PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM 1 GESTÃO COMERCIAL

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
EMPRESA LEITE VANESSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM 1
SÃO PAULO
2017
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL
EMPRESA LEITE VANESSA
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM 1
 VANESSA DA SILVA LUIZ RA: 1711236
 DAYANE ARCANJA DE SOUZA RA: 1723453
 ROSANA MARIA CRISTINA DE CARVALHO RA: 1705843
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I, apresentado como um dos pré-requisitos para aprovação do bimestre vigente, no Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial.
 Orientador: Luis Oliveira
SÃO PAULO
2017
RESUMO
Esse trabalho tem como objetivo levar a compreensão das disciplinas estudadas dentro de uma empresa real. A empresa escolhida para análise está no mercado de laticínios desde o ano de 1993, situada na cidade de Sorocaba- SP. Dentro da empresa será avaliado como é a estrutura administrativa, mostrando de forma clara como ela é constituída, qual seu porte, área do negócio, concorrentes, produtos, quantas pessoas trabalham na empresa e como é sua atuação voltada para a sustentabilidade. Sequencialmente será estudado como a comunicação interna e externa é feita, quais os tipos e recursos usados para tornar essa comunicação eficaz. Por último o trabalho abordará as técnicas de informática na empresa, como são feito as melhorias e quais os métodos ou recursos usados.
Palavras- chave: administração, empresa, informática, comunicação.
ABSTRACT
This work aims to bring understanding of the disciplines studied within a real company. The company chosen for analysis has been in the dairy market since 1993, located in the city of Sorocaba - SP. Within the company will be evaluated how is the administrative structure, showing clearly how it is constituted, what its size, area of ​​business, competitors, products, how many people work in the company and how is its action focused on sustainability. Sequentially will be studied how internal and external communication is done, what types and resources are used to make such communication effective. Finally the work will address the computer techniques in the company, how the improvements are made and what methods or resources are used.
Keywords: administration, company, computer, communication
SUMÁRIO:
1. Introdução…………………………….………………...………………...….... Pág.05
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2. Apresentação da empresa.....................................................................................Pág.06
2.1 Fundamentos dentro da empresa.........................................................................Pág.07
2.2 Denominação e forma de Constituição..............................................................Pág.07
2.3 Dados e fatos relevantes da origem da empresa ...............................................Pág.08
2.4 Natureza e Ramo...............................................................................................Pág.08
2.5 Força de trabalho...............................................................................................Pág.09
2.6 Principais produtos............................................................................................Pág.11
2.7 Principais concorrentes......................................................................................Pág.11
2.8 Organograma......................................................................................................Pág.12
2.9 Atuação na gestão ambiental.............................................................................Pág.13
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
3. Os instrumentos, as ferramentas e os veículos.....................................................Pág.13
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
4. Informática na empresa.......................................................................................Pág.16
4.1 Sistemas de informação usados na empresa......................................................Pág.17
4.2 Recursos Tecnológicos.......................................................................................Pág.17
Conclusão.................................................................................................................Pág.19
Referências bibliográficas........................................................................................Pág.20
1. INTRODUÇÃO
Com o presente Projeto Integrador Multidisciplinar pretende-se que o estudante compreenda melhor as disciplinas cursadas no bimestre. Isso é possível porque associa os conteúdos, ou seja, permite que eles sejam pesquisados dentro de uma empresa.
Escolhemos a Leite Vanessa, por estar localizado na cidade na qual as alunas residem, facilitando a coleta de dados. E, também por estar entre as duas maiores empresas do ramo dentro da cidade, buscando constantemente inovar suas práticas Administrativas.
Quanto a Administração será investigado que tipo de empresa é a Leite Vanessa, que ramo ela atua, quais seus principais produtos, quem são seus concorrentes e qual tipo de Gestão ou filosofia a empresa adota tanto em Recursos Humanos como na Gestão de forma geral.
