AV1 AV2 AV3 DIVERSAS MATERIAS

Prévia do material em texto

Questão: 1 (176481) 
Cada tipo de estrutura organizacional apresenta características próprias, com 
vantagens e desvantagens. O tipo de estrutura que exige chefes excepcionais é 
denominado: Pontos da Questão: 0,5 
linear 
funcional 
matricial 
linha e assessoria 
 
Questão: 2 (160240) 
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura 
organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que 
fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), 
e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo 
corresponde a uma comunicação ascendente? 
Pontos da Questão: 1 
Relatórios de trabalho. 
 
Regulamentos e manuais. 
Reclamações e sugestões. 
 
Políticas e procedimentos. 
 
Questão: 3 (160272) 
O Balanced Scorecard (BSC) é um importante instrumento que auxilia na definição 
do planejamento estratégico, e organiza-se em torno de quatro perspectivas. 
Assinale qual alternativa apresenta estas perspectivas: 
Pontos da Questão: 0,5 
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
 
Novos entrantes, compradores, fornecedores e produtos substitutos. 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. 
 
Pontos fortes, clientes, fornecedores, financeiro. 
 
Questão: 4 (160199) 
Na atualidade os gestores administram as organizações em um contexto de 
instabilidade e incerteza onde a única certeza é a constante e veloz mudança. 
Assim, para que as organizações e os empregados atinjam os objetivos 
pretendidos é necessário: Pontos da Questão: 0,5 
Trabalho individual e cooperação de todos. 
Trabalho individual e cooperação somente dos gestores. 
Trabalho em equipe e cooperação de todos. 
Trabalho em equipe e cooperação somente dos empregados. 
 
Questão: 5 (160259) 
A função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual os 
objetivos devem ser alcançados por meio de atividades das pessoas que compõe a 
organização é a: Pontos da Questão: 1 
Controle 
Planejamento 
Organização 
Direção 
 
Questão: 6 (160249) 
Para elaboração do Planejamento é necessário que os dirigentes levem em conta 
os valores organizacionais. Os valores organizacionais correspondem a: 
Pontos da Questão: 0,5 
O que a organização considera como importante e deseja preservar. 
 
 
O que é importante somente para a alta administração da empresa e para os 
acionistas. 
O que é importante para a área financeira. 
O que os funcionários da área de vendas informam para os clientes. 
 
Questão: 7 (160255) 
Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. Encerrou-se 
o semestre letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau e agora há 
um grande volume de Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento 
Estratégico da Universidade tem como meta a entrega dos diplomas aos 
formandos num prazo bastante curto. Clara terá que fazer um Planejamento para 
que sua área cumpra esta meta da organização. No nível Operacional o 
planejamento: 
Pontos da Questão: 1 
Tem caráter abrangente por atender a alunos de muitos cursos e se 
caracteriza pelas análises ambientais que serão necessárias antes de decidir como 
fazer o trabalho. 
Tem caráter de longo prazo pois o número de funcionários é reduzido e 
caracteriza-se pelo volume de documentos que deverão ser analisados antes de se 
fazer o trabalho. 
Tem caráter de médio prazo, já que deverão ser consideradas variáveis do 
ambiente de tarefa antes da tomada de decisão quanto à execução do trabalho. 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é 
a eficiência. 
 
 
Questão: 8 (160301) 
Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito estudo e 
comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi recentemente 
promovida a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: 
Pontos da Questão: 1 
Clara ocupa um cargo no nível intermediário, participa das decisões de longo 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
técnicas. 
Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
conceituais. 
 
Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de curto 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
humanas. 
Clara ocupa um cargo no nível operacional, participa das decisões de médio 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
conceituais. 
 
Questão: 9 (160253) 
Como Diretor de Recursos Humanos, Victor Hugo Soares está participando da 
elaboração do Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a 
serem tomadas em relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, 
Pedro escolherá uma alternativa satisfatória, porque: 
Pontos da Questão: 1 
Em geral os planejamentos são mudados com tanta freqüência que os 
gestores acham desnecessário procurar as alternativas ótimas, contentando-se 
com as alternativas satisfatórias. 
Em geral as empresas trabalham com prazos muito curtos, devido às 
constantes mudanças no ambiente externo, não sendo necessário que o decisor 
escolha a alternativa ótima. 
Em geral os gestores trabalham debaixo de forte pressão e, para ganhar 
tempo, abandonam as alternativas ótimas, já que as alternativas satisfatórias são 
suficientes. 
Em geral o tomador de decisões não procura as alternativas ótimas, ficando 
com as alternativas satisfatórias, já que as alternativas ótimas exigem tempo e 
recursos que nem sempre estão disponíveis. 
 
 
Questão: 10 (160290) 
Pedro Junqueira, juntamente com sua equipe, está elaborando o planejamento de 
sua unidade, subordinado ao planejamento de longo prazo da empresa e para 
cobrir um tempo de médio prazo. Podemos afirmar que o planejamento de Pedro 
e sua equipe é um planejamento: 
Pontos da Questão: 1 
Estratégico, no nível institucional. 
Tático, no nível institucional. 
Tático, no nível gerencial. 
 
Operacional, no nível intermediário. 
 
 
4289412 12163 0 4 1497934
GST0580 AV1 1
../../alu/alu0047a.
 
 
 Fechar 
 
Avaliação: GST0251_AV1 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV1 
Aluno: 
Professor: PAULO RODRIGUES FERNANDES PEREIRA 
 
Nota da Prova: 4,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 17/12/2012 11:32:48 
 
 
 1a Questão (Cód.: 45109) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são 
chamados de: 
 
 cúpula, intermediáro e Operacional 
 Estratégico, Técnico e Operacional 
 Estratégico, Tático e Chão de fábrica 
 Cúpula, Técnico e Operacional 
 Estratégico, Tático e Operacional 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 17825) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, 
identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa. 
 
 Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas. 
 Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas. 
 Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras. 
Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas 
 Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais. 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 13400)Pontos: 0,0 
 / 0,5 
O planejamento é uma das funções básicas da administração e estabelece a base para todas as outras 
funções, sendo importante por: 
 
 proporcionar uma direção que permita a coordenação dos esforços; 
 estabelecer objetivos e padrões variáveis que podem ser usados no controle do desempenho 
organizacional; 
 não aumentar o impacto da incerteza ambiental e preparar a mudança; 
 não permitir a identificação de oportunidades e antecipação de potenciais problemas. 
 maximizar a redundância e o desperdício; 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 27530) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa 
Direção, assinale a alternativa que apresenta as necessidades fisiológicas: 
 
 integração, aceitação, amizade, amor, afeto e participação. 
 desenvolvimento máximo do potencial e das capacidades individuais. 
 alimentação, água, oxigênio e descanso. 
 independência, realização, liberdade, status e reconhecimento. 
 estabilidade e proteção da integridade física e mental. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 36141) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
O Gerente de Produção da empresa Arco Ltda. diz: "não tenho tempo para planejar, organizar, 
coordenar ou controlar. Passa todo o seu tempo em negociações, contatos telefônicos, reuniões, 
visitas, encontro com subordinados e contatos externos. Só posso reagir às pressões da função." 
Você responde a ele que: 
 
 E) Ele deveria pedir demissão daquela empresa e procurar outra onde possa exercer 
adequadamente as funções gerenciais. 
 B) A empresa deveria contratar uma empresa de consultoria externa para fazer um diagnóstico 
da situação e propor alternativas à forma de trabalho; 
 C) Quando ele está exercendo aquelas atividades, está planejando, organizando, coordenando 
e controlando; 
 D) Nos dias atuais é assim mesmo, mas, se for necessário, deve-se levar algum trabalho para 
casa a fim de permitir o exercício adequado das funções gerenciais; 
 A) Ele tem razão, pois em algumas empresas esta é a realidade e não dá mesmo para fazer 
outra coisa que não seja "apagar incêndio"; 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 45247) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, 
ele acumulou várias promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. 
Recentemente o conselho diretor se reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. 
Podemos afirmar que agora João Lobato: 
 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades humanas. 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo 
assim passando a aplicar as suas habilidades humanas 
 Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, 
assim passando a aplicar as suas habilidades conceituais. 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, 
assim passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 36093) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
Em uma instituição pública ou privada inúmeras são as decisões tomadas para se atingir o objetivo 
traçado. Seguindo SOBRAL, o processo de planejamento está categorizado em: 
 
 c) de investimentos, tático e funcional 
 e) estratégico, operacional e logístico. 
 a) estratégico, de controles e organizacional. 
 d) organizacional, de recursos e financeiro. 
 b) estratégico, tático e operacional 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 45558) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
........................ é a representação gráfica que apresenta a organização formal. As empresas 
normalmente exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma como foram 
estruturadas. 
 
