “Eau de toilette Edt” que
utilizam de 8 a 14% de essências.
3.2. Matéria Prima
Uísque (em inglês whisky ou whiskey, abreviatura de usquebaugh a partir do
gaélicouisce beatha) é uma bebida alcoólica destilada de grãos, muitas vezes
incluindo malte, que foi envelhecida em barris. Sua graduação alcoólica tem teor de
38 a 54% de álcool etílico em volume a uma temperatura de 20 °C, segundo a
Legislação Brasileira.
"Whisky" é o nome geralmente dado à bebida no Reino Unido (incluindo a
Escócia), no Canadá e no Japão, enquanto o termo usado nos Estados Unidos e
na Irlanda é "whiskey".
O uísque é uma bebida rigorosamente regulamentada; possui denominações
de origem e várias classes e tipos. A característica comum desses diferentes
classes e tipos é a fermentação dos grãos e a destilação máxima de 80%
http://pt.wikipedia.org/wiki/Fermenta%C3%A7%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Irlanda
http://pt.wikipedia.org/wiki/Estados_Unidos
http://pt.wikipedia.org/wiki/Jap%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Canad%C3%A1
http://pt.wikipedia.org/wiki/Esc%C3%B3cia
http://pt.wikipedia.org/wiki/Reino_Unido
http://pt.wikipedia.org/wiki/C
http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%81lcool_et%C3%ADlico
http://pt.wikipedia.org/wiki/Barril
http://pt.wikipedia.org/wiki/Malte
http://pt.wikipedia.org/wiki/Gr%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Destila%C3%A7%C3%A3o
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bebida_alco%C3%B3lica
http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_ga%C3%A9lica
http://pt.wikipedia.org/wiki/L%C3%ADngua_inglesa
10
de álcool para os de milho e 90% de álcool para os de outros grãos, antes da adição
de água, para reter os sabores dos grãos usados para fazer a alcoolização.
O uísque ganha 60% do seu sabor baseado no tipo de barril usado no seu
envelhecimento, por isso a maioria das classificações baseia-se no tipo de madeira
usado e na qualidade da flambagem e queima da madeira. Para o uísque Bourbon,
por exemplo, é legalmente exigido que se envelheça em barris de carvalho
flambados.
3.3. Processo de Produção
O processo de produção de perfumes é um conjunto de atividades
envolvendo quase todos os departamentos da empresa, que têm como objetivo a
transformação de necessidades de mercados em produtos economicamente viáveis.
Resumindo, são os seguintes os passos para a manufatura do produto:
 Mistura dos Componentes;
 Maceração;
 Resfriamento;
 Filtração;
 Coloração;
 Envase.
3.4. Ciclo de Vida
O monitoramento do impacto causado pelas embalagens dos produtos
NATURA é realizado pela ferramenta Avaliação de Ciclo de Vida (ACV), além das
emissões de carbono, que nos permite quantificar e monitorar os impactos dentro de
um ciclo de vida completo, que começa com a extração de matérias-primas e passa
pela produção, pelo uso e segue até a fase de descarte final.
Para reduzir esse impacto, a Natura investe em tecnologias inovadoras e
utiliza os conceitos de ecodesign, que tem como diretrizes a redução de massa da
embalagem, o uso de matérias-primas de menor impacto negativo, além da
utilização de materiais reciclados e recicláveis.
http://pt.wikipedia.org/wiki/Bourbon
http://pt.wikipedia.org/wiki/Barril
http://pt.wikipedia.org/wiki/Milho
http://pt.wikipedia.org/wiki/%C3%81lcool
11
3.5. Fatores Tecnológicos
3.5.1. Controle de Qualidade
Os ensaios de Controle de Qualidade objetivam avaliar as características
físicas, químicas e microbiológicas de todos os materiais envolvidos na produção.
Torna-se assim, um requisito necessário para a garantia da qualidade, segurança e
eficácia do produto. 