Em seguida vai ser pesquisado como é o Planejamento de Comunicação, investigando se a empresa possui uma pessoa (gestor) especifico para comunicar e qual é o tipo de comunicação usada atualmente na empresa, ou seja, como ela está estabelecida. Também vai explanar quais os meios (canais) de comunicação mais usados na empresa, descrevendo o que é cada um e sua finalidade.
Por último, esse trabalho visa mostrar a importância de associar uma boa administração e comunicação com técnicas de informática, mostrando como a empresa atua nessa área e de que forma são feito as mudanças e atualizações necessárias.
FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
2. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
A empresa Leite Vanessa está situada na cidade de Sorocaba, localizada na Rodovia João Leme dos Santos, 701, Parque Vereda dos Bandeirantes, Sorocaba- SP.
É uma empresa de pequeno porte, ainda em fase de expansão, mas, já oferece várias opções de produtos aos seus clientes. Foi fundada em 1993, levando o nome do sítio Vanessa, de posse da Sra.: Maria Odila. 
Sempre preocupada com a qualidade dos serviços prestados, a empresa adota um rígido Programa de boas práticas de fabricação, sob autorização do Serviço de inspeção de produtos de origem animal ou SISP. Essa qualidade está na política que envolve busca de boa matéria prima, diferenciada das concorrentes, procura fazer sua ordenha de forma mecânica, sendo ainda analisada por laboratórios internos e externos, essa Política faz com que o produto final seja fabricado com excelência.
Quanto ao transporte, o planejamento de Logística da empresa envolve frota própria apropriada aos produtos a serem transportados, todos refrigerados de forma adequados, mantendo a qualidade dos produtos até o consumidor final.
Figura 1: A Empresa Leite Vanessa
Fonte: http://www.leitevanessa.com.br/
2.1 FUNDAMENTOS DENTRO DA EMPRESA 
Após analisar brevemente a história da empresa, será analisado a partir de agora, como ela está organizada no tocante à sua Administração.
De acordo com a Gerente da fazenda (propriedade onde está instalada a indústria), a empresa apesar do crescimento, ainda mantém a essência de base familiar, sendo que, apenas 11 pessoas que auxiliam na produção, não tem vinculo com a família, exercendo o papel de colaboradores.
Observando a Organização e atuação do empreendimento, nota-se estar presente uma Administração pautada na Administração participativa,ou seja, os proprietários buscam chegar a um consenso nas decisões, levando em conta a opinião do grupo que atua junto com eles. As funções são gerenciadas de forma democrática, tendo os funcionários envolvidos no processo como o centro da qualidade final dos serviços, a proprietária entende que, quando alguém trabalha estimulado, sendo ouvido acerca do que precisa melhorar, a tendência é a empresa melhorar ainda mais em sua linha de produção.
Possui Recursos Humanos interno, responsável por contratar e treinar os novos colaboradores, mesmo assim, a proprietária busca estar constantemente orientando os recém contratados quanto ao que a empresa Leite Vanessa quer realmente de cada um.
2.2 DENOMINAÇÃO E FORMA DE CONSTITUIÇÃO
Quanto à denominação e constituição, a empresa é denominada Individual, pois, conta apenas com um proprietário, sendo esse o investidor Majoritário na empresa. Atua sobre o nome de Leite Vanessa, tendo como CNPJ  00.145.075/0001-60 .
É considerada uma empresa de pequeno porte, pois, conforme a Lei Complementar 139, de 10 de novembro de 2011, uma empresa de pequeno porte é uma pessoa jurídica com receita bruta anual entre 360 mil e 3,6 milhões de reais.
Pertencem às empresas de capital fechado, de acordo com Santos (2012), uma empresa de capital fechado é:
As empresas de capital fechado geralmente são empresas familiares ou pertencentes a poucos sócios. Podem também ser empresas que tinham seu capital aberto e por determinada razão resolveram fechar seu capital deixando de ser negociadas em bolsa.
Assim sendo, conforme já citado a empresa em estudo, pertence a apenas uma pessoa e também é familiar, portanto, de capital fechado.
