Portfólio 1º sem. Gupro RBS

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SUMÁRIO
31	INTRODUÇÃO	�
42	DESENVOLVIMENTO	�
42.1	IDENTIFIQUE A EMPRESA E OS PRODUTOS POR ELA COMERCIALIZADOS.	�
42.2	PERFIL DE NOSSOS CLIENTES	�
52.3	IDENTIFICANDO O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES	�
62.4	QUANTO A DECISÃO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS	�
62.5	INTERFERÊNCIA DA INFLAÇÃO NOS PREÇOS DA EMPRESA	�
72.6	PONTOS CONSIDERADOS IMPORTANTES PARA O AUMENTO DOS PREÇOS.	�
72.7	QUAIS SÃO OS PROCESSOS PARA EFETUAR AS COMPRAS DOS FORNECEDORES E FORMAS DE PAGAMENTO.	�
72.8	EXISTEM CONCORRENTES LOCAIS? QUAIS AS ESTRATÉGIAS DE VENDAS MAIS UTILIZADAS PELA CONCORRÊNCIA.	�
83	MÉTODOS QUANTITATIVOS	�
93.1	COMO CALCULAR O ÍNDICE RELATIVO DE VALOR	�
104	ÉTICA, POLÍTICA E SOCIEDADE	�
125	CONCLUSÃO	�
13REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
Conforme foi proposto pelos professores do 1º Semestre do curso de Administração da Faculdade UNOPAR, campus alegrete, vai ser relatado detalhadamente o sistema econômico da empresa Susi Modas, que trabalha no ramo de venda de roupas masculinas e femininas, no qual já tem aproximadamente 15 anos de mercado e assim já com conquistou uma grande clientela por toda a cidade e até mesmo clientes de outras cidades vizinhas. Agora vamos abordar detalhadamente como funciona todo o sistema de funcionamento econômico de nossa loja conforme foi solicitado nesse trabalho.
DESENVOLVIMENTO
IDENTIFIQUE A EMPRESA E OS PRODUTOS POR ELA COMERCIALIZADOS.
A empresa Susi Modas trabalha no ramo de vestuário atuando na moda masculina e feminina, já estamos no mercado a cerca de 20 anos, nossa localização é na Rua Assis Brasil, Nrº 69, na cidade de Alegrete.
Trabalhamos com todo o tipo de vestimentas do mercado, procurando estar sempre com o estoque de roupas atualizado para melhor atender os nossos clientes. Temos roupas para todos os tipos de gostos como os de baixo valor como as de valores mais elevados para aqueles clientes mais exigentes. Nossos produtos são adquiridos nas cidades de São Paulo, Caxias do Sul e Santa Catarina, que são grandes fornecedores em que eles conseguem fornecer produtos de extrema qualidade e podendo contentar todos os gostos por ter produtos bons com diversos tipos de preços , assim nossa empresa consegue atender nossa clientela e com isso ter boas vendas trabalhando com uma margem de lucro boa e um preço competitivo no mercado da cidade. Nossos produtos abrange toda área de vestimenta masculina e feminina, com uma vasta variedade de itens para melhor atender os nossos consumidores.
PERFIL DE NOSSOS CLIENTES
Nossa empresa visa o consumidor de classe média, no qual a renda mensal varia entre R$ 1 mil a R$ 4 mil, no qual entre estes estão muitos funcionários públicos como professores, militares e funcionários públicos tanto do município, do estado e alguns funcionários federais, que freqüentam a loja para comprar vestimentas tanto para si mesmo ou para sua família como esposa e filhos, entre este grupo são mais freqüentadores a nossa loja o publico feminino que chega a freqüentar a loja 1 vez ao mês para ver as novidades que chegam, em relação ao publico masculino suas compras são mais espaçadas geralmente uma compra a cada 3 meses, o grau de escolaridade dos clientes varia entre 2º grau completo e vários clientes com curso superior.
IDENTIFICANDO O COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES
Agora vamos mostrar como nossa empresa trabalha em relação ao estudo dos nossos consumidores mostrando suas preferências como lidamos com o mercado concorrência, formas de pagamentos utilizadas em nosso estabelecimento entre outros detalhes que serão mostrados detalhadamente a seguir:
Preferência por produtos ou marcas específicos – Nossos clientes não têm marcas de roupas criteriosamente definida, por já terem uma confiança que nossos produtos são de ótima qualidade, porem os homens gostam muito da marca de roupas da Pollo, já o publico feminino já não se importa muito com a marca procura mais os estilos de roupas que estão na moda, sem levar em conta a marca.
