Colinha - GESTÃO DE SUPRIMENTO E LOGÍSTICA

Prévia do material em texto

GESTÃO DE SUPRIMENTO E LOGÍSTICA
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● TeleAula 1 /// Pergunta 1
Estoques podem ser definidos como:
Resposta
Selecionada:
b. Acumulação armazenada de recursos
materiais em um sistema de transformação.
Respostas: a. Acumulação armazenada de recursos
materiais em um sistema de administração.
b. Acumulação armazenada de recursos
materiais em um sistema de transformação.
c. Custos inevitáveis para as empresas
industriais.
d. Custos evitáveis para as empresas industriais.
e. Reguladores financeiros.
Comentário da resposta: Resposta: b)
● Pergunta 2
Escolha a alternativa que define estoque de material em processo.
Resposta
Selecionada:
c. É todo material que recebeu alguma
transformação, mas não a transformação
completa.
Respostas: a. Corresponde aos materiais que estão
estocados antes do início das operações.
b. Envolve o produto pronto para comercialização.
c. É todo material que recebeu alguma
transformação, mas não a transformação
completa.
d. É todo material envolvido no processo de
compra para reposição.
e. É todo material recusado pelo controle de
qualidade que deve ser reprocessado.
Comentário da resposta: Resposta: c)
● Pergunta 3
O custo de manutenção em estoque diz respeito aos custos que
aumentam com o aumento dos níveis de estocagem, ou seja, se a
empresa estoca quantidades maiores, esses custos serão maiores.
Ele é formado por (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: e. Custos de produção.
Respostas: a. Custos de capital de giro.
b. Custos de armazenagem.
c. Custos de obsolescência.
d. Custos de ineficiências de produção.
e. Custos de produção.
Comentário da resposta: Resposta: e)
● Pergunta 4
Entre as formas de análise e administração de estoques está a
natureza da demanda. Escolha a alternativa que define como os
estoques são divididos por esse critério.
Resposta Selecionada: b. Dependente e independente.
Respostas: a. Origem e destino.
b. Dependente e independente.
c. Obsolescência e durabilidade.
d. Do varejo e da indústria.
e. Interna e externa.
Comentário da resposta: Resposta: b)
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● TeleAula 2 /// Pergunta 1
Deve-se deitar os olhos sobre o JIT em três diferentes dimensões,
como:
Resposta
Selecionada
d. Filosofia de produção – um conjunto de técnicas
para a gestão da produção – método de
planejamento e controle da produção.
Respostas: a. Filosofia de produção – um conjunto de técnicas
para a gestão da produção – método de
planejamento e controle das ações.
b. Modelo de produção – um conjunto de técnicas
para a gestão da produção – método de
planejamento e controle da produção.
c. Filosofia de produção – um conjunto de ideias para
a gestão da produção – método de planejamento e
controle da produção.
d. Filosofia de produção – um conjunto de
técnicas para a gestão da produção – método de
planejamento e controle da produção.
e. Filosofia de produção – um conjunto de técnicas
para a gestão dos custos – método de planejamento
e controle da produção.
Comentário da resposta: Resposta: d)
● Pergunta 2
Entende-se o desperdício como toda atividade que não agrega valor
ao produto. Slack, Chambers e Johnston (2002) enumeram as
principais atividades que concorrem para o desperdício. Aponte a
alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: e. Movimentação de cargas.
Respostas: a. Superprodução.
b. Tempo de espera.
c. Transporte.
d. Perdas de tempo no processo.
e. Movimentação de cargas.
Comentário da resposta: Resposta: e)
● Pergunta 3
Aponte a alternativa incorreta. Dias (2015) conclui que os objetivos
básicos das atividades de compras são:
Resposta
Selecionada:
c. Comprar materiais e insumos aos menores
preços.
Respostas: a. Obter um fluxo contínuo de suprimentos, a fim de
atender aos programas de produção.
b. Coordenar esse fluxo de maneira que seja
aplicado um mínimo de investimento que afete a
operacionalidade da empresa.
c. Comprar materiais e insumos aos menores
preços.
d. Por meio de uma negociação justa e honesta,
sempre procurar as melhores condições para a
empresa, principalmente, em condições de
pagamento.
e. Comprar os materiais e os insumos aos menores
preços, obedecendo aos padrões de quantidade e
qualidade definidos.
Comentário da resposta: Resposta: c)
● Pergunta 4
Apesar da relação ganha-ganha não ser utilizada sempre e,
possivelmente, nem na maioria dos casos, ela traz diversas
vantagens. Aponte a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada:
c. Reforça uma colaboração passada.
Respostas: a. Reforça os sentimentos de confiança e
justiça.
b. Leva a uma solução real do problema.
c. Reforça uma colaboração passada.
d. As responsabilidades são compartilhadas.
e. Reduz o estresse das negociações.
Comentário da resposta: Resposta: c)
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● TeleAula 3 /// Pergunta 1
Algumas empresas preferem uma estratégia de minimização de
custos, enquanto outras preferem uma estratégia de maximização de
serviços. Na estratégia de minimização, a empresa:
Resposta
Selecionada:
a. Entrega o mesmo produto, mas a um custo
mais barato.
Respostas: a. Entrega o mesmo produto, mas a um custo
mais barato.
b. Fornece produtos ou serviços que nenhum outro
concorrente pode dar.
c. Entrega menos produtos de forma mais
econômica.
d. Entrega mais produtos com minimização da
qualidade.
e. Entrega o mesmo produto, mas a um custo muito
mais baixo, com prazo de entrega sem data definida,
considerando a disponibilidade possível.
Comentário da resposta: Resposta: a)
● Pergunta 2
O papel da logística nas prestações de serviços é atender de maneira
estratégica à demanda, considerando alguns pontos, como:
Resposta Selecionada c. Serviço – lugar e tempo – processos.
Respostas: a. Serviço – lugar – processos.
b. Serviço – tempo – processos.
c. Serviço–lugar e tempo– processos.
d. Serviço – lugar e tempo – sistemas.
e. Oferta – lugar e tempo – processos.
Comentário da resposta: Resposta: c)
● Pergunta 3
Bowersox et al. (2014) afirmam que o conceito de marketing se apoia
em quatro ideias fundamentais (escolha a alternativa incorreta):
Resposta
Selecionada:
b. A informatização e consequente
informação são grandes atrativos.
Respostas: a. As necessidades e os requisitos dos
clientes são mais importantes que produtos
ou serviços.
b. A informatização e consequente
informação são grandes atrativos.
c. Bens e serviços só se tornam significativos
quando disponíveis e posicionados a partir
da perspectiva do cliente, que é o foco da
estratégia logística.
d. Volume é menos importante que lucro.
e. Clientes diferentes têm necessidades e
requisitos distintos.