 Funcionograma. 
 Fluxograma. 
 Organograma. 
 Processograma. 
 Hiperograma 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 18555) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Abraham Maslow desenvolveu a Teoria Motivacional, com base nas necessidades humanas criadas 
como uma pirâmide, ou escada, onde cada degrau se sobrepõe ao seu anterior, ou seja, somente 
quando um nível inferior de necessidades está satisfeito é que o nível imediatamente mais elevado 
surge no comportamento da pessoa, estas necessidades seriam respectivamente: 
 
 Fisiológicas, estima, segurança e estabilidade, sociais, e autorrealização. 
 segurança e estabilidade, fisiológicas, estima, sociais, e autorrealização 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, sociais, estima e autorrealização 
 Fisiológicas, segurança e estabilidade, estima, sociais, e autorrealização. 
 Estima, sociais, fisiológicas, segurança e estabilidade e autorrealização. 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 13408) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
A tomada de decisões é o núcleo da responsabilidade administrativa. Quanto à forma, existem dois 
tipos de decisão: as decisões programáveis (de acordo com métodos e técnicas estabelecidos) e as 
decisões não programáveis (que constituem novidades e tendem a ser tomadas dentro de regras 
improvisadas). Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos 
tipos de decisão. 
 
 Programável: Contratação de mão de obra extra para vendas natalinas. 
 Não programável: Respostas às queixas dos consumidores sobre os produtos/serviços da 
empresa. 
 Programável: Elaboração de calendário escolar dos cursos de graduação de uma universidade. 
 Não programável: demissão de empregado devido a problemas recentes de maus 
desempenhos. 
 Não programável: Financiamento de linha vital de pesquisa que acabe introduzindo um 
produto novo e importante. 
 
 
 Fechar 
 
Avaliação: GST0251_AV2 » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV2 
Aluno: 
Professor: PAULO RODRIGUES FERNANDES PEREIRA Turma: 
Nota da Prova: 1,5 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: Data: 16/03/2013 10:32:16 
 
 
 1a Questão (Cód.: 60184) 
Pontos: 0,5 
 / 1,5 
Uma das perspectivas da liderança é a abordagem baseada na liderança comportamental. Em que se 
baseia esta abordagem? 
 
 
Resposta: Liderança comportamental é aquela que se baseia nos comportamentos dos lideres na 
organização. Enfoque tanto em situações do dia a dia, como um simples comprimento a todos os 
funcionários, e em situações mais complexas, como resolver situações de conflitos entre 
colaboradores. O líder estará sempre rodiado de olhares atentos, qualquer comportamento 
inadequado pode ser crucial para o respeito ou desfavor de todos os liderados. 
 
 
Gabarito: R. Liderança comportamental enfatiza que a liderança pode ser aprendida, que as pessoas 
podem ser treinadas e formadas de modo a se tornarem líderes eficazes. 
 
 
 
 2a Questão (Cód.: 75768) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
Entre as ferramentas de planejamento à disposição do administrador aquela que representa 
graficamente por meio de uma matriz a relação entre as atividades/decisões mais significativas de 
um projeto (formadas pelas linhas da matriz) e os principais cargos/áreas/funções envolvidas (as 
colunas), é: 
 
 e) a matriz funcional. 
 c) o funcionograma. 
 b) o organograma linear. 
 a) o cronograma. 
 d) o fluxograma. 
 
 
 
 3a Questão (Cód.: 18544) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados 
pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. 
Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação? 
 
 Planejamento 
 Direção 
 ControleExecução 
 Organização 
 
 
 
 4a Questão (Cód.: 13386) 
Pontos: 0,5 
 / 0,5 
No desempenho dos papéis interpessoais e das responsabilidades do administrador podemos 
encontrar a integração de várias funções, a saber: marcar a opção correta. 
 
 I- 3 (três) níveis funcionais: o nível institucional, o nível gerencial e o nível operacional. 
 II- Hierarquicamente os níveis são: gerencial, que exige as habilidades técnicas, e o 
institucional é o somatório das habilidades técnicas e gerenciais. E o operacional, que define 
os planos de ação a serem seguidos. 
 III- Devido ao ritmo das inovações, as organizações são incapazes de manter os princípios das 
habilidades sugeridas. 
 V-No pós-guerra, as organizações tiveram que abandonar os pressupostos da administração 
considerando a baixa qualificação do operário para assumir os pápeis e habilidades requeridas. 
 IV- O administrador deve apenas executar as tarefas que lhe dizem respeito. 
 
 
 
 5a Questão (Cód.: 47268) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Ainda sobre ORGANIZAÇÃO é correto afirmar que é um processo de tomada de decisão. Para esta 
tomada de decisão, são necessárias três avaliações. Estas avaliações são: 
 
 Planejamento; Direção; Controle. 
 Divisão do Trabalho; Direção; Controle. 
 Pesquisa; Divisão do Trabalho; Implementação. 
 Objetivos; Metas; Feedback. 
 Divisão do Trabalho; Integração; Coordenação. 
 
 
 
 6a Questão (Cód.: 53523) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Marque a opção que apresenta pontos que representam o Mix do Marketing. 
 
 produto, preço, promoção e preferência 
 produto, preferência, preço e praça 
 preço, promoção, preferência e praça 
 produto, promoção, praça e preço 
 preço, promoção, produto e pesquisa 
 
 
 
 7a Questão (Cód.: 14027) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
Recomenda-se que se faça um anúncio do tipo fechado para o recrutamento de um candidato quando 
queremos: 
 
 Conhecer as intenções salariais dos candidatos. 
 Receber currículos personalizados. 
 Conhecer a habilidade redacional dos interessados. 
 Manter a confidencialidade do nome da empresa. 
 Atrair poucos candidatos para o cargo. 
 
 
 
 8a Questão (Cód.: 35623) Pontos: / 1,5 
O controle tem como função manter o sistema organizacional dentro de um padrão de 
comportamento previamente estabelecido. No entanto, existem três tipos de controle, o preventivo, o 
simultâneo e o posterior. Conhecendo como ocorrem estes três tipos de controle, mostre como eles 
acontecem em uma Indústria. 
 
 
Resposta: O controle preventivo é uma averigação, para evitar situações inconvenientes antes que 
elas aconteçam. O controle simultâneo é aquele que ocorre juntamente com a ação. O controle 
posterior é o pós ação, aquele que observa se houve efetividade na ação. 
 
 
Gabarito: R. A indústria quando inspeciona suas matérias primas antes de utilizá-las na fabricação 
dos produtos está utilizando o controle preventivo. O controle simultâneo ela executa quando 
supervisiona diretamente os trabalhadores da área de produção. E o controle posterior acontece 
quando ocorre a inspeção da qualidade dos bens já manufaturados. 
 
 
 
 9a Questão (Cód.: 27260) 
Pontos: 0,0 
 / 1,0 
De acordo com a área funcional da Administração, assinale a alternativa que NÃO compete aos 
Gerentes de Operações: 
 
 Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 Tomar decisões relativas à layout, localização, serviços, produtos. 
 Administrar o estoque de matéria-prima e de produto acabado. 
 Formulação de estratégia. 
 Projetar ou auxiliar no projeto de produtos. 
 
 
 
 10a Questão (Cód.: 13406) 
Pontos: 0,0 
 / 0,5 
É considerado fator crítico de sucesso para a organização: 
 
 O número limitado de áreas nas quais os resultados, se satisfatórios, asseguram o desempenho 
competitivo bem-sucedido para as organizações. 
 a origem do FCS está na estrutura da indústria, na estratégia competitiva, posicionamento da 
empresa na indústria, localização geográfica, ambiente e fatores circunstanciais. 
 São as váriaveis ambientais que estão sob o controle da organização. 
 A constante mudança das atividades da empresa em busca de um negócio mais rentável, que 
lhe garante uma parcela de mercado segura, ou seja, a flexibilidade para adaptação. 
 são os sistemas de informações gerenciais voltados para a agilização das informações à 
tomada de decisões para o desempenho das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores 
e busca pela eficiência operacional. 
 