2.3 DADOS E FATOS RELEVANTES DA ORIGEM DA EMPRESA
A empresa Leite Vanessa teve seu inicio nos anos 90, seus primeiros produtos eram queijo e leite e vendidos em feiras e similares, conforme a linha de produção foi aumentando, a proprietária foi expandindo o negócio. Quando em 1993 decidiu legalizar a indústria, buscou parceria com produtores locais, ou seja, a matéria prima para a produção dos produtos hoje oferecidos estão todas na cidade de Sorocaba, valorizando não apenas o seu Negócio e sim os outros produtores da região.
Iniciada em 1993 com bebidas lácteas, a empresa teve uma expansão em sua fabricação a partir de 2000, passando ainda a oferecer diversos tipos de queijos. 
Atualmente atende Sorocaba e outras regiões do estado de São Paulo. Apesar da evolução na linha de produção e Carta de clientes, optou por ainda manter a base familiar, segundo a gerente e proprietária, isso dá mais segurança aos clientes e a certeza de que realmente tudo é produzido com Amor.
2.4 NATUREZA E RAMO
É uma empresa individual, que atua no ramo de laticínios, sendo que sua linha de produção são bebidas e queijos. O Mercado de laticínios sempre esteve em alta no Brasil, e na maioria dos casos, apesar de modernizar a produção, as fábricas se iniciaram em base familiar, nas pequenas fazendas, como no caso da empresa em análise.
Manteve-se estável até o ano de 2015, porém, segundo Vieira e Castro (2015), houve uma queda de consumo e produção nesse Setor. Tal queda se deu em virtude da exigência de modernização das fábricas, tendo que fazer um alto investimento, que, com a queda das vendas, acabou trazendo déficit as grandes marcas.
No entanto, empresas de pequeno porte como a Leite Vanessa não foram diretamente afetadas, pois, mantém uma clientela regional fixa e houve poucas nuances no mercado local nos anos de 2015 a 2016.
 
2.5 FORÇA DE TRABALHO
A empresa conta ao todo com 40 pessoas envolvidas na linha de produção da empresa, sendo que desses, apenas 11 não compõe a base familiar, ou seja, são contratados por recrutamento e seleção externa, os demais tem vinculo familiar com a proprietária.
Apesar de constituída em base familiar, a empresa em estudo busca investir em treinamento e desenvolvimento, para tal, desenvolve uma Política junto aos seus recursos humanos que vise trimestralmente possibilitar que, por área, os colaboradores recebam treinamentos específicos. A cada 5 anos a empresa seleciona um grupo para visitar e aprender com grandes empresas de laticínio, em especial o Gerente de vendas da empresa, está sempre atento as mudanças no mercado, buscando aperfeiçoamento continuo de suas práticas, de forma a melhorar sempre os Serviços.
Nas reuniões trimestrais que visam tratar do rendimento produção/vendas, são também apresentados vídeos relativos a linhas de produção atual, casos de sucesso e assim por diante. O objetivo, de acordo com os recursos humanos é levar o colaborador a reflexão de seu papel frente às mudanças e a importância de melhorar a qualidade dos serviços.
A Gestão, ou filosofia adotada não apenas pela profissional de Recursos Humanos, mas, pela empresa como um todo é o trabalho cooperativo e democrático, segundo a Gerente de Recursos humanos, é necessário dar importância ao funcionário. 
Além disso, a proprietária acha que a forma como o funcionário é tratado, o salário que é pago e os benefícios adequados a sua função, estimulam a um desempenho maior dentro da empresa.
De acordo com a gerente de Recursos Humanos, o recrutamento se dá com oferta da vaga em jornal local, o processo seletivo é feito em três etapas, sendo elas:
Oferta da vaga;
Análise curricular;
Entrevista.
Todos os participantes do processo recebem o feedback da empresa e quando existem novas vagas, alguns currículos já no Banco de dados são selecionados novamente para tentar ocupar uma vaga.
