Administrativo: questões de concurso e com gabarito - Curso Prime

Prévia do material em texto

ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
1 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
ADMINISTRAÇÃO 
EM EXERCÍCIOS 
PARA CONCURSOS 
MÓDULO 2 
 
Profa. Giovanna Carranza 
 
DESAFIO 
1001 QUESTÕES 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
2 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
CONCURSO: DESAFIO 1001 QUESTÕES 
 
ASSUNTO: QUESTÕES DIVERSAS 
 
1. (UFMG/2016) Segundo Maximiano (2011), a administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que 
compreende quatro processos principais interligados: planejamento, organização, direção e controle. Nesse contexto, é 
correto afirmar que são componentes ou etapas do processo cíclico de controle: 
 
A) definição de padrões de controle; aquisição de informações; comparação e ação corretiva; e recomeço do ciclo de 
planejamento. 
B) estabelecimento de padrões de desempenho; levantamento de informações sobre o desempenho; comparação do 
desempenho com o padrão; e ação corretiva. 
C) monitoração dos processos definidos; identificação de inconsistências; implantação e avaliação; e ação corretiva. 
D) planejamento e definição de objetivos; acompanhamento da execução; avaliação; e ações de melhoria. 
 
2. (UFMG/2016) São comportamentos que o líder tende a apresentar ao praticar o estilo de liderança orientado para as 
tarefas, EXCETO: 
 
A) Esclarece as responsabilidades individuais e designa tarefas para pessoas específicas. 
B) Focaliza o próprio funcionário ou grupo, enfatizando as relações humanas e o desenvolvimento da capacidade de 
trabalhar em equipe. 
C) Focaliza o trabalho do subordinado ou grupo, enfatizando o cumprimento de prazos, os padrões de qualidade e a 
economia de custos. 
D) Insiste na necessidade de cumprir as metas e superar a concorrência ou o desempenho passado. 
 
3. (UFRN – 2016) As organizações, independentemente do seu porte, são estruturadas em níveis, de modo que seu perfil 
se assemelha ao da pirâmide. No meio da pirâmide, está a média gerência que: 
 
A) estabelece e monitora o cumprimento das metas departamentais. 
B) produz os bens e os serviços da organização, trabalhando em tarefas específicas. 
C) estabelece os objetivos gerais da organização e desenvolve estratégias para o alcance desses objetivos. 
D) supervisiona o trabalho dos funcionários operacionais, acompanhando as atividades que são realizadas. 
 
4. (UFRN – 2016) Uma organização deve ser departamentalizada de acordo com os critérios que melhor atendam aos 
seus objetivos. Suponha um governo estadual que está departamentalizado conforme a figura abaixo: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SANTOS, Clézio Saldanha. Introdução à Gestão Pública. São Paulo: Saraiva, 2006, p. 45. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
3 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
Com base nessa figura, depreende-se que o critério de departamentalização utilizado é: 
 
A) por serviços. 
B) funcional. 
C) por usuários. 
D) matricial. 
 
5. (UFRN – 2016) Uma determinada organização promove mensalmente, com a presença do diretor da unidade, um 
momento recreativo, durante o qual são comemorados os aniversários do mês. Esse tipo de ação contribui para 
melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores. Nessa oportunidade, o servidor estará satisfazendo 
determinadas necessidades, que são denominadas por Maslow como: 
 
A) necessidades sociais. 
B) necessidade de segurança. 
C) necessidade de reforço da autoestima. 
D) necessidade de estímulo à autorealização. 
 
6. (UFRN – 2016) Uma determinada organização promove mensalmente, com a presença do diretor da unidade, um 
momento recreativo, durante o qual são comemorados os aniversários do mês. Esse tipo de ação contribui para 
melhorar o relacionamento interpessoal entre os seus servidores. Nessa oportunidade, o servidor estará satisfazendo 
determinadas necessidades, que são denominadas por Maslow como: 
 
A) necessidades sociais. 
B) necessidade de segurança. 
C) necessidade de reforço da autoestima. 
D) necessidade de estímulo à autorealização. 
 
7. (UFRN – 2016) As relações interpessoais na organização são muito influenciadas pelo tipo de poder exercido pelos 
chefes ou superiores. No poder de competência, os liderados: 
 
A) percebem que o fracasso em atender às exigências do líder poderá levá-los a sofrer algum tipo de punição. 
B) identificam o líder como alguém que detém certos conhecimentos ou que domina certos conceitos que excedem 
os seus. 
C) esperam ganhar alguma recompensa, incentivo, elogio ou reconhecimento pelo seu trabalho. 
D) admiram o líder por alguns traços de sua personalidade e pelo carisma que possuem. 
 
8. (UFRN – 2016) A comunicação entre os membros de uma organização é um processo ou fluxo que vai do emissor ao 
receptor da mensagem. Sobre esse processo, analise as afirmativas a seguir: 
 
I Em um processo de comunicação eficaz, são consideradas barreiras, as diferenças de linguagem, maus hábitos de 
escuta e diferenças de percepção, entre outros. 
II Para um processo de comunicação eficaz, nem sempre é preciso que o receptor emita um feedback da mensagem 
recebida. 
III Na escuta ativa, o emissor envia uma mensagem suficientemente clara, e o emissor, provavelmente, entenderá a 
maior parte do que o emissor está tentando comunicar. 
IV O feedback voltado para a melhoria do trabalho deve ser impessoal e descritivo, em vez de ser crítico ou avaliativo. 
 
Estão corretas apenas as afirmativas presentes nos itens: 
 
A) I e IV. 
B) II e IV. 
C) I, II e III. 
D) II, III e IV. 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
4 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
9. (UFRN – 2016) A organização é uma das funções do processo administrativo que é desempenhada de forma sistêmica, 
juntamente com as demais funções. Como função do processo administrativo, a organização compreende: 
 
A) toda entidade socialmente construída e dirigida por metas, desenhadas como sistemas de atividades integradas 
com o ambiente externo. 
B) a disposição de pessoas em grupos que trabalham com o propósito de alcançar um objetivo determinado 
institucionalmente, no nível estratégico ou tático. 
C) toda a estrutura de bens e serviços oferecidos à sociedade, garantindo-lhe o atendimento de suas necessidades e 
das necessidades das instituições. 
D) a distribuição de qualquer conjunto de recursos em uma estrutura que facilite a realização de planos definidos 
previamente. 
 