 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (165950) 
Decisões de investimento constituem um dos pontos mais importantes para um 
administrador financeiro por estar relacionada ao investimento de capital e por ser 
uma das principais maneiras para a alavancagem da expansão dos negócios. 
Pergunta-se: O que pode ser entendido aqui por investimento de capital? 
Pontos da Questão: 1 
 
Investimento em matéria prima 
 
Investimento em máquinas e equipamentos 
 
Aquisição de ativos permanentes para obtenção de benefícios econômicos futuros 
 
 
Investimento em pessoas na organização 
 
Questão: AV220103GST02510158 (166007) 
2 - Há uma função administrativa que consiste em verificar se os procedimentos 
estão sendo feitos de acordo com o plano adotado, com as instruções transmitidas 
e com os princípios estabelecidos. Apresente o nome desta função administrativa. 
Apresente, na sequência em que devem acontecer, as fases desta função 
administrativa. 
Pontos da Questão: 1,5 
1,5 2 166007
 
Resposta do Aluno: 
função controle 
 
Gabarito: 
O Controle é a administrativa que consiste em verificar se os procedimentos estão 
sendo feitos de acordo com o plano adotado, com as instruções transmitidas e 
com os princípios estabelecidos. (1,0 ponto) FASES DO CONTROLE: Nos níveis 
institucional, intermediário e operacional, o processo de controle apresenta quatro 
fases distintas: o estabelecimento de padrões que deverão nortear o processo, a 
mensuração do desempenho a ser controlado, a comparação do desempenho 
atual com o desempenho esperado e a tomada de ação corretiva para ajustar o 
desempenho atual ao desempenho desejado. (1,5 ponto) 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
1
 
 
Questão: 3 (176434) 
O Planejamento Tático destina-se a um determinado tipo de aplicação. Assinale a 
resposta correta: 
Pontos da Questão: 0,5 
É projetado para o futuro distante ou as atividades futuras da empresa em 
nível de gerência. 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em 
nível de diretoria. 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em 
nível de departamentos. 
É projetado para o futuro distante ou as atividades atuais da empresa em 
nível de supervisão. 
 
Questão: 4 (165989) 
A administração de operações divide as organizações em produtoras de 
manufatura e produtoras de serviços. Dentre as características das organizações 
produtoras de manufatura, podemos citar: 
Pontos da Questão: 0,5 
 
o resultado é padronizado; e o emprego intensivo de trabalho. 
 
emprego intensivo de trabalho; e a quantidade e a qualidade dos bens produzidos 
são facilmente mensuráveis. 
 
produzem bens intangíveis; e o resultado é padronizado. 
 
emprego intensivo de capital; e o resultado é padronizado. 
 
 
Questão: 5 (160222) 
A direção depende dos sistemas de administração existentes na empresa e varia 
em um continuum de quatro sistemas. São eles: Pontos da Questão: 0,5 
Sistema autoritário, o consultivo-benevolente, consultivo e participativo. 
Sistema autoritário, o autoritário-benevolente, consultivo e participativo. 
Sistema benevolente, o autoritário, consultivo e participativo. 
Sistema autoritário, o consultivo,benevolente e participativo. 
 
Questão: 6 (160210) 
As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, 
Formalização, Centralização e Integração. Diferenciação é entendida como: Pontos 
da Questão: 0,5 
pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas 
pode ser por meio de hierarquia administrativa, autoridade formal, objetivos e 
planos, departamentalização etc. 
pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras 
pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou 
pela distribuição física 
 
Questão: 7 (166035) 
Aprendemos em nossas aulas que o Marketing tem como objetivo principal levar 
ao mercado o produto fornecido pela empresa. As principais ferramentas e 
veículos promocionais que ajudam a levar o produto ao mercado-alvo são: Pontos 
da Questão: 0,5 
Publicidade, preço, promoção de vendas, relações públicas. 
Preço, praça, promoção de vendas, relações públicas. 
Preço, publicidade, venda direta, relações públicas. 
Publicidade, promoção de vendas, venda direta, relações públicas. 
 
Questão: 8 (160304) 
Paula é supervisora de operações na empresa Praia Brava. A supervisora 
desempenha diversas funções na empresa dentre elas destaca-se sua 
responsabilidade pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. 
Além disso, orienta e dirige os funcionários que realizam as tarefas. Diante disso, 
pode-se concluir que Paula está presente em qual nível organizacional? Pontos da 
Questão: 1 
Intermediário 
Operacional 
Institucional 
Tático 
 
Questão: AV220103GST02510154 (166014) 
9 - Estudamos vários tipos de Departamentalização que podem ser os mais 
adequados para uma empresa se estruturar de maneira objetiva. Cite três desses 
tipos de Departamentalização. Escolha um deles e explique em que casos melhor 
se aplica à empresa o modelo de departamentalização escolhido. 
Pontos da Questão: 1,5 
1,5 9 166014
 
Resposta do Aluno: 
 
 
Gabarito: 
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS; POR CLIENTES; POR PROJETO, POR 
PROCESSO; POR REGIÃO; POR PROJETOS; MATRICIAL. (1,0 ponto) A explicação 
vale 1,5 ponto 
 
Fundamentação do Professor: 
 
Pontos do Aluno: 
0
 
 
Questão: 10 (166018) 
O processo de Administração de Recursos Humanos-ARH é composto por nove 
atividades que buscam atrair as melhores pessoas e gerenciar suas atividades na 
empresa da melhor forma possível. Esses processos são: Pontos da Questão: 0,5 
Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, avaliar, remunerar, promover 
e demitir. 
 
Planejar, entrevistar, selecionar, orientar, transferir, avaliar, remunerar, 
promover e motivar. 
Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, punir, premiar, promover e 
elogiar. 
Planejar, recrutar, selecionar, orientar, treinar, transferir, remunerar, punir e 
monitorar. 
 
4461945 13126 2 3 1497934
GST0580 AV2 1
../../gen/asp/gen1
 
 
 
Prova On-Line 
 
Questão: AV220103GST02510099 (109649) 
1 - Considere as seguintes proposições: 
I-O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser 
exatamente a que serve de base para as demais funções: organização direção e 
controle. 
II- As empresas agem na base da pura improvisação e dependem da sorte ou do 
acaso. 
III-O planejamento lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos 
e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. 
IV-O planejamento se restringe ao nível estratégico da organização. 
Estão corretas as seguintes proposições: 
 Pontos da Questão: 1 
I e III 
 
I , II e III 
I e II 
I, II, III e IV 
 
Questão: AV120111EADGST02511028 (128840) 
2 - 
Segundo a literatura, coexistem nas empresas uma organização formal e uma 
organização informal. A organização formal é aquela que: Pontos da Questão: 1 
Desenvolve os seus produtos de forma padronizada. 
Caracteriza-se pelos relacionamentos formais entre pessoas e áreas. 
Formaliza por e-mail toda e qualquer transação com os clientes. 
Destaca-se pelo tratamento dispensado às pessoas. 
 
Questão: AV220103GST02510079 (109628) 
3 - Existem alguns Indicadores para se medir a qualidade na Administração de 
uma empresa. Assinale a opção que se refere ao indicador cujo conceito está 
relacionado à racionalidade econômica, ou seja, à razão custo / benefício que a 
organização pode obter para prestar ou produzir determinados bens. 
 Pontos da Questão: 1 
Eficácia. 
Eficiência 
 
Efetividade. 
Relevância 
 
Questão: AV220103GST02510119 (109820) 
4 - O planejamento aciona em seus participantes o processo decisório. Este 
processo decisório envolve, entre outros: 
 Pontos da Questão: 1 
Informações que estão na cabeça do executante da ação. 
As informações de conhecimento exclusivo dos gestores. 
As conseqüências de cada curso de ação disponível. 
 
Informações isoladas extraídas em reuniões com os gerentes. 
 
Questão: AV220103GST02510122 (109823) 
5 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudança tem sido uma 
realidade no ambiente de negócios em que operam as empresas. Diante da 
instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização? 
 Pontos da Questão: 1 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os 
propósitos da cultura organizacional. 
 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a auto-preservação das ilhas 
de eficiência. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas 
conseqüências. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudança e de 
adaptação aos novos cenários. 
 
 
Questão: AV1200111EADGST02511023 (128784) 
6 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratégico de qualquer empresa 
corresponde ao processo de controle, composto de medição dos resultados em 
comparação àqueles inicialmente previstos. 
Ocorrendo possíveis desvios, que ultrapassem os padrões toleráveis da empresa, 
é recomendável que sejam adotados (as) : 
 Pontos da Questão: 1 
Medidas corretivas 
Diagnósticos de desempenho 
Medidas Coercitivas 
Alterações no cronograma estabelecido 
 
Questão: AV220103GST02510112 (109813) 
7 - Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. 
Encerrou-se o semestre letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau 
e agora há um grande volume de Diplomas a serem confeccionados. O 
Planejamento Estratégico da Universidade tem como meta a entrega dos 
diplomas aos formandos num prazo bastante curto. Clara terá que fazer um 
Planejamento para que sua área cumpra esta meta da organização. No nível 
Operacional o planejamento: 
 Pontos da Questão: 1 
Tem caráter abrangente por atender a alunos de muitos cursos e se 
caracteriza pelas análises ambientais que serão necessárias antes de decidir 
como fazer o trabalho. 
Tem caráter de médio prazo, já que deverão ser consideradas variáveis do 
ambiente de tarefa antes da tomada de decisão quanto à execução do trabalho. 
Tem caráter de longo prazo pois o número de funcionários é reduzido e 
caracteriza-se pelo volume de documentos que deverão ser analisados antes de 
se fazer o trabalho. 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é 
a eficiência. 
 
