Revisão - Organizações

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Teoria das Organizações 
Revisão 
Prof. Fabiano Bisinella Scheufele 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ 
CENTRO DE ENGENHARIAS E CIÊNCIAS EXATAS 
Engenharia Química 
Administração e organização industrial 
Toledo - 2013 
Administração 
 Administração: 
 Condução racional das atividades de uma organização 
 seja ela lucrativa ou não lucrativa 
 
 Trata do: 
 planejamento da organização (estruturação) 
 da direção e do controle de todas as atividades 
 diferenciadas pela divisão de trabalho 
 
 Administração  imprescindível 
 existência, sobrevivência e sucesso das organizações 
Administração 
 Administrador: 
 Em função dos aspectos exclusivos de cada organização 
 
 Funções: 
 define estratégias 
 efetua diagnósticos de situações 
 dimensiona recursos 
 planeja sua aplicação 
 Resolve problemas 
 gera inovação e competitividade 
Administração 
 Funções básicas do Administrador: 
Administração 
 Sucesso do administrador: 
 depende mais do seu desempenho 
 da maneira como lida com pessoas e situações 
 do que de seus traços particulares de personalidade. 
 
 “Depende daquilo que ele consegue fazer e não daquilo 
que ele é” 
 
 Desempenho 
 resultado de habilidades do administrador 
Administração 
 Administrador: 
 
 Habilidades importantes para o desempenho administrativo 
bem sucedido: 
 habilidades técnicas 
 humanas 
 conceituais 
Administração 
 Habilidades técnicas: 
 Envolvem o uso de conhecimento especializado 
 facilidade na execução de técnicas relacionadas com o trabalho 
 e com os procedimentos de realização 
 
 Exemplos: 
 Contabilidade, em programação de computador, engenharia 
etc. 
 
 As habilidades técnicas estão relacionadas com o fazer, 
isto é, com o trabalho com “coisas”, como processos 
materiais ou objetos físicos e concretos. 
Administração 
 Habilidades humanas: 
 Relacionadas com a interação com as pessoas. 
 Referem-se à facilidade de relacionamento interpessoal e de grupo 
 Envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e 
resolver conflitos (pessoais ou grupais) 
 
 O desenvolvimento da cooperação dentro da equipe, o 
encorajamento da participação, sem medos ou receios, e o 
envolvimento das pessoas são aspectos típicos de habilidades 
humanas. 
 
 As habilidades humanas podem ser tão importantes quando às 
habilidades técnicas 
Administração 
 Habilidades conceituais 
 Envolvem a visão da organização ou da unidade organizacional 
como um todo 
 Facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e 
abstrações. 
 Um administrador com habilidades conceituais: 
 está apto a compreender as várias funções da organização, 
complementá-las entre si, como a organização se relaciona com seu 
ambiente, e como as mudanças em uma parte da organização afetam 
o restante dela. 
 Estão relacionadas com o pensar, com o raciocinar, com o 
diagnóstico das situações e com a formulação de alternativas 
de solução dos problemas. 
Administração 
 Níveis institucionais x Habilidades do administrador 
Administração 
 Administrador: 
 Três habilidades (técnicas, humanas e conceituais) 
 
 Requer certas competências  colocar em ação com êxito 
 
 As competências (qualidades)  maior patrimônio do 
administrador 
 analisar uma situação 
 apresentar soluções 
 resolver assuntos ou problemas 
Administração 
 Mundo  constante mudança e transformação 
 Novas competências  abandono de outra que se tornou 
velha e ultrapassada 
 
 Necessário adquirir competências duráveis: 
 aquelas que, mesmo em tempos de rápida mudança, não se tornam 
descartáveis nem obsoletas 
 
 Sucesso profissional do administrador 
 Desenvolver três competências duráveis: 
 CONHECIMENTO 
 PERSPECTIVA 
 ATITUDE 
Administração 
 CONHECIMENTO 
 
 Acervo de informações, conceitos, ideias, experiências, 
aprendizagens 
 que o administrador possui a respeito de sua especialidade. 
 Conhecimento muda constantemente em função de diversos 
fatores: econômicos, políticos, tecnológicos, etc. 
 O administrador precisa atualizar-se constantemente e renová-lo 
continuamente. 
 Significa aprender a aprender, a ler, a ter contato com outras pessoas 
e profissionais 
 E, sobretudo, reciclar-se continuamente para não tornar-se obsoleto e 
ultrapassado em seus conhecimentos. 
Administração 
 CONHECIMENTO 
 