No Guia de Controle de Qualidade de Produtos e Cosméticos, publicado
pela ANVISA - Agência Nacional de Vigilância Sanitária, os ensaios sugeridos para a
área de perfumaria são os seguintes: sabor, cor, odor e/ou sabor, densidade e teor
alcoólico.
3.5.2. Ensaios Analíticos de Substâncias
Esses ensaios visam detectar substâncias presentes no produto final,
substâncias com teores determinados em legislação e normas específicas, tais
como: Listas de Substâncias de Uso Restrito de Conservantes, de Filtros
Ultravioletas e de Corantes, e os Pareceres da Câmara Técnica de Cosméticos
(Catec).
4. ANÁLISE DA ESTRATÉGIA
4.1. Missão, Visão e Valores da Empresa
Segundo Paulo Tromboni de Souza Nascimento e Hermann Marx, em
trabalho apresentado pela Faculdade de Engenharia e Arquitetura da USP, a razão
de ser da Natura é a melhor relação do indivíduo consigo próprio, com o outro e com
o mundo, assumindo um compromisso além dos benefícios físicos de seus produtos.
A Natura procura apresentar ao mercado os Valores Básicos de seus
produtos e serviços: cosméticos de alta qualidade, baseados em matérias- primas
naturais, climatizados e prescritos através de atendimento personalizado.
12
Em seu relatório anual de 2010, a Natura reafirma que empregará a sua
capacidade de inovação, considerando a visão integral do ser humano e sua missão
de atender criativamente aos consumidores e acredita que assim verá o seu elenco
de crenças, valores e razão de ser cada vez mais valorizado.
4.2. Rumos
O lançamento do Perfume Masculino aproveitará a aproximação do Dia dos
Namorados, além do clima de outono/inverno, que combinam com o aroma “quente”
do “whisky”.
O marketing será direcionado no sentido de exaltar a popularidade do
perfume natural do whisky. A publicidade será feita, principalmente, em sua própria
revista, em sites e blogues que tratam da beleza e do bem estar, além de comerciais
televisivos.
4.3. Slogan
Podemos definir slogan como slogan ou frase de efeito: É uma frase de fácil
memorização usada em contexto político, religioso ou comercial como uma
expressão repetitiva de uma idéia ou propósito. Muitas vezes é usado por empresas.
Para o produto desse Plano de Negócios é sugerido o seguinte slogan:
“Vamos nos entorpecer com a Natura que traz o perfume do Whisky.”
5. PLANO DE MARKETING 
5.1. Ética na publicidade
A Natura trabalha dentro das normas do Conselho de Autorregulamentação
Publicitária e dos códigos de conduta da Associação Brasileira de Anunciantes, da
Associação Brasileira de Defesa do Consumidor e da Associação Brasileira das
Empresas de Vendas Diretas. Essas normas são utilizadas como diretrizes de
maneira orgânica em todas as nossas comunicações. Em 2010, não tiveram casos
13
de notificações a respeito de desrespeito a regulamentos e códigos voluntários
relativos a comunicações de marketing, incluindo publicidade, promoção e
patrocínio.
5.2. Lançamento do produto
O produto irá aproveitar o requinte do perfume do whisky. Segundo o blog I
LOVE BEAUTY, com aaproximação do inverno a tendência é o aumento de
perfumes com fragrâncias fortes, encorpadas, com aromas que remetem ao requinte
da estação.
6. PLANO DE RECURSOS HUMANOS 
6.1. Administração e Inovação
No início de seu Relatório Anual de 2010, a Natura ressalta que é preciso
empreender, ser protagonista, fazer o que nunca foi feito e assumir os riscos.
Questionar continuamente o já estabelecido e se estimular com a busca do novo.