A forma de Gerenciamento de recursos humanos da empresa está de acordo com Vieira (2015), quando afirma que:
Na atual conjuntura deve-se atentar para a administração e o desenvolvimento de seus recursos humanos, capacitando e adequando-os às necessidades produtivas da empresa; uma vez que, um quadro desqualificado, inadequado ou mal aproveitado gera problemas contínuos que a impedem de atingir as metas instituídas. Não raro, despende-se muito tempo administrando deficiências provenientes do desempenho, trabalhando-se mais as consequências que as causas
Após o processo seletivo, o novo contratado é acompanhado por um colega de trabalho mais experiente por alguns dias, esse, deve auxiliar o novo colega no cumprimento de suas funções. Nos treinamentos da empresa, tanto o Recursos humanos, como a proprietária, que busca estar sempre presente, frisa a importância do respeito às diferenças, evitando que existam conflitos excessivos e com isso prejuízo nos Serviços.
Tabela 1 Percentual de profissional por nível de formação
	Ensino fundamental
	30% dos colaboradores
	Ensino médio
	50% dos colaboradores
	Ensino Superior
	20% dos colaboradores
Fonte: a autora
Quanto às funções, os contratos estão da seguinte forma definidos:
Serviços gerais- São os funcionários ligados aos cuidados com animais na fazenda e organização do ambiente, esses, tem ensino fundamental, mas, sólida experiência na área de atuação;
Operacional: engloba toda a linha de produção, ou seja, os funcionários envolvidos no processo de confecção, embalagem, entregas, entre outros. Desses, alguns não tem vinculo empregatício com a empresa, pois, conforme já citado trabalham em base familiar, embora não na qualidade de sócio direto. Os funcionários dessa categoria tem a exigência de ensino médio para a contratação;
Especializada: São os contratados de nível superior e a empresa conta com Gerente de Recursos humanos, Gerente de marketing, especialistas de laboratório, técnico em informática, Gerente de vendas, especialista em segurança do trabalho, entre outros.
 No tocante aos salários, a empresa observa o salário da categoria e oferece como benefícios:
Auxilio transporte;
Auxilio farmácia;
Vale alimentação e
Plano de saúde e odontológico.
2.6 PRINCIPAIS PRODUTOS
A linha de produtos da empresa é muito ampla, sendo que apresenta aos clientes:
Queijos de 10 qualidades;
Leite homogeneizado;
Creme de leite;
Ricota;
Mussarela;
Bebidas lácteas eLeite padronizado.
Figura 2 principais produtos da empresa
Fonte: a autora
Fonte: a autora
Toda a produção é feita de forma mecanizada, sendo que, conforme já citado, há uma Política para que o nível de contaminação dos produtos Leite Vanessa seja nível zero.
2.7 PRINCIPAIS CONCORRENTES
Existe uma concorrência ampla na empresa em estudo, pois, as regiões do interior de São Paulo contam com vários produtores no mesmo ramo, isso exige capacitação continua dos gestores em torno das inovações em seus produtos, para manter-se na concorrência.
Dentre seus principais concorrentes estão:
Galli: frios e laticínios: Há mais de 30 anos no mercado a empresa está bem localizada e obviamente tem uma clientela maior do que a Leite Vanessa, em virtude de investimentos em larga escala, o que agora está ocorrendo na empresa em estudo;
Colaso: cooperativa de laticínios em Sorocaba, a linha de produção se encontra no mesmo nível da empresa em estudo, conta com embalagens modernas de leite, mas, em matéria de vendas, ambas tem a mesma margem;
Boitafrios: empresa que atua na cidade vizinha, Campinas-SP, porém, suas vendas estão presentes na cidade de Sorocaba. O diferencial está em alguns tipos de bebidas lácteas que não são oferecidas pela empresa em pauta;
Laticínios Betim LTDA: Também na cidade de Campinas- SP, tem como diferencial ser uma indústria moderna, que conta com vários recursos tecnológicos ( maquinas modernas) em sua linha de produção.
