aula 4 CADEIA SUPRIMENTOS

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Aluno(a): JÚLIA DE OLIVEIRA ARAUJO 
	Data: 11/02/2017 19:00:05 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603174464)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Devido ao crescimento da concorrência e exigência por melhores produtos, gerando um ambiente de competitividade maior entre as empresas, torna-se necessário um trabalho conjunto entre Marketing e Logística. Cada área com papéis definidos. Escolha a frase que identifica um dos papéis de LOGISTICA.
		
	
	A qualidade refere-se à funcionalidade, ao desempenho e às especificações técnicas da oferta. Os serviços estão relacionados à disponibilidade, ao suporte, enfim, ao compromisso com o cliente
	
	Este se refere à possibilidade de uma maior participação dos processos relacionados não só à movimentação, mas, principalmente, pela disponibilidade dos produtos no lugar certo e na hora certa, que se refere ao processo de distribuição. 
	
	A vantagem competitiva sustentável pode ser aumentada e/ou alcançada quando a empresa está focada em atender os requisitos indicados pelos clientes.
	
	Identificar necessidades e desejos não atendidos, definir, medir e quantificar o tamanho de um mercado e o potencial de lucro do mesmo.
	
	É um processo por meio do qual as pessoas e os grupos de pessoas obtém aquilo que necessitam e o que desejam com a criação, com a oferta e com a livre negociação de produtos e serviços
	
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	 2a Questão (Ref.: 201603677189)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
		
	
	A redução de seus lucros.
	
	Manter a eficiência aumentando os custos.
	
	Construir relações comerciais mais duradouras. 
	
	Produzir cada vez mais sem firmar parcerias.
	
	Tornar-se menos competitiva.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201603279075)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
		
	
	Confiabilidade.
	
	Flexibilidade.
	
	Disponibilidade. 
	
	Consistência.
	
	Velocidade.
	
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	Gabarito Comentado
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	 4a Questão (Ref.: 201603174470)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
		
	
	Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
	
	Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente.
	
	Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
	
	Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
	
	As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603905095)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Num Centro de Distribuição, durante um período de 2 meses, foram solicitados 500 pedidos de itens de material, com um número médio de 2 itens por pedido. Foram entregues 960 itens conforme solicitado. Qual o nível de atendimento deste Centro de Distribuição? 
		
	
	99% 
	
	97% 
	
	95% 
	
	96% 
	
	98% 
	
	Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201603628977)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
		
	
	Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. 
	
	É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
	
	É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
	
	A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente.
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603174447)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Velocidade
	
	Disponibilidade
	
	Consistência
	
	Confiabilidade
	
	Flexibilidade
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603904327)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar: 
		
	
	A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. 
	
	A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
	
	Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. 
	
	A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. 
	
	O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). 
	
	Gabarito Comentado
	
	Aluno(a): JÚLIA DE OLIVEIRA ARAUJO 
	Data: 26/05/2017 22:13:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603865481)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Em gestão da cadeia de suprimentos os elementos do serviço ao cliente são:
		
	
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos da pré-transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das ameaças de entrega de serviços e das oportunidades de atendimento aos clientes.
	
	elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos das análises dos clientes e oportunidades de atendimento aos cliente.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603904327)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O Nível de Serviço Logístico representa a a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. É o desempenho oferecidopelos fornecedores aos seus clientes no atendimento de pedidos. No que concerne ao conceito de Nível de Serviço Logístico, é CORRETO afirmar: 
		
	
	A Frequência de falta de estoque está inserida no quadro de indicadores de Desempenho Operacional.
	
	Consistência é a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante, o que significa, por exemplo, o cumprimento de compromissos de entrega pontual no decorrer do tempo. 
	
	O conceito de Disponibilidade está alinhado com a prática mais comum de armazenamento de estoque em reação aos pedidos do cliente (make to order/pull). 
	
	A flexibilidade é um indicador de desempenho operacional que representa a competência logística das empresas em tratar circunstâncias já esperadas previamente. 
	
	A Customização do nível de serviço para mercados ou clientes específicos não é exemplo de uma operação flexível. 
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603937676)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para obter o máximo de lucro, uma empresa deve ter pelo menos quatro objetivos principais são eles:
		
	
	Promover a venda do melhor insumo para o fabricante; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Providenciar os menores custos de distribuição. 
	