A empresa sempre fiel ao seu ideal empreendedor mantém dois comitês
relacionados com o tema: Idéias e Conceitos, liderados pelo diretor-presidente,
Alessandro Carlucci, foi criado em março de 2011 e atua na definição de idéias e
conceitos inovadores de longo prazo para a empresa. Também participam deste
comitê a vice-presidente de Inovação, Telma Sinicio, e os acionistas e membros do
Conselho de Administração,
Pedro Luiz Barreiros Passos e Antonio Luiz da Cunha Seabra: O Comitê de
Inovação Comercial tem como principal atribuição analisar os projetos que
proporcionam inovações comerciais para o negócio. É liderado pelo vice-presidente
de Negócios, José Vicente Marino e também conta com a presença do vice-
presidente de Finanças, Jurídico e Tecnologia da Informação, Roberto Pedote.
Percebemos assim, que a empresa através de sua gerência e colaboradores
está plenamente apta a fornecer os recursos humanos necessários para a
implantação no presente projeto.
14
6.2. Lideranças
A Natura reconhece o time de liderança, motivado e talentoso, que conduz
os processos de inovação e que agora dedica sua energia para dar sequência aos
planos de expansão de suas atividades.
A empresa reconhece a necessidade de formar líderes aderentes a sua
política, que possam ser agentes de transformação da sociedade, comprometidos
com a criação de um novo modelo de desenvolvimento.
6.3. Liderança Democrática
A Natura incentiva a liderança democrática onde é priorizada a participação
do grupo nas decisões a serem tomadas.
6.4. Formação de Líderes
No Relatório Anual 2010, podemos observar a preocupação da Natura com
a formação de líderes em sua empresa, quando afirma que o desenvolvimento de
uma equipe de liderança aderente a Essência da empresa é um elemento
fundamental para sustentar o crescimento da Natura. Por isso, eles investem na
formação e evolução dos quase 600 líderes no Brasil e no exterior. Como resultado
alcançou em 2010 um grande aproveitamento interno das vagas disponíveis para a
liderança, um total de 62%, incluindo todas as operações.
Em 2011, iniciaram um novo plano de educação específico para a liderança
que prevê o desenvolvimento das competências desejadas e do fortalecimento da
cultura organizacional. O projeto terá aulas presenciais e à distância, grupos de
estudo formados por pessoas com interesses semelhantes, oficinas e ações que
estimulem trocas de conhecimento.
Faz parte da estratégia de formação da liderança a elaboração de planos
sucessórios. Foram mapeadas as posições críticas e seus potenciais sucessores e o
exercício de 2010 foi encerrado com 40% das posições de curto, médio e longo
prazo com plano de sucessão definido.
Atualmente, os líderes contam com um acompanhamento da carreira feito
por consultores externos.
15
A partir de 2011, será implementado um projeto piloto em que membros
internos, do Comitê Executivo e do Conselho de Administração se tornarão
mentores e acompanharão a evolução do líder em longo prazo.
7. ANÁLISE DE MERCADO
7.1. Ambiente Interno
Segundo a ABIHPEC – Associação Brasileira de Indústria de Higiene
Pessoal, Perfumaria e Cosmético, o setor apresentou um crescimento médio
deflacionado composto de 10,5% nos últimos 15 anos, tendo passado de um
faturamento "ExFactory", líquido de imposto sobre vendas, de R$ 4,9 bilhões em
1996 para R$ 27,3 bilhões em 2010.
Segundo a ABIPHPEC vários fatores contribuem para o permanente
crescimento do setor, tais como:
 Participação crescente da mulher brasileira no mercado de trabalho;
 A utilização de tecnologia de ponta e o consequente aumento da
produtividade, favorecendo os preços praticados pelo setor, que tem
aumentos menores do que os índices de preços da economia em geral;
 Lançamentos constantes de novos produtos atendendo cada vez mais às
necessidades do mercado;
 Aumento da expectativa de vida, o que traz a necessidade de conservar uma
impressão de juventude.
7.2. Análise Swot 
Pontos Fortes Pontos Fracos
Sólida geração de fluxo de caixa livre e solidez
financeira. 
Necessidade contínua de investimentos em
marketing, pesquisa e desenvolvimento para
atrair e reter os consumidores. 
