GESTAO DE VENDAS EXERCICIOS

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GESTÃO DE VENDAS
1a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603182821)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	A área de vendas de uma empresa congrega, geralmente, um conjunto de:
	 
	Decisões complexas.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603112909)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Quais são os grupos de atividades relacionadas às atividades lógicas da administração de empresas?
	 
	planejar, organizar, implementar e coordenar ou controlar.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603182825)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O caráter imediatista e pragmático da orientação de vendas é discutido por Philip Kotler, um dos autores de mais prestígio de marketing, quando ele afirma que ¿a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve portanto:
		
	 
	Empreender um esforço agressivo de vendas e promoção
	
	 4a Questão (Ref.: 201603821412)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual autor afirma que: ¿a orientação de vendas parte do princípio de que os consumidores e as empresas, por vontade própria, normalmente não compram produtos da organização em quantidade suficiente. Neste caso, a organização deve, portanto, empreender um esforço agressivo de vendas e promoção¿.
	 
	Philip Kotler
	
	 5a Questão (Ref.: 201603821416)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 2)       Saiba  (0)
	
	Qual o nome dos vendedores que comercializam produtos para revendedores, outras indústrias que irão remanufaturá-los e, por fim, vendem para instituições como órgãos públicos.
	 
	Vendedores Industriais;
	
	 6a Questão (Ref.: 201603821420)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	O que é uma sequência de passos ou etapas pelas quais os vendedores realizam a venda.
		
	 
	Processo de Vendas
	
	 7a Questão (Ref.: 201603592980)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Vendedores contratados que prestam serviços de vendas para um fabricante, vendendo parte do total vendido por este.
	 
	Representantes de vendas.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603248039)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	No planejamento para o lançamento de novos produtos, a força de vendas poderá ser adaptada para acompanhar esta nova situação. Falso ou verdadeiro?
	 
	Em qualquer situação a força de vendas poderá ser adaptada ao lançamento de novos produtos
2a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603182872)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Um método de planejamento e gestão em vendas deverá conter além de uma seqüência ordenada?
		
	 
	As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle de vendas
	
	 2a Questão (Ref.: 201603253822)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Montar equipes de vendas eficientes é tarefa complexa porque envolve, principalmente:
	 
	recrutar profissionais que tenham o perfil adequado
	
	 3a Questão (Ref.: 201603182868)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	As etapas necessárias ao planejamento, organização, implementação e controle, fazem parte do que podemos chamar de?
	
	 
	Um médoto de planejamento e gestão em sequência ordenada.
	
	 4a Questão (Ref.: 201603632169)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Muitos autores atribuem grande parte do sucesso de qualquer negócio inclusive na Gestão de Vendas a:
	 
	Planejamento;
	
	 5a Questão (Ref.: 201603182864)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Constituem atividades do método que fazem parte da implantação de vendas a administração de clientes e informações e o gerenciamento do território contemplando duas etapas. Que etapas são essas?
		
	 
	Recrutamento e seleção e treinamento e motivação.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603837156)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Vendedores são bem-sucedidos quando conhecem técnicas de vendas que os auxiliam em negociações com clientes. Entre as diferentes técnicas de vendas utilizadas por vendedores bem-sucedidos, destaca-se aquela que:
	 
	sabe identificar e contornar objeções para fechar vendas.
	
	 7a Questão (Ref.: 201603290355)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Não fazem parte do planejamento da administração da força de vendas
	 
	Previsão de vendas e busca por fornecedores
	
	 8a Questão (Ref.: 201603285542)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (1)
	
	Quais são três as fases de Planejamento e Administração de uma força de vendas.
	 
	Implementação da Força de Vendas / Controle da Força de Vendas / Planejamento e Organização Estratégica da Força de Vendas;
3a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603182881)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Podemos considerar como aspectos críticos na gestão da interface de vendas e comunicação, a utilização correta de suas muitas ferramentas. Esta afirmação está?
	 
	Correta.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603821470)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Normalmente, quem implementa a estratégia de negócios desenvolvida para a organização, comunicando importantes componentes da estratégia empresarial e também provendo a administração de informações sobre o sucesso da estratégia.
	 
	Força de Vendas
	
	 3a Questão (Ref.: 201603821442)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Castro e Neves (2005) resumem bem o assunto quando afirmam que qual área da empresa, tendem a sofrer de uma certa miopia, concentrando-se excessivamente no curto prazo e ignorando o planejamento estratégico mais amplo.
	 
