Avaliando IV

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CRISTHIAN MOREIRA PEROSA201407371101       SÃO JOSÉ Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201407371101 V.1 
Aluno(a): CRISTHIAN MOREIRA PEROSA Matrícula: 201407371101
Desempenho: 0,4 de 0,5 Data: 25/05/2017 23:03:04 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201407615129) Pontos: 0,1  / 0,1
O movimento em favor da Qualidade Total fez as empresas darem vez aos seus funcionários possibilitando­os
uma visão mais abrangente de seu papel na valorização dos processos organizacionais. Esse movimento tem
como pilar, EXCETO:
  Manter a efetividade dos processos em todos os níveis organizacionais.
Satisfação dos Clientes internos e externos.
Os clientes internos têm voz e vez no Atendimento ao Código de Defesa do Consumidor.
Melhoria Contínua, onde tudo na empresa deve ser continuamente aprimorado.
Zero defeito, produtos e serviços realizados corretamente da primeira vez.
 
  2a Questão (Ref.: 201408235728) Pontos: 0,0  / 0,1
A Casa da Qualidade é composta pelos seguintes elementos:
  A tecnologia, abordagem motivacional, qualidade assegurada, ferramentas e propósitos.
Engenharia da confiabilidade, custos da qualidade, abordagem motivacional e zero defeito.
Abordagem motivacional, zero defeito, qualidade assegurada e propósitos.
Custos da produção, controle total da qualidade, abordagem motivacional e qualidade assegurada.
  Melhoria da qualidade, controle total da qualidade, engenharia da confiabilidade e zero defeito.
 
  3a Questão (Ref.: 201407480428) Pontos: 0,1  / 0,1
A análise da causa da raiz retrata um processo direcionado a investigação e determinação da relação causa e
efeito de determinado efeito cujas principais etapas são:
Controle da comunicação; Administração da informação; Implementação de ação corretiva;
Coleta dos dados; Controle da Informação; Implementação de ação preventiva
  Coleta dos dados; Mapeamento e entendimento do processo; Implementação de ação;
Coleta de Informações; Mapeamento e entendimento do plano de cargos e salários; Implementação de
programas de especialização;
Controle da informação; Coleta dos dados; Mapeamento da função e entendimento da atividade;
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  4a Questão (Ref.: 201407598137) Pontos: 0,1  / 0,1
Dentre as ferramentas da qualidade utilizadas pelas empresas podemos destacar o Ciclo de Deming ou Ciclo do
PDCA. Analise as afirmativas sobre o Ciclo de Deming ou Ciclo do PDCA, a seguir, e assinale a afirmativa
INCORRETA:
O PDCA, também conhecido como Método Gerencial Básico da Qualidade, é um método para controle de
processos.
O PDCA se aplica geralmente quando há metas de melhorias, das quais é a melhor forma de gestão, de
persistência nos resultados planejados.
  O PDCA é uma representação gráfica do fluxo de informações do processo. Ele é fundamental para o
registro, conhecimento e entendimento do processo.
O PDCA é um método de gestão ou uma forma de trabalho que orienta o processo de tomada de
decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações necessárias para executá­las e
acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da organização.
O PDCA se aplica a processos de rotina, nos quais já existem procedimentos operacionais padronizados,
onde se deseja a manutenção dos resultados, mas com garantia da qualidade.
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201407598446) Pontos: 0,1  / 0,1
A Ferramenta da Qualidade muito utilizada pelas organizações, que é um método de gestão ou uma forma de
trabalho, que orienta o processo de tomada de decisão para o estabelecimento das metas e dos meios e ações
necessárias para executá­las e acompanhá­las, a fim de garantir a sobrevivência e o crescimento da
organização, chama­se:
BSC
  PDCA
Diagrama de Ishikawa
Diagrama de Pareto
Matriz GUT
 Gabarito Comentado.
 
 
 
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