 
Questão: AV220103GST02510123 (109824) 
8 - Das situações descritas abaixo, qual delas caracteriza uma mudança que está 
ocorrendo diante da nova ordem organizacional? 
 Pontos da Questão: 1 
A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração 
entre diferentes áreas e setores. 
 
A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional. 
As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas.A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre 
empresas totalmente similares. 
 
Questão: AV1200111EADGST02511016 (128777) 
9 - 
“Apesar do ambiente de hostilidade no campo da concorrência, a sustentabilidade 
de uma empresa continua sendo a entrega de valores reais à sociedade e a base 
formada por uma equipe de profissionais comprometidos com a missão e 
objetivos da corporação “. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Em relação ao Planejamento Estratégico, os itens sinalizados neste trecho pelo 
autor têm como cenário adequado de ocorrência o (s): 
 Pontos da Questão: 1 
Ambiente Interno 
Aspectos Competitivos 
Aspectos Cooperativos 
Ambiente Externo 
 
Questão: AV120111EADGST02511013 (128768) 
10 - Em qual ou quais níveis organizacional, os administradores planejam, 
organizam, dirigem e controlam? Pontos da Questão: 1 
Apenas nos níveis diretivos das organizações 
Apenas nos níveis gerenciais das organizações 
Exceto nos níveis executivos e operacionais das organizações 
1 Em todos os níveis organizacionais 
 
 
 
 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2011.2S.EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: AV1 
Aluno: 
 
Nota da 
Prova: 4.5 Nota do Trabalho: 0 
Nota da 
Participação: 2 Total: 6,5 
Prova On-Line 
 
Questão: AV120111EADGST02511025 (160233) 
1 - As razões que levam as empresas a proceder à departamentalização das 
atividades e funções é: 
I – volume de trabalho. 
II – agrupamento de funções dispares. 
III – separação de funções para evitar conflitos de interesse. 
Em relação a essas afirmativas, é CORRETO afirmar que: 
 Pontos da Questão: 1 
estão corretas somente as afirmativas I e III. 
estão corretas somente as afirmativas II e III. 
estão corretas somente as afirmativas I e II. 
nenhuma afirmativa está correta. 
 
Questão: AV1200111EADGST02511023 (160281) 
2 - A etapa que se segue ao Planejamento Estratégico de qualquer empresa 
corresponde ao processo de controle, composto de medição dos resultados em 
comparação àqueles inicialmente previstos. 
Ocorrendo possíveis desvios, que ultrapassem os padrões toleráveis da empresa, é 
recomendável que sejam adotados (as) : 
 Pontos da Questão: 1 
Medidas corretivas 
Medidas Coercitivas 
Alterações no cronograma estabelecido 
Diagnósticos de desempenho 
 
Questão: AV220103GST02510112 (160255) 
3 - Clara Diniz é Supervisora no Setor de Diplomas de uma Universidade. 
Encerrou-se o semestre letivo, foram realizadas as cerimônias de colação de grau e 
agora há um grande volume de Diplomas a serem confeccionados. O Planejamento 
Estratégico da Universidade tem como meta a entrega dos diplomas aos formandos 
num prazo bastante curto. Clara terá que fazer um Planejamento para que sua 
área cumpra esta meta da organização. No nível Operacional o planejamento: 
 Pontos da Questão: 1 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo 
detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a 
eficiência. 
 
Tem caráter abrangente por atender a alunos de muitos cursos e se caracteriza 
pelas análises ambientais que serão necessárias antes de decidir como fazer o 
trabalho. 
Tem caráter de longo prazo pois o número de funcionários é reduzido e 
caracteriza-se pelo volume de documentos que deverão ser analisados antes de se 
fazer o trabalho. 
Tem caráter de médio prazo, já que deverão ser consideradas variáveis do 
ambiente de tarefa antes da tomada de decisão quanto à execução do trabalho. 
 
Questão: AV220103GST02510090 (160193) 
4 - Cabe ao nível institucional da organização: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Verificar e analisar as alternativas de implantação do planejamento estratégico 
da organização, analisar os resultados da produção, decidindo no nível 
departamental alternativas para alcançar os melhores resultados. 
Estabelecer objetivos operacionais, tomar decisões departamentais, elaborar e 
implementar o planejamento tático, verificar e analisar os resultados da produção 
do produto. 
 
Estabelecer objetivos empresariais, verificar e analisar alternativas 
estratégicas, tomar decisões globais, elaborar o planejamento estratégico e 
políticas, bem como avaliar resultados globais. 
 
Observar os índices de produtividade, adequando a operação da mão-de-obra 
aos conceitos de eficácia e eficiência para uma efetividade desejada. 
 
Questão: AV120111EADGST02511200 (160307) 
5 - I - Chiavenato (2010) afirma que a Administração está em todos os lugares e 
em todos os cantos do planeta. Sem ela as organizações em geral e as empresas e 
empreendimentos em particular não alcançariam suficiente competitividade e 
sustentabilidade no dinâmico, competitivo e complexo mundo dos negócios de hoje. 
II - Chiavenato acredita que todas as organizações independentemente do 
tamanho, ramo de negócio, características ou propósitos necessitam de 
administração para chegar a níveis de excelência naquilo que pretendem fazer. E o 
papel do Administrador requer uma perfeita adequação a todos esses aspectos. 
III - Para Chiavenato (2004) administrar significa criar condições ideais de 
solidariedade para que as pessoas possam se ajudar mutuamente e gerar valor e 
riqueza de modo eficiente e eficaz. 
 Pontos da Questão: 1 
I e II 
 II e III 
I, II e III 
I e III 
 
Questão: AV220103GST02510091 (160291) 
6 - Letícia Diniz, recentemente contratada como Presidente de uma grande 
empresa nacional, deseja estabelecer um conjunto de objetivos e de políticas 
principais capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no longo 
prazo, em relação ao seu ambiente externo. Quando realizar esta intenção, Letícia 
terá definido: 
 Pontos da Questão: 1 
A Visão empresarial. 
A Missão empresarial. 
A estratégia empresarial. 
 
A Política empresarial. 
 
Questão: AV1 20111EADGST02511005 (160295) 
7 - 
“.... acredita que todas as organizações independentemente do tamanho, ramo de 
negócio, características ou propósitos necessitam de administração para chegar a 
níveis de excelência naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador 
requer uma perfeita adequação a todos esses aspectos. Por isso, saber 
compatibilizar com equilíbrio todos esses aspectos com sua conduta pessoal e 
profissional é o mais importante desafio do Administrador moderno.” Esta 
afirmação refere-se a que autor renomado: Pontos da Questão: 1 
Taylor 
Fayol 
Chiavenato 
Ford 
 
Questão: AV120111EADGST02511030 (160209) 
8 - A departamentalização por funções consiste no agrupamento das atividades e 
tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro de uma empresa. 
Podemos identificar como sendo uma DESVANTAGEM da departamentalização por 
funções: Pontos da Questão: 0,5 
reduzir a cooperação interdepartamental 
orientar as pessoas para uma única atividade específica 
garantir o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas 
agrupar especialistas sob uma única chefia 
 
Questão: AV220103GST02510102 (160275) 
9 - O Planejamento Estratégico é de grande utilidade para definição dos rumos de 
uma organização. Assinale a alternativa que apresenta uma característica do 
Planejamento Estratégico: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Refere-se a cada tarefa ou atividade em particular executada pelo nível 
operacional 
É de amplo alcance. Envolve e abrange toda a organização como um sistema 
único e aberto 
 
É elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização 
O nível gerencial da empresa deve elaborar seu planejamento estratégico 
 
 
Questão: AV220103GST02510117 (160246) 
10 -O processo de Planejamento das empresas é feito em 3 níveis. Em um deles, é 
realizado o Planejamento Tático. Denomina-se Planejamento Tático, aquele: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Que representa a ligação da organização com o ambiente externo. 
Projetado para atingir a visão da organização. 
 