	Área de Vendas
	
	 4a Questão (Ref.: 201603821467)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É necessária também uma criteriosa análise sobre quem, para desenvolver ações voltadas às suas necessidades.
	 
	Comportamento do Consumidor
	
	 5a Questão (Ref.: 201603725246)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os textos clássicos de estratégia empresarial e marketing iniciam o planejamento estratégico pela definição do que chamamos de missão-visão-valores e dos objetivos da organização, seguidos de: definição de estratégia por unidade de negócio; definição dos objetivos de marketing; análise ambiental (para identificar riscos e oportunidades de ação); seleção da estratégia mais apropriada e o desenho do marketing mix, integrando por fim as ações, após revisão, auditoria e ajuste. (CASTRO e NEVES, 2005)
	 
	Portanto, a estratégia de vendas deve se preocupar em traduzir a estratégia global de marketing para um nível individual.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603725243)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Diante das diferentes alternativas de canais de comunicação e distribuição, pode ser feita também uma análise sobre sua eficiência e eficácia. Um vendedor ou um distribuidor poderá visitar inúmeros clientes potenciais diariamente expondo e demonstrando seus produtos, porém sem gerar negócios. Considera-se que eles foram:
		
	 
	Eficientes
	
	 7a Questão (Ref.: 201603113201)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto ao produto, quanto mais complexo e mais serviços de apoio foram necessários, maior será a importância:
	 
	de vendas
	
	 8a Questão (Ref.: 201603113178)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os objetivos de marketing geralmente estão relacionados à obtenção de participação de mercado, reposicionamento de produtos, melhora da satisfação de clientes, aumento de volume de vendas, abertura de novos clientes, entre outros.Já os objetivos de venda são?
		
	 
	construídos em decorrência disso.
4a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603113584)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quanto às características dos consumidores, quanto maior o número de consumidores, ___________ a importância de venda.
		
	 
	maior
	
	 2a Questão (Ref.: 201603632179)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A sugestão de mapear os elementos da administração de vendas das principais concorrentes e comparar com a organização da empresa, para que se faça o plano, pode ser feita por qual análise?
	 
	Análise da Concorrência;
	
	 3a Questão (Ref.: 201603182888)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O conceito _________ está na capacidade ou tentativa da empresa de monitorar os resultados dos esforços de vendas.
		
	 
	central.
	
	 4a Questão (Ref.: 201603112978)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com base nos fatores críticos de sucesso em vendas, elencados por cada empresa, ela pode:
		
	 
	fazer uma análise de sua organização e determinar pontos fortes e fracos e potenciais projetos de melhoria em vendas.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603113605)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A análise ambiental em administração de marketing e vendas tem sido amplamente discutida. De forma geral qual o objetivo dessas discussões/análises?
	 
	conseguir compreender o ambiente externo, ou as variáveis incontroláveis do ambiente
	
	 6a Questão (Ref.: 201603632178)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para Peter Drucker, em Administração em Tempos Turbulentos, o que pode ser vistas como ameaças por muitos executivos, mas todas precisam ser exploradas como uma oportunidade
		
	 
	Mudanças;
	
	 7a Questão (Ref.: 201603632176)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A compreensão das variáveis externas, de seu impacto e da reação da empresa, deve fazer parte da rotina do?
	 
	Planejamento de Vendas;
	
	 8a Questão (Ref.: 201603632175)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma empresa considera que conhecimento sobre o produto, sobre a empresa e conhecimento técnico sobre a atividade que executa são:
	 
	Pré-requisitos mínimos para atuar na atividade
5a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603725247)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Como devem ser estipuladas e analisadas as quotas de vendas?
	 
	As quotas precisam ser altas o suficiente para representar um desafio, mas por outro lado, necessitam ser baixas o suficiente para que sejam realmente alcançáveis.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603113100)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Nesse método, o total de vendas previsto ou que a organização tem como objetivo é dividido pelo potencial de um vendedor mediano (produtividade). Dessa forma, individualmente os vendedores devem alcançar aproximadamente aquela determinada meta, e conseqüentemente, a empresa alcançará sua meta. De que método de gestão falamos?
	 
	do métido de divisão de metas.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603113123)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	A análise da inadiplência da carteira de clientes, pode indicar a porcentagem da carteira que esta em dia com pagamentos também pode ser utilizada para mensurar a qualidade da venda. Que tipo de quota é essa?
	 
