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Prova de Competências Gerenciais – AV1 1a Questão (Ref.: 201401314863) Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo. Fonte de informação Codificador Interpretação Receptor Mensagem 2a Questão (Ref.: 201401318235) Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias. Resiliência Flexibilidade Versatilidade Comunicação Negociação 3a Questão (Ref.: 201401685217) O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: Interação. Integração. Comunicação. Facilitação. Desindividuação. 4a Questão (Ref.: 201401694803) Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como: Disjuntiva Disruptiva Prospectiva Conjuntiva Aditiva 5a Questão (Ref.: 201401698836) Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é causado: Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura transmitir Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que considera corretas Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos empregados Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que lhes são exigidas 6a Questão (Ref.: 201401647824) Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado Distribuir recompensas e punições com justiça Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho 7a Questão (Ref.: 201401314875) A realização da avaliação de desempenho é importante porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado dele. Quais são os dois tipos de avaliação Promocional e Demissional Objetiva e sintética Subjetiva e Pessoal Objetiva e Subjetiva Sintética e Pessoal 8a Questão (Ref.: 201401309191) Júlio, gestor de uma empresa de máquinas e equipamentos industriais, situada em Aracaju, foi favorável a implementação de um determinado instrumento que garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. Assinale o instrumento ao qual nos referimos: Acompanhamento clínico. Avaliação de desempenho. Avaliação de cargos. Controle de ponto. Avaliação de salários. 9a Questão (Ref.: 201401776645) John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que NÃO apresenta estes estágios: Comunicar para conseguir adesão. Criar uma coalizão orientadora. Aumentar a urgência. Criar vitórias em curto prazo. Realizar exames médicos em todos os funcionários. 10a Questão (Ref.: 201401098228) O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por: Ford Weber Kurt Lewin Fayol Taylor
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