 Empresas possuem profissionais 
 com excelentes currículos e um enormes conhecimentos 
 mas que não são capazes de transformar a sua bagagem pessoal em 
contribuições efetivas ao negócio e criar valor para a organização 
 Eles têm o conhecimento 
 para si e não disponível para a organização 
 não sabem como utilizá-lo ou aplicá-lo 
 Conclusão: 
 O conhecimento é necessário e fundamental, mas não é 
suficiente para o sucesso profissional. 
 Ele precisa ser adicionado a duas outras competências duráveis: a 
perspectiva e a atitude. 
Administração 
 PERSPECTIVA 
 Significa a capacidade de colocar o conhecimento em ação 
 Em saber transformar a teoria em prática 
 Em aplicar o conhecimento na análise das situações, na solução 
de problemas e na condução do negócio 
 
 Representa a habilidade de colocar em ação os conceitos e 
ideias abstratas que estão na mente do administrador. 
 
 Em visualizar as oportunidades que nem sempre são 
percebidas pelas pessoas comuns e transformá-las em novos 
produtos, serviços ou ações pessoais. 
Administração 
 PERSPECTIVA 
 
 A perspectiva é a condição pessoal que torna o administrador 
capaz de 
 diagnosticar situações 
 e propor soluções criativas e inovadoras 
 
 É a perspectiva que dá autonomia e independência ao 
administrador 
 não precisa perguntar ao chefe o que deve fazer e como 
fazer suas atividades 
 
Administração 
 ATITUDE 
 Significa o comportamento pessoal do administrador frente às 
situações com que se defronta no seu trabalho. 
 Representa o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a 
maneira de liderar, de motivar, de comunicar e de levar as coisas 
para a frente. 
 Envolve: 
 Impulso e a determinação de inovar 
 Convicção de melhorar continuamente 
 espírito empreendedor 
 inconformismo com os problemas atuais 
 facilidade de trabalhar com outras pessoas e convencê-las do seu 
modo de pensar e agir 
 É esta competência durável que transforma o administrador em um 
agente de mudança nas empresas e organizações e não 
simplesmente um agente de conservação. 
Administração 
 Competências duráveis do administrador 
Administração 
 Papéis do administrador: 
 MINTZBERG identifica dez papéis específicos do administrador divididos em 
três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. 
 Papel significa um conjunto de expectativas da organização a 
respeito do comportamento de uma pessoa. 
Categoria Papel Atividade 
Interpessoal 
Representação 
Assume deveres cerimoniais e simbólicos, representa a 
organização, acompanha visitantes, assina documentos legais 
Liderança 
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e se comunica 
com os subordinados 
Ligação 
Mantém redes de comunicação dentro e fora da organização, usa 
malotes, telefonemas e reuniões 
Administração 
 Papéis do administrador: 
Categoria Papel Atividade 
Informacional 
Monitoração 
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém 
contatos pessoaisDisseminação 
Envia informação para os membros de outras organizações, 
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos 
Porta-voz 
Transmite informações para pessoas de fora, através de 
conversas, relatórios e memorandos 
Decisorial 
Empreendimento 
Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega 
responsabilidades de ideias para outros 
Resolução de 
conflitos 
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos 
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças 
Alocação de 
recursos 
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e 
estabelece prioridades 
Negociação 
Representa os interesses da organização em negociações 
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 
Administração 
 Papéis do administrador: 
Categoria Papel Atividade 
Informacional 
Monitoração 
Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios, mantém 
contatos pessoais 
Disseminação 
Envia informação para os membros de outras organizações, 
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos 
Porta-voz 
Transmite informações para pessoas de fora, através de 
conversas, relatórios e memorandos 
Decisorial 
Empreendimento 
Inicia projetos, identifica novas ideias, assume riscos, delega 
responsabilidades de ideias para outros 
Resolução de 
conflitos 
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos 
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças 
Alocação de 
recursos 
Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça e 
estabelece prioridades 
Negociação 
Representa os interesses da organização em negociações 
com sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos 
Teorias da organização 
Teorias da organização 
 Principais teorias administrativas 
 