10. (IDECAN - 2015 - INMETRO - Analista) Analise a imagem apresentada a seguir. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trata‐se do modelo denominado 
 
A) matriz de SWOT. 
B) poderes de mercado. 
C) matriz de rivalidades. 
D) cinco variáveisde Mintzberg. 
E) cinco forças competitivas ou cinco forças de Porter. 
 
11. (UFMT - 2014 - UFMT - Administrador) A Universidade Federal de Mato Grosso, ao lançar um novo curso, o de 
Engenharia de Controle e Automação, em um novo Campus em Várzea Grande, está desenvolvendo uma Estratégia 
baseada na Matriz de Igor Ansoff denominada 
 
A) Desenvolvimento de mercado. 
B) Desenvolvimento de produto. 
C) Diversificação. 
D) Penetração de mercado. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
5 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
12. (IF-SC - 2015 - IF-SC - Prof. Administração) Michel Porter identificou cinco forças competitivas que determinam a 
atratividade intrínseca, no longo prazo, de um mercado ou segmento de mercado. A alternativa CORRETA que define 
essas cinco forças. 
 
A) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e defensores. 
B) Concorrentes, substitutos, compradores, novos compradores potenciais e fornecedores. 
C) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, fornecedores, defensores e compradores. 
D) Concorrentes, parceiros, defensores, compradores e fornecedores. 
E) Concorrentes, novos concorrentes potenciais, substitutos, compradores e fornecedores. 
 
13. (FGV - 2016 - CODEBA - Administrador) Com relação às estratégias competitivas genéricas, postuladas por Michael 
Porter para o enfrentamento das forças competitivas, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. As estratégias competitivas genéricas são liderança de custo, de diferenciação e de foco. 
II. A adoção da estratégia de liderança de custo deve abranger todo o mercado. 
III. A estratégia de foco permite a diferenciação em determinado nicho de mercado. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
14. (CETRO - 2015 - AMAZUL - Analista Administrativo) Segundo Michael Porter, em seu livro “Estratégia Competitiva”, 
qualquer setor, seja nacional ou internacional, que produz um serviço ou um produto, é “manipulado” por cinco forças 
competitivas, sendo elas: concorrentes, novos entrantes, produtos substitutos, fornecedores e clientes. Desta forma, é 
necessário que o empresário esteja atento a estas forças para garantir o sucesso de seu negócio, principalmente com a 
ameaça de um novo entrante que pode ser facilitada quando 
 
A) as economias de escala são altas. 
B) o capital necessário é alto. 
C) os custos de troca são baixos. 
D) os direitos de propriedade intelectual são restritos. 
E) o acesso aos subsídios do governo é difícil. 
 
15. (IADES - 2014 - METRO-DF - Administrador) Fatores críticos de sucesso são condições essenciais para que um processo 
de trabalho seja desempenhado com êxito. Em relação a esse tema, é correto afirmar que 
 
A) os fatores críticos de sucesso não determinam em que medida a organização poderá atingir os próprios objetivos. 
B) os fatores críticos de sucesso, em geral, são as necessidades da organização. 
C) é possível criar as normas organizacionais, se identificados apenas os fatores críticos de sucesso. 
D) um fator crítico de sucesso de um determinado processo sempre vai depender do resultado de outro fator crítico 
de sucesso. 
E) avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras. 
 
16. (FGV - 2014 - TJ-GO - Administrador) A empresa que usa uma estratégia de diferenciação deve ter como principal fator 
crítico de sucesso: 
 
A) a minimização dos custos operacionais; 
B) o fortalecimento das relações com os fornecedores; 
C) a padronização de seus processos e produtos; 
D) um alto valor agregado percebido pelo consumidor; 
E) uma abrangência de mercado de larga escala. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
6 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
17. (FCC - 2016 - ELETROBRAS - Superior) Com o aumento da competitividade entre as empresas verificou-se, nas últimas 
décadas, uma intensa busca por inovações como forma de superação dos concorrentes, incluindo redução de custos e 
melhoria da qualidade, com foco na satisfação dos clientes. Uma das abordagens para atingir esses objetivos consiste 
na adoção de um processo contínuo para avaliar serviços, produtos e práticas da organização, comparando-os com seus 
concorrentes mais fortes ou com empresas que são reconhecidas como líderes. Esse processo é conhecido como: 
 
A) Ciclo PDCA. 
B) downsizing. 
C) benchmarking. 
D) Kaizen, ou melhoria contínua. 
E) Reengenharia. 
 
18. (CESPE - 2013 - TCE-ES - Administrador) Caso um servidor do tribunal de contas, subordinado ao gerente da área de 
recursos humanos, esteja provisoriamente vinculado a um projeto para melhoria no atendimento ao cidadão e 
subordinado, simultaneamente, a outro gerente, tem-se, nesse caso, um exemplo de departamentalização do tipo. 
 
A) funcional. 
B) geográfica. 
C) matricial. 
D) por processos. 
E) linear. 
 
19. (UFMT - 2013 - UFMT - Superior) A comunicação interpessoal nas organizações envolve sistema de comunicação e seus 
vários componentes como: fonte, transmissor, canal, receptor, destinatário, além da retroalimentação e os prováveis 
ruídos. A respeito de uma situação de comunicação entre pessoas em determinada organização, assinale a afirmativa 
correta. 
 
A) O e-mail é o receptor que decodifica mensagem fornecida pelo chefe aos funcionários da seção. 
B) O telefone é o transmissor que codifica mensagem do gerente de pessoal enviada aos empregados. 
C) A intranet pode ser um canal de comunicação entre os funcionários de um departamento da organização. 
D) A retroalimentação envia mensagem emitida pelo gerente comercial aos vendedores da loja. 
 
20. (SUGEP - 2013 - UFRPE - Administrador) Em relação aos fundamentos da função Organização, assinale a alternativa 
que apresenta o conceito incorreto. 
 