Comentário da
resposta:
Resposta:
b)
●
● Pergunta 4
● 0 em 0 pontos
●
Quando um cliente faz negócios com um fornecedor, ele tem uma
série de expectativas, muitas delas, inclusive, controladas por
indicadores internos, mas qual seria a natureza dessas
expectativas? O texto a seguir se refere a:
“Lida com os sentimentos de risco ou dúvida do cliente ao negociar
com um fornecedor. Muitas vezes, os clientes fazem planos com
base em sua previsão acerca do desempenho do fornecedor.”
Resposta
Selecionada:
e. Segurança.
Respostas: a. Confiabilidade.
b. Capacidade de resposta.
c. Acesso.
d. Credibilidade.
e. Segurança.
Comentário da
resposta:
Resposta:
e)
●
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● TeleAula 4 /// Pergunta 1
São quatro diferentes níveis funcionais nos sistemas de informação.
Entre as alternativas a seguir, aponte a incorreta.
Resposta Selecionada: c. Planejamento funcional.
Respostas: a. Sistema transacional.
b. Controle gerencial.
c. Planejamento funcional.
d. Apoio à decisão.
e. Planejamento estratégico.
Comentário da resposta: Resposta: c)
● Pergunta 2
Geographic information systems (GIS) são um programa de
computador relacionado a um banco de dados e a mapas digitais.
Atualmente, um GIS completo consiste em (escolha a alternativa
incorreta):
Resposta Selecionada: d. Satélites.
Respostas: a. Software.
b. Hardware.
c. Dados geográficos.d. Satélites.
e. Organização.
Comentário da resposta: Resposta: d)
● Pergunta 3
O que temos para responder aos 4 Ps de Kotler para a estruturação
de forma adequada e eficiente da organização logística?
Resposta Selecionada: b. Data warehouse e data mining.
Respostas: a. ECR e EDI.
b. Data warehouse e data mining.
c. Estratégias funcionais.
d. Planejamento tático.
e. Conceitos de SSATS.
Comentário da resposta: Resposta: b)
● Pergunta 4
A aplicação das ferramentas de data mining resultará em cinco tipos
de aplicações principais, como segue (escolha a alternativa
incorreta):
Resposta
Selecionada:
d. Análise de retratabilidade.
Respostas: a. Mala direta.
b. Segmentação de mercado.
c. Perfis de consumidores.
d. Análise de retratabilidade.
e. Administração de categorias de produtos.
Comentário da resposta: Resposta: d)
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● Questionário 1 /// Pergunta 1
A análise da localização dos estoques na indústria identifica distintas
naturezas:
Resposta
Selecionada:
a. Matéria-prima e componentes – produtos
acabados – material em processo.
Respostas: a. Matéria-prima e componentes – produtos
acabados – material em processo.
b. Consignados – produtos acabados.
c. Matéria-prima – produtos acabados.
d. Matéria-prima – material em processo.
e. Material em processo – consignados.
Coment
ário da
respost
a:
Resposta: A
Comentário: o processo de manufatura, de forma geral,
transforma matéria-prima em produtos acabados. Assim,
as naturezas corretas estão na ordem de
matérias-primas – material em processo de manufatura e
produtos acabados.
● Pergunta 2
Os estoques se apresentam também em diferentes tipos, de acordo
com sua função específica. Várias formas diferentes de
classificação podem ser utilizadas, mas as mais comuns dividem os
estoques em alguns tipos. Indique onde se encaixa a descrição a
seguir, marcando a alternativa correta:
Concilia fornecimento e demanda em casos especiais quando está
muito separado no tempo. O exemplo clássico deste tipo de estoque
são os ovos de Páscoa, cuja demanda ocorre em curto período de
tempo, mas em grande volume. Caso a empresa decida produzir
todos os ovos pouco antes da Páscoa, terá que ter uma operação
muito grande que a deixaria ociosa durante o resto do ano.
Resposta Selecionada: c. Estoque de antecipação.
Respostas: a. Estoque de segurança.
b. Estoque isolador.
c. Estoque de antecipação.
d. Estoque de proteção.
e. Estoque de ciclo.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: C
Comentário: estoques de antecipação: conciliam
fornecimento e demanda em casos especiais
quando estão muito separados no tempo. O
exemplo clássico desse tipo de estoque são os ovos
de Páscoa, cuja demanda ocorre em curto período
de tempo, mas em grande volume. Caso a empresa
decida produzir todos os ovos pouco antes da
Páscoa, terá que ter uma operação muito grande
que a deixaria ociosa durante o resto do ano. Assim,
ela antecipa partes da produção, como a produção
de chocolate, e finaliza o produto apenas pouco
antes da ocorrência da demanda. Produtos com alta
incidência de sazonalidade utilizam muito esse
critério de antecipação.
● Pergunta 3
O custo de manutenção em estoque (Cm) diz respeito aos custos que
aumentam com o aumento dos níveis de estocagem, ou seja, se a
empresa estocar quantidades maiores, esses custos serão maiores. É
formado por (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: e. Custos de controle do processo.
Respostas: a. Custos de capital de giro.
b. Custos de armazenagem.
c. Custos de obsolescência.
d. Custos de ineficiências de produção.
e. Custos de controle do processo.
● Pergunta 4
Este modelo presume que tanto a demanda como o lead- time sejam
previsíveis e constantes, mas normalmente isso não ocorre. Existem
variações e, portanto, os valores são prováveis. Como essas
variações, tanto de demanda como de lead- time, podem produzir
faltas de material, o que normalmente tem que ser evitado a todo
custo, pede-se o material com alguma antecedência, gerando a
estocagem conhecida como:
Resposta Selecionada: d. Estoque de segurança.
Respostas: a. Estoque preventivo.
b. Estoque de garantia.
c. Estoque de controle.
d. Estoque de segurança.
e. Estoque sistêmico.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: D
Comentário: o estoque de segurança será maior ou
menor dependendo da antecipação com que os
pedidos são feitos e também da variação dos fatores.
Isso faz com que o estoque de segurança seja um
fator de custo, mas, em média, é como se ele não
fosse necessário, o que é uma situação desagradável.
Esse modelo, no entanto, presume que tanto a
demanda como o lead-time sejam previsíveis e
constantes, mas normalmente isso não ocorre,
existem variações e, portanto, os valores são
prováveis. Como essas variações, tanto de demanda
como de lead-time, podem produzir faltas de material,
o que normalmente tem que ser evitado a todo custo,
pede-se o material com alguma antecedência, gerando
sobre a estocagem conhecida como estoque de
segurança ou estoque isolador.
● Pergunta 5
O tratamento dado aos estoques de componentes eletrônicos em uma
fábrica de computadores não utilizará os mesmos critérios que os
materiais de limpeza, por exemplo. Primeiro, porque os componentes
eletrônicos são matérias-primas para o produto da empresa e os
materiais de limpeza são produtos para a manutenção do ambiente.