Cujo prazo não precisa ser estabelecido por estar tacitamente implícito. 
Elaborado em cada área do nível intermediário. 
 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2011.4S-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: AV1 
Aluno: 
 
Nota da 
Prova: 6 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 2 Total: 8 
Prova On-Line 
 
Questão: AV120113EADGST0580014 (176500) 
1 - Os objetivos apresentam-se de forma hierárquica, de acordo com o nível 
organizacional. No topo da hierarquia de objetivos estão a missão e a visão. A 
missão representa a razão de ser da organização, sua identidade, e é uma 
declaração escrita que descreve o propósito, os valores, os princípios e as linhas 
orientadoras da organização. Para ser eficaz a missão deve declarar: 
I - O escopo de negócios da organização e o seu papel na sociedade; 
II - As competências centrais da organização e os seus princípios e valores 
centrais; 
III - O mercado-alvo e as necessidades básicas a serem atendidas; 
IV - Os objetivos de lucros da organização, bem como a estratégia para alcançá-
los. 
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questão: 1 
I, II e III 
II e IV 
I, II e IV 
I e IV 
 
Questão: AV220103GST02510111 (160252) 
2 - Letícia Diniz, como Gerente de Marketing, vai desenvolver, junto com sua 
equipe, o Planejamento Tático a fim de realizar as ações referentes à área de 
marketing, para alcance dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. 
Deste Planejamento Tático de Marketing resultará: 
Pontos da Questão: 1 
Um Orçamento de Marketing detalhando as necessidades financeiras da área 
para execução das atividades ligadas ao planejamento estratégico da empresa. 
Um Plano de Marketing detalhando os requisitos de venda e distribuição dos 
bens e serviços no mercado bem como o atendimento ao cliente. 
 
Uma Planilha de Marketing detalhando as promoções a serem desenvolvidas 
para crescimento do volume de vendas dos produtos. 
Um Relatório de Marketing detalhando as ações realizadas pela área no 
exercício anterior, para subsidiar as decisões a serem tomadas pela Direção para o 
próximo exercício. 
 
Questão: AV220103GST02510116 (160248) 
3 - As empresas que adotam um modelo responsável de gestão estabelecem para 
os seus públicos os seus valores. A identificação dos valores organizacionais se dá 
através de: 
Pontos da Questão: 0,5 
Resultados financeiros obtidos com o alto volume de vendas. 
Comunicados internos emitidos pela área de Recursos Humanos. 
Ações e exemplos que a organização demonstra aos seus públicos interno e 
externo. 
 
Por determinação da alta administração por meio de anúncios na mídia. 
 
Questão: AV220103GST02510122 (160241) 
4 - Sabemos que a velocidade e a intensidade da mudança tem sido uma realidade 
no ambiente de negócios em que operam as empresas. Diante da instabilidade 
gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização? 
Pontos da Questão: 1 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a auto-preservação das ilhas de 
eficiência. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de constante mudança e de adaptação 
aos novos cenários. 
 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos 
da cultura organizacional. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas 
conseqüências. 
 
Questão: AV220103GST02510090 (160193) 
5 - Cabe ao nível institucional da organização: 
Pontos da Questão: 0,5 
Verificar e analisar as alternativas de implantação do planejamento estratégico 
da organização, analisar os resultados da produção, decidindo no nível 
departamental alternativas para alcançar os melhores resultados. 
Estabelecer objetivos empresariais, verificar e analisar alternativas estratégicas, 
tomar decisões globais, elaborar o planejamento estratégico e políticas, bem como 
avaliar resultados globais. 
 
Estabelecer objetivos operacionais, tomar decisões departamentais, elaborar e 
implementar o planejamento tático, verificar e analisar os resultados da produção 
do produto. 
Observar os índices de produtividade, adequando a operação da mão-de-obra 
aos conceitos de eficácia e eficiência para uma efetividade desejada. 
 
Questão: AV220103GST02510104 (160272) 
6 - O Balanced Scorecard (BSC) é um importante instrumento que auxilia na 
definição do planejamento estratégico, e organiza-se em torno de quatro 
perspectivas. Assinale qual alternativa apresenta estas perspectivas: 
Pontos da Questão: 0,5 
Financeiro, cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. 
 
Novos entrantes, compradores, fornecedores e produtos substitutos. 
Pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. 
Pontos fortes, clientes, fornecedores, financeiro. 
 
Questão: AV120111EADGST02511032 (160210) 
7 - As principais características do Desenho Organizacional são: Diferenciação, 
Formalização, Centralização e Integração. Diferenciação é entendida como: Pontos 
da Questão: 0,5 
pode ser por meio de hierarquia administrativa, autoridade formal, objetivos e 
planos, departamentalização etc. 
pode ser por meio do cargo, do fluxo de trabalho ou de regras 
pode ser horizontal, vertical ou por meio de tarefas especializadas 
pode ser pela distribuição do poder formal, do poder de tomar decisões ou pela 
distribuição física 
 
Questão: AV120111EADGST02511025 (160233) 
8 - As razões que levam as empresas a proceder à departamentalização das 
atividades e funções é: 
I – volume de trabalho. 
II – agrupamento de funções dispares. 
III – separação de funções para evitar conflitos de interesse. 
Em relação a essas afirmativas, é CORRETO afirmar que: 
Pontos da Questão: 1 
estão corretas somente as afirmativas I e III. 
nenhuma afirmativa está correta. 
estão corretas somente as afirmativas II e III. 
estão corretas somente as afirmativas I e II. 
 
Questão: AV1 20111EADGST02511005 (160295) 
9 - 
“.... acredita que todas as organizações independentemente do tamanho, ramo de 
negócio, características ou propósitos necessitam de administração para chegar a 
níveis de excelência naquilo que pretendem fazer. E o papel do Administrador 
requer uma perfeita adequação a todos esses aspectos. Por isso, saber 
compatibilizar com equilíbrio todos esses aspectos com sua conduta pessoal e 
profissional é o mais importante desafio do Administrador moderno.” Esta 
afirmação refere-se a que autor renomado: Pontos da Questão: 1 
Ford 
Taylor 
Chiavenato 
Fayol 
 
Questão: AV1200111EADGST02511014 (160284) 
10 - 
De Peter Drucker , considerado o “ Pai da Administração Contemporânea”: “A 
inovação pode mudar quase que de dia para a noite a ordem estabelecida , tornar 
obsoleto o que ontem parecia invencível e tornar importante o que ontem parecia 
sem valor “. Para enfrentar tal cenário inevitável, vencer em sua trajetória, 
minimizando riscos e incertezas, potencializando recursos, a empresa utiliza: 
Pontos da Questão: 1 
Análise do Ambiente Interno 
Planejamento Estratégico 
Análise Ambiental 
Estratégias Operacionais 
 
 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Aluno: 
 
Nota da 
Prova: 
5.5 Nota do Trabalho: Nota da 
Participação: 2 
Total: 7,5 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (160211)As empresas exibem sua organização formal para que fique bem clara a forma 
como foi estruturada. A representação gráfica que apresenta a organização formal 
é chamada: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 Funcionograma. 
 Organograma. 
 
 Processograma. 
 Fluxograma. 
 
Questão: 2 (160256) 
 Como Diretora de Recursos Humanos, Letícia Diniz está participando da 
elaboração do Planejamento Estratégico de sua empresa. Há algumas decisões a 
serem tomadas em relação ao quadro de pessoal. Neste processo de decisão, 
Letícia deverá: 
 Pontos da Questão: 1 
 Determinar que a área de RH realize uma pesquisa interna de clima 
organizacional, a fim de que cada funcionário expresse qual a melhor solução 
para o problema que envolve as pessoas no Planejamento Estratégico. 
 Contratar uma Consultoria especializada para entrevistar os funcionários e 
fazer o levantamento das necessidades salariais da força de trabalho. 
 Diagnosticar cada problema, procurar soluções e alternativas para estes 
problemas, analisar e comparar essas alternativas para então selecionar e 
escolher a melhor delas. 
 Convocar uma reunião com todos os supervisores para que cada um aponte 
os problemas de seus funcionários a fim de que Letícia posteriormente os analise 
e decida sobre a melhor ação a ser tomada. 
 
 
Questão: 3 (160254) 
 Clara Diniz, como Gerente de Recursos Humanos, vai desenvolver o 
Planejamento Tático a fim de realizar as ações referentes ao pessoal, para 
alcance dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste 
Planejamento Tático de RH resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
 Um Relatório de Atividades Desenvolvidas, que vai expor à Direção as ações 
que vêm sendo executadas pelo Departamento de Recursos Humanos. 
 Um Plano de Recursos Humanos que diz respeito a recrutamento, seleção e 
treinamento de pessoas para as várias atividades da organização. 
 
 Uma Pesquisa de Necessidade de Treinamento, que mostrará quem precisa 
ser treinado em quê, quando e onde, para tomada de decisões quanto ao 
desenvolvimento do pessoal. 
 Um Orçamento de Pessoal, que mostrará a necessidade financeira do 
Departamento de Recursos Humanos para execução das atividades programadas. 
 