Política agressiva e bem definida de dividendos. Baixo nível de intensidade de capital para
investimento em infraestrutura. 
16
Logística eficiente. Dependência do mercado brasileiro, cerca de
95% da receita bruta. 
Forte marca, com nome conhecido e admirado
no mercado.
Os produtos da empresa são mais caros que a
média dos equivalentes nacionais.
Imagem associada à responsabilidade social, ao
desenvolvimento sustentável e à qualidade de
seus produtos. . 
Foco na inovação.
7.3. Gestão dos Riscos 
A Natura mantém em sua estrutura o Comitê de Auditoria, Gestão de Riscos
e Finanças, que é responsável pelas análises de cenários sobre os temas contábeis,
fiscais, tributários, societários e de novos investimentos.
A Gestão de riscos da Natura analisa dois grupos principais de aspectos do
negócio: os estratégicos, que consideram cenários de possíveis riscos capazes de
afetar a continuidade da empresa; e os operacionais, que avaliam os processos
internos, verificados de maneira periódica pelo gestor responsável e por sua equipe.
Em ambos os casos, a análise considera os aspectos econômicos, sociais e
ambientais.
7.4. Mercado de ações
Na Natura, empresa de capital aberto desde 2004, cerca de 40% das ações
estão disponíveis no Novo Mercado da Bolsa de Valores de São Paulo
(BM&FBovespa) e há cinco anos consecutivos, figura no Índice de Sustentabilidade
Empresarial da Bovespa. A empresa foi reconhecida como a 5ª no ranking geral das
10 melhores empresas listadas na Bovespa.
Segundo o Relatório Anual 2010, a Natura encerrou o ano com valorização
de 37% de suas ações, enquanto o Índice da Bolsa (Ibovespa) teve alta de 1,3%. O
volume negociado também aumentou 30% em relação ao ano anterior. No
acumulado desde 2004, quando foi aberto o capital da empresa, as ações Natura
tiveram valorização de 754,7%, enquanto o Ibovespa, no mesmo período, valorizou-
se 267,9%.
17
8. ÉTICA E LEGISLAÇÃO: TRABALHISTA E EMPRESARIAL
8.1. Ética
A NATURA mantém em sua estrutura legal um Comitê de Ética, que
acompanha os assuntos relacionados aos Princípios de Relacionamento da Natura e
toma decisões a respeito de casos práticos de desvios desses princípios.
8.2. Remuneração e reconhecimento
A Natura trabalha de maneira competitiva, possibilitando a empresa motivar
e manter seus colaboradores e ao mesmo tempo atrair novos talentos. A
remuneração é baseada em salário e benefícios atraentes, alem de possuir um
agressivo sistema de remuneração variável como participação em resultados e
lucros da empresa, benefícios como planos em assistência médica e odontológica,
seguro de vida, descontos para consumo dos próprios produtos da empresa (um
desconto de até 40% de seu valor apresentado na tabela de preços).
8.3. A empresa e o sindicato
Em todas as operações, a Natura segue os padrões e limites determinados
pela legislação local quanto às práticas de negociação coletiva. No Brasil, por
exemplo, os acordos firmados com sindicatos abrangem todos os
colaboradores.
Valoriza e reconhece o direito de cada colaborador em ser representadopor
sua respectiva categoria sindical e não possuí processos formais para identificação
de operações em que o direito de exercer a liberdade de associação e negociação
coletiva possa ser ameaçado. No entanto, seus colaboradores têm a sua disposição
a Ouvidoria da Natura, um canal aberto para o recebimento de qualquer tipo de
denúncia. O relacionamento da Natura com os sindicatos é feito pela área de
Recursos Humanos promovendo encontros para discussão de pautas previamente
agendadas com os representantes sindicais.
18
Mesmo que a notificação antecipada de mudanças operacionais não esteja
especificada nos acordos de negociação coletiva, sempre busca comunicar
alterações com antecedência e, dessa maneira, abrir espaço para esclarecimentos.