Segundo, porque eles têm importância econômica diferente dentro da
organização. Alguns itens poderão ter baixo valor unitário, mas com
uma taxa de uso alta, outros um valor alto, mesmo que utilizados em
pequenas quantidades. Assim, de modo geral, é interessante agrupar
os itens de estoque pelo seu impacto total, ou seja, a multiplicação do
valor unitário pela quantidade média utilizada. Essa divisão segue, de
modo geral, a chamada Lei de Pareto e na maior parte das empresas
gera três classes que receberam tratamentos diferentes, nos seus
mais diversos aspectos.
Essas classes citadas são reconhecidas e denominadas como:
Resposta Selecionada: d. Curva ABC.
Respostas: a. Curva ETD.
b. Curva de Pareto.
c. Curva ABV.
d. Curva ABC.
e. Curva dos estoques.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: essas categorias são conhecidas no
ambiente organizacional como classificação ABC,
com as seguintes características:
• Classe A: compreende os 20% do item de mais
alto valor que representa aproximadamente 80% do
valor total em estoque.
• Classe B: são itens de valor médio, usualmente
correspondem a 30% dos itens em estoque que
representam juntos 10% do valor total.
• Classe C: são os demais 50% dos itens estocados
que representam apenas 10% do valor total
estocado. São, portanto, os itens de menor valor.
● Pergunta 6
Como vários outros conceitos, técnicas e ferramentas administrativas,
o MRP tem origem nos esforços despendidos na Segunda Guerra
Mundial. Originalmente, a sigla MRP era abreviatura de material
requirement planning (planejamento das necessidades de materiais),
mas com o tempo evoluiu para manufacturing resource planning
(planejamento dos recursos de manufatura). Para diferenciá-los,
utilizam-se, atualmente, as siglas MRP I (lê-se MRP um) e MRP II
(lê-se MRP dois), respectivamente. O MRP I, mais consolidado,
preocupa-se com as necessidades de matérias-primas das
operações, enquanto o MRP II atua sobre todas as necessidades de
manufatura (capital, equipamentos, mão de obra, localizações etc.).
Os dados de entrada do MRP I podem ser agrupados em três
diferentes categorias:
Resposta
Selecionada:
c. Programa mestre de produção – especificação
do produto – controle dos estoques.
Respostas: a. Programa mestre de produção – especificação do
produto – controle da produção.
b. Programa mestre de produção – especificação da
produção – controle dos estoques.
c. Programa mestre de produção –
especificação do produto – controle dos
estoques.
d. Ordens de produção – especificação do produto –
controle dos estoques.
e. Previsão de vendas – especificação do produto –
controle dos estoques.
Comentário da
resposta:Resposta: C
Comentário: os dados de entrada do MRP I podem
ser agrupados em três diferentes categorias:
• Programa mestre de produção.
• Especificação do produto.
• Controle dos estoques.
São os fatores de entrada importantes como
dados do MRP I.
● Pergunta 7
Falando-se da natureza da demanda, normalmente se divide em:
Resposta Selecionada: a. Dependente e independente.
Respostas: a. Dependente e independente.
b. Original e independente.
c. Dependente e sistêmica.
d. Original e sistêmica.
e. Independentes direto e indireto.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: A
Comentário: natureza da demanda. O
dimensionamento de estoque feito pelos critérios
genericamente conhecidos como dos lotes
econômicos é adequado basicamente quando o item
tem uma demanda independente. O que significam
demandas dependente e independente? Analise a
demanda de faróis automobilísticos como exemplo.
Uma parte de sua demanda depende da quantidade
de carros que serão produzidos na unidade de
tempo. Essa demanda é dependente, depende da
produção da montadora cliente da fábrica de faróis,
mas existe também uma parte da demanda de faróis
que é independente, a demanda do mercado de
reposição.
● Pergunta 8
Trata-se de um documento que estabelece as necessidades
produtivas em termos de quantidade e prazo, consolidando as
informações da carteira de pedidos e da previsão de vendas. Estamos
nos referindo ao:
Resposta Selecionada: a. Programa mestre de produção.
Respostas: a. Programa mestre de produção.
b. Programa total de produção.
c. Programa de schedule de produção.
d. Programa intensivo de produção.
e. Programa sistêmico de produção.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentário: o programa mestre de produção, muitas
vezes simbolizado pela sigla em inglês MPS ( master
production schedule), é o documento que estabelece
as necessidades produtivas em termos de quantidade
e prazo, consolidando as informações da carteira de
pedidos e da previsão de vendas.
● Pergunta 9
Entende-se por carteira de pedidos as quantidades efetivamente
comprometidas pelos clientes, ou seja, pedidos de compra
colocados, enquanto as previsões de vendas são frutos de
pesquisas de mercado.
Um dos grandes problemas logísticos é conciliar _______________,
separados muitas vezes por largos intervalos de tempo. Escolha a
alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: c. Demanda e capacidade.
Respostas: a. Produto e capacidade.
b. Demanda e produto.
c. Demanda e capacidade.
d. Demanda e dificuldades.
e. Programação e capacidade.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: entende-se por carteira de pedidos as
quantidades efetivamente comprometidas pelos
clientes, ou seja, pedidos de compra colocados,
enquanto as previsões de vendas são frutos de
pesquisas de mercado. Um dos grandes problemas
logísticos é conciliar demanda e capacidade, quase
sempre separados por grandes intervalos de tempo.
● Pergunta 10
Além da carteira de pedidos e das previsões de vendas, outras
necessidades operacionais devem ser atendidas e, portanto, fazer
parte do programa mestre de produção. Slack, Chambers e Johnston
(2002) elencam as seguintes demandas (escolha a alternativa
incorreta):
Resposta
Selecionada:
d. Necessidades de estoques mínimos.
Respostas: a. Demanda de empresas coligadas.
b. Demanda de pesquisa e desenvolvimento.
c. Necessidades de feiras, exposições e
promoções.
d. Necessidades de estoques mínimos.
e. Demanda de peças de reposição.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: além da carteira de pedidos e das
previsões de vendas, outras necessidades
operacionais devem ser atendidas e, portanto, fazer
parte do programa mestre de produção. Slack,
Chambers e Johnston (2002) elencam as seguintes
demandas, além das duas citadas:
• Demanda de empresas coligadas.
• Demanda de pesquisa e desenvolvimento.
• Necessidades de feiras, exposições e promoções.
• Necessidades de estoques de segurança.
• Demanda de peças de reposição.
Além disso, os autores elencam interferências a
serem consideradas:
• Restrições de capacidade.
• Níveis de estoque.
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● Questionário 2 /// Pergunta 1
Trata-se de uma abordagem disciplinada que objetiva alcançar uma
alta produtividade global e a redução de desperdícios. A ideia é
permitir uma produção eficaz em termos de custo com o oferecimento
das quantidades certas no momento certo das matérias-primas,
componentes e serviços, utilizando ao mínimo as instalações, os
equipamentos, os recursos humanos e os estoques. Estamos nos
referindo a:
Resposta Selecionada: b. Just in time.
Respostas: a. PokaYoke.
b. Just in time.
c. Kanban.
d. Kaizen.
e. Curva ABC.