A) Organograma: representação gráfica da estrutura hierárquica e da divisão de trabalho em uma organização. 
B) Diferenciação: aspecto do ambiente interno de uma organização criado pela especialização de cargos e pela 
divisão do trabalho. 
C) Divisão de trabalho: atribuição de diferentes tarefas a diferentes pessoas ou grupos. 
D) Coordenação: processo em que diferentes pessoas e unidades desempenham diferentes tarefas. 
E) Autoridade: direito legítimo de tomar decisões e de dizer a outras pessoas o que fazer. 
 
21. (ESAF - 2013 - MF - Analista Administrativo) Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção que corresponde 
ao resultado correto da análise 
 
I. A departamentalização pode ser definida como o agrupamento de atividades em unidades organizacionais. 
II. Os modelos de departamentalização linear e funcioonal são considerados modelos tradicionais e neles a cadeia de 
comando define grupamentos departamentais e relações de subordinação ao longo da hierarquia. 
III. As abordagens contemporâneas de departamentalização, equipes e redes, surgiram para atender às necessidades 
das organizações em ambiente global de baixa competitividade. 
 
A) Somente I e III estão corretas. 
B) Somente I e II estão corretas. 
C) Somente II e III estão corretas. 
D) Todas estão corretas. 
E) Nenhuma está correta. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
7 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
22. (ESAF - 2013 - MF - Analista Administrativo) Analise as afirmativas, assinalando C para certa e E para errada. A seguir, 
assinale a opção que indica a sequência correta. Considerando as abordagens de departamentalização, pode- se 
afirmar: 
 
( ) a departamentalização funcional é o tipo de agrupamento mais comum na qual a ênfase é colocada na 
especialidade da unidade organizacional. 
( ) a abordagem matricial combina a abordagem divisional e a abordagem por equipes em que a ênfase é colocada 
nos projetos e processos. 
( ) na abordagem divisional, cada divisão possui todos os departamentos funcionais necessários para produzir o 
produto ou o serviço ou parte deles. 
 
A) C - C - E 
B) C - E - C 
C) E - C - E 
D) C - C - C 
E) E - E - E 
 
Nas organizações podem ser encontrados diferentes estilos de liderança, desde o modelo autocrático até o modelo 
democrático. Indique se as características a seguir são verdadeiras (V) ou falsas (F). Em seguida assinale a opção 
correta. 
 
23. O modelo democrático de liderança caracteriza-se por ordens vindas de cima para baixo. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
24. O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela centralização das decisões na cúpula da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
25. O modelo democrático de liderança caracterlza-se pela participação dos empregados nas decisões da organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
26. O modelo autocrático de liderança caracteriza-se pela institucionalização do processo representativo. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
(Cespe / Inmetro) Acerca dos sistemas de informações gerenciais, julgue os itens a seguir. 
 
27. Informação é o produto da análise dos dados existentes na empresa, devidamente registrados, classificados, 
organizados, relacionados e interpretados em um determinado contexto, para transmitir conhecimento e permitir a 
tomada de decisão de forma otimizada. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
28. Um executivo não precisa saber como funciona um sistema de informações gerenciais, mas apenas, como usá-lo. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
(Cespe / Fundac) A força de trabalho de uma organização é constituída pela existência de uma variedade de pessoas 
com diferentes características, o que pode levar a conflitos nas relações de trabalho. A respeito desse assunto, julgue 
as afirmativas abaixo. 
 
29. Uma interferência deliberada sobre a tentativa de uma outra pessoa alcançar os seus objetivos é fator determinante 
nas situações de conflito interpessoal. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
30. Uma grande interdependência entre os grupos de trabalho pode possibilitar que um prejudique o trabalho do outro, o 
que seria um fator gerador de conflito. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
31. Conflitos profissionais não geram qualquer ganho positivo para a organização. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
8 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
32. Cespe / Anatel) A teoria da liderança situacional procura definir qual estilo de liderança se ajusta melhor a cada situação 
organizacional. Para atingir-se esse propósito, deve-se, preliminarmente, diagnosticar a situação existente. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
33. (Cespe / Terracap) Com relação a liderança situacional, de Hersey e Blanchard, é correto afirmar que são enfatizados 
especialmente os seguidores. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
34. (Cespe / INSS) A liderança exercida em decorrência de qualidades natas do líder é denominada liderança liberal. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
Com relação às teorias de motivação no trabalho, julgue os itens a seguir. 
 
35. As teorias de motivação no trabalho são mais voltadas para as razões do que para as habilidades que levam certos 
indivíduos a realizar suas tarefas melhor que outros. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
36. A teoria da autoeficácia explica como as intenções e os objetivos pessoais podem resultar em determinado 
comportamento. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
O novo diretor de determinado órgão público, objetivando apagar da memória dos servidores a máxima “manda 
quem quer, obedece quem tem juízo”, instituída na cultura da organização pelo antigo diretor, que permanecera no 
cargo durante trinta anos, anunciou a realização de certame para a escolha de uma canção comemorativa dos 
quarenta anos de existência do órgão, por meio da qual seriam enaltecidos valores e princípios positivos que 
norteiam o órgão. O anúncio foi feito durante a tradicional reunião de prestação de contas mensal, em que são 
comunicadas notícias internas, como promoções, exonerações e apresentação de novos colaboradores. 
 
Considerando essa situação hipotética, julgue os próximos itens, a respeito de clima e cultura organizacional. 
 
37. A canção escolhida para representar o órgão constitui um valor da cultura organizacional. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
38. O antigo diretor do órgão é exemplo de herói na cultura organizacional desse órgão. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
39. A máxima instituída na organização pelo antigo diretor não constitui símbolo da cultura organizacional. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
40. A referida reunião mensal corresponde a um rito da cultura organizacional. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
41. Infere-se da situação apresentada que o objetivo do novo diretor do órgão está voltado para a mudança da cultura 
organizacional, que, envolvendo aspectos mais superficiais, reflete o clima organizacional, relacionado a aspectos mais 
enraizados na organização. 
(  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
42. (FCC - 2013 - TRT - Analista Administrativo) O conceito: especialização horizontal na organização através da criação de 
departamentos para cuidar das atividades organizacionais; é decorrente da divisão do trabalho e da homogeneização 
das atividades refere-se a 
 
A) centralização. 
B) descentralização. 
C) departamentalização. 
D) reengenharia. 
E) downsizing. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
9 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
43. (IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Superior) Considerando as estruturas organizacionais, a estrutura matricial: 
 
A) Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida). 
B) Possibilita a concentração de problemas específicos nos órgãos de staff 
C) Possui comando único e direto, com menor cooperação das pessoas. 
D) Apresenta uma forma de conseguir resultados mediante departamentalização por projetos ou programas. 
 