2.8 ORGANOGRANA DA EMPRESA 
Conforme já explicitado anteriormente, contratos externos na empresa são poucos, sendo que o Organograma da empresa está da seguinte forma organizada:
PROPRIETÁRIA (ADMINISTRAÇÃO DA EMPRESA)
GERENTES DE DEPARTAMENTO
OPERACIONAL
AUXILIAR DE SERVIÇOS GERAIS
2.9 ATUAÇÃO NA GESTÃO AMBIENTAL
Preocupada com o Mercado e suas nuances, a empresa é adepta de um crescimento sustentável, dessa forma desenvolve algumas medidas para cuidar do meio no qual está inserida, entre elas:
Reaproveitamento de água: busca reaproveitar a água para limpeza de áreas externas, contribuindo assim com o meio ambiente;
Reciclagem de embalagens: Seus clientes podem devolver as embalagens, essas são encaminhadas para um setor de reciclagem;
Doação de mudas: em parceria com prefeitura local, doa mudas produzidas na fazenda para plantio na cidade;
Iluminação correta: As instalações buscam agregar a luz solar, evitando com isso o uso de energia desnecessária.
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
3. OS INSTRUMENTOS, AS FERRAMENTAS E OS VEÍCULOS
Comunicar-se bem é essencial em qualquer campo de nossas vidas, na empresa, uma comunicação eficaz evita conflitos e faz parte do Planejamento estratégico da empresa.
Brondani e Barros (2015) afirmam que:
A comunicação corporativa é uma prática adotada nas empresas visando o melhor relacionamento com o ambiente interno, sendo refletida no ambiente externo. Funcionários bem informados e envolvidos são importantes para a empresa, pois acabam se tornando fontes de comunicação externa com clientes e consumidores
Mas, não é apenas internamente que a comunicação deve ser feita de forma clara, os clientes, fornecedores e outros do âmbito externo da empresa, também devem ter informações claras.
Brondani e Barros, nesse sentido, destacam que:
A relação da empresa com seu público interno e externo, envolvendo um conjunto de procedimentos e técnicas destinados à intensificação do processo de comunicação e à difusão de informações sobre as suas atuações, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviço etc.
Para que isso ocorra de forma adequada, conforme estudos UNIP há que se levarem em consideração alguns aspectos, entre eles:
O que comunicar;
Para quem comunicar;
Por que comunicar e por fim
Melhor forma de comunicar.
Duarte e Braga (2012) também trazem suas colocações acerca da comunicação empresarial, ao afirmar que os problemas de comunicação organizacional relacionam-se a quatro níveis, sendo eles:
Nível intra: Essa trata da capacidade de se comunicar internamente;
Nível inter: A comunicação que envolve dois interlocutores, por exemplo, o setor de compras e o setor de transporte de uma empresa;
Nível grupal: Podem ser as reuniões e palestras, pois, envolvem grupo;
Nível coletivo: São aquelas que usam boletins de informação, revistas e afins.
A comunicação pode ainda ser de forma integrada, ou seja, diversas áreas sendo responsáveis pelo Mix de comunicação da empresa, normalmente essas trabalham em conjunto entre si. 
Figura 3 mix de comunicação
Quanto aos fluxos de informação, eles podem ser:
Fluxo descendente: São aquelas feitas formalmente, não são muito eficazes e causam entupimento na comunicação;
Ascendente: de baixo para cima, ou seja, parte dos funcionários para os seus superiores;
Fluxo lateral: comunicação entre os níveis hierárquicos;
Fluxo diagonal: o caminho das mensagens não é determinado.
Na empresa em estudo, ocorre comunicação do tipo formal e informal, as formais são aquelas que tratam de assuntos mais sérios na empresa, por exemplo, troca de informações com clientes ou fornecedores. São sempre feitas através de documentos formais.
Quanto à comunicação Interna, pode-se notar a presença de Fluxo lateral, onde os gerentes se comunicam entre si e com a Administração, Ascendente, pois, os funcionários tem acesso informal a administração e ao Recursos Humanos sempre que necessário.