8.4. Previdência
No plano de previdência, cada colaborador decide com quanto deseja
contribuir, em uma escala de 0% a 5% de seu salário, e a Natura contribui com 60%
sobre o valor da contribuição básica feita pelo colaborador. O plano é opcional e
aberto à participação de todos os colaboradores na Operação Brasil. Com exceção
dos gerentes de relacionamento e de vendas que recebem prêmios proporcionais
aos resultados alcançados, todos os colaboradores são contemplados pelo 14º
salário.
8.5. Benefícios
A política de benefícios está centrada na idéia de oferecer a prática do bem
estar bem a todos que trabalham conosco. Conheça os benefícios oferecidos:
 Programa Natura Educação: bolsas de estudos para colaboradores e seus
familiares.
 Programa Construindo o Futuro (inclui a poupança incentivada): Estimula o
hábito de poupar entre os colaboradores.
 Berçário para filhos de colaboradoras com idade até 2 anos e 11 meses.
 Apoio nos processos de adoção.
 Plano de assistência médica.
 Plano de assistência odontológica.
 Check-up para colaboradores a partir do nível gerencial.
 Reembolso parcial das despesas com medicamentos para doenças
cardiovasculares, diabetes, insuficiência renal, oncologia, doenças hepáticas,
distúrbios neurológicos, doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho e
alterações psiquiátricas.
 Telemedicina: eletrocardiograma por telefone nos casos de emergência.
19
 Programa Saúde em Movimento: incentivo à prática de atividade física. 
 Avaliação médica, nutricional e do orientador físico antes do início das
atividades.
 Subsídio para academia para gerentes de relacionamento e gerentes de
vendas.
 Cinco produtos por mês gratuitos para colaboradores de nível gerencial.
 Espaço Saúde: Atendimento médico assistencial de urgência e emergência,
fisioterapia, RPG, ginecologia e obstetrícia, acupuntura, ortopedia, nutrição e
psicologia.
 Programa Quero Estar Bem, criado em 2010, integra todas as especialidades
e profissionais do Espaço Saúde, considerando o ser humano de forma
integral nas quatro dimensões: física, emocional, espiritual e social.
20
9. CONCLUSÃO
Conclui-se que a Natura Cosmético S/A, que possui uma trajetória histórica,
em sua atual situação, e diante do consumidor, do mercado e do país; após análise
do mercado de perfumes, observamos suas perspectivas e dificuldades, ao
propormos uma estratégia de produção, marketing e finanças em relação ao produto
a ser lançado, concluímos que a empresa apresenta condições extremamente
viáveis para o desenvolvimento deste projeto.
A missão e a visão empresarial da empresa voltada para a satisfação do
cliente, da qualidade de seus produtos, da sua política de inovação, da preocupação
da sustentabilidade são fatores incentivadores para o investimento, o lançamento de
um perfume masculino será um sucesso para a empresa, será uma inovação na
área.
21
10. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 ABIHPEC – Associação Brasileira de Indústria de Higiene Pessoal,
Perfumaria e Cosmético. Disponível na: http://www.abihpec.org.br. Acesso
em: 26.05.2013.
 ANVISA- Associação Nacional de Vigilância Sanitária – Guia de Controle de
Qualidade de Produtos Cosméticos. Disponível na: http://www.anvisa.gov.br/
divulga/noticias/2007/guia_cosmetico.pdf. Acesso em: 26.05.2013.
 DORNELAS, JOSÉ - No site Empreendedorismo. Disponível na:
http://www.josedornelas.com.br. Acesso em: 26.05.2013.
 NATURA COSMÉTICOS S/A - RELATÓRIO ANUAL 2010. Disponível na:
http://www2.natura.net. Acesso em: 26.05.2013.
 TROMBONI DE SOUZA NASCIMENTO, PAULO; MARX, HERMANM - O
SISTEMA DE INOVAÇÃO DA NATURA. Disponível na:
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