Quanto a suba dos preços comportamento dos Clientes – Quando necessitamos fazer a subas dos preços é normal os clientes mais assíduos reclamarem um pouco, mas como se trata de roupa já sabemos que os produtos não tem um preço fixo, por os preços variarem muito conforme o modelo do produto.
Quanto a falta do produto de uma determinada marca de preferência – Quando a falta de um produto de uma determinada marca os clientes levam algum semelhante pela confiança que eles tem em nossos produtos sabem que nossos fornecedores são de qualidade, eles levam mais em conta o modelo do produto e o preço assim não havendo problema pela falta da marca de preferência.
Qual o gasto médio de cada cliente – Em um levantamento recente do nosso setor financeiro foi feito um balanço geral dos gastos de nossos clientes e se chegou ao valor que cada cliente gasta na média de 300 reais por cada pacote de compras em nossa loja, mas claro salientamos que isso se trata de uma media e que temos clientes que gastam muito mais que esse valor e outras menos.
Forma de pagamento mais utilizada – A forma de pagamento hoje mais utilizada é o cartão de crédito que se torna uma ferramenta que facilita a compra para o consumidor e oferece uma segurança para a nossa empresa que vamos receber o valor que foi gasto, nossa empresa não trabalha mais com crediário por ter obtido vários problemas com pagamento, claro que aceitamos outros tipos de pagamentos como cheque e compras a vista.
QUANTO A DECISÃO DOS PREÇOS DOS PRODUTOS
Em relação ao preço dos nossos produtos nossa empresa procura fazer um estudo no mercado principalmente na concorrência para nossos preços se manterem sempre competitivos, e assim não acabando perdendo nossa clientela, nossa margem de lucro média fica em Ntorno de 60%, mas claro essa porcentagem tem uma variância conforme os produtos estão falando em media, assim não sendo um lucro abusivo contentando nossa empresa e não ficando um preço alto para os nossos consumidores, procuramos estar sempre atentos ao mercado financeiro para termos um bom controle administrativo do nosso estabelecimento.
INTERFERÊNCIA DA INFLAÇÃO NOS PREÇOS DA EMPRESA 
Tendo por definição, que a inflação regula o poder de compra do dinheiro ou a queda do valor de mercado, termo muito usado para se referir ao aumento geral dos preços. Quando a inflação aumenta as pessoas gastam mais com necessidades básicas e deixam de lado o que consideram “luxo”, como por exemplo, os produtos oferecidos pela nossa empresa. Portanto para manter nossos clientes acabamos por reduzir os lucros, mantendo os preços ou aumentando os valores conforme a situação do mercado.
PONTOS CONSIDERADOS IMPORTANTES PARA O AUMENTO DOS PREÇOS. 
Em nosso seguimento os principais fatores para determinar o aumento de preços seriam os custos dos produtos e da loja, e a analise dos concorrentes. Quando identificamos que os custos aumentaram, checamos a repercussão destes fatores no mercado, as vezes, o concorrente aplica um aumento proporcional ao que sentiu no próprio bolso, normalmente decidimos lucrar um pouco menos e repassar o menor custo possível ao consumidor, para atrair mais clientes e fideliza-los.
QUAIS SÃO OS PROCESSOS PARA EFETUAR AS COMPRAS DOS FORNECEDORES E FORMAS DE PAGAMENTO.
Considerando a importância do fluxo de caixa, as negociações normalmente tem um prazo prolongado, para possibilitar que a empresa sempre tenha verba para efetuar os pagamentos em dia. Também definimos um dia certo para o pagamento dos fornecedores para evitar erros. Sempre utilizamos uma extensa lista de fornecedores para comparar preços e a qualidade dos produtos. Para que possamos oferecer qualidade a um baixo valor para nossos consumidores. 
EXISTEM CONCORRENTES LOCAIS? QUAIS AS ESTRATÉGIAS DE VENDAS MAIS UTILIZADAS PELA CONCORRÊNCIA.