44. (CESPE - 2013 - TRE-MS - Analista Administrativo) A estrutura organizacional que adota uma estratégia de maior 
segurança na execução de tarefas e relacionamento entre colegas, busca a especialização de recursos em virtude de 
possuir poucas linhas de produtos ou serviços e evita que pessoas recebam atribuições temporárias ou técnicas, mesmo 
tendo ciência de que essas pessoas podem perder a comunicação rápida de aspectos técnicos, é identificada como 
departamentalização 
 
A) por projetos 
B) geográfica. 
C) funcional. 
D) linear. 
E) por processos.45. (FUNCAB - 2014 - MDA - Nível Superior) O conjunto ordenado de responsabilidades, autoridades, comunicações e 
decisões de uma organização é conhecido como: 
 
A) estrutura organizacional 
B) planejamento tático. 
C) processo decisório. 
D) especialização do trabalho. 
E) organograma. 
 
46. (FUNCAB - 2014 - MDA - Nível Superior) É um tipo de estrutura organizacional que tem como vantagens a 
competitividade global, a flexibilidade da força de trabalho e a sua estrutura enxuta: 
 
A) funcional. 
B) matricial. 
C) em rede. 
D) linear. 
E) divisional. 
 
47. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) Uma desvantagem da departamentalização por funções (funcional): 
 
A) Especialização de Pessoas. 
B) Visão parcial da organização. 
C) Especialização de Recursos. 
D) Adequação à estabilidade, à rotina e ao longo prazo. 
E) Economia para utilização máxima de máquinas e pessoas. 
 
48. (FUNCAB - 2015 - ANS - Superior) Na configuração das estruturas organizacionais, as atividades da empresa são 
agrupadas logicamente em órgãos, de acordo com critérios de departamentalização . O critério de departamentalização 
que permite uma visão totalmente voltada para o mercado, que aumenta a flexibilidade e permite um melhor 
atendimento da demanda, é denominado: 
 
A) produto. 
B) clientela. 
C) geográfico. 
D) de marketing. 
E) funcional. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
10 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
49. (MOURA MELO - 2015 - ARSEP - Administrador) Uma organização pode ser dividida em três níveis principais, de baixo 
para cima: operacional, intermediário e institucional. Tendo em vista que, na medida em que se sobe para os níveis 
mais elevados da organização, novas habilidades são exigidas do profissional, assinale a alternativa que contenha a 
habilidade que é desejada no em cada nível, de baixo para cima respectivamente: 
 
A) Humanas, conceituais e técnicas. 
B) Técnicas, humanas e conceituais. 
C) Técnicas, humanas e gerenciais. 
D) Técnicas, gerenciais e humanas. 
 
50. (CESGRANRIO - 2015 - LIQUIGÁS - Administrador) Após um acidente ocorrido em uma de suas fábricas, uma 
organização teve de utilizar um plano para lidar com a situação, especialmente porque tal situação caracterizou um 
acidente de trabalho com a necessidade de medidas corretivas, orientadoras e informativas às famílias das vítimas e à 
mídia. 
A situação descrita requer o uso do plano de 
 
A) contingência 
B) integração 
C) prateleira 
D) negócio 
E) metas 
 
51. (CESGRARIO - 2015 - PETROBRAS - Administrador) Uma empresa de projetos tem várias atividades que são 
compartilhadas por diversas áreas nas quais as equipes dos projetos utilizam as mesmas pessoas que pertencem aos 
setores funcionais. Isso significa que muitos dos serviços, atividades ou funções são compartilhados por diferentes 
áreas. Embora essa estrutura exija um nível de confiança mútua, ela possibilita maior versatilidade e otimização dos 
recursos humanos. A estrutura organizacional utilizada por essa empresa, considerando-se as características 
apresentadas, é a 
 
A) funcional 
B) departamental 
C) matricial 
D) linear - staff 
E) divisional 
 
52. (IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Superior) Considerando as estruturas organizacionais, a estrutura matricial: 
 
A) Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida). 
B) Possibilita a concentração de problemas específicos nos órgãos de staff 
C) Possui comando único e direto, com menor cooperação das pessoas. 
D) Apresenta uma forma de conseguir resultados mediante departamentalização por projetos ou programas. 
 
53. (SUGEP - 2013 - UFRPE - Administrador) Quanto a estrutura organizacional, analise as afirmações abaixo. 
 
1) Hierarquia corresponde aos níveis de autoridade na pirâmide organizacional. 
2) A organização matricial é aquela composta de duas relações de subordinação, em que alguns administradores se 
reportam a dois superiores, um funcional e outro departamento. 
3) Cadeia de valor corresponde à sequência de atividades que flui desde a obtenção de matérias-primas até a entrega 
do produto ou prestação de serviço ao cliente. 
 
Está(ão) correta(s): 
 
A) 1, 2 e 3. 
B) 2, apenas. 
C) 3, apenas. 
D) 1 e 3, apenas. 
E) 2 e 3, apenas. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
11 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
54. (CEPERJ - 2014 - FSC - Superior) São características das organizações virtuais: 
 
A) emprego de um grande número de pessoas 
B) custos elevados em funções de suporte 
C) cadeia de comando extensa 
D) diversidade variável de alianças estratégicas 
E) amplitude de controle reduzida 
 
55. (FGV - 2015 - TJ-BA - Analista Administrativo) O modelo utilizado em uma organização para representar a estrutura 
formal dos cargos e relações hierárquicas é: 
 
A) matriz SWOT; 
B) diagrama de Pareto; 
C) PDCA; 
D) organograma; 
E) pirâmide de Maslow. 
 
56. (IESES - 2016 - BAHIAGAS - Administrador) O organograma é largamente utilizado nas empresas. Ele nos permite 
visualizar várias informações sobre a organização. Aponte aquela que NÃO é possível através desta ferramenta. 
 