Questão: 4 (160277) 
A Empresa KS , que atua no ramo de fabricação de sapatos, através dos 
relatórios emitidos pelo Departamento de Vendas , e com apoio dos balancetes 
dos últimos seis meses , constatou que uma forte tendência vem ocorrendo entre 
os seus clientes: uma predominância de sapatos masculinos . 
Esta parcela de clientes apresenta duas características significativas: corresponde 
a mais de 65% do faturamento e aproximadamente 72% desses clientes tem se 
revelado fidelizados à empresa. 
Diante deste cenário, o Conselho Diretor decidiu executar uma Planejamento 
Estratégico, que possa indicar a necessidade ou não de mudança na linha de 
produção da empresa. 
Para que esta ação alcance o sucesso desejado deverá envolver em sua 
execução: 
 Pontos da Questão: 1 
 Os Departamentos de Marketing e de Vendas 
 Todos os departamentos da empresa 
 Os recursos disponíveis 
 Apenas o Departamento Comercial 
 
Questão: 5 (160296) 
Em relação à Administração para os tempos atuais, podemos afirmar que: 
 Pontos da Questão: 1 
 O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. 
Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é o mesmo, por lidar com 
decisões semelhantes. 
 Convivemos hoje com situações que exigem cada vez mais o trabalho 
individual e isolado para o alcance dos objetivos comuns das organizações e de 
seus colaboradores. 
 Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e 
imprevisibilidade é uma questão crucial para quaisquer gestores que queiram 
sobreviver e se manterem no mercado cada vez mais competitivo. 
 
 Administrar significa dar ordens às pessoas para que estas possam gerir os 
recursos tecnológicos, econômicos, financeiros e humanos, entre outros nas 
organizações. 
 
Questão: 6 (160271) 
 O planejamento não se restringe ao nível estratégico da organização, mas se 
desdobra por toda empresa passando pelo nível tático e chegando até o nível 
operacional. 
I -Planejamento estratégico ou institucional - É o planejamento mais amplo. 
Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. 
II-Planejamento tático - É o planejamento elaborado em cada departamento no 
nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu 
planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico 
III-Planejamento operacional- É o planejamento que se refere a cada tarefa ou 
atividade em particular 
Estão corretas as seguintes afirmativas: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 II e III 
 I, IIe III 
 
 I e III 
 I e II 
 
Questão: 7 (160245) 
 O planejamento aciona em seus participantes o processo decisório. Este 
processo decisório envolve, entre outros: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 As conseqüências de cada curso de ação disponível. 
 
 Informações isoladas extraídas em reuniões com os gerentes. 
 As informações de conhecimento exclusivo dos gestores. 
 Informações que estão na cabeça do executante da ação. 
 
Questão: 8 (176511) 
O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina 
operacional e se concentrem no futuro da organização. Quais são as vantagens e 
benefícios do planejamento? 
I - Amplia a visão de mercado, representa garantia de resultados e minimiza 
esforços; 
II - Maximiza a eficiência e atua como fonte de motivação e comprometimento; 
III - Proporciona senso de direção, focaliza esforços e fornece consistência entre 
decisões e resultados esperados; 
IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do 
ambiente e define parâmetros de controle. 
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questão: 1 
 I, III e IV 
 II, III e IV 
 II e IV 
 I, II e IV 
 
Questão: 9 (160240) 
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura 
organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que 
fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima), 
e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo 
corresponde a uma comunicação ascendente? 
 Pontos da Questão: 1 
 Regulamentos e manuais. 
 Políticas e procedimentos. 
 Relatórios de trabalho. 
 Reclamações e sugestões. 
 
 
Questão: 10 (176364) 
Vivemos em um mundo de organizações. Tudo o que a sociedade requer e de que 
necessita é inventado, criado, desenvolvido, produzido e comercializado por 
organizações. 
Dentre as afirmativas propostas, relacionadas ao conceito de organização e 
empresa, assinale aquela que se acha INCORRETA: Pontos da Questão: 0,5 
 As empresas públicas, repartições públicas, clubes esportivos, associações 
filantrópicas e organizações não governamentais são exemplos de organizações 
sem fins lucrativos. 
 
 Toda organização caracteriza-se pelo caráter empreendedor no atendimento 
a uma necessidade gerada pela sociedade. Por esta característica empreendedora 
pode-se afirmar que independentemente de haver um objetivo lucrativo, toda 
organização é uma empresa. 
 Empresa é todo empreendimento humano que procura reunir e integrar 
recursos e competências para alcançar objetivos de auto-sustentação e 
lucratividade através da produção e da comercialização de bens ou serviços 
 Dá-se o nome de organização formal à organização caracterizada por regras 
e regulamentos formalizados por escrito e por estrutura de posições e hierarquia 
que ordenam as relações entre os indivíduos ou órgãos componentes. 
 
 
 
 
 
Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 189.106.83.32 Tempo de execução da página : 0,922Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2012.1 EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: AV1 
Nota da 
Prova: 5 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 2 Total: 7 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (160296) 
Em relação à Administração para os tempos atuais, podemos afirmar que: 
 Pontos da Questão: 1 
O administrador é uma peça fundamental para qualquer tipo de organização. 
Em cada um dos níveis organizacionais, seu papel é o mesmo, por lidar com 
decisões semelhantes. 
Administrar significa dar ordens às pessoas para que estas possam gerir os 
recursos tecnológicos, econômicos, financeiros e humanos, entre outros nas 
organizações. 
Entender o que é administrar em condições de incerteza, instabilidade e 
imprevisibilidade é uma questão crucial para quaisquer gestores que queiram 
sobreviver e se manterem no mercado cada vez mais competitivo. 
 
Convivemos hoje com situações que exigem cada vez mais o trabalho 
individual e isolado para o alcance dos objetivos comuns das organizações e de 
seus colaboradores. 
 
Questão: 2 (160290) 
Pedro Junqueira, juntamente com sua equipe, está elaborando o planejamento de 
sua unidade, subordinado ao planejamento de longo prazo da empresa e para 
cobrir um tempo de médio prazo. Podemos afirmar que o planejamento de Pedro 
e sua equipe é um planejamento: 
 Pontos da Questão: 1 
Tático, no nível institucional. 
Tático, no nível gerencial. 
 
Estratégico, no nível institucional. 
Operacional, no nível intermediário. 
 
Questão: 3 (160243) 
 Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão 
empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como: 
 Pontos da Questão: 0,5 
A razão da existência da organização. 
O modo como o maior executivo vê a empresa. 
O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo. 
 
Enxergar uma luz no fim do túnel. 
 
Questão: 4 (160275) 
O Planejamento Estratégico é de grande utilidade para definição dos rumos de 
uma organização. Assinale a alternativa que apresenta uma característica do 
Planejamento Estratégico: 
 Pontos da Questão: 0,5 
É elaborado em cada departamento no nível intermediário da organização 
O nível gerencial da empresa deve elaborar seu planejamento estratégico 
Refere-se a cada tarefa ou atividade em particular executada pelo nível 
operacional 
É de amplo alcance. Envolve e abrange toda a organização como um sistema 
único e aberto 
 
 
Questão: 5 (160209) 
A departamentalização por funções consiste no agrupamento das atividades e 
tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro de uma 
empresa. Podemos identificar como sendo uma DESVANTAGEM da 
departamentalização por funções: Pontos da Questão: 0,5 
agrupar especialistas sob uma única chefia 
reduzir a cooperação interdepartamental 
orientar as pessoas para uma única atividade específica 
garantir o máximo de utilização das habilidades técnicas das pessoas 
 
Questão: 6 (160193) 
 Cabe ao nível institucional da organização: 
 Pontos da Questão: 0,5 
Estabelecer objetivos empresariais, verificar e analisar alternativas 
estratégicas, tomar decisões globais, elaborar o planejamento estratégico e 
políticas, bem como avaliar resultados globais. 
 
Verificar e analisar as alternativas de implantação do planejamento 
estratégico da organização, analisar os resultados da produção, decidindo no nível 
departamental alternativas para alcançar os melhores resultados. 
Estabelecer objetivos operacionais, tomar decisões departamentais, elaborar e 
implementar o planejamento tático, verificar e analisar os resultados da produção 
do produto. 
Observar os índices de produtividade, adequando a operação da mão-de-obra 
aos conceitos de eficácia e eficiência para uma efetividade desejada. 
 
Questão: 7 (160260) 
Uma vez definido o planejamento e estabelecida a organização, resta fazer as 
coisas andarem e acontecerem, este é o papel da direção. São ações referentes à 
direção EXCETO: Pontos da Questão: 1 
Reconhecer e recompensar funcionários. 
Gerir conflitos. 
Dirigir esforços para atingir um determinado propósito comum. 
Designar pessoas para a execução do trabalho. 
 
Questão: 8 (160251) 
 Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o Planejamento 
Tático a fim de realizar as ações referentes à área financeira, para alcance dos 
objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático 
de Finanças resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
Uma Planilha Financeira com entradas e saídas de valores, lançadas de modo 
detalhado, para análise do Caixa da organização. 
 
