prova marketing discursiva

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3. Avaliação Final (Discursiva) - Individual e sem Consulta (352204)
Marketing (MKT23)
Prova: 4955749
QUESTÃO:
1. Os benefícios gerados pelas parcerias entre empresas com o objetivo de oferecer vantagens aos clientes são muitos e conquistam cada vez mais adeptos entre os empreendedores. Tais parcerias consistem, basicamente, em gerenciar relacionamentos de auxílio mútuo nos quais todos saem ganhando: o empreendedor, o parceiro e o cliente. Isso aumenta as chances de fidelização, reduzindo custos em marketing e somando esforços para aproveitar as oportunidades de cada mercado. Essa medida é uma das linhas de ação do marketing de relacionamento, que foca em perfis individualizados de clientes para oferecer vantagens e fidelizá-los. Os produtos estão divididos em três categorias: básico, esperado e ampliado. Disserte sobre o que o cliente espera de cada modelo.
FONTE: Disponível em: <https://www.asaas.com/blog/dicas-para-fazer-parcerias-e-oferecer-beneficios-aos-clientes/>. Acesso em: 9 set. 2016.
RESPOSTA ESPERADA:
Básico: esse tipo de produto oferece somente o essencial, sendo que o produto ou serviço principal não oferece nenhum benefício para o cliente.
Esperado: é o que o cliente espera em um produto ou serviço adquirido, são benefícios comuns e que geralmente são definidos para apenas auxiliar na aquisição do produto.
Ampliado: são produtos ou serviços que agregam benefícios para agregar valor aos produtos ou serviços.
QUESTÃO:
2. Quando existe a necessidade de escolha de uma pessoa para um cargo público, esta deve concorrer com outros candidatos para o mesmo cargo. Muitos ainda não têm conhecimento do marketing pessoal, no caso, o marketing eleitoral. A preocupação com a imagem pode acarretar problemas ou soluções em curto prazo, mas como melhorar a imagem perante a população? A estratégia de marketing é utilizada não apenas na organização, mas traz inúmeras vantagens para a imagem pessoal do candidato, seja qual for o cargo público que esteja concorrendo através de votação da popular. Os 4 Ps de Marketing (Preço, Produto, Praça e Promoção) com um planejamento estratégico podem mudar a curto prazo a imagem do candidato. Dessa forma, exemplifique o que deverá ser feito em cada P para o contexto do marketing eleitoral.
RESPOSTA ESPERADA:
Produto: é o próprio candidato, devendo apresentar sua imagem ao eleitor. Através de pesquisas de mercado, de acordo com o público-alvo, deverá moldar seu perfil, assim, satisfazendo seus eleitores.
Preço: o candidato propõe projetos e propostas de governo para ser apreciado e apoiado pelos eleitores, ou seja, as suas propostas de governo.
Praça: é o método como será feita a comunicação da imagem do candidato. Algumas ferramentas dos meios de comunicação utilizadas são: revistas, jornais, folhetos, televisão, rádio, internet, entre outros meios. Outra forma utilizada são os cabos eleitorais. São meios utilizados de comunicação para que a  imagem do candidato e suas propostas possam chegar ao conhecimento dos eleitores.
Promoção: trabalhos voluntários e serviços sociais que o candidato realizou para promover sua imagem, como distribuição de remédios e alimentos. Esse trabalho e ações podem incentivar o eleitor a escolher um candidato ou partido. Mesmo assim não deve ser esquecida a propaganda política de seus projetos e, assim, fortalecer a imagem do candidato.
QUESTÃO:
3. Somos cada vez mais bombardeados por ações de marketing, que saem do mundo dos negócios e entram no nosso dia a dia. Nada melhor para entender esta evolução e pressão do que fazer a leitura da linha do tempo deste segmento, que logo será chamado de ciência. Isso porque o marketing começa a se despregar da área da comunicação à medida que se torna mais interdisciplinar e interage e incorpora práticas de outras ciências. O marketing é um conjunto de esforços na busca de resultados. Diante dos fatos, o marketing teve diversas fases e evoluiu com o tempo, assim como a evolução humana com a Revolução Industrial. Disserte sobre as quatros fases da evolução do marketing.
RESPOSTA ESPERADA:
Era do produto: o poder estava na mão do fornecedor, em decorrência de uma oferta menor do que a capacidade de consumo; assim, o cenário não tinha como ser diferente.
Era da venda: vender era o desafio e o foco era se diferenciar, a oferta ficou maior do que a demanda.
Era do marketing: estamos falando do mercado consumidor, que define tudo no mundo do mercado, desde as tendências, preço e tudo relacionado à oferta e à demanda.
Era do marketing societal ou relacionamento: focada nas necessidades e desejos do público-alvo, agregando valor superior, combinado a benefícios disponibilizados pelo produto ou serviço oferecido, tentando fazer com que o usuário seja fiel a sua marca.