A) A linha de comando. 
B) As subunidades principais. 
C) Os diversos níveis de administração. 
D) Os canais de comunicação. 
E) As linhas de relações formais e informais nos níveis hierárquicos da organização. 
 
57. (FCC - 2016 - TRF - Superior) Considere o organograma abaixo. 
 
 
 
Ele se refere a uma estrutura de tipo 
 
A) funcional: ênfase na especialização. 
B) linear: possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinado. 
C) mista: presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. 
D) colegiada: caracteriza-se pela pluralidade de membros, que dividem a responsabilidade. 
E) com base em projetos: cada unidade da organização está voltada para o desenvolvimento de um único projeto e 
chefiada por um único gerente. 
 
58. (FCC - 2016 - ELETROBRAS - Superior) No que diz respeito aos conceitos de centralização e descentralização no âmbito 
das organizações, com suas correspondentes implicações, vantagens e desvantagens, considere: 
 
I. Delegação não é o mesmo que descentralização, sendo, na verdade, um instrumento para a efetivação desta 
última. 
II. Uma das formas mais eficazes de efetuar a descentralização é por meio de comitês, que são os órgãos de execução 
das atividades delegadas. 
III. Quando há centralização, a maioria das decisões relativas ao trabalho a ser executado não é tomada por aqueles 
que o executam. 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
12 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
Está correto o que se afirma APENAS em 
 
A) I e III. 
B) III. 
C) II e III. 
D) I. 
E) II. 
 
59. (FAU - 2016 - Pref. de Piraquara - PR - Administrador) Quando o processo decisório é empurrado para, nível 
hierárquico, baixo ou para os níveis da organização mais baixos. A este movimento chamamos de: 
 
A) Amplitude de Controle. 
B) Assessoria. 
C) Autoridade em linha. 
D) Descentralização. 
E) Organograma. 
 
60. (FCC - 2015 - ELETROBRAS - Superior)Sobre centralização e descentralização das organizações, considere: 
 
I. A descentralização possui como desvantagens: tendência ao desperdício e de esforços e dificuldade de 
responsabilização. 
II. Há uma competição positiva entre as unidades de organizações descentralizadas. 
III. As vantagens de organizações centralizadas são: uniformidade de procedimentos e rapidez na comunicação 
vertical. 
IV. Se o pessoal em níveis inferiores da organização estiver tomando muitas decisões, permanecerá um alto grau de 
centralização. 
 
Está correto o que consta APENAS em 
 
A) II e IV. 
B) III e IV. 
C) I, II e III. 
D) I e IV. 
E) II e III. 
 
61. (CESGRANRIO - 2015 - PETROBRAS - Superior) Um projeto de trabalho é organizado de várias maneiras, segundo a 
forma de contrabalançar o controle feito pela gerência e o grau de liberdade a ser delegado por ela ao pessoal 
operacional. 
Entre as abordagens abaixo, a que dá mais autonomia e autoridade ao pessoal operacional para a tomada de decisão é 
a denominada 
 
A) eficiência 
B) empowerment 
C) alargamento do trabalho 
D) revezamento do trabalho 
E) divisão do trabalho 
 
62. (FCC - 2016 - TRT - Superior) Ligada à centralização e descentralização de atividades em organizações, a margem ou 
amplitude de controle refere-se ao número de 
 
A) tarefas que podem ser delegadas a um subordinado. 
B) atividades que um funcionário pode assumir sem perder o foco de produção. 
C) níveis hierárquicos de uma organização. 
D) subordinados que um gerente consegue dirigir com eficácia e eficiência. 
E) decisões que um gerente tem condições de tomar. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
13 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
63. (FGV - 2015 - Pref. de Cuiabá - Superior) Com relação às vantagens e desvantagens da adoção da descentralização das 
decisões como estratégia de gestão, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. A descentralização permite que os agentes da decisão estejam perto do local das demandas e atuem de forma 
rápida. 
II. A descentralização traz como desvantagem a diluição das responsabilidades pela pulverização da autoridade na 
ação. 
III. A centralização aumenta os custos da gestão, pois demanda a formação de muitos agentes para a tomada de 
decisão. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
64. (CESGRANRIO - 2013 - CEFET-RJ - Administrador) De acordo com a direção dos fluxos de mensagens e informações 
dentro da estrutura organizacional de uma empresa, as comunicações podem ser classificadas como 
 
A) orais, escritas ou digitais 
B) formais, informais e oficiais 
C) implícitas, explícitas ou híbridas 
D) descendentes, ascendentes e laterais 
E) deliberadas, emergentes e planejadas 
 
65. (IF-SUL - 2014 - IF-SUL - Administrador) McGregor, na década de 1950, enunciou dois conjuntos de proposições e 
premissas a respeito do homem na organização, os quais denominou Teoria X e Teoria Y. Essas teorias englobam estilos 
opostos e antagônicos de administrar (CARAVANTES, 2008). 
De acordo com MCGregor, 
 
A) Na Teoria X as pessoas evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras, e precisam ser controladas e 
dirigidas. 
B) Na Teoria X as pessoas são esforçadas e gostam de ter responsabilidade. 
C) Na Teoria Y as pessoas são ingênuas e sem iniciativas. 
D) Na Teoria Y o ser humano médio é, por natureza, avesso ao trabalho. 
 
66. (FGV - 2015 - DPE-MT - Administrador) Douglas McGregor foi um autor behaviorista que se preocupou em comparar 
dois estilos distintos de administrar, aos quais deu o nome de Teoria X e Teoria Y, e que levavam em consideração o 
comportamento humano nas organizações. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. O ser humano da Teoria X é indolente e egocêntrico. Falta-lhe ambição e trabalha o mínimo possível. 
II. O ser humano da Teoria Y é naturalmente resistente às mudanças, mas tem potencial para assumir desafios. 
III. Em ambos os casos (Teoria X e Teoria Y) o desempenho do ser humano varia em função dos incentivos 
financeiros. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
14 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
67. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) Frederick Herzberg propôs que as necessidades humanas: 
 
A) estão agrupadas em Sistemas Sociais. 
B) podem ser hierarquizadas em forma de pirâmide. 
C) se dividem segundo dois fatores: higiênicos e motivacionais. 
D) podem ser abordadas através de teorias antagônicas: Teoria X e Teoria Y. 
E) possuem uma carga vertical (de profundidade) e uma carga horizontal (de amplitude). 
 