	Financeiras de vendas
	
	 4a Questão (Ref.: 201603113249)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Pensando de uma forma ampla, a maioria dos conflitos tem sua origem nas diferenças entre vendedores e empresa a respeito de:
	 
	metas, percepções de realidade, conflitos de domínio, incongruência de papeis.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603113110)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Os principais tipos de quotas sugeridos como baseados em resultado de volume de vendas são:
		
	 
	volume financeiro, volume físico, venda de produtos específicos, venda a clientes específicos, total de pontos.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603113105)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Considerada a base do planejamento empresarial, estimar a demanda é uma das principais tarefas?
	 
	Administrativas
	
	 7a Questão (Ref.: 201603821497)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Existem quantos tipos principais de quotas e objetivos de vendas.
	 
	3
	
	 8a Questão (Ref.: 201603113118)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 3)       Saiba  (0)
	
	Determinar o tipo de quotas, determinar a importância relativa de cada tipo, e por fim determinar o nível de cada tipo de quota, é útil para?
	 
	Escolha dos componentes de um sistema de quotas e objetivos
6a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603112814)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As atividades de vendas são diversas. Um estudo de Moncrief III (1986) listou de uma amostra de mais de 1.300 vendedores as ações destes que são:
	 
	Funções de vendas, trabalhar com outros, prestando serviço ao produto, administrar informações, prestando serviço ao cliente, ir a convenções ou encontros, treinamento/recrutamento, entretenimento, viajar e distribuição.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603821857)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O princípio por trás deste método é que os vendedores possuam um montante de trabalho similar em seus respectivos territórios. Por total trabalhado entende-se o número de clientes, a frequência de visitas e a duração de cada uma. Os pontos fracos desse modelo são principalmente as simplificações na determinação dos números. Ele é o
	 
	Método da divisão do trabalho;
	
	 3a Questão (Ref.: 201603821853)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Nesse método, o total de vendas previsto ou desejado pela organização é dividido pelo potencial de um vendedor médio (produtividade). Dessa forma, cada vendedor individual deve alcançar aproximadamente aquela meta e, consequentemente, a empresa alcançará seu objetivo. Ele é o Método
		
	 
	Método da divisão de metas;
	
	 4a Questão (Ref.: 201603113563)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabe-se que a concentração de vendas em grandes clientes possui características próprias. Neste contexto, eles detêm uma grande proporção das vendas, por este motivo sua importância para a empresa:
	 
	Aumenta
	
	 5a Questão (Ref.: 201603791736)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo Oliveira (2008), o processo de seleção implica a coleta de informações sobre o candidato, tão miniciosa e antiga quanto for possível. Oliveira sugere uma primeira triagem:
	 
	- Eliminados (que não possuem nenhum pré-requisito) Duvidosos (tem pré-requisitos) Prováveis (acima da média) Contratáveis (todos os pré-requisitos + perfil)
	
	 6a Questão (Ref.: 201603253835)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O processo de vendas é complexo e carece de análise para entender como cada segmento se comporta. Para isso, as empresas devem investir constantemente em:
	 
	Análise de comportamento de consumo
	
	 7a Questão (Ref.: 201603821867)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na organização de vendas, qual Estrutura é a indicada quando a linha de produtos da empresa é muito extensa e diversificada, ou quando os produtos são complexos.
	 
	Estrutura por produtos
	
	 8a Questão (Ref.: 201603821862)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É o Método menos utilizado. O seu princípio é que vendedores devem ser adicionados desde que a receita marginal gerada seja maiorque o custo marginal, gerando lucros. A dificuldade de utilização se dá em função da dificuldade de previsão da receita marginal gerada por um vendedor, quando adicionado a um território. Este é o Método
		
	 
	Método incremental;
7a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603290375)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma das melhores formas que o Gerente de Vendas dispõe para dizer o que pretende de um vendedor é:
		
	 
	Atribuir-lhe cotas
	
	 2a Questão (Ref.: 201603592992)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vendedor franqueado deve pagar royalties pelo direito de vender os produtos em seu território.
	 
