Apol 5 Comunicação Empresarial

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29/06/2016 AVA UNIVIRTUS 
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ATIVIDADE PEDAGÓGICA ONLINE 5 (APOL 5) 
 
Nota: 100 
Disciplina(s): 
Comunicação Empresarial 
Data de início: 
Prazo máximo entrega: - 
Data de entrega: 
 
Questão 1/10 
Quanto ao uso dos pronomes de tratamento é correto afirmar: 
 A Uma correspondência ou documento oficial deve ser iniciando com abreviatura do pronome de tratamento. 
 B Pronome para correspondência oficial: vossa senhoria / V. Sª. 
 C Pronome para correspondência comercial: vossa excelência / V. Exa. ou V. Excia 
 D Os destinatários da correspondência comercial são: chefes ou diretores de seção, graduados; 
presidentes de associações; diretores de escola; oficiais até coronel; profissionais liberais. 
 
 
Questão 2/10 
Quais são os recursos importantes para o uso da voz e que um bom comunicador deve praticar? 
 A Cadência; respiração e transpiração 
 B Melodia; vocabulário; altura; conexão; anasalamento e respiração 
 C Entonação; pausas estratégicas; ênfase na palavra­chave 
 
 D Todas as alternativas estão corretas 
 
Questão 3/10 
Em relação a projeto é correto afirmar: 
 A É a forma específica para a correspondência oficial e comercial. 
Você acertou! 
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 B É o acordo recíproco entre as partes a respeito de um interesse comum. 
 
 C É o documento emitido por uma autoridade determinando ordens, resoluções e orientações para execução. 
 D É o documento que apresenta o conjunto de informações detalhadas de plano para implementação 
e/ou execução de uma ação. 
 
 
Questão 4/10 
Atualmente, quase todas as correspondências são efetuadas via e-mail, mas existem regras para que essa ferramenta 
seja bem aproveitada. Saber utilizar as ferramentas de correio eletrônico de maneira correta, nas mais diversas 
situações e utilizando os recursos disponíveis, é essencial para melhorar as comunicações pessoais e corporativas. 
Assim, 
I. O e-mail deve ser objetivo e conciso, como exige a comunicação pela internet. 
II. Evite abreviaturas, piadas e brincadeiras. No mundo dos negócios, não há espaço para 
isso; III. A resposta ao e­mail deve ser feita em no máximo 48 horas; IV. Anexe arquivos se 
realmente for necessário. 
 A I – II 
 B II – III e IV 
 C III e IV 
 D Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Questão 5/10 
Quanto à utilização do e-mail, é correto afirmar que: 
 A Deve ser detalhado, com muitas informações e feito com texto descritivo. 
 B Deve apresentar forma sintética, porém nos padrões corretos do idioma. 
 
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 C Deve ser curto e sem todas as informações. 
 D Deve ser grande e totalmente explicativo para evitar várias interpretações. 
 
Questão 6/10 
“O processo de Relações Públicas visa estabelecer um nível de informação estável e permanente para consolidar um 
conceito prévio próprio para a empresa, do qual ela irá usufruir no mercado” (Flávio Schmidt). 
A frase acima respeito a: 
 A eficácia em reuniões 
 B imagem institucional ou corporativa 
 
 C ferramentas de comunicação 
 D e-mail institucional 
 
Questão 7/10 
Em relação à comunicação empresarial é correto afirmar: 
( ) Comunicação empresarial é um recurso estratégico de gestão que, se bem utilizado, pode garantir o sucesso 
da empresa. 
( ) A comunicação empresarial, em qualquer uma das subdivisões apresentadas, deve considerar a objetividade, a 
eficácia e a exatidão das informações. 
( ) O principal trabalho do profissional de Relações Públicas é a Assessoria de Imprensa. 
 A F - F - F 
 B V - V - F 
 
 C V - V - V 
 D V - F - F 
 
Você acertou! 
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Questão 8/10 
É a “carta” dos órgãos públicos. Apesar da linguagem mais formal, deve seguir as mesmas orientações para 
a correspondência comercial. Esta definição refere-se à: 
 A Redação oficial 
 B Portaria 
 C Ofício 
 
 
 D Requerimento 
 
Questão 9/10 
Quanto à postura, o bom comunicador deve: 
 A Fazer contato visual com o maior número de pessoas. 
 B Sorrir sempre. 
 C Movimentar-se com naturalidade. 
 D Todas as alternativas estão corretas. 
 
 
Questão 10/10 
No mundo corporativo as pessoas recebem um grande volume de e-mails diariamente. Imagine que uma pessoa que 
abre sua caixa de entrada do e-mail (mailbox) encontra todo dia uma média de 50 mensagens. Quais ela lerá primeiro? 
Certamente aquelas cujo assunto seja de maior interesse. Por isso: 
 A o e-mail corporativo deve detalhar o assunto. 
 B não é necessário ter preocupação com a quantidade de informações que escrevemos. 
 C deve-se colocar fotos, ilustrações e gráficos para garantir o interesse pela leitura da mensagem. 
 D a linha de assunto deve ser clara e objetiva e tratar do assunto da mensagem. 
 
 
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