	Promover a venda do melhor produto ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. 
	
	Promover a venda do melhor serviço ao cliente; Planejando os custos da produção; Prover o menor investimento em estoque; Praticar os melhores custos de distribuição. 
	
	Prover o melhor serviço ao cliente; Prover os mais baixos custos de produção; Prover o menor investimento em estoque; Prover os menores custos de distribuição. 
	
	Prover o melhor serviço, bem como, o melhor produto para o cliente; Praticar os mais baixos custos de produção; Prover o maior investimento em estoque; Providenciar ter os menores custos de distribuição. 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603937673)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	De acordo com o que estudamos são objetivos da logística:
		
	
	A logística existe para facilitar que os produtos estejam disponíveis apenas as empresas, no momento em que ela desejar.
	
	A logística existe para melhorar apenas os serviços disponíveis ao cliente.
	
	A logística existe para facilitar o escoamento dos produtos apenas aos empresários na quantidade que eles desejem.
	
	A logística existe para tornar produtos e serviços disponíveis ao cliente, no momento que ele deseja e na quantidade que ele necessita, pelo menor custo possível.
	
	A logística torna possível entregar apenas os produtos ao cliente final.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604017997)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O Profissional de logística, decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços a clientes, com base na avaliação dos cenários micro e macroeconômicos, otimiza de forma integrada processos produtivos, suprimento, redes de distribuição, sistemas de transporte e tecnologia de informação e equaliza simultaneamente o conjunto de variáveis custo, tempo, espaço e qualidade, buscando aumentar a margem de lucro e auferir vantagem competitiva para a organização. Os fundamentos do serviço logístico são disponibilidade, desempenho e confiabilidade. Assim os elementos do serviços a clientes são:
		
	
	elementos da pré-transação, elementos da transação e elementos da pós-transação.
	
	elementos da pré-venda, elementos da venda e elementos da pós-venda.
	
	o profissional de logística não decide quanto aos processos de suprimento de bens e serviços e sim o cliente decide o que melhor será para sua demanda. 
	
	elementos do produto, elementos do preço e elementos da praça. 
	
	elementos do produto, elementos da praça e elementos da promoção.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603174470)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para atingir os níveis de serviços esperados pelos clientes é necessário alcançar níveis elevados de CONSISTÊNCIA. Considere as seguintes afirmações e escolha que está relacionada com o tema.
		
	
	As empresas estão investindo muito e aprendendo a utilizar para elaborar soluções logísticas inovadoras e únicas.
	
	Refere-se à capacidade da empresa de executar dentro do prazo de entrega esperado durante vários ciclos de atividades
	
	Esta vontade em adquiri-lo será tanto maior, quantos forem os benefícios que o cliente observar neste produto, seja em função de preço, da utilidade, da disponibilidade, dentre outros.
	
	Deve ser vista como uma oportunidade de desenvolver um diferencial frente ao mercado. Tornar-se uma empresa flexível significa estar apta a mudar e adaptar-se às solicitações do mercado.
	
	Depende da capacidade para ser maleável quando apropriado para atender a uma necessidade apresentada por um cliente.
	
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604114822)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	É determinada pelas condições de mercado e não é afetada pelas necessidades da produção. Trata-se do conceito de:
		
	
	Custo de estoque
	
	Demanda dependente
	
	Custo de aquisição
	
	Demanda independente
	
	Custo de transporte
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603174452)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. Embora a velocidade do serviço seja essencial, a maioria dos executivos da mais importância a regularidade. É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos requisitos esperados de maneira constante. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Confiabilidade
	
	Dispobilidade
	
	Velocidade
	
	Flexibilidade
	
	Consistência
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Aluno(a): JÚLIA DE OLIVEIRA ARAUJO 
	Data: 26/05/2017 22:26:20 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603935869)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	São razões para a Logística Reversa: I. Sensibilidade ecológica. II. Pressões legais. III. Redução do ciclo de vida dos produtos. IV. Redução de custos São verdadeiras as afirmações expressas em: 
		
	
	Em I, II e IV.
	
	Apenas I. 
	
	Em II, III e IV. 
	
	Em I, II, III e IV.
	