	Franquia de vendas
	
	 3a Questão (Ref.: 201603248988)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Sabe-se que a força de vendas de uma organização é constiuida por sua equipe de vendas e vendedores externos(ou representantes). A remuneração é diferente para ambos. Assinale a remuneração correta oferecida aos representantes:
	
	 
	Somente comissões, sem pagamento de salário
	
	 4a Questão (Ref.: 201603253844)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	De acordo com os critérios estabelecidos para gerenciamento da Força de Vendas, as quotas individuais de cada vendedor são definidas, basicamente, para:
	 
	Definir objetivos possíveis e desafiadores
	
	 5a Questão (Ref.: 201603253852)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Equipes de vendas de alto rendimento organizam-se através de processos que incluem:
	 
	recrutamento, seleção, treinamento e motivação focados em perfis adequados para cada tipo de mercado
	
	 6a Questão (Ref.: 201603285566)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Castro e Neves (2005) recomendam que as três principais questões a serem respondidas por um plano de remuneração sejam:
		
	 
	Qual deve ser a renda de um vendedor? / Que componentes devem ser usados no pacote de remuneração? / Quanto cada um desses componentes deve representar em termos de percentagem sobre o total da renda?;
	
	 7a Questão (Ref.: 201603113193)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A avaliação de desempenho por objetivos é uma técnica muito prática. Neste sistema, o gerente e cada funcionário ou equipe, em conjunto:
	 
	Definem metas de desempenho, tomando por base a descrição do cargo e as competências desejadas; avaliam a realização desses objetivos, depois de certo período; definem ações para o aprimoramento do desempenho; definem novas metas para o período seguinte.
	
	 8a Questão (Ref.: 201603112789)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quais são as formas básicas de remuneração?
	 
	Remuneração direta, que compreende uma parte fixa e outra variável, e a remuneração indireta, que envolve benefícios, prêmios e bônus.
8a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603114962)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Uma pesquisa feita com representantes comerciais de uma empresa mostrou que os poucos representantes que essa empresa possuía, cerca de 15 pessoas, tinham poucas reclamações e quase nenhuma sugestão de melhoria. Em um segundo caso, uma empresa com número semelhante de representantes mostrava representantes com inúmeras reclamações e sugestões. Se a área de vendas desta empresa fosse comparadas, poderemos dizer que:
	 
	A segunda possui uma força de vendas mais ¿comprometida¿.
	
	 2a Questão (Ref.: 201603745402)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Quem deve servir como uma ponte entre a empresa e a equipe de vendas, tendo um papel-chave na volta das informações para a empresa, bem como a caracterização da mensagem que a empresa leva ao mercado, já que o gerente é fundamental na definição da abordagem de vendas de sua equipe.
	 
	Gerente regional;
	
	 3a Questão (Ref.: 201603745435)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Visitar clientes é sem dúvida uma das melhores formas de se aumentar o volume de negócios realizados. Só tem um problema: visitar clientes é, geralmente, uma tarefa cara. Assim, em função do aumento de custos para a realização de uma visita de vendas, algumas alternativas começam a aparecer. É, portanto, comum a substituição das visitas por outros mecanismos de comunicação, como:
		
	 
	Telemarketing ou mala direta;
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603605266)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	É função do Gerente de Vendas:
	 
	Pesquisar concorrentes , elaborar o plano de vendas, determinar metas e propor soluções no que se refere a administrar as variáveis do mercado.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603290358)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Supervisionar é uma ciência e uma arte. Assinale o papel de um supervisor de vendas
	 
	Minigerente do seu território de vendas
	
	 6a Questão (Ref.: 201603285568)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Visitar clientes é sem dúvida uma das melhores formas de que:
	 
	Aumentar o volume de negócios realizados;
	
	 7a Questão (Ref.: 201603285569)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Por que uma empresa tomaria uma decisão de implementar um sistema de automação de vendas.
	 
	Aumento da eficácia, da eficiência e da satisfação do cliente;
	
	 8a Questão (Ref.: 201603290380)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não é função do gerente de vendas
	 
	Criar e desenvolver novos produtos e desenvolver embalagens.
9a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603202107)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como definimos motivação em vendas?
	 
	montante de esforço que um vendedor está disposto a investir em atividades
	
	 2a Questão (Ref.: 201603113160)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Planejamento da mão-de-obra é o processo de analisar e atender as necessidades de recursos humanos da empresa. Existem competências importantes para um vendedor. Elas são:
	 
	Planejamento de negócios; marketing, vendas e serviço ao cliente; administração financeira; operações.
	
