QUESTÕES LOGÍSTICA A2

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QUESTÕES - LOGÍSTICA – A2
7. A direção de uma empresa produtora de geladeiras verificou que existia um certo nível de insatisfação nos seus clientes no que tange ao seu produto. O Gerente de Vendas da organização informou ao Diretor de Operações que era uma questão de desrespeito ao princípio da conformidade haja vista que a empresa vinha produzindo itens de um só modelo. Você concorda com este Gestor? Justifique sua resposta. 
Não, pois o principio da conformidade diz respeito às especificações técnicas e não em relação a itens de um só modelo.
20. Defina o que você entende por coordenar, controlar e supervisionar?
Coordenar – Sequenciar e definir moldura temporal.
Controlar – Monitorar e interferir.
Supervisionar – Monitorar e reportar.
2. Em termos de análise de custos, que critério você usaria para definir as atividades as quais seriam controladas ou supervisionadas em um sistema logístico? 
Nas atividades mais custosas tende a controlar, naquelas com menos custos tende a supervisionar.
6. Defina Confiabilidade. 
É a capacidade de cumprir aquilo que foi acordado com o cliente.
7. Defina Disponibilidade. 
É a capacidade de ter o item estocado e disponível quando da solicitação do cliente.
8. Defina Desempenho Operacional. 
Compatibilidade de tempo, respeito ao lead time.
9. Defina a medida de desempenho operacional – Velocidade. 
Tempo Decorrido desde a colocação do pedido ate a chegada da remessa ao cliente.
10. Defina a medida de desempenho operacional – Consistência. 
Capacidade da empresa realizar seus serviços dentro do prazo esperado e de maneira continua.
11. Defina a medida de desempenho operacional – Flexibilidade. 
Habilidade da empresa se adaptar a novas solicitações mesmo que extraordinárias.
12. Segundo a visão de Lalonde, defina Serviço ao Cliente. 
“Processo cujo objetivo é fornecer benefícios significativos de valor agregado à cadeia de suprimentos de maneira eficiente em termos de custos” Lalonde, 1976.
13. Porque a consideração básica do serviço ao cliente é “entender as expectativas dos mesmos”? 
Pois, o que diferencia o meu produto com o do concorrente é o qual mais próximo eu chego das suas expectativas.
14. Justifique a decisão de um fornecedor de, apesar de seu custo, manter um estoque de seus produtos acabados? 
Falta de informação do comportamento do cliente, a fim de evitar queda no nível de serviço.
15. Qual a importância de, num primeiro passo para obtenção de um determinado item, saber que fornecedores têm o produto desejado? 
Para minimizar o tempo de busca, diminuindo assim o tempo de aquisição.
16. Qual dos principais critérios na seleção de fornecedores é o mais importante? Justifique sua resposta. 
O preço, a qualidade e a entrega no tempo previsto, são os critérios básicos com igual importância no processo de seleção dos fornecedores.
17. Justifique a decisão de uma empresa de adotar um único fornecedor para obtenção de um determinado bem.
Pode estar relacionada à economia de escala, obtendo desconto por quantidade, ou o fornecedor pode ser o proprietário exclusivo de patentes, por força contratual ou mesmo porque o fornecedor é tão superior que não possui concorrentes a altura.
 
18. Justifique a decisão de uma empresa de adotar vários fornecedores para obtenção de um determinado bem. 
A concorrência entre vários fornecedores pode melhorar o serviço e os preços, a probabilidade do fornecimento assegurado é maior.
19. Qual a principal diferença entre parceria e terceirização? 
A principal característica é o tempo de duração da relação, nas parcerias vão de médio a longo prazo, nas terceirizações tendem ser de curto prazo.
20. Cite Três características das parcerias.
Relação de médio a longo prazo, possui preocupação com a cultura organizacional e a confiança é mutua.
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1 - Sendo você gerente de produção de uma empresa que critério usaria para definir as atividades que seriam controladas e supervisionadas?
No caso das controladas usados o critério das atividades que agregam maior valor a minha empresa, conforme essa agregação diminuísse passaria a atividades para supervisão.
2 – A seguinte expressão e verdadeira ou falsa: O nível de aos clientes considera, tão somente, as expectativas dos atores à jusante da cadeia produtiva, desconsiderando suas necessidades. Justifique sua resposta?
Falsa. Já foram atendidas suas necessidades. Pois não atendemos as expectativas sem antes atender as necessidades.
3 – Apesar dos custos envolvidos algumas organizações trabalham com um determinado estoque seja de produto acabado, seja de matéria-prima. Justifique sua decisão?
É justificado. Porque as organizações enfrentam as incertezas das demandas.
4 – Qual a vantagem de agregar-se na mesma organização, sempre que possível suprimentos e distribuição?
Despender do mesmo recurso e otimizar o tempo.
5 – Porque razão só devemos manter em uma cadeia produtiva as atividades que principalmente agregam valor ao produto?
Pelo custo dos setores que não agregam valores, pois geram custos desnecessários.
6 – Quando estamos buscando um parceiro no mercado que tipo de preocupação devemos ter ao analisar uma organização que, em uma parceria visa atender as nossas necessidades?
Analisar a cultura organizacional e o desempenho na mesma função, uma vez que a relação será de médio a longo prazo e confiança mutua, sabendo que sempre há oportunidade de melhoria em atender a necessidade e expectativa dos cliente final.
7 – A seguinte expressão e verdadeira ou falsa: A obtenção de um item posicionado a jusante da cadeia produtiva e a distribuição física da organização posicionado a montante desta mesma estrutura produtiva. Justifique sua resposta?
Verdadeira. Pois existe a possibilidade de distribuição física de jusante para montante, sendo esta definida a partir da estrutura planejada para as parcerias de distribuição.
8 – Quais as respostas advindas da estruturação de um sistema logístico?
A afirmação do gargalo e suas possíveis soluções.