EXERCICIOS - ADM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO

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1.
		Quando uma empresa utiliza a Internet, extranets ou outras redes para executar o intercâmbio eletrônico de dados (EDI) de transações para ou de seus clientes e fornecedores, que capacidade estratégica de telecomunicações ela está ilustrando?
	
	
	
	
	
	Rompendo barreiras geográficas.
	
	 
	Rompendo barreiras estruturais.
	
	
	Rompendo barreiras de tempo.
	
	
	Rompendo barreiras culturais.
	
	
	Rompendo barreiras de custo.
	
	
	
		2.
		Você contrataria especificamente um sistema de CRM caso:
	
	
	
	
	
	Nenhuma das outras alternativas
	
	
	precisasse controlar melhor seu estoque
	
	
	Precisasse integrar todos os setores da sua empresa
	
	 
	Precisasse melhorar a relação com seus clientes
	
	
	Precisasse gerenciar melhor a cadeia de suprimentos
	
	
	
		3.
		Com base no conhecimento da ferramenta de negócio CRM, são aplicações comuns, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Recuperação de informações por similaridade
	
	 
	Situação pré-venda
	
	
	Características desejáveis de produtos
	
	
	Manutenção de perfis de clientes
	
	
	Aplicações de vendas baseadas em casos
	
	
	
		4.
		A Livraria Virtual Ltda. decidiu introduzir a venda de livros através de sua homepage. Para tal, ela precisa dispor de um sistema que possa determinar, com base em seu atual banco de dados, uma segmentação de clientes para a posteriori utilizar esta informação na personalização do acesso à homepage. Que tipo de Sistema poderá ajudar a empresa na segmentação de seus clientes?
	
	
	
	
	
	Call Center.
	
	
	Integrado de Gestão e ERP.
	
	 
	Gerenciamento de Clientes - CRM.
	
	
	Mineração de Dados e Data Mining.
	
	
	Produção - MRP.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Os sistemas especialistas podem:
	
	
	
	
	 
	Capturar o know-how de um especialista ou grupo de especialistas em um sistema de informação baseado no computador.
	
	
	Aprender a partir da experiência.
	
	
	Tomar decisões gerenciais subjetivas eficientemente.
	
	 
	Nenhuma das anteriores
	
	
	Solucionar problemas que exigem um amplo conhecimento e capacidades subjetivas para solução de problemas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
	
	
	
	
	 
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
	
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	
	
		7.
		Buscando obter maior conectividade e velocidade de transmissão de dados, a empresa Alfa, uma das maiores livrarias do país, implantou recentemente uma intranet. A respeito dessa implantação, é CORRETO afirmar que a empresa (ENADE 2009):
	
	
	
	
	
	criou uma rede de comunicação que permite a integração com sua cadeia de suprimentos, ao possibilitar a interconexão com fornecedores e clientes.
	
	
	criou uma rede de comunicação para realizar comércio eletrônico com seus cliente sem restrição de horário.
	
	 
	implantou uma rede local privativa, com funcionalidades similares à da internet, que dará suporte à comunicação, ao gerenciamento e ao planejamento dos seus negócios.
	
	
	implantou um servidor para conexão com outros servidores de internet, que dá a ela a possibilidade de obter processamento distribuído.
	
	
	gerou uma rede de comunicação que permite a troca de informações referentes a pedidos e dados financeiros com os seus fornecedores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Marque a afirmativa FALSA referente às características dos sistemas de informação para as empresas:
	
	
	
	
	 
	O papel estratégico dos sistemas de informação envolve utilizar a tecnologia da informação para desenvolver produtos, serviços e capacidades que confiram às empresas vantagens estratégicas sobre as forças que elas enfrentam somente no mercado regional.
	
	
	Os sistemas de informação aumentam a capacidade de resposta.
	
	
	Uma das finalidades dos sistemas de informação é melhorar o conhecimento do mercado regional e mundial.
	
	
	Os sistemas de informação ajudam as empresas a alcançarem elevado desempenho e valor para os negócios, alinhados à estratégia da organização.
	
	
	Os sistemas de informação aperfeiçoam as comunicações internas e externas.
	1a Questão (Ref.: 201601818068)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Memória é um exemplo de dispositivo físico que armazena dados durante um tempo, que pode ser longo ou curto. São exemplos de dispositivos físico sde armazenagem, exceto:
		
	
	Hard Disk
	
	DVD
	
	RAM
	 
	TCP/IP
	
	ROM
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201602668499)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O trabalho dos administradores foi transformado pelos sistemas de informação e, sem dúvida, seria impossível administrar organizações hoje sem fazer uso desses sistemas, mesmo no caso das pequenas empresas. Um grande número de administradores já usa sistemas e tecnologias de informação diariamente para cumprir suas tarefas, desde ferramentas de produtividade até aplicações para coordenar o negócio como um todo. No que diz respeito aos conceitos relacionados à sistema de informação, avalie as informações a seguir. I. Dado quer dizer informações apresentadas em uma forma significativa e útil para os seres humanos. II. Informação quer dizer dados apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. III. Conhecimento é um entendimento ou modelo, sobre pessoas, objetos e eventos, derivado de informações sobre eles. IV. Dados são sequências de fatos ainda não analisados. V. Informações são sequências de fatos ainda não analisados. É correto apenas o que se afirma em
		
	
	I, II, IV e V.
	
	I, II e III.
	 
	II, III e IV.
	
	III, IV e V.
	