Já os canais de comunicação na empresa em análise, tanto interna como externamente são:
E-mail: considerados como canais tempestivos, esse recurso é rápido e por isso muito usado;
Internet: Tanto a rede fixa se faz presente na empresa, quando a rede móvel e a Internet sem fio ( WIFI) se fazem presentes na empresa;
Boletins informativos: são considerados na empresa um meio de comunicação ágil;
Banner: usado na propaganda dos produtos, em especial as novidades são publicadas para os consumidores dessa forma, mas, alguns estudos apontam ser um canal de comunicação lento;
Mídia televisiva (externa): em canal local é veiculado propaganda dos produtos oferecidos;
Telefone e celular: é a ferramenta de comunicação mais usada na empresa;
Os visíveis, difusos e atrativos: Nesse rol se incluem as reuniões e eventos que possibilitem a comunicação coletiva na empresa, como no caso de treinamento da equipe, como já citado em técnicas de administração;
Os seletivos: relatórios de vendas, ofícios, memorandos, ou outros, geralmente são técnicos ou confidenciais e sempre elaborados na norma culta ou formal.
Além disso, a empresa de 6 em 6 meses faz uma sondagem da comunicação interna e externa, ou seja, uma pesquisa que vise ver a satisfação/insatisfação clientes e funcionários diante da forma de se comunicar.
A pesquisa de clima Organizacional é outra forma de o Recursos Humanos se comunicar com seus funcionários, tem como objetivo diminuir o conflito dentro do ambiente de trabalho e melhorar a produção e qualidade dos Serviços.
Na empresa em estudo não há um Planejamento específico de comunicação e como melhoria, seria necessário estruturar melhor a forma de comunicação, pois, observou-se que ela está constituída por setor:
Proprietário se comunica direto;
Gerentes comunicam;
Funcionários têm acesso direto tanto aos clientes, quanto aos superiores;
Clientes também pode comunicar-se com quem quiser da empresa;
Portanto, como melhoria, seria necessário organizar um Plano de Comunicação, escolhendo quem comunica e para quem comunica, evita que o fluxo de informações seja diagonal, como está ocorrendo. Pois, a desvantagem nessa falta de organização, é que a mensagem final pode chegar falha e acarretar conflitos posteriores na empresa.
	
TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
4. INFORMÁTICA NA EMPRESA
Para que a Administração e a comunicação da sejam bem feitas, a tecnologia da informação e técnicas de informática se faz necessário dentro da mesma, pois, agilizam os processos.A empresa conta com profissionais formados em Tecnologia da informação para gerir os Bancos de dados, instalar as redes, resolver pequenos problemas ligados a comunicação digital, escolher os novos equipamentos (Softwares) a serem adquiridos, tudo isso é feito com auxilio da gerencia de compras, que, na empresa é representada pela filha da proprietária, formada em Administração de empresas. Para definir a necessidade de novas tecnologias é feito um estudo mercadológico acerca das concorrentes e suas tecnologias, sequencialmente um levantamento da viabilidade ou não de investimento novos na área.
4.1 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NA EMPRESA
A empresa possui um sistema integrado de informação, esse sistema possibilita que todas as áreas da empresa tenham acesso as informações, dessa forma, os pedidos são acompanhados em tempo integral, ao passo que podem ser controlados os estoques e outras informações pertinente a compras de insumos, vendas e outros.
O sistema foi atualizado duas vezes já, visto que, na primeira versão instalada, foi utilizado um software livre e não oferecia integração e sim informações por áreas apenas. A atualização tecnológica é feita sempre que requisitado por um software, o responsável pela parte técnica é sempre o profissional de tecnologia da informação.
4.2 RECURSOS TECNOLÓGICOS USADOS NA EMPRESA
A empresa utiliza diversos recursos tecnológicos, sendo que na comunicação interna e externa da empresa, conforme abordado, eles estão presentes. Os mais utilizados na empresa são:
Internet: usado para a comunicação interna e externa na empresa, incluindo o site (pagina da Web que veicula a Marca em estudo);
Microsoft Word: editor de texto usado para elaboração de documentos diversos na empresa;
Microsoft Excel: Usado para cálculos diversos dentro da empresa, criar planilhas de vendas, reposição e acompanhamento no Recursos humanos, entre outras;
Power Point: Esse recurso é usado na empresa para elaborar apresentações dos produtos, bem como mensagens para reuniões e treinamentos;
Photoshop: Software usado para editar as fotos que irão compor a Marca da empresa;
Skype: Esse recurso é usado para reuniões externas com fornecedores e também produtores locais;
WIFI: Internet sem fio, os 4 gerentes da empresa possuem tecnologia móvel da empresa e se comunicam via Internet em tempo integral e real .