Ênfase Teoria administrativa Principais enfoques 
Tarefas Administração Científica 
 Racionalização do trabalho no nível 
operacional 
Estrutura 
Teoria clássica 
 
Teoria neoclássica 
 Organização formal 
 Princípios gerais da Administração 
 Funções do Administrador 
Teoria da burocracia 
 Organização formal burocrática 
 Racionalidade organizacional 
Teoria estruturalista 
 Múltipla abordagem 
 Organização formal e informal 
 Análise intraorganizacional e análise 
interorganizacional 
 
Ênfase Teoria 
administrativa 
Principais enfoques 
Pessoas 
Teoria das relações 
humanas 
 Organização informal. 
 Motivação, liderança, comunicações e dinâmica 
de grupo. 
Teoria do 
comportamento 
organizacional 
 Estilos de Administração. 
 Teoria das decisões. 
 Integração dos objetivos organizacionais e 
individuais. 
Teoria do 
desenvolvimento 
organizacional 
 Mudança organizacional planejada. 
 Abordagem de sistema aberto. 
 
Ambiente 
Teoria estruturalista 
 Análise intraorganizacional e análise ambiental. 
 Abordagem de sistema aberto. 
Teoria da contingência 
 Análise ambiental (imperativo ambiental). 
 Abordagem de sistema aberto. 
Tecnologia Teoria da contingência 
 Administração da tecnologia (imperativo 
tecnológico). 
Competitividade 
Novas abordagens na 
Administração 
 Caos e complexidade. 
 Aprendizagem organizacional. 
 Capital Intelectual. 
Teorias da organização 
 Principais teorias administrativas 
 Ano Teoria administrativa 
1903 Administração científica 
1909 Teoria da burocracia 
1916 Teoria clássica 
1932 Teoria das relações humanas 
1947 Teoria estruturalista 
1951 Teoria dos sistemas 
1953 Abordagem sociotécnica 
1954 Teoria neoclássica 
1957 Teoria comportamental 
1962 Desenvolvimento organizacional 
1972 Teoria da contingência 
1990 Novas abordagens 
Teorias da organização 
 Perspectivas futuras da administração 
 
 Próximos anos  incerta e desafiadora 
 Aumento de variáveis, mudanças e transformações 
 ambiguidade e de incertezas 
 Problemas multifacetados e cada vez mais complexos 
 Problemas a resolver ou das situações a enfrentar: 
 exigências da sociedade, dos clientes, dos fornecedores, das agências 
regulamentadoras; 
 desafios dos concorrentes, as expectativas da alta administração, dos 
subordinados, dos acionistas, etc. 
 Complica a tarefa administrativa: planejar, organizar, dirigir e controlar uma 
empresa eficiente e eficaz. 
 Vários fatores deverão provocar profundos impactos sobre as 
organizações e empresas 
Teorias da organização 
1) Crescimento das organizações: 
 Organização cresce  ocorre uma subdivisão interna 
 Divisão do trabalho e especialização dos órgãos 
 em decorrência: 
 maior necessidade de coordenação 
 integração das partes envolvidas para garantir a eficiência e a eficácia 
 
“O mundo externo é caracterizado por mudanças rápidas e 
frequentes e, para acompanhar com sucesso essas mudanças, 
os administradores “generalistas” dotados de habilidades 
genéricas e variadas terão perspectivas mais promissoras do 
que os administradores “especialistas” e concentrados em 
poucas habilidades gerenciais.” 
Teorias da organização 
2) Concorrência mais aguda 
 Na medida em que aumentam os mercados e os negócios, 
crescem também os riscos da atividade empresarial. 
 O produto ou o serviço que demonstra ser melhor ou 
superior será o mais procurado. 
 
 Tendências: 
 maiores investimentos em pesquisa e desenvolvimento 
 aperfeiçoamento de tecnologias 
 dissolução de velhos e criação de novos departamentos 
 busca de novos mercados 
 competição com outras organizações para sobreviver e crescer 
Teorias da organização 
3) Sofisticação da tecnologia 
 
 Impactos da tecnologia: 
 proporciona maior eficiência e precisão 
 liberação da atividade humana para tarefas mais complicadas 
que exijam planejamento e criatividade 
 
