APOL4 Gestão Secretarial Informação e Arquivística E Padronização Qualidade e Certificação

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Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou
grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares,
com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no
âmbito cível e criminal.
Disciplina(s):
Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Padronização: Qualidade e Certificação
Data de início: 10/05/2017 21:34
Prazo máximo entrega: ­ 
Data de entrega: 10/05/2017 22:09
Questão 1/5 ­ Padronização: Qualidade e Certificação
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que:
Nota: 20.0
A A qualidade total é colaborativa.
B É baseada no trabalho em equipe.
C A informação é importante no processo.
D As alternativas a e b somente estão corretas.
E
As alternativas a, b e c estão corretas.
Questão 2/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Relacionado com documentos, ao ‘conjunto de procedimentos e operações técnicas referentes a sua 
produção, tramitação, uso, avaliação e arquivamento em fase corrente e intermediária, visando a 
sua eliminação ou recolhimento para guarda permanente’ dá­se o nome de:
Nota: 20.0
A
Gestão da Informação;
B Gestão de Documentos;
Você acertou!
A alternativa correta é a e. A qualidade  total é
colaborativa, é baseada no trabalho em equipe
, a informação é importante no processo.
 
Você acertou!
De acordo com a Lei n. 8.159/91, no artigo 3°,
“Considera­se gestão de documentos o
conjunto de procedimentos e operações
C Gerenciamento Eletrônico de Documentos;
D Tabela de temporalidade;
E Destinação Final.
Questão 3/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Ao conjunto de “comportamentos, habilidades e ações que envolvem o acesso e o uso de 
informações de forma inteligente, tendo em vista a necessidade da construção do conhecimento e a 
intervenção na realidade social” damos o nome de:
Nota: 20.0
A Competência Informacional;
B Inteligência Emocional;
C Gestão Secretarial;
D Gestão da Informação;
E Gerenciamento Eletrônico de Documentos.
Questão 4/5 ­ Padronização: Qualidade e Certificação
Nos sistemas de gestão da qualidade, é essencial que se compare o planejado com o realizado, de 
modo a confirmar se o que se obteve corresponde à necessidade pré­determinada ou se ocorreu 
algum desvio ou imprevisto.
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no livro­base, o instrumento utilizado para essa 
função denomina­se...
Nota: 20.0
A Diagrama de Pareto.
B Gráfico de Dispersão.
técnicas referentes a sua produção, tramitação,
uso, avaliação e arquivamento em fase
corrente e intermediária, visando a sua
eliminação ou recolhimento para guarda
permanente”. (MORAES; OLIVEIRA, 2015, p.
134).
Você acertou!
Conforme visto no Tema 5 da Aula 5, “a
competência informacional pode ser vista como
um conjunto de comportamentos, habilidades e
ações que envolvem o acesso e o uso de
informações de forma inteligente, tendo em
vista a necessidade da construção do
conhecimento e a intervenção na realidade
social” (BASSETO, 2013, p. 61).
C 5W2H
D 5S
E Indicador de Desempenho. 
Questão 5/5 ­ Gestão Secretarial: Informação e Arquivística
Sobre o gênero dos documentos, baseando­se nos conteúdos vistos em aula e no seu material 
didático, leia as afirmativas a seguir e analise­as:
I. Documentos textuais são aqueles documentos manuscritos, em formato de papel e elaborados a 
mão em formato de texto.
II. Documentos cartográficos têm formatos e/ou dimensões variáveis, contendo representações 
geográficas, arquitetônicas ou de engenharia.
III. Documentos informáticos são produzidos, tratados e armazenados em computadores.
IV. Documentos iconográficos têm suportes sintéticos, em papel emulsionado ou não, contendo 
imagens estáticas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I e III estão corretas;
C Somente as afirmativas II e III estão corretas;
D Somente as afirmativas II e IV estão corretas;
E Somente as afirmativas II, III e IV estão
corretas.
Você acertou!
A resposta está no tema 5 da aula 5. Os
indicadores de desempenho permitem a
medição (quantitativa) do comportamento dos
processos.
Você acertou!
Documentos textuais são manuscritos,
datilografados/digitados ou impressos e
apresentam uma variada gama de espécies,
como contratos, relatórios, editais e folhas de
pagamento. Já as demais afirmativas estão
corretas, conforme Moraes e Oliveira (2015, p.
145).