Existem vários concorrentes que atuam no mesmo ramo, todos tem seu lados positivos e negativosalguns oferecem preço ao invés de qualidade e outra qualidade, mas com preços elevados tendo como alvo consumidores com auto poder aquisitivo. Tendo suas estratégias voltadas para divulgação via rádio, televisão e também internet.
MÉTODOS QUANTITATIVOS
Segundo ensinamentos de Richardson (1989), este método caracteriza-se pelo emprego de quantificação, tanto nas modalidades de informações, quanto no tratamento desses através de técnicas estatísticas, desde as mais simples até a mais complexa. As mudanças econômicas ocorridas nos últimos tempos têm forçado as organizações a adaptarem-se continuamente para enfrentar os desafios de manterem se no mercado de forma competitiva. Para tal, é notória a maior atenção dada ao planejamento, requisito básico para a gestão eficiente de qualquer corporação, seja ela privada ou pública, industrial ou varejista. Para um planejamento efetivo é necessário que se tenha uma expectativa precisa das condições futuras em que a corporação irá operar, e de como se relacionam os elementos condicionantes desta expectativa (PASSARI, 2003). Patrícia Amorim diz que um planejamento, de uma loja de roupas, por exemplo, deve antecipar qual a demanda para seus produtos para agendar a compra dos mesmos junto a seus fornecedores, evitando estoques desnecessários ou a falta de artigos nas prateleiras. Conforme o gerente da Susi Modas, a estatística na atualidade tem contribuído de forma significativa para o processo de tomada de decisão, pois grande parte do que se faz é baseado em métodos quantitativos, sendo a estatística uma dessas áreas. Na era da informação e do conhecimento, a estatística utiliza a matemática para dar apoio a todos profissionais da iniciativa privada, do governo e pesquisadores. O grande volume de informações produzido pelo mundo moderno precisa ser analisado de forma consistente e fidedigna, ocorre por meio da estatística. Onde houver incerteza, essa ferramenta pode ser usada. Assim, todas as áreas do conhecimento humano a requerem como técnica de análise de dados, através da coleta, consistência, tabulação, análise e interpretação de dados de pesquisas envolvendo censos ou  levantamentos por amostragem.
Desta forma ele nos mostra tipos de ferramentas entre tantas que aplica como método de apoio a suas decisões.
Exemplo:
COMO CALCULAR O ÍNDICE RELATIVO DE VALOR
Sendo que sua loja vendeu no segundo semestre de 2012, 1000 unidades de um referido vestuário no preço de R$ 15,00, e no primeiro semestre de 2013 vendeu 900 unidades no preço de R$ 200,00. O valor relativo de venda em 2013 é de: 
Iv = pt * qt = 200 * 900 = 1,2%
 Po * qo 150 * 1000
No primeiro semestre de 2013, o valor de vendas foi 1,2% (98,8 – 100) inferior ao segundo semestre de 2012.
Também pode nos mostrar outro tipo de método utilizado como apoio para suas atividades como gestor que é a média aritmética: 
Exemplo:
Qudro-1 Média do valor de venda dos seguintes vestuários
Vestuários	Valores
 A 30,00 
B 32,00
 C 25,00
 D 36,00
Fonte: Lojas .....
Aplicando a fórmula de cálculo da média, chegamos a este resultado:
X = 30+32+25+36 = 123 = 30,75
 4 4
Portanto, constatamos que a média é de 30,75, entre os produtos.
Para Patricia Amorim, pode-se concluir que a adoção de métodos quantitativos, aplicados à gestão empresarial é fundamental tal para que as organizações públicas e privadas obtenham resultados satisfatórios no processo de tomada de decisão.
ÉTICA, pOLITICA E SOCIEDADE
Esta loja de roupas é uma empresa privada, que dispõe de dois funcionários e classificada como microempresa, que se vale do sistema financeiro simplificado "Simples nacional" onde seguem as informações:
 	O Simples é um sistema financeiro simplificado para recolher tributos e contribuições federais com o objetivo de unificar a arrecadação de tributos e contribuições geradas pelas micro e pequenas empresas nacionais, nos âmbitos federal, estadual e municipal. Ele foi instituído pela União através da Lei 9.317 de 1996. Com a Lei complementar 127, de 14 de agosto de 2007, houve um aperfeiçoamento do programa e se tornou a melhor opção para os empresários de pequenos negócios no Brasil.