 A tecnologia introduzirá novos processos e 
instrumentos que causarão impactos sobre as 
organizações. 
Teorias da organização 
4) Taxas elevadas de inflação 
 Aumento contínuo: 
 Custos de energia, matérias-primas, trabalho humano e 
dinheiro 
 A inflação exigirá 
 maior eficiência da administração das organizações 
 obter melhores resultados com menos recursos 
 programas de redução de custos operacionais 
 imporá novas pressões e ameaças sobre as organizações 
 lutar pelo lucro e pela sobrevivência 
por meio de maior produtividade 
Teorias da organização 
5) Globalização da economia e internacionalização 
dos negócios 
 
 Esforço de exportação e criação de subsidiárias para assentar 
raízes em outros territórios estrangeiros 
 Fenômeno que influenciará as organizações do futuro e sua 
administração. 
 
 A globalização e o intercâmbio planetário fazem com que a 
competição se torne mundial 
 Monopólio 
 Grandes corporações 
Teorias da organização 
Teorias da organização 
 Tendências: 
 Inovação e mudança  tecnologia da informação 
 Aumento da eficiência  meio da tecnologia 
 Globalização e competitividade 
 Planejamento a longo prazo 
 Participação ativa dos integrantes da organização 
 Hierarquia descentralizada 
 Autonomia dos setores 
Teorias da organização 
 Administração Científica ( Taylorismo) 
 Racionalização do trabalho 
 Aborgagem no processo de produção apenas 
 “ Estudo de tempos e movimentos” 
 
 Taylor elaborou e divulgou os 4 elementos essenciais da 
administração científica: 
 Fundamental a análise metodológica do trabalho a ser feito. Assim chefes 
e subordinados saberão exatamente o que fazer, reduzindo dessa 
maneira a atenção constante do chefe ao subordinado; 
 Seleção deve ser feita com base no atendimentode rigorosos pré-
requisitos. Somente os que preencherem as exigências terão sucesso no 
trabalho; 
 Trabalho tradicional deve dar lugar à metodologia que será facilmente 
assimilada pelo empregado (já que ele satisfaz os pré-requisitos); 
 A cooperação entre empregados e empregadores dará margem à fixação 
de maior produtividade e maior salário. 
 
 
Teorias da organização 
 Teoria clássica (Henri Fayol) 
 Ênfase na estrutura  Aumento da produtividade 
 
 Funções empresariais: 
 
Função
Técnica
Função
Comercial
Função
Financeira
Função de
Segurança
Função de
Contabilidade
Administração
Teorias da organização 
 Teoria clássica (Henri Fayol) 
 
 Funções Administrativas: 
 Prever: visualizar o futuro e traçar o programa de ação. 
 Organizar: constituir o duplo organismo material e social da 
empresa. 
 Comandar: dirigir e orientar o pessoal. 
 Coordenar: ligar, unir harmonizar todos os atos e todos os 
esforços coletivos. 
 Controlar: verificar que tudo ocorra conforme as regras 
estabelecidas e as ordens dadas. 
Teorias da organização 
 Teoria clássica (Henri Fayol) 
 14 princípios gerais de gestão (administração) 
 Divisão do trabalho; 
 Autoridade; 
 Disciplina; 
 Unidade de comando; 
 Unidade de Direção; 
 Subordinação do interesse individual ao coectivo; 
 Remuneração; 
 Centralização; 
 Cadeia de Comando; 
 Ordem; 
 Equidade; 
 Estabilidade de Emprego; 
 Iniciativa. 
Teorias da organização 
 Teoria clássica (Henri Fayol) 
 14 princípios gerais de gestão (administração) 
 Divisão do trabalho; 
 Autoridade; 
 Disciplina; 
 Unidade de comando; 
 Unidade de Direção; 
 Subordinação do interesse individual ao coectivo; 
 Remuneração; 
 Centralização; 
 Cadeia de Comando; 
 Ordem; 
 Equidade; 
 Estabilidade de Emprego; 
 Iniciativa. 
Teorias da organização 
 Teoria burocrática 
 Max Weber (1940)  Ênfase na estrutura 
 
 Características: 
 Elaboração de normas e regulamentos 
 Formalização das comunicações 
 Relatórios, memorandos, etc. 
 Divisão sistemática do trabalho 
 Racional  a partir dos objetivos 
 Impessoalidade das relações 
 Hierarquia da autoridade 
 Rotinas e procedimentos padronizados 
 Especialização da administração 
 Profissionalização dos participantes 
 Previsibilidade do funcionamento 
 Facilita o controle 
 