	Em I e II.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604104981)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Está relacionado a como o cliente percebe o desempenho logístico da empresa vendedora. Qual é muitas vezes mensurável?
		
	
	Armazenagem
	
	Transporte
	
	Produtivo
	
	Fornecedor
	
	Nível de serviço
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603945719)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Quando existem diferenças nas necessidades ou desejos dos consumidores, ou em suas atitudes e predisposições quanto às ofertas, ou ainda entre grupos ou indivíduos, surge a oportunidades para segmentar o mercado, ou seja, subdividir um mercado maior em grupos menores que se transformam em mercados-alvo. Esta segmentação nos da a oportunidade de: 
		
	
	Todas alternativa citadas.
	
	Projetar ótimos Produtos e que coincida com as necessidades do Mercado 
	
	Estratégias Adequadas de Promoções 
	
	Alocação Efetiva de Propaganda 
	
	Canal de Distribuição mais apropriados 
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603788566)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O Marketing e a Logística devem teruma interface muito grande, pois dessa forma os serviços oferecidos ao cliente serão efetivados. Se cada um fizer sua parte pensando no que precisa entregar ao outro, o cliente é quem ganha. Marque a opção correta sobre o Marketing. 
		
	
	É o setor responsável por viabilizar teoricamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes não desejam.
	
	É o setor responsável por viabilizar operacionalmente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por viabilizar estrategicamente o que foi projetado.
	
	É o setor responsável por entender, captar o que os clientes desejam. 
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603628977)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Um excelente desempenho de prestação de serviço ao cliente tende a adicionar valor para todos os membros da cadeia de suprimentos. Existem atributos na prestação do serviço ao cliente. O atributo VELOCIDADE é assim definido:
		
	
	É a capacidade da empresa executar seus serviços dentro dos prazos de entrega esperados de maneira constante.
	
	É a capacidade da empresa de lidar com situações inesperadas e extraordinárias de serviços ao cliente.
	
	A expedição de pedidos completos é uma medida da capacidade da empresa de atender o pedido de um cliente.
	
	Considerando o nível tecnológico de comunicação e transporte o ciclo do pedido pode ser diferente entre empresas. 
	
	É a capacidade de ter o produto disponível onde e quando o cliente deseja.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604025903)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Com relação à parceria formada entre o Marketing e a Logística, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I ¿ O Marketing e a Logística formam um elo importante para as relações entre as empresas e os clientes e promovem o aumento da satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços. PORQUE II ¿ Um bom serviço logístico é imprescindível à fidelização e à satisfação dos clientes. Acerca dessas asserções, assinale a opção correta. 
		
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
	
	As asserções I e II são proposições falsas
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603787381)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Dentro da Cadeia de Suprimento, todas as decisões acerca de estoques, transportes, localização, compras etc influenciam diretamente o nível de serviço ao cliente, que envolvem Elementos da pré-transação, transação e pós-transação. Neste aspecto, os elementos pós-transação estão descritos na alternativa:
		
	
	Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques;
	
	Peças sobressalentes, Rapidez em atender aos chamados de reparo, Reclamação dos clientes;
	
	Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema, Peças sobressalentes;
	
	Tempo de ciclo do pedido, Disponibilidade de estoque, Taxa de atendimento de estoques, Política de atendimento ao cliente.
	
	Política de atendimento ao cliente, Acessibilidade, Estrutura organizacional, Flexibilidade do Sistema;
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604034663)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	São definidos como elementos de pós-transação no serviço de atendimento ao cliente na gestão da cadeia de suprimentos, EXCETO:
		
	
	Recall
	
	Assistência Técnica
	
	Garantia
	
	Disponibilidade de estoque
	
	Instalação
	
	
	
	Aluno(a): JÚLIA DE OLIVEIRA ARAUJO 
	Data: 26/05/2017 22:32:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201603937668)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Assinale a alternativa correta no que se refere à logística:
		
	
	A Logística leva às pessoas os produtos fabricados, fazendo a ligação entre os mercados produtor e consumidor, otimizando tempo e espaço para que as mercadorias estejam sempre disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível.
	
	A Logística tenta levar às pessoas os produtos fabricados, fazendo uma ligação entre os mercados produtor e consumidor.
	