68. (NC-UFPR - 2015 - COPEL - Administrador) A respeito das organizações com enfoque sistêmico, assinale a alternativa 
correta. 
 
A) As organizações tendem a manter pouca relação com o ambiente em que estão inseridas. 
B) O enfoque sistêmico possui uma postura e visão holística, em que os setores agem de forma independente para 
chegar ao todo. 
C) O fortalecimento do enfoque sistêmico implica redução da influência de stakeholders externos. 
D) O grau negativo de interação entre a organização e o ambiente, em função da sobrevivência a curto prazo, 
caracteriza-se como adaptativo. 
E) Organizações são sistemas abertos e dinâmicos, mantendo um contínuo processo de insumo, transformação e 
produto. 
 
69. (FGV - 2014 - SEFAZ-MT - Auditor Fiscal) O conceito de poder no ambiente organizacional é um dos mais amplamente 
discutidos e apresenta diversas tipificações. Uma das tipificações é a decorrente da posição hierárquica detida, ou seja, 
da posse de autoridade formal. 
A respeito do tipo de poder descrito, é correto afirmar que está relacionado ao conceito de poder 
 
A) coercitivo. 
B) legítimo 
C) de recompensa. 
D) carismático. 
E) de competência. 
 
70. (IBFC- 2013 - HEMOMINAS - Administrador) Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo 
trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo 
tempo em que a autoridade é exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado: 
 
A) Liberal. 
B) Autocrático. 
C) Democrático. 
D) Coercitivo. 
 
71. (TJ-PR - 2013 - TJ-PR - Administrador) Quanto aos tipos de poder, é correto afirmar: 
 
A) O poder de recompensa refere-se à habilidade de distribuir algo que os demais valorizam. 
B) O poder legítimo é aquele baseado na coerção. 
C) O poder de especialização refere-se à identificação do indivíduo com outro, seja por motivos pessoais ou por 
recursos desejáveis. 
D) O poder coercitivo é baseado na perícia, talento ou conhecimento especial de uma pessoa. 
 
72. (TJ-PR - 2013 - TJ-PR - Administrador) Sobre autoridade e poder nas organizações, é correto afirmar: 
 
A) A autoridade refere-se à capacidade do indivíduo de influenciar os demais, independentemente deseu cargo na 
hierarquia 
B) poder é determinado pelo nível hierárquico do indivíduo na organização e decorre de uma situação de direito. 
C) O poder pode vir de diferentes áreas e, de acordo com a sua base, pode se classificar em coercitivo, de 
recompensa, legítimo, de especialização e de referência. 
D) Para exercer poder dentro de uma organização, é preciso ter autoridade explicitada no cargo. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
15 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
73. (FUNCAB - 2015 - CRF-RO - Administrador) A ferramenta conhecida como “produto versus mercado”, que em um 
mercado específico, auxilia o gestor na avaliação das oportunidades de crescimento de uma determinada unidade de 
negócio, é conhecida como: 
 
A) matriz de Ansoff. 
B) brainstorming. 
C) análise SWOT. 
D) ciclo PDCA. 
E) benchmarking. 
 
74. (CAIP-IMES - 2015 - Cons. Intermunicipal ABC - Gestor público) A hierarquia de necessidades de Abraham Maslow é 
uma teoria clássica de motivação, composta pelas necessidades: 
 
A) fisiológica, social, e autoconfiança apenas. 
B) social, segurança e estima apenas. 
C) fisiológica, segurança, social, estima e autorrealização. 
D) segurança, autoconfiança e autorrealização apenas. 
 
75. (MOURA MELO - 2015 - ARSEP - Analista) De acordo com a "Teoria dos Dois Fatores", de Herzberg, o conteúdo e o 
contexto de um cargo geram a motivação para trabalhar em uma empresa. Levando-se em conta apenas o conteúdo do 
cargo, podemos dizer que este analisa o sentimento do funcionário: 
 
A) Em relação a sua relação com o Supervisor. 
B) Em relação aos seus benefícios e incentivos sociais. 
C) Em relação ao seu salário. 
D) Em relação ao trabalho em si. 
 
76. (IESES- 2015 - TRE-MA - Analista Administrativo) Uma das mais famosas teorias motivacionais que tratam dos fatores 
que influenciam o comportamento das pessoas na organização foi desenvolvida pelo psicólogo Abraham Maslow num 
artigo publicado em 1943 e que ficou conhecida como Teoria da Hierarquia das Necessidades. Sobre ela é correto 
afirmar que: 
 
A) Uma necessidade só constitui um fator de motivação quando as necessidades de um nível inferior estiverem 
minimamente satisfeitas. 
B) O comportamento individual é motivado exclusivamente por estímulos externos, sobretudo os de ordem material. 
C) As necessidades de autoestima se constituem como ponto de partida, ao passo que as necessidades fisiológicas só 
servirão de fator motivador quando as demais estiverem saciadas. 
D) São quatro os níveis de necessidades apontados por Maslow e eles concorrem simultaneamente como fatores de 
motivação do indivíduo, portanto, quanto mais níveis estiverem sendo atingidos em um dado momento, tanto 
melhor. 
 
77. (FGV - 2015 - DPE-MT - Administrador) F. Herzberg formulou a Teoria dos Dois Fatores, na qual buscou explicar a 
capacidade de influência destes na motivação do trabalhador e no seu comportamento, criando satisfação ou 
insatisfação. A esse respeito, analise as afirmativas a seguir. 
 
I. Fatores satisfacientes geram desmotivação quando retirados do ambiente de trabalho. 
II. Essa teoria trata os fatores capazes de conferir satisfação ou insatisfação como elementos distintos. 
III. Salário e reconhecimento são exemplos de fatores satisfacientes. 
 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa II estiver correta. 
C) se somente a afirmativa III estiver correta. 
D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
16 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
78. (MSCONCURSOS - 2014 - UFAC - Administrador) A teoria que se baseia no conceito de três grupos de necessidades e de 
motivos que se desenvolvem socialmente é conhecida como Teoria da Motivação para Realização de McClelland. 
Marque a alternativa que representa essas três necessidades: 
 
A) Realização, criatividade e segurança. 
B) Criatividade, persuasão e segurança. 
C) Poder, segurança e filiação. 
D) Persuasão, realização e criatividade. 
E) Realização, filiação e poder. 
 