Teorias da organização 
 Teoria burocrática 
 
 Vantagens: 
 Racionalidade, Precisão, Rapidez nas decisões, uniformidade, 
redução de atritos, confiabilidade 
 
 Desvantagens: 
 Formalismo excessivo, resistência à mudanças, 
impessoalidade no relacionamento, rigidez na hierarquia da 
autoridade. 
Teorias da organização 
 Abordagem humanística 
 Ênfase: Pessoas 
 Estrutura organizacional  Organização informal 
 Relacionamento interpessoal 
 Psicológico 
 
 Emocional  Afeta o meio profissional 
 Liderança  aumento da produtividade 
 Trabalho em equipe 
 Harmonia do grupo 
 Motivação 
 Condições de trabalho 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Neoclássica 
 Readaptação das teorias clássicas às necessidades da época em 
que surge 
 Evita os exageros e rigidez das teorias clássicas 
 Palavra chave: Inovação 
 Empresa já não é um sistema fechado 
 tem de adaptar-se à evolução dos mercados onde coloca os seus 
produtos 
 Conceito de Marketing 
 Capacidade de detectar oportunidades no mercado e de ser 
capaz de as aproveitá-las 
 Produzir já não é essencial, mas sim produzir o que o 
mercado quer 
 
 
 
Teorias da organização 
 Teoria Estruturalista 
 Origem: 
 Necessidade de um modelo menos rígido (Teoria Burocrática) e 
mais ampla e compreensiva. 
 Ênfase: 
 Na estrutura, nas pessoas e no ambiente 
 União da abordagem burocrática a abordagem humanística 
 Incorporação das ciências sociais 
 Estrutura: 
 Hierarquia, Normas 
 Pessoal: 
 Relações pessoais 
 Motivação/recompensas 
Teorias da organização 
 Teoria Estruturalista 
 
 Maior abrangência: 
 Análise das organizações: 
Formal e informal 
Recompensas salariais, materiais, sociais e simbólicas 
Diferentes tipos de organização 
 Pequenas, médias, grandes, privadas, públicas... 
Teorias da organização 
 Abordagem Comportamental 
 Similar à abordagem humanística 
 Porém, mais aplicada e menos idealista 
 Análise mais aprofundada 
 
 Motivação  é fundamental para o 
desenvolvimento da organização 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Comportamental 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Comportamental 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Sistêmica 
 
 Ambiente x Tecnologia 
 
 Vê a organização como um sistema único, composta de 
partes inter-elacionadas. 
 Esta abordagem permite aos gestores verem a organização 
como um todo, e ainda fazendo parte de um sistema maior 
– o ambiente externo. 
 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Sistêmica 
 
 Sistema: é um conjunto de dois ou mais elementos em 
que: 
 Cada um tem efeitos no comportamento do todo, 
 A forma como cada elemento afeta o todo depende, pelo 
menos, de um outro elemento (há interdependência de 
efeitos); 
 Não é possível dividir o todo em elementos independentes 
sem, com isso, afetar as suas características. 
 
 
Teorias da organização 
 Abordagem Sistêmica 
 
 Desenvolvimento tecnológico 
 Informatização  influencia os processos produtivos 
Conceitos: 
 Controle de qualidade 
 Feedback 
 Automação 
 Simulação e modelagem 
 Just-in-time  Tecnologia de Informação 
 Rápida comunicação com o mercado 
 Internet 
Teorias da organização 
 Abordagem Sistêmica 
 
 Desenvolvimento tecnológico 
 Informatização  influencia os processos produtivos 
Conceitos: 
 Controle de qualidade 
 Feedback 
 Automação 
 Simulação e modelagem 
 Just-in-time  Tecnologia de Informação 
 Rápida comunicação com o mercado 
 Internet 
Teorias da organização 
 Abordagem Contigencial 
 Surge da contribuição das diversas teorias da organização 
 Afirma que nada é absoluto ou definitivo  relativo 
 Abordagem não normativa 
 Vê a organização como um organismo e não como uma máquina 
 Flexível e adaptável 
 
 Grade dependência do ambiente externo 
 Auxiliado pela tecnologia (informação) 
 
 Sucesso de uma organização depende da capacidade de 
adaptação às mudanças proporcionadas por fatores externos