provas HPA II

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2014 – 2 
1ª Questão: Os autores da teoria neoclássica de gestão escreveram suas ideias a partir de uma reação à Escola das Relações Humanas que supostamente exagerava na importância relativa das questões sociais ao ambiente tecnológico e/ou técnico existente nas indústrias. Sua principal preocupação se relacionava a: 
 (a) análise do sistema social da empresa para atingir resultados otimistas. 
 (b) o processo de tomada de decisão e a gestão de mudanças. 
 (c) análise dos critérios técnicos para atingir resultado final operacional. 
 (d) gestão de processo decisório para melhorar a mudança nas relações de poder. 
(e) gestão da mudança nos critérios técnicos do processo decisório. 
RESPOSTA CORRETA: (B) Ver Aula 10, pag. 39.
2ª Questão: Estudos da eficiência e da eficácia além de análise dos processos de centralização e descentralização foram características marcantes do modelo de gestão proposto principalmente pelos autores de: 
 (a) Teoria Clássica de Gestão. 
 (b) Escola das Relações Humanas.
 (c) Teoria Neoclássica de Gestão. 
(d) Administração Científica e Gestão efetiva. 
(e) Pesquisa de Hawthorne e visão mecanicista.
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 10, pag. 40.
3ª Questão: O Planejamento foi claramente definido por Henry Fayol como uma das principais atividades e funções administrativas executadas por um gestor que deseja ser eficiente. Podemos concluir que: 
 (a) os autores da Escola das Relações Humanas menosprezaram a importância do planejamento. 
 (b) os autores da Teoria Clássica ou Administração Científica não deram a devida importância a essa função. 
(c) os autores modernos ainda não entenderam como essa função é importante e negligenciam essa atividade.
(d) os autores da teoria neoclássica aprofundaram o estudo do processo de planejamento. 
(e) Os autores de todas as Escolas da Administração ainda não conseguiram dar a verdadeira importância ao planejamento, o que gera dificuldades para o desenvolvimento econômico nos países emergentes. 
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10, pag. 41.
4ª Questão: Podemos garantir, depois de estudar as ideias de Max Weber, que um sistema burocrático tem como principal característica: 
 (a) valorizar uma organização racional que consegue atingir seus objetivos com eficiência. 
 (b) normas e regras que impedem uma organização eficaz de atingir resultados eficientes.
 (c) ser um modelo de organização estatal direcionada a levar os indivíduos ao desespero. 
(d) dividir o trabalho em tantas atividades e funções que o pessoal empregado aumenta progressivamente. 
(e) a hierarquia de cargos e salários com isonomia, dificultando o atingimento de metas realistas. 
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 9, pag. 8. 
 5ª Questão: Uma organização que adote sistemática divisão de trabalho, normas técnicas escritas e hierarquia de funções claramente definidas pode ser melhor explicada pelas definições de qual das opções: 
 (a) Escola da Administração Científica. 
 (b) Escola das Relações Humanas. 
(c) Teoria da Burocracia. 
(d) Escola Neoclássica. 
(e) Chester e Barnard. 
RESPOSTA CORRETA: (C) Ver Aula 9, pag. 
6ª Questão: Marx defendia um estado forte, enquanto John Smith defendia o liberalismo. Ambos referiam- se à divisão do trabalho de maneira distinta. As sociedades modernas têm se pautado por seguir um modelo mais socialista ou mais liberal de acordo com os grupos políticos que se destacam em cada geração. Podemos, portanto, concluir que:
(a) o liberalismo e o neoliberalismo são o maior entrave ao desenvolvimento social e econômico. 
(b) uma sociedade paternalista melhora o ambiente social embora seja leviana com a corrupção. 
(c) um estado forte consegue resolver os problemas sociais com facilidade porque os militares os defendem. 
(d) um estado forte depende de legitimação para explicar os motivos da dominação. 
(e) a dominação é tradicional e legítima por si mesma e natural em toda sociedade desenvolvida. 
RESPOSTA CORRETA: (D) Ver aula 9, pag. 15. 
 7ª Questão: “Duas tendências (ou mudanças estruturais no cotidiano do trabalhador) acompanharam o capitalismo moderno ao longo de toda sua história, embora sua força e importância tenham variado no tempo: (...) um esforço consistente de substituir o entendimento natural da comunidade de outrora, quando o ritmo era regulado pela natureza, como na lavoura; e a rotina, antes regulada pela tradição da vida do artesão, agora transformada em outra rotina artificialmente projetada e coercitivamente imposta e monitorada” (BAUMAN, 2003, p. 36). Esta declaração contundente mostra o impacto provocado pela industrialização na mane ira de conduzir e planejar o trabalho que os artesãos sofreram quando tiveram que negociar sua força de trabalho, único capital de que dispunham, tornando-se empregados de empresas modernas. Podemos, então, concluir que:
 (a) isso mostra que o capitalismo é incompatível com o desenvolvimento dos países modernos. 