79. (FUNDEP - 2013 - CODEMIG - Administrador) A motivação humana é um tema que vem polarizando as atenções dos 
cientistas e estudiosos desde o início do século passado e foi tratado sob vários enfoques ou abordagens. 
Com base nessa informação, numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, considerando o processo motivacional, 
autores e respectivas características: 
 
 COLUNA I COLUNA II 
1. MASLOW ( ) O maior fator motivacional encontra-se no interior do próprio trabalho. 
2. SKINNER ( ) Teoria X e Teoria Y. 
3. HERZBERG ( ) Movimento dialético-motivacional das satisfações. 
4. Mc GREGOR ( ) Reforço no comportamento. 
5. VROMM E ROTTER ( ) Valor da recompensa e o que se espera como recompensa. 
 
A sequência CORRETA é 
 
A) 2 4 1 3 5. 
B) 1 4 3 2 5. 
C) 2 4 3 5 1. 
D) 3 4 1 2 5. 
 
80. (CESPE – TCU - ACE ) Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de dirigir os empregados: 
uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos de controle (fator X), e outra mais participativa, 
voltada para aspectos de socialização (fator Y). 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
81. (CESPE – BASA / ADMINISTRAÇÃO) A preocupação do gerente de uma agência bancária com a salubridade do ambiente 
de trabalho identifica-se com os aspectos motivacionais propostos na teoria de Herzberg. 
 (  ) Verdadeiro (  ) Falso 
 
82. (AOCP - 2014 - UFPB - Administrador) Há diferenças entre grupos e equipes. Assinale a alternativa que apresenta 
somente algumas características de equipes. 
 
A) São conjuntos de pessoas sem um objetivo comum. 
B) Resultam em uma soma de esforços das pessoas. 
C) Resultam em uma multiplicação de esforços das pessoas. 
D) Não há interação emocional ou afetiva. 
E) As pessoas podem ter os mesmos interesses. 
 
83. (FGV - 2014 - FUNARTE - Assistente Administrativo) No departamento em que Vitor trabalha, ele exerce o cargo de 
auxiliar administrativo. Acima dele há um supervisor de atividades que se chama Pedro. Pedro segue ordens de Alberto, 
gerente do setor. Acima de Alberto está Vinicius, diretor da área. Pode-se afirmar que essa é a descrição de uma: 
 
A) divisão de trabalho; 
B) cadeia de comando; 
C) unidade de direção; 
D) ordem; 
E) equipe de alta performance. 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
17 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
84. (CESPE - 2013 - TRT - Analista Administrativo) Em relação aos tipos de controle utilizados no processo organizacional, 
assinale a opção correta. 
 
A) No controle por feedback, o aspecto temporização, indicativo de que os dados já foram reunidos e analisados, 
deve ser desconsiderado. 
B) O controle preliminar, orientado para o futuro, estabelece regras e procedimentos formais que determinam como 
as pessoas devem comportar-se no ambiente da organização. 
C)O controle simultâneo enfoca o uso da informação sobre os resultados para a correção dos desvios em relação ao 
parâmetro aceitável. 
D) Ajuste, monitoramento e direção são exemplos de controle preliminar. 
E) O controle por feedback provê informações sobre deficiências do desempenho, a partir do monitoramento dos 
sintomas e não do resultado final. 
 
85. (FEPESA- 2013 - JUCESC - Analista Administrativo) No processo de liderança, o estilo laissez-faire é caracterizado pela: 
 
A) Baixa participação dos funcionários 
B) Possibilidade de ser consultivo ou participativo. 
C) Total liberdade dada aos funcionários para decidir e executar o trabalho da forma como acharem melhor 
D) Participação e envolvimento dos empregados no processo de tomada de decisões. 
E) Centralização da autoridade e do processo de tomada de decisão. 
 
86. (FEPESA- 2013 - JUCESC - Analista Administrativo) No exercício da liderança, um líder inspirador, transformador, 
revolucionário e agente de mudança, que leva os seguidores a transcenderem seus próprios interesses e a trabalharem 
excepcionalmente para a concretização de objetivos, designa a liderança: 
 
A) Carismática. 
B) Transacional. 
C) Autocrática. 
D) Laissez-faire. 
E) Democrática consultiva. 
 
87. (IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Administrador) Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo 
trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo 
tempo em que a autoridade é exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado: 
 
A) Liberal. 
B) Autocrático. 
C) Democrático. 
D) Coercitivo. 
 
88. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) A teoria sobre liderança que propõe considerar características do líder, dos 
liderados e do clima organizacional, propostas por Tannenbaum e Schmidt, na avaliação de uma prática de liderança é 
a: 
 
A) Teria de Perfis de Liderança. 
B) Teoria Situacional de Liderança. 
C) Teoria da Hierarquia de Liderança. 
D) Teoria Organizacional de Liderança. 
E) Teoria dos Traços e Estilos de Personalidade de Liderança. 
 
89. (CCV - 2015 - UFC - Administrador) O administrador deve ter a capacidade mental de analisar e diagnosticar as 
situações complexas. Essa capacidade é chamada de: 
 
A) Competência emocional. 
B) Estabilidade emocional. 
C) Habilidade conceitual 
D) Talento de liderança. 
E) Habilidade política. 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
18 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
90. (UFLA - 2013 - UFLA - Administrador) Chiavenato (2010) discute funções administrativas e as apresenta ao que 
denomina de etapas. São elas: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho; Avaliação ou mensuração do 
desempenho atual; Comparação do desempenho atual com os objetivos ou padrões estabelecidos e; Tomada de ação 
corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades. Essas quatro etapas, segundo Chiavenato, referem-se à 
função administrativa de: 
 
A) Direção 
B) Controle 
C) Organização 
D) Planejamento 
 
91. (IBFC - 2013 - HEMOMINAS - Administrador) A Administração tem quatro funções principais. São elas Planejamento, 
Organização, Direção e Controle. 
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna da frase a seguir 
_____________________ é a metodologia administrativa que, mediante a comparação com padrões previamente 
estabelecidos, procura medir e avaliar o desempenho e o resultado das ações, com a finalidade de realimentar com 
informações os tomadores de decisões, de forma que possam corrigir ou reforçar esse desempenho, para assegurar que 
os resultados estabelecidos pelo planejamento sejam alcançados. 
 