Comentá
rio da
resposta:
Resposta: B
Comentário: just in time, numa tradução literal, apenas a
tempo, é o conjunto de atividades destinadas a produzir
bens e serviços exatamente quando necessários, nem
antecipadamente nem após o necessário. A definição se
completa introduzindo os conceitos de qualidade e
eficácia ao tempo considerado. O just in time (JIT) é
uma abordagem disciplinada que objetiva alcançar uma
alta produtividade global e a redução de desperdícios. A
ideia é permitir uma produção eficaz em termos de
custo com o oferecimento das quantidades certas no
momento certo de matérias-primas, componentes e
serviços; utilizando ao mínimo as instalações, os
equipamentos, os recursos humanos e os estoques.
● Pergunta 2
No fluxo tradicional, os estoques funcionam como amortecedores,
permitindo que cada operação adquira certa independência das
outras. Ela pode continuar a operar mesmo que a anterior apresente
deficiências. É o que se chama de ______________. Um estágio está
protegido das eventuais irregularidades dos estágios anteriores.
Quanto maiores forem os estoques, maior será essa proteção e maior
será a independência do estágio em relação aos demais. Escolha a
alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: a. Proteção da produção.
Respostas: a. Proteção da produção.
b. Programação da produção.
c. Independência da produção.
d. Sistema automático da produção.
e. Sistema JIT de produção.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: A
Comentário: no fluxo tradicional, os estoques
funcionam como amortecedores, permitindo que cada
operação adquira certa independência das outras. Ela
pode continuar a operar mesmo que a anterior
apresente deficiências. É o que se chama de proteção
da produção. Um estágio está protegido das eventuais
irregularidades dos estágios anteriores. Quanto
maiores forem os estoques, maior será essa proteção
e maior será a independência do estágio em relação
aos demais. Lembre-se: os estoques custam muito!
● Pergunta 3
O just in time reflete a filosofia e o conjunto de técnicas introduzidas
por Deming na origem das chamadas técnicas japonesas e um de
seus pilares é eliminar desperdícios. Entende-se desperdício como
toda atividade que não agrega valor ao produto. Slack, Chambers e
Johnston (2002) enumeram as principais atividades que concorrem
para o desperdício (escolha a alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: a. Subprodução.
Respostas: a. Subprodução.
b. Tempo de espera.
c. Transporte.
d. Perdas de tempo no processo.
e. Estoques.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: o correto é superprodução, já que essa
situação de excesso de estoques é uma das
considerações sobre desperdícios e empate de
capital de giro.
● Pergunta 4
O envolvimento de todos sugere a ideia de uma nova cultura
organizacional, na qual todos estão envolvidos e comprometidos com
o resultado final da operação e não apenas com seus resultados
individuais ou setoriais. A perseguição desse envolvimento é feita a
partir das chamadas práticas básicas de trabalho que Slack,
Chambers e Johnston (2002) enumeram da seguinte forma (escolha a
alternativa incorreta):
Resposta Selecionada: d. Inovação.
Respostas: a. Disciplina e seguir padrões.
b. Flexibilidade de práticas de trabalho.
c. Igualdade de condições a todos.
d. Inovação.
e. Qualidadede vida no trabalho.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentário: o correto é criatividade conforme se vê a
seguir. A perseguição desse envolvimento é feita a
partir das chamadas práticas básicas de trabalho que
Slack, Chambers e Johnston (2002) enumeram da
seguinte forma:
• Disciplina e seguir padrões.
• Flexibilidade de práticas de trabalho.
• Igualdade de condições a todos.
• Criatividade.
• Qualidade de vida no trabalho.
• Desenvolvimento pessoal.
• Autonomia de cada um intervir no processo.
● Pergunta 5
Todos os recursos estão disponíveis, mas nada produz até que a
etapa anterior solicite o produto necessário, resultando num
planejamento puxado pela demanda. Desta forma, a real demanda é
que comanda as operações, aumentando em muito a eficácia apesar
de ser, por vezes, menos eficiente. As técnicas JIT mais usadas para
planejamento e controle da produção são (escolha a alternativa
incorreta):
Resposta Selecionada: e. Kaizen.
Respostas: a. Kanban.
b. Produção nivelada.
c. Modelos mesclados.
d. Sincronização.
e. Kaizen.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: Kaizen é uma filosofia da indústria e
não é uma técnica JIT. As técnicas JIT mais usadas
para planejamento e controle da produção são:
• Kanban.
• Produção nivelada.
• Modelos mesclados.
• Sincronização.
● Pergunta 6
Veja a descrição e escolha a alternativa que lhe cabe.
• É um sistema empurrado.
• Utiliza ordens de produção oriundas do programa mestre. Atingir o
plano é a meta. Monitoramento e controle.
• Organização complexa, centralizada e com uso intensivo do
computador.
• Depende da qualidade dos dados, lista de materiais, estoques etc.
• Usa lead-time fixo.
• Exige tempo para que sejam feitas atualizações.
Trata-se de característica do:
Resposta Selecionada: a. MRP.
Respostas: a. MRP.
b. Kaizen.
c. JIT.
d. Kanban.
e. SIT.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: as características citadas fazem parte
das diretrizes do modelo MRP conforme se pode
ver no quadro comparativo.
● Pergunta 7
Falando-se de compras nas empresas, dependendo da natureza das
operações, o bom desempenho das atividades de compras pode
significar vantagem competitiva para as organizações e as cadeias de
suprimentos. Dias (2015) conclui que os objetivos básicos das
atividades de compras são (escolha a alternativa incorreta):
Resposta
Selecionada:
e. Obter um fluxo contínuo de caixa a fim de
atender ao planejamento financeiro.
Respostas: a. Obter um fluxo contínuo de suprimentos a fim de
atender aos programas de produção.
b. Coordenar esse fluxo de maneira que seja
aplicado um mínimo de investimento que afete a
operacionalidade da empresa.
c. Comprar materiais e insumos aos menores
preços, obedecendo a padrões de quantidade e
qualidade definidos.
d. Por meio de uma negociação justa e honesta,
sempre procurar as melhores condições para a
empresa, principalmente em condições de
pagamento.
e. Obter um fluxo contínuo de caixa a fim de
atender ao planejamento financeiro.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: não é responsabilidade do setor de
compras criar ou obter fluxo de caixa.
● Pergunta 8
No ano de 1979, Michael Eugene Porter publicou no Harvard
Business Review o artigo As cinco forças competitivas que moldam a
estratégica, no qual considera que cinco fatores (as tais cinco forças)
modelam a estratégia da empresa (PORTER, 1979). Entre as forças
listadas, indique a incorreta:
Resposta Selecionada: c. Ameaça de produtos similares.
Respostas: a. Poder de barganha dos
fornecedores.
b. Poder de barganha dos clientes.
c. Ameaça de produtos
similares.
d. Ameaça de novos entrantes.
e. Rivalidade entre concorrentes.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentário: a ameaça vem de produtos
substitutos e não de produtos similares.