(b) a burocracia pode ser legítima, porém não consegue ser eficiente ao controlar um povo instruído. 
(c) Herbert Simon recebeu o prêmio Nobel por ter explicado o comportamento dos empregados. 
(d) Elton Mayo desprezou o fato de que a crise econômica mundial afetava o comportamento dos trabalhadores na indústria em Hawthorne. 
(e) o artesão controlava o ritmo e a rotina da produção, ação negada ao trabalhador industrial. 
RESPOSTA CORRETA: (E) Aula 4, pag. 56
8ª Questão: As fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que as montadoras americanas” por que: 
(a) fabricam por encomenda, aplicam o Just in time e são beneficiados pela colaboração existente no keiretsu. 
(b) entregas rápidas, uso intensivo de mão de obra barata asiática e linha de montagem flexível. 
(c) melhorias contínuas, círculos de controle da qualidade e abuso de Just in time com recompensas e desafios. 
 (d) uso de mão de obra altamente qualificada no Japão, produção em escala e rígido controle da qualidade. 
(e) CCQ, Just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo. RESPOSTA CORRETA: (a) Ver Aula 7, pag 126. 
 9ª Questão: Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instruídos por W Edwards Deming desenvolveram um processo de produção eficiente e eficaz utilizando principalmente equipes multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante, trabalho em equipe e discussão permanente de erros e condições de melhoria. Essa é uma definição precisa e clara do conceito de: 
(a) círculos de controle da qualidade. 
(b) melhoria contínua e TQM. 
(c) flexibilidade. 
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial. 
(e) produção eficiente da Toyota na produção de equipamentos e máquinas. RESPOSTA CORRETA: (c) Ver Aula 7, pag. 125-126
16ª Questão: Em relação aos demais trabalhadores de nível superior, os professores recebem salários baixos na maioria dos países democráticos. Podemos, portanto, concluir que sua qualificação é menosprezada pelos burocratas do Estado e que é melhor ser um técnico bem remunerado do que passar anos e anos estudando para, a seguir, não ter seus conhecimentos valorizados pela população. Esta declaração pode ser bem enquadrada de acordo com a: 
(a) Teoria Clássica de Administração. 
(b) Teoria das Relações Humanas. 
(c) Teoria Neoclássica de Administração. 
(d) Teoria da Burocracia. 
(e) Nenhuma das anteriores.
 RESPOSTA CORRETA: (E) Ver Aula 1 a 10, onde essa visão distorcida não é citada em nenhum momento. 
 17ª Questão: São características fundamentais da Teoria Neoclássica de Administração:
 (a) eficiência centralizada em funções redefinidas pelos conceitos de organização formal e burocratizada. 
(b) redefinição de conceitos geria e princípios da Administração Científica com ênfase na centralização das funções.
 (c) centralização e descentralização com ênfase na eficácia e conceitos gerais distorcidos pela Teoria Clássica. 
(d) preponderância da eficácia sobre a eficiência, redefiniçãode conceitos e princípios gerais de gestão e novo enfoque quanto às funções administrativas. 
(e) atenção dada a eficácia além da eficiência, enfoque às funções estabelecidas por Fayol e centralização dos cargos propostos por Taylor.
 RESPOSTA CORRETA: (D) Ver Aula 10. 
18ª Questão: A diferença entre eficiência e eficácia é fundamental para entender o foco principal levantado pelas Teorias Clássica e Neoclássica. Na eficiência voltamos o foco para o processo e na eficácia para os resultados. Tendo em vista essas afirmações, podemos concluir que: 
(a) a eficácia é importante para grupos identificados com a Teoria Neoclássica. 
(b) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria Clássica de Chester Barnard.
 (c) a eficiência e a eficácia não podem ser identificadas na Teoria de Herbert Simon. 
(d) a eficiência é mais importante do que a eficácia para a Teoria Neoclássica. 
(e) a eficácia da Teoria proposta por Taylor está na eficiência de seus resultados principais.
RESPOSTA CORRETA: (A) Ver Aula 10, pag. 41-42. 
19ª Questão: As grandes empresas e corporações do mundo moderno promovem um modelo de organização que compreende o uso correto e eficiente de divers os princípios da Teoria Clássica, Neoclássica e da Teoria Comportamental. Certamente os padrões estabelecidos por Herbert Simon e pelos cientistas sociais servem para organizar bem as empresas modernas. Explique, portanto, as diferenças fundamentais entre uma organização de estrutura funcional e mostre suas vantagens e desvantagens em relação a uma estrutura divisional.
RESPOSTA: A principal diferença entre as estruturas tem base na importância relativa dada à eficiência entre os autores da Teoria Clássica e a eficácia e eficiência dada pelos autores da Teoria Neoclássica. Os tópicos abordados devem incluir as diferenças entre eficiência e eficácia bem como as vantagens e desvantagens da centralização e/ou descentralização conforme descrito na Aula 10 pag. 42 - 48.