	I, III e V.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201601807968)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	(ENADE - Modificada) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
		
	
	Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
	 
	Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
	
	Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
	
	Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602365371)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Informação, Conhecimento
	 
	Informação, Dados
	
	Conhecimento, InformaçãoConhecimento, Dados
	
	Dados, Informação
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201601941995)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Estabeleça a correlação entre os termos abaixo e as definições apresentadas, assinalando a opção correta: Termos:
(1) Recursos de Dados;
(2) Recursos de Rede;
(3) Recursos Humanos;
(4) Recursos de Hardware;
(5) Recursos de Software;
(6) Usuário final;
(7) Especialista em SI
Definições:
(  ) Qualquer pessoa que utiliza um sistema de informação ou a informação que ele produz;
(  ) Especialistas em Sistemas de Informação e usuários finais;
(  ) Dispositivos interconectados por mídia de comunicação e controlados por software;
(  ) Computadores, impressoras, monitores, mainframes, unidades de disco (CD, DVD, Pendrive).
(  ) São organizados em um banco de dados (matéria- prima) processados em produtos acabados de informação;
(  ) Desenvolvem e operam o sistema de informação;
(   )Programas e Procedimentos. Conjunto de instruções para pessoas Opções:
		
	
	7 - 3 - 2 - 4 - 1 - 6 - 5
	
	6 - 3 - 4 - 2 - 1 - 7 - 5
	 
	6 - 3 - 2 - 4 - 1 - 7 - 5
	
	6 - 3 - 2 - 4 - 5 - 7 - 1
	
	7 - 3 - 4 - 2 - 1 - 6 - 5
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602579498)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existe uma tendência de hardware que se refere à utilização de átomos e moléculas individuais para criar processadores de computador milhares de vezes menores do que o tamanho da tecnologia atual.
		
	
	Computação autônoma.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	Computação em nuvem.
	 
	Nanotecnologia.
	
	Virtualização.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602579499)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das tendências de software possibilita que os usuários utilizem o software tal como se apresenta, modifique-o e mesmo inclua-o em aplicações de software com fins lucrativos.
		
	
	Processadores multinúcleo.
	
	Ferramentas e serviços baseados na nuvem.
	 
	Software de código aberto.
	
	Computação autônoma.
	
	Plataforma digital móvel emergente.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602635454)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	São recursos componentes dos Sistemas de Informação, exceto:
		
	
	Recursos de Rede.
	
	Recursos de Hardware.
	 
	Recursos de Processamento.
	 
	Recursos Humanos.
	
	Recursos de Dados.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	1a Questão (Ref.: 201602462895)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A parte envolvida nas atividades dos sistemas, definida como o meio pelo qual os dados são transformados e organizados para uso das pessoas, é denominada de:
		
	
	Pessoas.
	 
	Arquivos.
	
	Entradas.
	 
	Tecnologia.
	
	Organizações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201601942051)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	 
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201602478270)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Marque a afirmativa FALSA referente às atividades básicas do processamento da informação:
		
	 
	A ENTRADA envolve a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados.
	 
	O escaneamento ótico de etiquetas com código de barras em mercadoria é um exemplo da atividade básica SAÍDA.
	
	As informações gerenciais disponibilizadas em relatórios e demonstrativos do desempenho de vendas e gráficos são exemplos da atividade básica SAÍDA.
	
	O ARMAZENAMENTO é a atividade na qual os dados e informações são guardados de forma organizada para uso posterior.
	
	A SAÍDA envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201602000935)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Sandra estava conversando com seu Gestor sobre Sistemas de Informação, o mesmo disse que suas atividades são importantes para a permanencia da empresa no Mercado. Portanto, marque a alternativa correta que descreve os três fatores de estudos nos Sistemas de Informação.
		
	
	Segurança, Tecnologia, Pessoas
	
	Conhecimento, Pessoas, Marketing
	
	Avanço tecnológico, os concorrentes, Marketing
	
	A Internet, a área financeira, o conhecimento
	 
	Organizações, Pessoas, Tecnologia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201602672759)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de que sistema?
		
	
	SPT
	 
	CRM
	
	EIS
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201602349903)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa é um exemplo de sistema organizacional no qual os recursos econômicos (___________ ) são transformados por vários processos organizacionais (___________) em bens e saídas (_____________). Os sistemas de informação fornecem para a administração informações (_______________) sobre as operações do sistema para sua direção e manutenção (_________), enquanto ele troca entradas e saídas com seu ambiente. A ordem dos termos que completam o texto acima pode encontra-se na opção:
		
	 
	Entrada, Processamento, Saída, Feedback, Controle.
	
	Processamento, Entrada, Controle, Saída, Feedback.
	
	Processamento, Saída, Entrada, Controle, Feedback.
	
	Entrada, Feedback, Processamento, Controle, Saída.
	
	Feedback, Processamento, Entrada, Controle, Saída.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201602462894)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com as atividades básicas do processamento de informação, a atividade que envolve a transferência de elementos produzidos por um processo de transformação até o seu destino final, é denominada de:
		
	
	Armazenamento.
	
	Processamento.
	 
	Saída (output).
	
	Entrada (input).
	
	Retroalimentação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201602462849)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As atividades básicas do processamento da informação são:
		
	
	Entrada, programa ou aplicativo, memória eletrônica.
	
	Entrada, dados e informações, programa ou aplicativo.
	 
	Entrada, processamento, saída, armazenamento.
	
	Entrada, programa ou aplicativo, computador, memória.
	
	Entrada, processamento, saída, retroalimentação.
	
	 Gabarito Comentado