● Pergunta 9
Um bom sistema de gestão de compras deve ter vários recursos e
características que permitam alcançar os objetivos. Os recursos
eletrônicos vêm em socorro dessa gestão, permitindo ao profissional
atuar adequadamente na complexidade de gestão. Devem conter
algumas funcionalidades para que sejam atingidos os objetivos da
atividade (escolha a alternativa incorreta):
Resposta
Selecionada:
e. Integração com os demais sistemas do
fornecedor.
Respostas: a. Regras de compras.
b. Solicitação de compras.
c. Integração com os estoques.
d. Restrições de aquisições.
e. Integração com os demais sistemas
do fornecedor.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentário: o correto é integração com os demais
sistemas da empresa.
● Pergunta 10
Como em todas as atividades administrativas, as compras devem
ser planejadas, executadas, controladas e corrigidas na medida das
necessidades. Trata-se do famoso ciclo PDCA. Isso nos conduz à
necessidade de mensurar os resultados, para verificar se estamos
no caminho correto. Diversos indicadores são recomendados para
isso, tais como (aponte a alternativa incorreta):
Resposta
Selecionada
d. Valor total de vendas efetuadas.
Respostas: a. Número de pedidos de compras.
b. Tempo de colocação de pedidos.
c. Pedidos ainda em aberto.
d. Valor total de vendas efetuadas.
e. Volume de compras pagas por modalidade de
pagamento (à vista, a prazo, em dinheiro etc.).
Comentário da
resposta:
Resposta: D
Comentário: estamos tratando de compras e
então o correto é valor total de compras
efetuadas.
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● Questionário 3 /// Pergunta 1
●
Alavancagem é um ato de melhoria, de crescimento, por meio do qual
a logística busca suprir as necessidades apontadas pelo mercado.
A decisão logística de como atuar para ganhar espaço
competitivamente no mercado em que atua depende do tipo de
unidade de negócio em que está envolvida (indústria, comércio ou
serviços).
Contudo, todas essas categorias consideram três tipos básicos de
decisões estratégicas. Aponte a alternativa correta:
Resposta
Selecionada
b. Serviço ao cliente - definição e formação da
rede logística - análise comparativa entre
outsourcing e integração vertical.
Respostas: a. Serviço ao cliente - definição e formação da rede
sistêmica - análise comparativa entre outsourcing e
integração vertical.
b. Serviço ao cliente - definição e formação da
rede logística - análise comparativa entre
outsourcing e integração vertical.
c. Serviço ao cliente - definição e formação da rede
logística - análise comparativa entre integração
vertical e integração horizontal.
d. Serviços logísticos - definição e formação da rede
logística - análise comparativa entre outsourcing e
integração vertical.
e. Serviço ao cliente - definição e formação da rede
logística - análise comparativa entre outsourcing e
sistemas verticais
Comentário
da resposta:
Resposta: B.
Comentário:
Alavancagem é um ato de melhoria, de crescimento,
por meio do qual a logística busca suprir as
necessidades apontadas pelo mercado.
A decisão logística de como atuar para ganhar
espaço competitivamente no mercado em que atua
depende do tipo de unidade de negócio em que está
envolvida (indústria, comércio ou serviços).
Contudo, todas essas categorias consideram três
tipos básicos de decisões estratégicas:
• serviço ao cliente;
• definição e formação da rede logística;
• análise comparativa entre outsourcing e integração
vertical.
● Pergunta 2
As decisões relacionadas com o _______________ trazem maior
flexibilidade, menor risco de investimento, melhor fluxo de caixa e
menores custos potenciais de mão de obra. Contudo, nesse modelo, o
negócio pode perder o controle sobre o seu processo, pode ter longos
prazos de entrega ou faltas, ou ainda trabalhar com uma empresa
inadequada ao seu perfil. As decisões de _______________
determinam quais funções devem ser terceirizadas, bem como a
natureza e extensão dos acordos de terceirização, de modo a
proteger a empresa de possíveis prejuízos, principalmente à sua
imagem.
Escolha a alternativa que preencha corretamente as lacunas do texto:
Resposta Selecionada: b. Outsourcing.
Respostas: a. Fluxo logístico.
b. Outsourcing.
c. Risco logístico.
d. Sistema logístico.e. Verticalização.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: B
Comentário:
Outsourcing — terceirização ou parcerias.
As decisões relacionadas com o outsourcing (ou
terceirização) trazem maior flexibilidade, menor risco
de investimento, melhor fluxo de caixa e menores
custos potenciais de mão de obra. Contudo, nesse
modelo, o negócio pode perder o controle sobre o seu
processo, pode ter longos prazos de entrega ou faltas,
ou ainda trabalhar com uma empresa inadequada ao
seu perfil. As decisões de outsourcing determinam
quais funções devem ser terceirizadas, bem como a
natureza e extensão dos acordos de terceirização, de
modo a proteger a empresa de possíveis prejuízos,
principalmente à sua imagem.
● Pergunta 3
Na integração vertical, também chamada de “terceirização interna”, o
setor ou projeto que foi terceirizado é recolocado dentro da empresa,
criando uma área focada em um serviço ou trabalho específico. Ela é
utilizada quando a empresa - escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada:
e. Precisa ter controle direto sobre as ações de
marketing.
Respostas: a. Quer integrar as operações da fábrica.
b. Precisa ter controle direto sobre a produção e
qualidade.
c. Deseja algum segredo industrial ou comercial.
d. Não tem fornecedores fiáveis ou tecnologia de
produção estratégica para a empresa.
e. Precisa ter controle direto sobre as ações
de marketing.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário:
Ter controle sobre as ações de marketing nada se
relaciona com integração vertical, que está mais
voltada para processos produtivos.
● Pergunta 4
No setor varejista, as operações logísticas têm um papel
______________ para o sucesso das lojas. O desempenho logístico
não é entendido apenas como uma atividade operacional, mas sim
como uma variável estratégica e um fator-chave para a satisfação do
consumidor. Escolha a alternativa que contém a palavra que preencha
corretamente a lacuna do texto:
Resposta Selecionada: d. Estratégico.
Respostas: a. Sistêmico.
b. Importante.
c. Vital.
d. Estratégico.
e. Preponderante.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: D
Comentário:
A importância da logística para o comércio varejista.
No setor varejista, as operações logísticas têm um
papel estratégico para o sucesso das lojas.O
desempenho logístico não é entendido apenas como
uma atividade operacional, mas sim como uma
variável estratégica e um fator-chave para a
satisfação do consumidor.
● Pergunta 5
O papel que a logística tem nas prestações de serviços é atender de
maneira estratégica à demanda, considerando alguns pontos, como
- aponte a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: e. Fidelidade.
