Uni. 4 Gestão do negócio

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Unid. 4 – OS DESAFIOS DO EMPREENDEDOR – seção 4.1 – gestão do negócio
SAIBA: 
Plano de ação através da metodologia 5W2H
Funções administrativas: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar – PODC é chamada a pílula do administrador.
EFICIÊNCIA é
 o termo utilizado para designar uma medida de aproveitamento dos recursos em um processo. A eficiência esta ligada ao meio.
Já a eficácia está relacionada com a consecução dos objetivos, no caso dos pregadores, eles devem estar de acordo com o que a clientela busca e ter a sua produção – eficiente ou não – toda comercializada. A eficácia está ligada aos fins.ASSIMILE
Exemplo de fluxo de processos de uma empresa atacadista: 
 
SAIBA: 
PDCA: é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos. É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act).
ERP: conhecido como Enterprise Resource Planning, gerenciamento integrado em sistema único. Gerando relatórios importantes para administrar a empresa. O ERP possui capacidade para gerar relatórios com os indicadores importantes para a gestão do negócio e são esses indicadores que devem ser aompanhados frequentemente pelo empreendedor.
INDICADOR: é a unidade de medida que calcula o desempenho e que permite detectar se o objetivo está sendo alcançado. Os indicadores são expressos em forma de dados numéricos, descrições, percentuais, prazos, indices entre outros.
ASSIMILE: Relembre Funções Administrativas
BENCHMARKING
, é a atividade de identificar boas práticas de administração no mercado e imitá-las ou adaptá-las ao seu empreendimento. O que se faz bem feito e dá resultado deve ser seguido.ASSIMILE 
SAIBA: 
CICLO PDCA e o Processo de melhoria contínua
CICLO DE DEMING: É também conhecido como o círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou PDSA (plan-do-study-act). Outra versão do ciclo PDCA é o OPDCA, onde a letra agregada "O" significa observação ou como algumas versões dizem "Segure a condição atual".
CRONOGRAMA DE ATIVIDADES: documento que relaciona as atividades que devem ser desenvolvidas em um projeto ou planejamento em relação ao tempo de execução.
Unid. 4 – OS DESAFIOS DO EMPREENDEDOR – seção 4.
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estratégia de vendas
SAIBA: 
FUNIL DE VENDAS: é uma ferramenta primordial para facilitar o processo de vendas e elevar a sua eficiência, pois ele fornecerá subsídios para identificar as variáveis que podem influenciar as decisões de compra do seu cliente.
ETAPAS DO FUNIL DE VENDAS: 
I – Prospecção De Clientes, ou seja, momento de identificar potenciais compradores para os seus produtos ou serviços;
II – Qualificação, após identificar os potenciais clientes (prospectar) o empreendedor deverá qualificar esses clientes descobrindo se eles já possuem algum tipo de produto ou serviço similar, quais deles realmente necessitam do produto ou serviço. A qualificação é semelhante a validação que pode ser realizada no momento da prospecção ou depois com um novo contato.
III – Apresentação consiste na ação de apresentar o produto ou serviço ao prospect qualificado;
IV – Maturação, o vendedor deve acompanhar o processo de decisão do cliente de modo elegante, sem ser inconveniente, a insistência pode levar ao fracasso da venda;
V – Definição da compra do produto ou serviço;
VI – Fechamento da venda em si. Cliente e vendedor entendem-se e concordam com as condições negociadas;
VII – Pós venda, ou seja, o acompanhamento do atendimento do pedido junto ao cliente com a respectiva avaliação.
CLIENTE FELIZ = $$$$$$$$$$
ASSIMILE
PROSPECÇÃO é o termo relacionado a ação de procurar e identificar clientes que apresente potencial de compra do produto ou serviço.
SAIBA
Processo e ciclo não é a mesma coisa. Processo está ligado às ações e o ciclo de vendas relacionadas ao tempo que o vendedor leva para identificar a necessidade do cliente.
TIPOS DE VENDAS
Consultiva: é aquela que depende mais de um relacionamento (em longo prazo) em que o foco é a relação, quem nem sempre precisa ser humana. A venda consultiva está relacionada aos benefícios do que nas condições de pagamento.
Transacional: é que ocorre basicamente relacionada ao preço ou nas condições de pagamento.
Ambas as modalidades de vendas poderão ser adotadas, todavia pode-se oferecer uma venda transacional para atrair clientes e então apresentar os benefícios para transformar a venda em uma consultiva. 
SAIBA
EDC = entrevista de descrição comportamental;
CAR = contexto, ação e resultados;
Gerenciamento da equipe = feita com base na consecução dos objetivos propostos. O empreendedor deve acompanhar se os objetivos estão sendo alcançados por meio de indicadores;
Indicadores = têm o propósito de acompanhar o desempenho da organização como um todo, assim como o de seus departamentos e trabalhadores. Assim, indicadores são unidades de medida que calculam o desempenho e que permitem detectar se o objetivo está sendo alcançado.