A) Planejamento. 
B) Organização. 
C) Direção. 
D) Controle. 
 
92. (CESGRANRIO - 2014 - PETROBRAS - Superior) No processo administrativo, são tipos de controle: 
 
A) o controle pré-ação, o controle concorrente e o controle por feedback 
B) o controle gráfico, o controle documental e o controle por relatórios 
C) o controle da qualidade, o controle da quantidade e o controle dos custos 
D) o controle formativo, o controle somativo e o controle avaliativo 
E) o autocontrole, a auditoria interna e a auditoria de resultados 
 
93. (CEPERJ - 2014 - FSC - Superior) No processo administrativo, a atividade de controle apresenta como primeira etapa: 
 
A) a avaliação do desempenho atual 
B) a elaboração de indicadores 
C) o estabelecimento de objetivos e padrões de desempenho 
D) a tomada de ações corretivas 
E) a comparação do desempenho atual com a execução 
 
94. (AOCP - 2015 - EBSERH - Analista Administrativo) Qual é o tipo de controle para a mensuração do desempenho que 
NÃO tem como objetivo corrigir o desempenho, mas identificar as causas que permitam a correção de problemas 
futuros? 
 
A) Controle preventivo. 
B) Controle simultâneo. 
C) Controle contínuo. 
D) Controle básico. 
E) Controle posterior 
 
95. (BIO-RIO - 2014 - CRMV-RJ - Auxiliar Administrativo) Em relação à função controle, as seguintes afirmativas estão 
corretas, EXCETO: 
 
A) Deve ser entendido como uma função administrativa, como o planejamento, a organização e a direção. 
B) Pode ser definido como a função administrativa que consiste em medir e corrigir o desempenho de colaboradores 
para assegurar que os objetivos da empresa e os planos delineados para alcançá-los sejam realizados. É, pois, a 
função segundo a qual cada administrador, do presidente ao supervisor, certifica-se de que aquilo que é feito está 
de acordo com o que se tencionava fazer. 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
19 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
C) Está pouco relacionado com o planejamento, a direção e a organização. 
D) Podem ser classificados, de acordo com o nível da empresa onde ocorrem, em controle estratégico, controle tático 
e controle operacional. 
E) Um possível modelo básico de controle prevê as seguintes três fases: coleta de dados sobre o desempenho, 
comparação dos dados com um padrão e ação corretiva. 
 
96. (IADES - 2014 - CAU-RJ - Assistente) A evolução da teoria administrativa apresentou, ao longo do tempo, diversas 
teorias que trouxeram elementos valiosos para a condução dos negócios nas organizações. Entre eles, pode-se destacar 
o feedback ou retroalimentação de um sistema. Acerca desse tema, é correto afirmar que essa atividade pertence à 
seguinte fase específica do processo organizacional: 
 
A) planejamento. 
B) direção. 
C) comunicação. 
D) coordenação. 
E) controle e avaliação. 
 
97. (FUNDEP - 2014 - IFN-MG - Assistente em Administração) Considerando que o processo de controle consiste em 
garantir que as atividades realizadas se igualem às atividades planejadas, é INCORRETO afirmar que 
 
A) o controle tem início no ponto em que o planejamento termina. 
B) o controle é um conceito que ajuda o administrador a monitorar a eficácia de seu planejamento, organização e 
liderança. 
C) o planejamento e controle não estão interligados. 
D) os objetivos e metas expressos com clareza e precisão facilitam o processo de controle. 
 
98. (IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente em Administração) O controle, como atividade administrativa, permeia toda a 
organização, podendo ser exercida antes, depois ou durante a execução das atividades. Segundo Chiavenato, o 
controle é prévioquando 
 
A) estabelece padrões. 
B) avalia o desempenho. 
C) mensura os resultados. 
D) avalia os fins alcançados. 
E) verifica o fluxo de trabalho. 
 
99. (IDECAN - 2014 - CNEN - Assistente em Administração) A função de controle nas organizações liga‐se ao 
estabelecimento de padrões de qualidade e mensuração dos resultados alcançados pela organização. 
Segundo Chiavenato, são características de um sistema eficaz de controle, EXCETO: 
 
A) Foco nas penalidades e punições. 
B) Orientação estratégica para resultados. 
C) Flexibilidade diante de novas situações. 
D) Imparcialidade e impessoalidade da atuação. 
E) Clareza e objetividade dos padrões desejados. 
 
100. (CCV - 2015 - UFC - Assistente) Tipo de controle que evita os problemas, pois ocorre antes da atividade real. É o mais 
desejável. É direcionado para o futuro: 
 
A) Controle preventivo de alimentação de fluxo. 
B) Controle de prestação de contas. 
C) Controle orçamentário. 
D) Controle de feedback. 
E) Controle simultâneo. 
 
 
 
 
ADMINISTRAÇÃO EM EXERCÍCIOS 
| MÓDULO 2 – Profa. Giovanna Carranza 
 
 
CURSO PRIME ALDEOTA – Rua Maria Tomásia, 22 – Aldeota – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208. 2222 
CURSO PRIME CENTRO – Av. do Imperador, 1068 – Centro – Fortaleza/CE – Fone: (85) 3208.2220 
20 
 
OS: 0002/10/16-Gil 
GABARITO 
 
01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 
A B A B A A B A D E 
11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 
C E E C E D C C C D 
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 
B B F V V V V F V V 
31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 
F V V F V F F V F V 
41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 
F C D C A C B B B A 
51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 
C D A D D E A A D C 
61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 
B D A D A A C E B C 
71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 
A C A C D A B E D V 
81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 
F C B B C A C B C B 
91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 
D A C E C E C A A A 
 
____________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________