É um programa administrado por um comitê gestor do Simples Nacional (CGSN), instituído pela Lei Complementar nº 123/2006, e para se enquadrar no Simples Nacional a empresa deve se enquadrar no quesito microempresa ou empresa de pequeno porte, respeitar a legislação e escolher a opção pelo Simples Nacional.
 O Simples Nacional unifica oito tributos:
-Imposto de Renda da Pessoa Jurídica (IRPJ);
-Imposto sobre Produtos Industrializados (IPI);
-Contribuição Social sobre o Lucro Líquido (CSLL);
-Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social (COFINS);
-Programa de Integração Nacional (PIS);
-Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS);
-Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS);
-Imposto sobre Circulação de Serviços (ISS).
Todos os estados fazem parte do programa e o PIB de cada estado influencia no recolhimento do ICMS e ISS. Para acessar o Simples Nacional são necessários um código de acesso ou um certificado digital. Outra dica é que um empresário pode agendar a opção do Simples Nacional para seu interesse no ano subsequente para facilitar o processo.
O impacto da empresa gerado na região, esta nas doações a entidades como a APAE, Assim ajudando as pessoas com deficiência, e também na geração de empregos diretos e indiretos, pois em algumas épocas do ano como datas especiais e comemorações há varias contratações de funcionários temporários usa-se também o marketing como geração de empregos indiretos, contratando pessoas para a distribuição de panfletos nas ruas e na divulgação do negócio, dessa forma prosperando e contribuindo com a melhoria na qualidade de vida das pessoas envolvidas.
CONCLUSÃO
Neste trabalho aprendemos que para uma boa gestão empresarial, o administrador deve reter e aprender as informações e saber usá-las corretamente, e dominar alguns temas, citados aqui como uma boa análise dos consumidores e o mercado atuante, assim também como alguns processos administrativos, para quando for requisitado tomar as melhores decisões no ambiente organizacional.
O amplo conhecimento de mercado que a loja de roupas deve ter é fundamental para a continuidade do negócio, pois devemos nos atualizar em diversos fatores, tais como a nossa economia e tudo que vem mudando com o tempo, como aumento de salários, inflações e etc. Além do mais, devemos saber quais as exigências do cliente em relação aos produtos e formas de pagamento, tudo isso está em alta evolução dos consumidores.
É de extrema importância saber sondar o mercado, procurando verificar quais as principais tendências do ramo de roupas e saber o que seu concorrente está utilizando para atrair o público, que tipos de produtos e serviços estão sendo utilizado para chamar a atenção para a demanda da clientela.
Aprendemos alguns métodos de marketing, usado para a melhoria nas vendas do produto e também na criação de promoções visando sempre à satisfação do cliente, e por ultimo abordamos assuntos sobre a competitividade e a inovação dos produtos, onde o contato direto com os clientes e a investigação podem e devem ser usados para a empresa melhorar seus serviços e produtos assim mantendo a inovação e a competitividade.
 
REFERÊNCIAS
SERTEK, Paulo; GUINDANI, Roberto Ari; MARTINS, Tomas Sparano. Administração e Planejamento Estratégico. 6.ed Parana: IBPEX, 2011.
Philip, Kotler; Kevin Lane Keller. Administração de Marketing. 12.ed São Paulo: Pearson Pretice Hall, 2006.
Da SILVA, Reinaldo O. Teorias da Administração. São Paulo: PEARSON, 2008.
BUARQUE, Cristovam. DaÉtica à Ética. Curitiba 6: IBPEX, 2010.
Stephen P.Robbins; Timothy A. Judge; Felipe Sobral. Comportamento Organizacional. 14.ed São Paulo: Pearson Pretice Hall, 2010.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
ADMINISTRAÇÃO
BRUNO RAMOS PINTO
daniel pacheco siqueira
giovane dos santos ramos
leandro medeiros lopes
rotil barros da silva
CONHEÇENDO A EMPRESA
Alegrete
2013
BRUNO RAMOS PINTO
daniel pacheco siqueira
giovane dos santos ramos
leandro medeiros lopes
rotil barros da silva
CONHEÇENDO A EMPRESA
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Microeconomia e Macroeconomia ; Métodos Quantitativos; Ética, Política e Sociedade; Seminário.
Orientador: Professores: Regina Malassise, Marcelo Viegas, Wilson Sanches, Márcia Bastos, Henry Nonaka 
Alegrete
2013