1-22-02-12 - aula+1+-+CO

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INTRODUÇÃO AO ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Faculdade Pitágoras
Prof. Moisés Habib Bechelane Maia
moiseshabib@yahoo.com.br
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Conceito de organização
 Começaremos definindo sucintamente os termos “organização” e “administrador”. 
 Qual a imagem que forma em sua cabeça quando você pensa na palavra organização?
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 “Uma organização é uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, para atingir um objetivo comum”.
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Exemplos
Empresas;
Escolas;
Hospitais;
Clubes;
etc; 
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Qual o papel do administrador em uma organização?
Os administradores supervisionam as atividades das outras e são responsáveis pelo alcance dos objetivos.
E quais seriam as demais funções dos administradores?
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Principais funções dos administradores
Funções dos
executivos
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Planejamento
 Engloba a definição das metas da organização, o estabelecimento de uma estratégia geral para o alcance dessas metas e o desenvolvimento de um conjunto abrangente de planos para integrar e coordenar as atividades. 
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Organização
 Determina quais tarefas devem ser realizadas, quem vai realizá-las, como estas serão agrupadas, quem se reporta a quem e em que instâncias as decisões serão tomadas. 
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Liderança
Inclui a motivação dos funcionários, a direção do trabalho deles, a seleção dos canais mais eficientes de comunicação e a resolução de conflitos. 
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Controle
 O monitoramento das atividades, para assegurar que elas sejam realizadas conforme o planejado, e a correção de quaisquer desvios significativos.
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Habilidades dos administradores
 Habilidades técnicas - A capacidade de aplicação de conhecimentos ou especialidades específicas. 
 Habilidades humanas - A capacidade de trabalhar com outras pessoas, compreendendo-as e motivando-as, tanto individualmente como em grupos. 
 Habilidades conceituais - A capacidade mental para analisar e diagnosticar situações complexas.
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Comportamento Organizacional
 Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia organizacional. 
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Intuição x Estudo sistemático
Intuição - Uma sensação, não necessariamente corroborada pela pesquisa
 Estudo sistemático - Exame dos relacionamentos, tentativa de atribuição de causa e efeito e conclusões baseadas em evidências científicas. 
“Leitor” de pessoas.
 Buscamos prever determinadas situações. 
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Intuição x Estudo sistemático
Primeira aula de cálculo: Por que o sinal da segunda derivada é negativo quando a primeira derivada é igual a zero, se a função for côncova pra baixo?
Primeira aula de CO: Por que os trabalhadores não se sentem mais tão motivados como há trinta anos atrás?
 Noções preconcebidas.
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Psicologia - Ciência que busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. 
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Sociologia - O estudo das relações das pessoas entre si. 
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
 Psicologia social - Área dentro da psicologia que mistura conceitos desta ciência e da sociologia e que tem seu foco na influência de um indivíduo sobre o outro. 
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Antropologia - O estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades
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DISCIPLINAS QUE CONTRIBUEM PARA O ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Ciência política - O estudo do comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO 
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Respondendo à globalização 
Aumento das missões internacionais. 
Trabalhando com pessoas de diferentes culturas. 
Enfrentando movimentos anticapitalistas. 
Administrando a fuga de empregos para países com mão-de-obra mais barata. 
 Administrando a diversidade da força de trabalho
Adotando a diversidade. 
A mudança na demografia. 
Implicações.
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO 
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Aumentando a qualidade e a produtividade 
Programa Gestão da Qualidade.
Reengenharia.
Enfrentando a escassez de mão-de-obra 
Mudança na demografia da força de trabalho.
Menos profissionais qualificados.
Aposentadorias precoces e funcionários mais velhos.
Melhorando o atendimento ao cliente 
Aumento da expectativa quanto à qualidade dos serviços.
Cultura pró-cliente. 
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO 
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Melhorando as habilidades humanas 
Prever comportamento dos indíviduos
Melhorando a comunicação
Dando autonomia para as pessoas 
Tomanda de decisão no nível operacional.
Equipes autogerenciávies
Estimulando a inovação e a mudança
Fomentar a inovação e dominar a arte da mudança.
Ex: Amazon.com 
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DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CAMPO 
DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Lidando com a temporariedade 
Globalização leva a trabalhos temporários.
Funções e tarefas redesenhadas.
Trabalhando em organizações interconectadas 
Fim do “ponto fixo” do trabalho.
Tendência das organizações modernas.
Melhorando o comportamento ético 
Busca do fim do “jeitinho brasileiro”.
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Três níveis do comportamento
Comportamento Microorganizacional
Trata do comportamento do indivíduo que trabahla sozinho.
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Três níveis do comportamento
Comportamento Mesoorganizacional
Ponte entre os dois níveis. Procura entender o comportamento das pessoas que trabalham em grupos ou equipes.
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Três níveis do comportamento
Comportamento Macroorganizacional
Estudo o comportamento da empresa como um todo. Responde perguntas: Como os conflitos podem ser solucionados? Que mecanismos podemos utilizar?etc.
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História da administração
 A maioria dos autores concorda que o estudo do Comportamento Organizacional teve origem durante a evolução da sociedade industrial, notadamente a partir do início do século XX.
 Estes autores lançaram as bases dos estudos organizacionais, que experimentariam enorme evolução a partir do início do século XX, com o advento da chamada Escola Científica de Administração.
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Taylor e Fayol
 Taylor – distribuição das tarefas; tempos e movimentos, estudo das máquinas e suas posições corretas. 
 Fayol – função do alto escalão é administrativa.
Interesse humano – aspectos materiais.
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Os “pré-humanistas”
 Chester Barnard - Duas de suas contribuições-chave,a noção de que os administradores desejam flexibilidade e as diferenças entre motivar grupos e indivíduos, assentaram os fundamentos para a moderna abordagem da contingência.
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A Era do Comportamento
Elton Mayo e sua equipe chegaram às seguintes conclusões: 
- o comportamento do trabalhador não é simplesmente individual; 
- há outras formas de motivação para o trabalho, além daquelas reconhecidas pela escola clássica;
- Existe uma organização informal - redes de amizade, liderança pessoal, etc. - que afeta o funcionamento do grupo.
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Experiência de hawthorne
Escolhidos dois grupos de operários realizando o mesmo trabalho nas mesmas condições;
grupo de controle: intensidade de luz constante
grupo de observação: intensidade variável
objetivo: medir o rendimento dos operários
resultados: nenhuma relação e surgimento do fator pscológico;
Mudança na
intensidade de luz - maior obrigação de trabalho;
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Tendências contemporâneas
 O Comportamento Organizacional engloba ideias introduzidas ao longo de mais de 100 anos. Não existe “uma única melhor maneira” de administrar pessoas em uma organização, nem um conjunto de princípios que possam ser aplicados universalmente. 
 Nos últimos anos, os pesquisadores têm se dedicado ao aperfeiçoamento das teorias existentes e do refinamento das técnicas para sua aplicação nas empresas.
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 Grato pela atenção