Um Orçamento Financeiro com o detalhamento dos lançamentos contábeis de 
modo a permitir aos decisores da Direção uma análise segura quanto à liquidez da 
empresa. 
Um Relatório Financeiro com o movimento do exercício anterior, já projetados 
os custos da inflação, de modo a permitir aos decisores da Direção uma análise 
segura quanto à solidez financeira da empresa. 
Um Plano Financeiro que abrange captação e aplicação do dinheiro necessário 
para suportar as várias operações da organização. 
 
 
Questão: 9 (160262) 
A motivação é um aspecto importante na gerência. Ela pode ser explicada por dois 
fatores: higiênicos e motivacionais. Dos fatores apresentados abaixo, identifique 
aquele que representa um fator motivacional. Pontos da Questão: 1 
Ambiente de trabalho limpo. 
Possibilidade de crescimento na empresa. 
Equipamentos de primeira geração. 
Aumento salarial. 
 
Questão: 10 (160242) 
Quando elaboramos um organograma no qual as unidades estão especificadas por 
regiões ou áreas geográficas, por funções, por clientela, entre outras , estamos 
mostrando: 
 Pontos da Questão: 1 
As estruturas organizacionais (tipos de organização) 
Os níveis hierárquicos e de subordinação na escala de poder 
O modelo de gestão centralizado ou descentralizado 
A departamentalização adotada pela empresa 
 
 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1-2012.1 EAD - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO - GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Aluno: 
 
Nota da 
Prova: 
4.5 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 1,5 
Total: 6 
Prova On-Line 
 
Questão: AV220103GST02510076 (160301) 
1 - Clara Junqueira trabalhava há alguns anos na empresa BSB. Com muito 
estudo e comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira e foi 
recentemente promovida a Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora: 
Pontos da Questão: 1 
Clara ocupa um cargo no nível intermediário, participa das decisões de longo 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
técnicas. 
Clara ocupa um cargo no nível operacional, participa das decisões de médio 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
conceituais. 
Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de curto 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
humanas. 
Clara ocupa um cargo no nível estratégico, participa das decisões de longo 
prazo e aplica em maior dose, para realização do seu trabalho, as suas habilidades 
conceituais. 
 
 
Questão: AV220103GST02510046 (160259) 
2 - A função administrativa que se relaciona diretamente com a maneira pela qual 
os objetivos devem ser alcançados por meio de atividades das pessoas que 
compõe a organização é a: Pontos da Questão: 1 
Controle 
Planejamento 
Direção 
Organização 
 
Questão: AV120112EADGST0580004 (160198) 
3 - Toda organização deve ter missão, visão e valores. Esses elementos irão 
nortearos rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. 
Assinale a sentença que corresponde a missão da organização. Pontos da 
Questão: 0,5 
Razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
 
Indica quais são os objetivos a serem alcançados nos próximos anos. 
Imagem definida pela organização do que ela pretende vir a ser no futuro. 
Crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual. 
 
Questão: AV120113EADGST0580015 (176511) 
4 - O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da 
rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. Quais são as 
vantagens e benefícios do planejamento? 
I - Amplia a visão de mercado, representa garantia de resultados e minimiza 
esforços; 
II - Maximiza a eficiência e atua como fonte de motivação e comprometimento; 
III - Proporciona senso de direção, focaliza esforços e fornece consistência entre 
decisões e resultados esperados; 
IV - Potencializa o autoconhecimento organizacional, reduz o impacto do ambiente 
e define parâmetros de controle. 
Assinale a alternativa correta: Pontos da Questão: 1 
II e IV 
II, III e IV 
I, III e IV 
I, II e IV 
 
Questão: AV220103GST02510098 (160268) 
5 - O Planejamento estratégico apresenta três características fundamentais. Das 
afirmativas que se seguem, assinale a afirmativa INCORRETA: 
Pontos da Questão: 0,5 
É projetado ao longo prazo pelo menos em termos de seus efeitos e 
conseqüências 
Está voltado para as relações entre a empresa e seu ambiente 
Envolve a empresa como um todo 
É a soma dos planos Táticos e Operacionais 
 
 
Questão: AV120111EADGST02511035 (160206) 
6 - Dividir o trabalho geral em unidades menores, especializadas, e/ou agrupar 
atividades homogêneas, com o propósito de criar unidades organizacionais, 
constituem características complementares do processo de: Pontos da Questão: 
0,5 
fixação dos níveis hierárquicos 
divisão do trabalho 
especialização 
departamentalização 
 
Questão: AV220103GST02510093 (160287) 
7 - Clara Diniz, como Presidente de sua empresa, quer realizar, junto com os 
diretores, o planejamento estratégico da organização. Alguns pontos muito 
importantes deverão ser observados por Clara e seus diretores: 
Pontos da Questão: 1 
Eles deverão pensar em cada unidade da empresa e planejar para o médio 
prazo. Serão necessárias pesquisas de mercado para análise do comportamento 
do consumidor. 
Eles deverão pensar em cada unidade da empresa como um todo e planejar 
para o curto prazo. Serão necessárias análises ambientais internas e externas. 
Eles deverão pensar na empresa como um todo e planejar para o médio 
prazo. Serão necessárias análises da concorrência e do mercado em geral. 
Eles deverão pensar na empresa como um todo e planejar para o longo prazo. 
Serão necessárias análises ambientais internas e externas. 
 
 
Questão: AV220103GST02510114 (160243) 
8 - Para elaboração do Planejamento é necessário o estabelecimento da visão 
empresarial.O conceito de visão pode ser entendido como: 
Pontos da Questão: 0,5 
A razão da existência da organização. 
 
Enxergar uma luz no fim do túnel. 
O que a empresa quer ser de um determinado período de tempo. 
 
O modo como o maior executivo vê a empresa. 
 
Questão: AV220103GST02510125 (160237) 
9 - A globalização tem imposto mudanças em diversos aspectos do mundo dos 
negócios. Várias são as técnicas utilizadas pelas organizações para enfrentar esse 
novo cenário, tais como o downsizing, delegação e equipes interfuncionais. 
Contudo, a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque 
gerencial denominado empowerment, que significa o fortalecimento do poder 
decisório dos indivíduos de uma empresa, tendo como condição inerente e 
necessária à sua utilização: 
Pontos da Questão: 1 
A competência decisória dos gestores. 
 
A intolerância a erros de decisão. 
A circulação restrita das informações gerenciais. 
A flexibilização da missão da empresa. 
 
Questão: AV220103GST02510110 (160251) 
10 - Victor Hugo Soares, como Gerente Financeiro, vai desenvolver o 
Planejamento Tático a fim de realizar as ações referentes à área financeira, para 
alcance dos objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste 
Planejamento Tático de Finanças resultará: 
Pontos da Questão: 1 
Uma Planilha Financeira com entradas e saídas de valores, lançadas de modo 
detalhado, para análise do Caixa da organização. 
Um Orçamento Financeiro com o detalhamento dos lançamentos contábeis de 
modo a permitir aos decisores da Direção uma análise segura quanto à liquidez da 
empresa. 
 
Um Plano Financeiro que abrange captação e aplicação do dinheiro necessário 
para suportar as várias operações da organização. 
 
Um Relatório Financeiro com o movimento do exercício anterior, já projetados 
os custos da inflação, de modo a permitir aos decisores da Direção uma análise 
segura quanto à solidez financeira da empresa. 
 
3275832 9039 0 4,5 1367386
GST0580 AV1 1,5
 
 
 
 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV3.2012.2EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: 
AV3 
Aluno: 
 
Nota da 
Prova: 
7 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 
Total: 7 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (166049) 
Sabe-se que a função financeira na organização depende, entre outras coisas, do 
porte da empresa. Assinale, entre as alternativas abaixo, aquela que indica a qual 
área cabe cuidar da gestão financeira na empresa de pequeno porte. 
 Pontos da Questão: 1 
 
À contabilidade cabendo a responsabilidade a um dos sócios 
 
 
Ao departamento de controladoria e tesouraria 
 
Ao setor de planejamento financeiro 
 
Ao administrador financeiro exatamente conforme se estrutura a área em uma 
grande empresa 
 
Questão: 2 (160250) 
Pedro Junqueira, como Gerente de Produção, vai desenvolver o Planejamento 
Tático a fim de realizar as ações referentes à produção, para alcance dos 
objetivos estabelecidos no Planejamento Estratégico. Deste Planejamento Tático 
de Produção resultará: 
 Pontos da Questão: 1 
 Um Relatório de Produção, com informações sobre métodos e tecnologias 
utilizadas na produção, o arranjo físico do trabalho, e os custos da matéria prima 
adquirida. 
 Um Orçamento de Produção, com detalhamento do custo de cada produto, 
levando-se em conta as despesas de sua produção e a previsão do faturamento 
de vendas. 
 Um Plano de Produção descrevendo métodos e tecnologias necessárias para 
as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho, e os equipamentos como 
suporte para as atividades e tarefas. 
 