Respostas: a. O serviço.
b. Lugar e tempo.
c. Processos.
d. Produtividade e qualidade.
e. Fidelidade.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: A fidelidade não se encaixa neste
caso. O serviço: é aquilo que o cliente percebe que
está sendo ofertado? Lugar e tempo: a entrega de
elementos do serviço para os clientes envolve
decisões sobre o lugar e o tempo da entrega. Pode
envolver canais de distribuição física ou eletrônica
ou ambos, dependendo da natureza do serviço que
está sendo prestado.
Processos: quando os processos não estão bem
desenvolvidos e, consequentemente, são
deficientes, ocorre a insatisfação do cliente,
tornando, por exemplo, a entrega burocrática,
ineficiente e lenta.
Dessa forma, todo o trabalho do pessoal da linha de
frente é comprometido, pois há diminuição na
produtividade e aumento nas falhas dos serviços.
Planejar as necessidades de recursos e demanda é
fundamental.
Produtividade e qualidade: a logística tem como
objetivo fazer com que esses dois elementos sejam
visualizados pela organização de uma forma
conjunta, pois a produtividade é primordial para
diminuir os custos, e a qualidade do serviço é
relevante para diferenciar o produto e, assim,
fidelizar o cliente.
● Pergunta 6
Bowersox et al. (2014) afirmam que o conceito de marketing se apoia
em quatro ideias fundamentais. Escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada
c. O marketing unifica os desejos dos clientes.
Respostas: a. As necessidades e os requisitos dos clientes são
mais importantes que produtos ou serviços.
b. Clientes diferentes têm necessidades e requisitos
distintos.
c. O marketing unifica os desejos dos clientes.
d. Bens e serviços só se tornam significativos
quando disponíveis e posicionados a partir da
perspectiva do cliente, que é o foco da estratégia
logística.
e. Volume é menos importante que lucro.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentários:
As necessidades e os requisitos dos clientes são
mais importantes que produtos ou serviços.
Clientes diferentes têm necessidades e requisitos
distintos.
Bens e serviços só se tornam significativos quando
disponíveis e posicionados a partir da perspectiva
do cliente, que é o foco da estratégia logística.
Volume é menos importante que lucro.
Como se pode ver, a alternativa C não se encaixa,
além de ser uma inverdade.
● Pergunta 7
Bens e serviços só se tornam significativos quando disponíveis e
posicionados a partir da perspectiva do cliente, que é o foco da
estratégia logística, isso porque é necessário que os clientes devam
poder obter de modo imediato os produtos desejados. A empresa
fornecedora deve estar concentrada no cliente e no posicionamento
do produto.
Bowersox et al. (2014) consideram que quatro utilidades econômicas
agregam valor e as relaciona com as funções organizacionais.
Escolha a alternativa correta:
Resposta
Selecionada
c. Forma do produto - desejo de propriedade -
tempo – lugar.
Respostas: a. Forma do produto - desejo de propriedade - tempo
– prazo.
b. Tamanho do produto - desejo de propriedade -
tempo – lugar.
c. Forma do produto - desejo de propriedade -
tempo – lugar.
d. Forma do produto - O desejo de experimentar -
tempo – lugar.
e. Forma do produto - desejo de propriedade - tempo
– estoque.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário:
Bowersox et al. (2014) consideram que quatro
utilidades econômicas agregam valor e as relaciona
com as funções organizacionais.
Forma do produto é em sua maior parte gerada pela
função produção, ou seja, pelas operações de
manufatura. Um aparelho de televisão é formado pela
junção de peças, placas e componentes que lhe
confere forma e desempenho.
O desejo de propriedade é criado por marketing ao
informar a existência do produto ou serviço, suas
características e desempenho e criar as condições de
comercialização.
O tempo e o lugar são utilidades fornecidas pela
logística. Significa que a logística deve garantir que o
produto ou serviço esteja disponível quando e onde o
cliente desejar, o que normalmente tem um custo alto
e significativo para a empresa fornecedora.
● Pergunta 8
Disponibilidade significa ter o produto em estoque quando o cliente o
solicita. É algo que parece evidente, mas muitas vezes uma série de
esforços para motivar a compra do produto é invalidada pela sua falta
em estoque. Estoques são responsáveis por grande parte dos custos
de uma operação e a disponibilidade está, evidentemente, ligada a
eles. Grandes estoques permitem maior disponibilidade, mas devido
aos custos, o grande desafio é trabalhar com um planejamento que
permita grande disponibilidade a custos aceitáveis. Esse
planejamento parte de previsões de demanda, nem sempre com
elevada precisão. Além disso, valores médios nem sempre ajudam no
dimensionamento dos estoques e na obtenção da disponibilidade.
Alguns indicadores ajudam a determinarmos o nível de disponibilidade
que nossa operação está oferecendo:
O texto abaixo se refere a qual indicador?
O fato de um produto estar em falta no estoque não indica o real
impacto disso, visto que se o cliente não solicitar o produto não
haverá consequência dessa falta. A taxa de atendimento mostra o
efetivo impacto sobre o atendimento. Essa taxa pode ser
individualizada por item ou cliente avaliando o nível de atendimento.
Caso um cliente peça dez unidades e só existam 9 para atendimento,
a taxa nesse caso isolado estará em 90%. Essastaxas mostram uma
visão do problema, mas não são absolutas. Um atendimento de 90%
pode ser adequado caso o cliente tenha alguma flexibilidade, mas
nada abaixo de 100% será tolerável se ele tiver a produção paralisada
por falta do item.
Escolha a alternativa correta:
Resposta Selecionada: c. Taxa de atendimento.
Respostas: a. Frequência da falta de estoques.
b. Frequência da presença de estoques.
c. Taxa de atendimento.
d. Nível de atendimento.
e. Percentual de frequência.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: C
Comentários:
Taxa de atendimento: o fato de um produto estar em
falta no estoque não indica o real impacto disso, visto
que se o cliente não solicitar o produto não haverá
consequência dessa falta. A taxa de atendimento
mostra o efetivo impacto sobre o atendimento. Essa
taxa pode ser individualizada por item ou cliente
avaliando o nível de atendimento. Caso um cliente
peça dez unidades e só existam 9 para atendimento, a
taxa nesse caso isolado estará em 90%. Essas taxas
mostram uma visão do problema, mas não são
absolutas. Um atendimento de 90% pode ser
adequado caso o cliente tenha alguma flexibilidade,
mas nada abaixo de 100% será tolerável se ele tiver a
produção paralisada por falta do item.
● Pergunta 9
Satisfazer o cliente é um conceito arraigado em marketing e significa
basicamente atender as expectativas do cliente. O problema é como
saber com exatidão quais são as expectativas dos clientes e de cada
cliente na medida na enorme subjetividade contida nesse conceito.
Quando um cliente faz negócios com um fornecedor ele tem uma
série de expectativas, muitas delas, inclusive, controladas por
indicadores internos, mas qual seria a natureza dessas expectativas?
Bowersox et al. (2014) cita um estudo de Parasuraman, Zeithaml e
Berry no qual são listados tipos de expectativas criadas pelos clientes.