	A Logística leva os produtos até as pessoas, mas não tem ligação entre os mercados produtor e consumidor.
	
	A Logística leva os produtos até as pessoas, no entanto altera a ligação entre os mercados produtor e consumidor, evitando a otimização do tempo e do espaço para que as mercadorias estejam disponíveis na hora e locais certos.
	
	A Logística leva às pessoas os produtos pré fabricados, mas não permite uma ligação entre os mercados produtor e consumidor, interferindo no tempo e no espaço para que as mercadorias estejam quase sempre disponíveis na hora e locais certos, ao menor custo possível.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201604029438)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para uma eficiente gestão de estoques, é importante calcular a previsão de consumo para os períodos seguintes. Entre os métodos de previsão de consumo, o método da média móvel tem a DESVANTAGEM de 
		
	
	reduzir a previsão dos valores ocorridos, se a tendência de consumo for crescente. 
	
	apresentar uma reação muito rápida da previsão diante dos valores atuais, se o número de períodos for grande.
	
	elevar a previsão dos valores ocorridos, se a tendência de consumo for crescente. 
	
	elevar a influência dos valores extremos no resultado final. 
	
	reduzir a influência dos valores extremos no resultado final. 
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604023739)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Depende das condições do mercado e se apresenta normalmente fora do controle imediato da empresa Essa é a definição de : Anote a alternatica CORRETA.
		
	
	Demanda Dependente
	
	Demanda em Declínio
	
	Demanda Sazonal
	
	Demanda Independente
	
	Demanda Derivada
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603211013)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Desenvolver uma função de importância considerável, pois é capaz de agregar valor ao produto através de um ambiente focado na integração entre processos, gerando disponibilidade de produtos e serviços no momento oportuno. Descreve o papel da área:
		
	
	Logistica
	
	Exportação
	
	Marketing
	
	Finanças
	
	Recursos Humanos
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603677189)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Nas relações entre marketing e logística,busca-se oferecer benefícios aos clientes agregando valor ao produto.Sendo assim, a maioria das empresas objetivam: Assinalar a questão correta.
		
	
	Produzir cada vez mais sem firmar parcerias.
	
	Construir relações comerciais mais duradouras. 
	
	Manter a eficiência aumentando os custos.
	
	A redução de seus lucros.
	
	Tornar-se menos competitiva.
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201603279075)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	O fator de nível de serviço associado à capacidade de ter o produto em estoque no momento que ele é desejado pelo cliente é conhecido como:
		
	
	Velocidade.
	
	Confiabilidade.
	
	Flexibilidade.Consistência.
	
	Disponibilidade. 
	
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	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603936916)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Hoje a competição atingiu um novo patamar. Produzir produtos de qualidade, com bons projetos e com pro¬dução eficiente deixaram de ser diferenciais competitivos e passaram a ser apenas aspectos qualificadores. Empresas que não conseguem fazer ao menos isso estarão fora da competição. Por isso podemos afirmar que: 
		
	
	A única fonte de receita da cadeia é o estoque , que guarda o produto e espera a alteração do valor cambial para valer mais a empresa que o armazena.
	
	O novo fator de sucesso passou a ser a cadeia de compra coletiva em que essas empresas estão inseridas.
	
	As empresas dependem cada vez mais de suas redes de amigos e conselheiros para serem bem sucedidas.
	
	Na perspectiva do cliente o que importa é ter um produto barato disponível para compra em qualquer lugar do mundo.
	
	O gerenciamento de uma cadeia de suprimentos deve se pautar na maximização do valor gerado para a cadeia como um todo.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603174447)
	Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba (0) 
	
	Para atingir o Nível de Serviços esperado pelos clientes é necessário atender aos fatores de desempenho. É a capacidade de ter o produto no momento que ele é desejado pelo cliente. Uma das práticas mais comuns em obtê-la é armazenar em antecipação aos pedidos dos clientes. O planejamento da demanda é baseado, normalmente, em previsões das necessidades e pode incluir estratégias diferenciadas para itens específicos. Escolha a denominação do fator que corresponde à descrição apresentada acima. 
		
	
	Velocidade
	
	Confiabilidade
	
	Flexibilidade
	
	Disponibilidade
	
	Consistência
	
	Gabarito Comentado
	Gabarito Comentado