 Uma Planilha de Custos, com a previsão de insumos necessários à produção 
do próximo exercício, bem como a aquisição de novas máquinas e equipamentos 
para suporte à produção. 
 
Questão: 3 (165993) 
Qualquer que seja o negócio de uma organização, seu objetivo é sempre a 
realização das necessidades e dos desejos dos seus consumidores. Dentre as 
diversas áreas funcionais, uma é responsável pela transformação de insumos e 
recursos em produtos e serviços acabados e é denominada: Pontos da Questão: 1 
 Logística 
 Marketing 
 Operações 
 Suprimentos 
 
Questão: 4 (160263) 
Os estilos de direção dependem das suposições dos administradores a respeito do 
comportamento humano dentro da empresa. McGregor distingue duas concepções 
opostas de estios de direção, baseadas em concepções antagônicas acerca da 
natureza humana: a Teoria X e a Teoria Y. São premissas a respeito da natureza 
humana, para Teoria Y,EXCETO: Pontos da Questão: 1 
 O homem médio não tem desprazer inerente em trabalhar. 
 Aspotencialidades intelectuais do homem são apenas parcialmente utilizadas 
na vida moderna. 
 O homem não gosta de assumir responsabilidade e prefere ser dirigido. 
 O homem deve exercitar a autodireção e o autocontrole para o alcance dos 
objetivos da empresa. 
 
Questão: 5 (176377) 
Giovanni é graduado em Administração e iniciou sua carreira profissional na 
empresa Tudo de Bom. O jovem administrador está ciente que para alcançar o 
sucesso pretendido em sua carreira profissional deve possuir algumas habilidades 
específicas. Considerando que Giovanni está iniciando sua carreira como gerente 
na Tudo de Bom, que tipo de habilidade ele necessitará em maior 
proporção? Pontos da Questão: 1 
 Conceitual 
 Administrativa 
 Técnica 
 Humana 
 
Questão: 6 (166022) 
Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando 
especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos-ARH. Os 
profissionais de Recursos Humanos precisam ficar alertas em relação aos desafios 
ambientais monitorando-os e analisando-os para responder de modo dinâmico e 
promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus 
membros. Algumas importantes influências que incidem sobre o processo de ARH 
são: 
 Pontos da Questão: 1 
 Globalização, Legislação, Tecnologia, Demografia 
 
 Globalização, Legislação, Demissão, Demografia 
 
 Globalização, Desemprego, Demissão, Demografia 
 Globalização, Demissão, Tecnologia, Demagogia 
 
Questão: 7 (160239) 
Um grupo financeiro recém adquiriu uma empresa de software que detinha 25% 
do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise 
organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não vinha ocorrendo devido 
à falta de agressividade da empresa adquirida, em função de sua estrutura 
extremamente pesada, inflexível e de pouca interação com o mercado. O grupo 
decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-
a como uma organização adaptativa. Você foi convidado a opinar sobre as ações 
necessárias à consolidação de uma organização adaptativa e identificou ações 
imediatas a serem implementadas. Você propôs: 
 Pontos da Questão: 1 
 Rever a política de cargos e salários, estabelecendo melhores salários e 
maior número de órgãos de staff a fim de fornecer suporte aos gerentes de linha 
na condução das áreas funcionais. 
 Implementar um programa de vendas arrojado para atender aos antigos 
consumidores e alavancar o faturamento, apoiado por ações de marketing. 
 
 Estabelecer uma estrutura organizacional rígida com desenho mecanístico e 
clara unidade de comando, para que a comunicação com o ambiente externo seja 
acelerada. 
 Promover um downsizing, redefinindo a estrutura de organização, capaz de 
aprender e de adaptar-se às mudanças e valorizando a inovação e criatividade. 
 
 
Questão: 8 (165963) 
“Em seis anos, o Brasil terá de identificar, com detalhes os produtos exportados 
que contenham transgênicos”. Fonte: Revista Desafios do Desenvolvimento, IPEA, 
ano 3, n.27, out/2007, p.29. Para uma certa empresa (publica ou privada), que 
tenha tal missão, a função administrativa responsável em identificar o alcance ou 
não dos resultados desejados, no prazo e estabelecido, é a função: Pontos da 
Questão: 1 
 Planejamento 
 Organização 
 Direção 
 Controle 
 
Questão: 9 (166025) 
A segmentação de mercado considera quatro categorias básicas, a geográfica, 
psicográfica, demográfica e comportamental. Abaixo estão listadas estas quatro 
categorias. Marque a opção onde a descrição esta ERRADA e não esta de acordo 
com a teoria. 
 Pontos da Questão: 1 
 A Psicográfica está relacionada ao comportamento psicológico das pessoas 
com relação às teorias de Jung e Freud. 
 Na Geográfica o mercado é dividido em diferentes zonas geográficas de 
atuação como continentes, países, estados, regiões, cidades ou bairros. 
 A Demográfica utiliza critérios bastante objetivos tais como: gênero, idade, 
subcultura. Utiliza também fatores socioeconômicos, tais como, ocupação, grau 
de instrução, classe social e renda. 
 A Comportamental é segmentação do mercado baseada no comportamento 
do consumidor, ou seja, nos benefícios proporcionados pelo produto ofertado e o 
status de quem vai consumir, a forma de utilização, o grau de fidelidade à marca 
e a disposição para o consumo. 
 
Questão: 10 (176403) 
“Para cada objetivo ou “destino” existem vários caminhos que uma empresa pode 
utilizar. Esses “destinos” são as estratégias. Pode-se desenvolver várias 
estratégias simultâneas para atingir um único objetivo “. (YAMAGUTI, 2006, 
p.307) 
Entretanto, a(s) melhor(es) estratégia(s) necessariamente tem ( têm) que 
apresentar como uma de suas características: Pontos da Questão: 1 
 Permitir que custos e preços estejam adequados à capacidade dos clientes 
. 
 Determinar os caminhos que valorizem o "benchmarking". 
 Alcançar o objetivo de forma mais rápida e com menos recursos. 
 Atingir os públicos interno e externo da empresa independente do objetivo a 
ser alcançado. 
 
 
 
 
Server IP : 192.168.10.137 Client IP: 201.29.94.45 Tempo de execução da página : 1,234 
 
Avaliação On-Line 
Avaliação: AV1.2012.3EAD-INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO-GST0580 
Disciplina: GST0580 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de 
Avaliação: 
AV1 
Aluno: 
Nota da 
Prova: 
5 Nota do Trabalho: 
Nota da 
Participação: 1 
Total: 6 
Prova On-Line 
 
Questão: 1 (160235) 
A empresa Lírio , que comercializa flores e arranjos, teve uma grande expansão 
nos últimos três anos, percebeu que não comporta mais a centralização original. 
Quais os tipos de departamentalização devem ser privilegiados para melhor 
atender à expansão territorial verificada e à maximização dos resultados nas 
novas lojas implementadas? Pontos da Questão: 1 
 geográfica e por produtos. 
 funcional e por produtos. 
 geográfica e por custos. 
 funcional e por especialização. 
 
Questão: 2 (160257) 
A liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por 
meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos 
específicos. Assinale a opção abaixo que NÃO explica esta influência. Pontos da 
Questão: 1 
 Por um modelo contingencial que considera o poder da posição do líder, a 
estrutura da tarefa a ser executada pelos membros e as relações líder-membros. 
 Pelo aprendizado através de cursos específicos na área. 
 Pelos traços de personalidade do líder ou por estilos de liderança (autoritária, 
liberal e democrática ou liderança centrada na tarefa versus liderança centrada 
nas pessoas). 
 Por teorias situacionais (ou contingenciais) que consideram o líder, os 
subordinados e a situação como três forças interagentes. 
 
Questão: 3 (176434) 
O Planejamento Tático destina-se a um determinado tipo de aplicação. Assinale a 
resposta correta: 
 Pontos da Questão: 0,5 
 É projetado para o futuro distante ou as atividades atuais da empresa em 
nível de supervisão. 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em 
nível de departamentos. 
 É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em 
nível de diretoria. 
 É projetado para o futuro distante ou as atividades futuras da empresa em 
nível de gerência. 
 
Questão: 4 (160282) 
“A revolução tecnológica, o processo de globalização, os novos métodos de 
conhecimento, os novos meios de comunicação e seus sistemas de informações 
[...] são alguns dos fatores que contribuem para o aquecimento de mercado e no 
acirramento das concorrências mercadológicas”. (YAMAGUTI, 2006, p.294) 
Relacionando-se tal afirmativa ao conceito de Planejamento Estratégico , pode-se 
dizer que estas abordagens utilizadas pelo