AVALIANDO APRENDIZADO 2017.1

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2017­6­1 BDQ Prova
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  PAULA DO CARMO SILVA CABRAL201301140139       CAMPOS DOS GOYTACAZES Voltar  
 
    GESTÃO DA QUALIDADE
Simulado: GST0134_SM_201301140139 V.1 
Aluno(a): PAULA DO CARMO SILVA CABRAL Matrícula: 201301140139
Desempenho: 0,5 de 0,5 Data: 03/05/2017 10:07:50 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201301342770) Pontos: 0,1  / 0,1
As auditorias podem ser distinguidas através de seus níveis. Portanto, a auditoria que é conduzida por um
organismo independente, com o propósito de prover a garantia da efetividade do sistema de qualidade de
acordo com a norma NBR ISO 9000, é denominada auditoria de:
Fiscalização
  Terceira parte
Clientes
Segunda parte
Primeira parte
 
  2a Questão (Ref.: 201301226420) Pontos: 0,1  / 0,1
A implantação e gestão da qualidade depende, fundamentalmente, da postura do líder. Diante dos desafios
impostos pela gestão da qualidade considera­se como requisitos necessários a uma boa liderança:
Ser autocrático; Desenvolver grupos especialistas de trabalho focados na correção de peças e agir como
membro da equipe;
Ser participativo; Desenvolver equipes individualizadas de trabalho e agir como elemento dificultador
nos relacionamentos interdisciplinares;
Ser democrático; Desenvolver grupos generalistas de trabalho com conhecimento superficial das áreas
técnicas e agir centralizado na tomada de decisão;
Ser centralizador; Condensar as decisões críticas para cada processo e horizontalizar todas as decisões
estratégicas;
  Ser participativo; Desenvolver o senso de urgência na equipe e agir como elemento facilitador nos
relacionamentos interdisciplinares;
 
  3a Questão (Ref.: 201301226353) Pontos: 0,1  / 0,1
Dentre os objetivos da qualidade encontram­se a busca pelo controle de elementos que promovem possíveis
desvios do padrão, podendo ser entendido como desvio:
A existência de ao menos seis pontos abaixo da média identificando variação aceitável no processo sem
nenhuma mudança na posição do resultado;
A inexistência de pontos abaixo da média identificando a manutenção do processo provocando o
deslocamento da posição de partida;
  A existência de ao menos oito pontos abaixo ou acima da média identificando alteração no processo o
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2017­6­1 BDQ Prova
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que provoca o deslocamento da posição do resultado;
A inexistência de pontos acima da média identificando a alteração no processo mesmo na manutenção
da posição do resultado;
A existência de ao menos seis pontos acima da média identificando variação recusada no processo com
mudança na posição do resultado;
 
  4a Questão (Ref.: 201301344477) Pontos: 0,1  / 0,1
O gráfico de barras, que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, possibilitando a
preordenação dos problemas, a fim de identifica­los, permitir a fácil visualização e reconhecimento das causas,
comparar a situação anterior com a posterior ao aparecimento do problema, identificar itens responsáveis por
causar impactos e eliminar as causas desses impactos, denomina­se
fluxograma
diagrama de causa e efeito.
gráfico de controle.
  diagrama de Pareto.
diagrama de Ishikawa.
 
  5a Questão (Ref.: 201301330541) Pontos: 0,1  / 0,1
É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade
de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está o
estabelecimento da missão da empresa. Analise as opções abaixo e diga qual delas NÃO representa esse
conceito.
Atuar no setor de comunicação, com o compromisso de informar com imparcialidade, garantindo a
liberdade de expressão, contribuindo para o desenvolvimento cultural e a melhoria da qualidade de vida
da sociedade.
  Ser o melhor laboratório farmacêutico do Brasil, preferido pelos consumidores e profissionais de saúde,
por viabilizar o acesso a produtos e serviços inovadores que proporcionam saúde e bem­estar para toda
a população.
Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável.
Prestar serviços de telecomunicações no âmbito do Estado de Minas Gerais, adequados ás necessidades
de desenvolvimento político, econômico, social e tecnológico da comunidade, assegurando lucratividade,
que permita o melhoramento, a expansão dos serviços e a justa remuneração do capital acionário.
Propiciar á sociedade serviços de telecomunicações adequados ao seu desenvolvimento político e
econômico e ao bem­estar social.
 
 
 
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