CRM = Customer Relationship Management, processo de relacionamento com seu cliente, ou seja, é um sistema de informação integrado com todas as atividades da empresa quem tem como foco o cliente. O CRM são desenhados para compilar informações dos clientes por meio de diferentes canais de comunicação.
VENDA DIRETA = é uma estratégia de distribuição que não usam intermediários, pois oferece os seus produtos diretamente aos consumidores finais. Vendas on line, por exemplo. 
VENDA INDIRETA = o produtor tem pó objetivo disponibilizar o seu produto no maior numero possível de postos de vendas e é recomendado para produtos de alto consumo com alta freqüência de compras e preços relativamente baixos.
VENDA INTERMEDIÁRIA = são os que disponibilizam os produtos e os tornam acessíveis aos clientes, contribuindo para traçar um caminho entre quem produz e quem quer comprar. Os principais intermediários são os varejistas, os atacadistas, os distribuidores e os representantes comerciais.
Varejista
 = venda dieta para o consumidor final;
Atacadista = compra direto da fabrica e revende os produtos para os varejistas;
Distribuidor = o que comercializa, estoca e fornece assistência técnica em uma determinada área geográfica;
Representantes = são os formados por pessoas jurídicas comissionadas, contratadas para vender produtos ou serviços para a 
oganização
.
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tendências em empreendedorismo**
** LEMBRE-SE
CRIATIVIDADE OU INSIGHT = capacidade que um ser vivo tem de criar ou inventar situações ou novos objetos com algum tipo de utilidade. A criatividade é fundamental para o processo de inovação, pois sem criatividade não há inovação.
CULTURA DE INOVAÇÃO = é a promoção de um ambiente que possa subsidiar um processo de geração de idéias e soluções criativas e sustentáveis para a criação de novos valores para o empreendedor combater os obstáculos que impedem que boas idéias saiam do papel e possa ser adotada, como a punição por eventuais erros. Uma cultura de inovação será implantada com sucesso se houver a existência de comportamentos, regras e ambientes que incentivem e favoreçam a propensão natural do ser humano em sugerir melhorias e inovações.
Cultura Organizacional = conjunto de regras, crenças, valores que permeiam e orientam o comportamento dos indivíduos de uma organização. 
SAIBA TAMBÉM: fatores organizacionais que afetam diretamente o processo de inovação:
4P´s da Inovação:
STARTUP = é empregado para designar os empreendimentos que estão as iniciando as suas operações e tem como objetivo explorar atividades inovadoras no mercado. São aquelas empresas recém-nascidas que procuram a inovação em qualquer segmento de mercado por meio do desenvolvimento de um modelo de negócio que apresente previsões concretas de crescimento em escalas e que possa ser replicado.
PROJETO SOLIDÁRIO= empresa que se fundamenta nos princípios da economia solidária, que se trata de um agrupamento de atividades organizacionais relacionadas, por exemplo, aos aspectos financeiros e produtivos, que são organizadas e executadas solidariamente pelos próprios componentes de um empreendimento social auto-gerido e fundamentado em trabalho cooperativo ou em rede com objetivo de gerar renda e incluir socialmente seus componentes-participantes com o devido respeito ao meio ambiente. 
Os projetos solidários são inovadores por criarem uma nova forma de fazer negócio, na qual o lucro é substituído pelo resultado e a mensuração do resultado e vai além dos ganhos financeiros, considerando também os ganhos sociais e ambientais.
Unid. 4 – OS DESAFIOS DO EMPREENDEDOR – seção 4.
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empreender é superar desafios
ASSIMILE 
O processo empreendedor consiste em uma série de etapas que se inicia com a geração de uma idéia, e, partindo dessa idéia, busca-se uma oportunidade de negócio para torná-la viável, a próxima etapa então é a investigação de tudo o que for necessário para criação do empreendimento e o respectivo registro destas informações em plano de negócios, que será utilizado e exigido para o levantamento dos recursos para obtenção de financiamento. O fechamento do processo empreendedor é a criação de uma sistemática para gerenciar o empreendimento.
Os dez comportamentos empreendedores:
1 – Conjunto de realização: 
2 – Conjunto de Planejamento:
3 – Conjunto de Poder:
SAIBA: 
Desafios do empreendedor:
ASSIMILE 
NETWORKING = é o termo usado para definir sua rede de contatos. Rede essa representada pelas pessoas as quais você mantém algum tipo de relacionamento (pessoal ou profissional).
BENCHMARKING = é o processo utilizado por um empreendimento para identificar e entender pratica de gestão efetivas no mercado que servirão de base para incrementar o seu próprio desempenho organizacional.