DATABASE MARKETING PROVA PARCIAL 2017

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DATABASE MARKETING
	Avaiação Parcial: GST0503_SM_201107162211 V.1 
	 
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 11/04/2017 12:18:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201107884156)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Um bom uso da Tecnologia da Informação -TI permite um maior compartilhamento de conhecimento dentro e fora da empresa.
Com base no uso da TI para tomada de decisão, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e marque a alternativa correta.
(   ) A tomada de decisão normalmente exige instruções de programação complexas cuja codificação e execução pode levar horas.
(   ) Para garantir o alinhamento com a boa prática em TI, a tomada de decisão é formulada com dados, exclusivamente , de sistemas legados internos.
(   ) Os dados usados para suporte à decisão são conceitualmente diferentes dos dados usados nos bancos de dados para processamento de transações.
		
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(V)(F)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(V)(F)(F)
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201107884138)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Conhecimento é fruto das interações que ocorrem no ambiente de negócios. Com base no processo de construção de conhecimento, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Dados são os fatos em sua forma primária, como, por exemplo, "um nome de um empregado".
(   ) Informação é inerente ao indivíduo, é associado à experiência, à intuição e aos valores dos indivíduos.
(   ) Conhecimento é o resultado de uma organização, transformação e/ou análise de dados.
		
	 
	(V)(F)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	
	(V)(V)(V)
	
	(F)(V)(V)
		
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201107884215)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) Sistema é a disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam como uma estrutura organizada. Ou seja, um conjunto de elementos inter-relacionados que interagem no desempenho de uma função.
(   ) O processo de construção da informação envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam conhecimento e, finalmente, estas são interpretadas para gerar informação.
(    ) Entrada, processamento e saída representam os elementos básicos de um sistema.
		
	
	(F)(V)(V)
	 
	(V)(F)(V)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201107884217)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando os conceitos e definições dentro da área da Tecnologia e Informação, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
(   ) O processo de construção do conhecimento envolve os dados, que representam a "matéria-prima" bruta, a partir dos quais os processos criam informações e, finalmente, estas são interpretadas para gerar conhecimento.
(   ) A Tecnologia da informação é formada por hardware, software, pessoas, dados e redes.
(   ) Dado, informação e conhecimento representam os elementos básicos de um sistema.
		
	 
	(V)(V)(F)
	
	(V)(F)(F)
	
	(F)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201107884429)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito e características do Database Marketing, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) Database Marketing é um software de Banco de dados utilizado para designar um conjunto de dados que uma empresa dispõe sobre o seu mercado, tendência de vendas, concorrência.
(   ) Database Marketing é a integração de tecnologia e processos para capturar, armazenar e usar informações relevantes sobre clientes e consumidores em potencial, enriquecendo o relacionamento e impulsionando as vendas.
(   ) Database marketing é o processo de construir, manter e usar os bancos de dados de clientes e outros cadastros (produtos, fornecedores, revendedores) para efetuar contatos e transações, além de desenvolver relacionamentos com o cliente.
		
	
	(F)(F)(V)
	
	(V)(V)(F)
	 
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(F)
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201107884420)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Com base no conceito de Database Marketing, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
(   ) O Database Marketing é um método de curto prazo, voltado para o cliente e profundamente baseado em informações.
(   ) O Database Marketing trabalha por meio da criação de uma base de dados que reflita as necessidades individuais dos clientes atuais e potenciais (informação que se obtém, por exemplo, dos pedidos, dos catálogos externos, dos pedidos de informação) e que se usa para determinar os padrões de compra e de necessidades desses clientes.
(   ) O Database Marketing é um software de fácil execução que dispensa a criação de um banco de dados.
		
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(V)
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(F)(F)
	 
	(F)(V)(F)
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201107796112)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Database Marketing pode ser interpretado como um processo complexo integrado aos elementos centrais do marketing estratégico: segmentação, targeting, posicionamento e comunicação.
Com base no texto acima e com relação ao uso de um DBM, assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	O grande desafio está no desenvolvimento criativo de aplicações competitivas, estrategicamente significantes e com custo acessível.
	
	É possível utilizar o DBM várias maneiras, começando pela análise da informação armazenada, com o intuito de construção de perfis detalhados dos consumidores, a partir de diversas características dos mesmos.
	
	O DBM possibilita à empresa construir vantagem competitiva sustentável no segmento de mercado em que atua.
	 
	Com o uso do DBM a empresa abre mão das variáveis que afetam os aspectos do processo de decisão de compra do cliente, pois não é mais fundamental o reconhecimento e entendimento das necessidades do mercado.
	
	o DBM é fonte de construção de lealdade do cliente.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201107885839)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	"Transmitir mensagens condizente com o uso do produto" é uma das estratégias de DBM, usadas por uma empresa, que visa intensificar a fidelidade do cliente.
Faça a correta associação entre os itens a seguir e as suas respectivas descrições, e, em seguida, assinale a opção que apresenta a correta sequência dos itens:
(1) Clientes novos ou ocasionais.
(2) Cliente com frequência mediana.
(3) Clientes muitos frequentes.
(   ) Desenvolver programas de comunicação dirigida para estimular a repetição de compras até que suas pesquisas mostrem que o cliente migrou para um padrão regular de compras.
(   ) Elaborar comunicação baseada na fidelidade e programas de reforço, em vez de promoções de preços.
(   ) Desenvolver programas de comunicação que ofereçam um incentivo menos direto e mais reforço.
		
	
	3-2-1
	 
	1-3-2
	
	2-1-3
	
	3-1-2
	
	1-2-3
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201107931018)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O DBM possui diferentes tipos de uso. Sobre este tema, assinale F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas que representam o uso do DBM para "Tirar proveito de comunicações invisíveis para o concorrente".
(   ) O DBM permite entender as necessidades de dados e de negócios de cada área de sua empresa, é possível maximizar os elementos básicos de forma a criar uma função ou área que integre todas as funções de negócios no DBM.
(   ) O DBM permite uma comunicação com os seus clientes sem que osconcorrentes saibam.
(   ) O DBM fornece a base para todo planejamento da campanha de marketing. Sem dados concretos, qualquer plano ou ação será apenas um tiro no escuro e o resultado sem previsão alguma, podendo assim, acarretar em perdas e prejuízos, imensamente, maiores que o investimento em pesquisas.
		
	 
	(F)(V)(F)
	
	(F)(F)(V)
	
	(V)(F)(V)
	
	(F)(V)(V)
	
	(V)(F)(F)
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201107796182)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Marketing de Relacionamento é uma das formas que eu posso usar para me comunicar e a interagir com o cliente. Com base nos conceitos estudados, coloque F (Falso) ou V (verdadeiro) nas afirmativas e assinale a alternativa correta.
( )Possui foco na satisfação dos acionistas como princípio de valores.
( )Usa estratégia compartilhada e pode trabalhar com vários setores.
( )Normalmente tem como princípio um trabalho de marketing para uma grande massa de pessoas. Ou seja, a personalização não é relevante.
		
	 
	(F)(V)(F)
	
	(V)(V)(F)
	
	(F)(V)(V)
	
	(F)(F)(F)
	
	(V)(F)(F)