O texto abaixo demonstra uma dessas expectativas:
Lida com os sentimentos de risco ou dúvida do cliente ao negociar
com um fornecedor. Muitas vezes, os clientes fazem planos com base
em sua previsão acerca do desempenho do fornecedor. Por exemplo,
eles assumem riscos quando programam a produção e realizam as
configurações de máquinas e linhas de produção em antecipação à
entrega. Se os pedidos se atrasam ou chegam incompletos, seus
planos têm de ser alterados. Outro aspecto com as expectativas do
cliente de que suas negociações com um fornecedor serão
confidenciais. Isso é especialmente importante em arranjos da cadeia
de suprimentos, quando um cliente tem um acordo de operação
exclusivo com um fornecedor que também atende a seus
concorrentes.
Escolha a alternativa que diz respeito ao texto:
Resposta Selecionada: c. Segurança.
Respostas: a. Credibilidade.
b. Comunicação.
c. Segurança.
d. Competência.
e. Conhecimento do cliente.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: C
Comentário:
Segurança. A segurança lida com os sentimentos de
risco ou dúvida do cliente ao negociar com um
fornecedor. Muitas vezes, os clientes fazem planos
com base em sua previsão acerca do desempenho do
fornecedor. Por exemplo, eles assumem riscos quando
programam a produção e realizam as configurações
de máquinas e linhas de produção em antecipação à
entrega. Se os pedidos se atrasam ou chegam
incompletos, seus planos têm de ser alterados. Outro
aspecto da segurança lida com as expectativas do
cliente de que suas negociações com um fornecedor
serão confidenciais. Isso é especialmente importante
em arranjos da cadeia de suprimentos, quando um
cliente tem um acordo de operação exclusivo com um
fornecedor que também atende a seus concorrentes.
● Pergunta 10
Sucesso do cliente.
A filosofia e a estratégia do serviço ao cliente consistem basicamente
em respeitar padrões internos, colocando os mais elevados possíveis.
Já o foco na satisfação do cliente é atender às suas expectativas.
Uma terceira abordagem é alinhar a ___________________
estratégia logística com os requisitos do cliente. Focar no sucesso
dele.
Aponte a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto.
Resposta Selecionada: d. Estratégia logística.
Respostas: a. Logística.
b. Estratégia.
c. Expectativa.
d. Estratégia logística.
e. Conhecimento técnico.
Comentário
da
resposta:
Resposta: D
Comentários: Sucesso do cliente A filosofia e a
estratégia do serviço ao cliente consistem
basicamente em respeitar padrões internos,
colocando os mais elevados possíveis. Já o foco na
satisfação do cliente é atender às suas expectativas.
Uma terceira abordagem é alinhar a estratégia
logística com os requisitos do cliente. Focar no
sucesso dele.
━━━━━━◇x◇━━━━━━━━━━━━◇x◇━━━━━━
● Questionário 4 /// Pergunta 1
●
O papel da informação na logística.
Como um elemento de destaque e importância no contexto,
encontra-se um elenco quase infinito de aspectos a serem
considerados, como passível de aplicação e racionalização, pela TI,
com um fluxo de informação, representado, em sua forma mais
comum, pelas informações logísticas, tais como:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada:
c. Controles e necessidades logísticas.
Respostas: a. Pedidos de clientes.
b. Solicitações de ressuprimento.
c. Controles e necessidades
logísticas.
d. Movimentações nos armazéns.
e. Documentações de transporte.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentários:
• pedidos de clientes;
• solicitações de ressuprimento;
• controles e necessidades de estoque;
• movimentações nos armazéns;
• documentações de transporte;
• faturas;
• emissões de documentos legais, entre
outros.
● Pergunta 2
Trata-se de um esforço racional e otimizado para a melhoria da cadeia
logística, em prol de melhorias significativas no atendimento das
necessidades e expectativas do cliente final, através de uma cadeia
mais barata, ágil e eficaz. Esse processo, iniciado em 1993, tem
obtido resultados primorosos para os participantes das cadeias de
valores. Estamos nos referindo a:
Resposta
Selecionada:
b. ECR Efficient Consumer Response.
Respostas: a. Just in time.
b. ECR Efficient Consumer Response.
c. Kaizen.
d. Kanbam.
e. MRP II.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: B
Comentários: Efficient Consumer Response (ECR), ou
resposta eficiente ao cliente, consiste no esforço
racional e otimizado para a melhoria da cadeia
logística, em prol de melhorias significativas no
atendimento das necessidades e expectativas do
cliente final, através de uma cadeia mais barata, ágil e
eficaz. Esse processo, iniciado em 1993, tem obtido
resultados primorosos para os participantes das
cadeias de valores.
● Pergunta 3
As atividades logísticas, em um processo integrado, têm os
sistemas de informações logísticas como elos, ligando as
práticas em um único processo conectado com os equipamentos
e programas utilizados para medir, controlar e gerenciar as
operações logísticas que ocorrem em uma empresa, bem como
ao longo de todo o supply chain.
Os equipamentos utilizados são: computadores, unidades de
memória, equipamentos periféricos, localizadores via satélite e
programas apropriados ao manejo das informações necessárias,
como impressoras e leitoras de códigos de barras e scanners de
uso geral.
São quatro diferentes níveis funcionais nos sistemas de
informação:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: c. Planejamento funcional.
Respostas: a. Sistema transacional.
b. Controle gerencial.
c. Planejamento funcional.
d. Apoio à decisão.
e. Planejamento estratégico.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentários:
São quatro diferentes níveis funcionais nos
sistemas de informação:
• Sistema transacional.
• Controle gerencial.
• Apoio à decisão.
• Planejamento estratégico.
● Pergunta 4
É por meio dele que as informações logísticas são
compartilhadas com outras áreas da empresa, tais como:
marketing, finanças, entre outras. Trata-se da base para as
operações logísticas e da fonte para as atividades de
planejamento e coordenação.
As comunicações interfuncionais, com regras padronizadas,
grande quantidade de transações e visão operacional nas
atividades, do dia a dia, caracterizamum sistema transacional. A
ênfase na eficiência do sistema de informações é aumentada
pela combinação de processos estruturados e grande
quantidade de registros transacionados.
O ciclo do pedido é a principal rotina a ser registrada na logística
através das entradas de pedidos, verificação de crédito,
apontamento de estoque, emissão de notas, expedição,
transporte e entrega do produto ao cliente, assim reúnem-se
atividades e eventos pertencentes a esse ciclo que devem ser
processados e, também, ter um controle das posições do
romaneio, algo imprescindível para o atendimento das
necessidades do cliente. Para essa finalidade, as informações
sobre tais atividades/ eventos devem estar prontas e disponíveis.
O texto se refere a qual nível funcional nos sistemas de
informação:
Resposta Selecionada: c. Sistema transacional.