	 3a Questão (Ref.: 201603821903)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O que é definida como o montante de esforço que um vendedor está disposto a investir como, por exemplo, nas atividades de visitar clientes, fazer relatórios, prestar serviços e assim por diante.
	 
	Motivação em vendas
	
	 4a Questão (Ref.: 201603113519)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Considerando a importância deste assunto para o planejamento e gestão de vendas, quais são os componentes de um plano de remuneração e seus respectivos objetivos?
		
	 
	Pagamentos de incentivos, Comissões, Salário e Benefícios.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603253839)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Vendas e Marketing devem trabalhar juntos para que a empresa alcance seus objetivos. A maior prova disso está na necessidade de entender, continuamente, o que os consumidores esperam das empresas. Para isso, será necessário:
	 
	Preparar os vendedores para atuar estrategicamente
	
	 6a Questão (Ref.: 201603285544)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Incentivos monetários e não monetários representam formas de proporcionar motivação extra, pois, para cada venda que um vendedor consegue realizar, ele certamente terá passado por diversas:(
		
	 
	Derrotas
	
	 7a Questão (Ref.: 201603114956)
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	Qual o primeiro passo no recrutamento e seleção de um profissional de vendas?
	 
	Definir quais as variáveis deverão ser utilizadas no neste complexo processo.8a Questão (Ref.: 201603821902)
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	Para Las Casas (2005) o que pode ser encarado como forma de otimização dos investimentos na área. Como os custos de recrutamento e seleção são geralmente muito elevados, através dele pode-se objetivar maior retorno do investimento feito na contratação.
	
 
	Treinamento
10a aula
	
	 1a Questão (Ref.: 201603745519)
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	O que refere-se aos fatores que estão sob o controle do vendedor. Tanto medidas de desempenho como eficácia podem ser divididas entre medidas de atividades e resultados ou ainda a combinação de ambas, que são os índices de vendas
	 
	Desempenho de vendas;
	
	 2a Questão (Ref.: 201603906439)
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	Os conflitos geralmente são conceitos fundamentados em diferenças de posicionamento em relação ao que é orçado e o que pode ser alcançado com o esforço de vendas e marketing. Neste caso, esse conflito tem origem em:
	
	 
	Metas
	
	 3a Questão (Ref.: 201603778121)
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	A origem do conflito que quanto aos atributos dos produtos ou serviços, é a definição dos segmentos de mercado e concorrência. Por terem diferentes focos de atuação, as empresas e os vendedores podem ter diferentes pontos de vista, não entendendo o porquê das solicitações da outra parte. é chamado de:
	 
	Conflito de percepção de realidade
	
	 4a Questão (Ref.: 201603778119)
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	A origem do conflito que geralmente são conceitos fundamentados em diferenças de posicionamento em relação ao que é orçado e o que pode ser alcançado com o esforço de vendas e marketing é chamado de:
		
	 
	Conflito de Metas.
	
	 5a Questão (Ref.: 201603114960)
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	Pensando de uma forma ampla, a maioria dos conflitos tem sua origem nas diferenças entre vendedores e empresa a respeito de:
	 
	Metas, percepções de realidade, incongruência de papeis
	
	 6a Questão (Ref.: 201603202110)
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	O que você deve sugerir ao gestor de vendas de uma empresa para minimizar conflitos em sua equipe?
	 
	Metas, percepções de realidade, incongruência de papeis.
	
	 6a Questão (Ref.: 201603202110)
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	O que você deve sugerir ao gestor de vendas de uma empresa para minimizar conflitos em sua equipe?
	 
	criação de regras claras e desenvolvimento equilibrado de poder
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201603778127)
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	Uma forma de avaliação e controle mais ampla é a auditoria de vendas. Ela tem os mesmos princípios de avaliação e controle, no entanto, acompanha todo o desempenho de toda a área. É uma ferramenta para auditoria em administração em vendas. Neste caso, são sugeridos quatro elementos de análise. São eles:
		
	 
	A evolução da organização de vendas / O ambiente em administração de vendas / Sistema de planejamento de vendas / As Funções na administração de vendas.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201603778123)
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	O que se refere-se aos fatores que estão sob o controle do vendedor. Tanto medidas de desempenho como eficácia podem ser divididas entre medidas de atividades e resultados ou ainda a combinação de ambas, que são os índices de vendas,
	 
	Desempenho de vendas.