ERP- sistema de comunicação Integrado, que permite acompanhar todas as negociações da empresa.
Além disso, várias máquinas usadas na empresa requerem tecnologia avançada, assim sendo, a equipe técnica da empresa faz manutenções constante de dados, visando verificar se as Máquinas (hardwares) possuem softwares de segurança das informações adequados.
Para não correr riscos de perder dados, o Backup é feito periodicamente e atualização de antivírus, todos os computadores possuem senhas de acesso, restrito as pessoas que o utilizam, isso é feito visando manter uma margem mínima de segurança das informações contidas nos computadores. 
CONCLUSÃO
O Projeto Integrador I teve como finalidade ajudar o estudante a compreender as matérias estudadas, dentro da realidade de uma empresa. Escolhi a empresa Leite Vanessa, por ser conhecida na região de Sorocaba, na qual resido, facilitando para que fossem associadas as disciplinas dentro da empresa.
A empresa atua no Mercado desde o ano de 1993, teve diversas mudanças, mas, sua estrutura Administrativa ainda mantém a base familiar.
Em fundamentos de administração foi possível compreender que é uma empresa de pequeno porte, atuando de forma individual, opta por uma Gestão democrática, onde predomina a cooperação e o respeito entre os envolvidos.
Quanto a Comunicação, embora não haja um Planejamento específico, o que foi sugerido como melhoria na empresa, a comunicação é eficaz e são utilizadas diversas técnicas de comunicação. Além dos canais habituais, são também feitas sondagens de como a empresa está se comunicando, o objetivo é verificar a eficácia da comunicação e propor melhorias sempre que for necessário.
Por último foi estudado a importância dos recursos tecnológicos dentro de uma empresa, verificando como a Leite Vanessa define a necessidade de novos recursos tecnológicos e de que forma isso é implantado dentro da empresa. Sendo que a área de Tecnologia da Informação é que fica responsável pela elaboração de mudanças nessa área.
Após os estudos, conclui-se que o sucesso de uma empresa está ligado a como ela é Administrada e conforme descrito, na Leite Vanessa, a proprietária (administradora do negócio) está sempre presente, e busca estar atualizada sobre o mercado no qual atua. Comunica-se de forma direta com seus subordinados e leva em consideração opiniões e dicas, sempre ensinando e os capacitando melhor para suas funções. Boa administração, aliada a uma comunicação eficaz e uso de boas técnicas de informática é que fazem com que a empresa que nasceu do sonho de uma proprietária rural, seja hoje, a segunda maior empresa de Laticínios da cidade de Sorocaba- SP.
REFERÊNCIAS BIOGRÁFICAS
BRONDANI Roberta Ferreira, BARROS, Carla Luane. Comunicação corporativa: a importância da comunicação nas empresas. Acessado em 05/05/2017. 
 Disponível em http://www.unicentro.br/redemc/2015/anais/DT7/DT7-32.pdf.
DUARTE, Elizabeth A. BRAGA, ROGÉRIO M. O. Comunicação nas unidades de informação. Inf. Inf., Londrina, v. 17, n. 3, p. 181 – 197, set./dez. 2012. http:www.uel.br/revistas/informação.
SANTOS, Maria C. Gestão de qualidade. UNIMES, 2012.
VIEIRA, Severo Vieira, Gestão de pessoas: mais do que processos, uma questão de filosofia. Disponível em http://www.rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/5233/gestao-com-pessoas-mais-que-processos-uma-filosofia-de-acao.html. Acessado em 05/04/2017.
www.leitevanessa.com.br/. Acessado em 05/04/2017.