Respostas: a. Controle gerencial.
b. Apoio à decisão.
c. Sistema transacional.
d. Planejamento estratégico.
e. Sistema de pedidos.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentários:
É por meio do sistema transacional que as
informações logísticas são compartilhadas com
outras áreas da empresa, tais como: marketing,
finanças, entre outras. Trata-se da base para as
operações logísticas e da fonte para as atividades
de planejamento e coordenação.
As comunicações interfuncionais, com regras
padronizadas, grande quantidade de transações e
visão operacional nas atividades, do dia a dia,
caracterizam um sistema transacional. A ênfase na
eficiência do sistema de informações é aumentada
pela combinação de processos estruturados e
grande quantidade de registros transacionados.
● Pergunta 5
Trata-se de software de gestão integrada que desempenha atividades
transacionais e operacionais, mas também gera e integra todas as
informações em um banco de dados único, contendo informações de
todas as áreas da empresa. Trata-se de uma boa e completa
plataforma de partida para o desenvolvimento de ferramentas que dão
suporte às tomadas de decisão.
Estamos nos referindo a:
Resposta Selecionada: b. ERP.
Respostas: a. CRM.
b. ERP.
c. ECR.
d. STT.
e. SCM.
Comentári
o da
resposta:
Resposta: B
Comentários: Softwares de apoio à decisão.
O ERP – Enterprise Resource Planning, ou software
de gestão integrada, desempenha atividades
transacionais e operacionais, mas também gera e
integra todas as informações em um banco de dados
único, contendo informações de todas as áreas da
empresa. Trata-se de uma boa e completa plataforma
de partida para o desenvolvimento de ferramentas,
que dão suporte às tomadas de decisão.
Existem ferramentas logísticas mais simples no
mercado nas seguintes áreas: programação e
roteamento de veículos, previsão da demanda,
gerenciamento do armazém e planejamento de
estoques.
● Pergunta 6
Vale destacar que, atualmente, os sistemas ERP possuem módulos
de gerenciamento de armazéns, cujo principal objetivo é gerenciar o
fluxo de informações através do controle de posições e lote, entre
outras funcionalidades. Entretanto, funções relacionadas com a
existência de inteligência não são disponibilizadas.
Observa-se que os ERP contemplam módulos de gerenciamento de
armazéns, cuidando do caminho dos dados, controlando a localização
de lote, e demais fatores, inclusive geolocalização e etiquetas
inteligentes. Destacaremos também os seguintes módulos:
Aponte a alternativa correta:
Resposta
Selecionada:
a. Informações sobre a demanda - Informações
de transporte.
Respostas: a. Informações sobre a demanda -
Informações de transporte.
b. Informações sobre custos - Informações de
transporte.
c. Informações sobre a demanda - Informações
sobre custos.
d. Informações sobre o mercado - Informações de
transporte.
e. Informações sobre a demanda - Informações de
vendas e estoques.
Comentário
da
resposta:
Resposta: A
Comentários:
Destacaremos também os seguintes módulos:
• Informações sobre a demanda: em que são
armazenados dados mercadológicos a respeito da
concorrência, obtidos a partir dos pontos de venda
(PDV) em relação aos principais clientes varejistas e
às ações promocionais tomadas pela empresa. Tais
informações serão fornecidas para o processo de
previsão da demanda.
• Informações de transporte: em que são
armazenadas informações sobre frete e tempo de
trânsito, objetivando auxiliar a otimização da rede
logística, bem como o planejamento de transporte,
determinando o melhor modal para cada rota.
● Pergunta 7
As soluções de integração da cadeia de suprimentos consiste em uma
evolução dos sistemas de apoio à decisão e possui as ferramentas
para planejamento e administração da atividade logística.
Considera-se como principais variáveis:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada:
e. Previsão de vendas.
Respostas: a. Previsão da demanda.
b. Otimização da rede logística.
c. Planejamento de transporte.
d. Planejamento e sequenciamento da produção.
e. Previsão de vendas.
Comentário da
resposta:
Resposta: E
Comentários:
Considera-se como principais variáveis:
• previsão da demanda;
• otimização da rede logística;
• planejamento de transporte;
• planejamento e sequenciamento da produção,
entre outros.
● pergunta 8
No mercado, existem softwares especializados, que são encontrados,
também, dentro de ERP que os contemplam em seus módulos para
aliarem-se aos seus sistemas transacionais. Um bom exemplo é o da
empresa alemã SAP, o chamado APO – Advanced Planner and
Optimizer – plano avançado de otimização, que vem acoplado na
solução de ERP. Seus principais módulos são:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta
Selecionada:
c. Planejamento e previsão de vendas.
Respostas: a. Supply chain cockpit.
b. Planejamento da rede logística.
c. Planejamento e previsão de vendas.
d. Planejamento da distribuição.
e. Planejamento e sequenciamento da produção.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentários:
Seus principais módulos são:
• Supply chain cockpit;
• Planejamento da rede logística;
• Planejamento e previsão da demanda;
• Planejamento da distribuição;
• Planejamento e sequenciamento da produção.
● pergunta 9
GIS - Trata-se de um programa de computador relacionado a um
banco de dados e a mapas digitais. Atualmente, um GIS completo
consiste em:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: c. Dados cartográficos.
Respostas: a. Software.
b. Hardware.
c. Dados cartográficos.
d. Pessoal.
e. Organização.
Comentário da
resposta:
Resposta: C
Comentários: O correto é: dados geográficos.
● pergunta 10
Os softwares de e-procurement propiciam facilidades operacionais e
estratégicas para o processo de compras, eletronicamente, auxiliando
em todas as fases do processo, desde a licitação, até o pagamento e
entrega do pedido. Agiliza os processos de suprimentos, através da
integração de dados entre todas as áreas envolvidas no processo.
Com essa coordenação, torna mais ágeis as contratações de serviços
e aquisições de produtos, pela automação dos fluxos de negociações.
Entre os módulos disponibilizados nas soluções informatizadas de
e-procurement, encontram-se:
Escolha a alternativa incorreta:
Resposta Selecionada: d. Follow-up de estoques.
Respostas: a. Pedido de compras.
b. Gestão de contratos.
c. Reposição de estoques.
d. Follow-up de estoques.
e. Leilões.
Com
entári
o da
respo
sta:
Resposta: D
Comentários:
Os softwares de e-procurement propiciam facilidades
operacionais e estratégicas para o processo de compras,
eletronicamente, auxiliando em todas as fases do processo,
desde a licitação, até o pagamento e entrega do pedido.
Agiliza os processos de suprimentos, através da integração
de dados entre todas as áreas envolvidas no processo.
Com essa coordenação, torna mais ágeis as contratações
de serviços e aquisições de produtos, pela automação dos
fluxos de negociações. Entre os módulos disponibilizados
nas soluções informatizadas de e-procurement,
encontram-se:
• requisição;
• cotação;
• catálogo;
• leilões;
• pedido de compras;
• gestão de contratos;
• reposição de estoques;
• recebimento;
• pagamento;
• follow-up de transações.