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Gabarito 1-c 2-b 3-c 4-a 5-c Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais A Matriz de Decisão é uma ferramenta que permite uma rápida análise através de critérios que favorecem uma visão mais ampla e coerente de várias alternativas. Apesar de trabalhar subjetivamente, ela servirá como um guia para encontrar tendências que se enquadram melhor à nossa realidade e ao que buscamos no futuro. Ela também auxilia na identificação de pontos fortes e fracos de cada ideia, tornado mais simples a escolha para um próximo projeto[1]. Para esse exercício usaremos um setor de compra de matéria-prima, onde Márcia, que trabalha nesse setor, precisa decidir num processo de aquisição entre três diferentes fornecedores (X, Y e Z) de uma matéria-prima específica. Márcia utilizará uma matriz de critérios, estabelecidos como o prazo de entrega, a precisão da entrega (quantidades entregues corretamente) e a qualidade do material. Os pesos a serem utilizados são: As avaliações feitas para cada fornecedor, em função de entregas anteriores, são dadas a seguir na forma de notas numa faixa de 0 a 100: Após o cálculo da matriz de decisão, a classificação na ordem decrescente em termos de maior pontuação resultará em: A Z-X-Y; B Z-Y-X; C X-Y-Z; D Y-X-Z; E X-Z-Y. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) PRÓXIMA QUESTÃOFINALIZAR AVALIACAO Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Analise a figura abaixo, que representa as etapas do processo de decisão, e em seguida leia e analise o texto proposto: Após comparar a média dos últimos 3 meses, Mário percebeu um aumento no consumo de combustível e realizou uma reunião com a equipe, na qual descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa, o que pode ser um indício da razão para esse aumento. Na reunião também surgiu a desconfiança sobre a qualidade do combustível dos postos conveniados com a empresa. Após analisar as duas situações, Mário decide conversar com o mecânico chefe sobre isto. Considerando o caso apresentado acima, e as etapas do processo de decisão, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas: ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário identificou o problema mediante o aumento do consumo comparado com a média dos últimos 3 meses. ( ) A fase da revisão ocorreu quando, em conjunto com a equipe, Mário descobriu que houve troca de mecânicos no setor de manutenção da empresa. ( ) A fase de concepção ocorreu quando foram levantadas as suspeita quanto à qualidade do combustível e à manutenção feita na frota. ( ) A fase da inteligência ocorreu quando Mário foi conversar com o mecânico chefe sobre o problema constatado. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: A V F V V B V F V F C F V V F D F V V V E V F F V 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) QUESTÃO ANTERIORPRÓXIMA QUESTÃOFINALIZAR AVALIACAO Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para melhor ou para pior. Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas. A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas. ( ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação. ( ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a uma demanda de mercado. ( ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado. ( ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco. ( ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas em determinada região do país. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta: A 3; 3; 1; 1; 2; B 1; 2; 2; 1; 3; C 1; 2; 3; 1; 2; D 2; 2; 3; 1; 1; E 1; 1; 2; 2; 1. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) QUESTÃO ANTERIORPRÓXIMA QUESTÃOFINALIZAR AVALIACAO Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais A partir dos conteúdos vistos em aula, percebemos que as decisões fazem parte do cotidiano de todas as pessoas e de todas as organizações. Além disso, vimos que as decisões, no contexto empresarial, podem ser classificadas de acordo com a sua complexidade, de forma que temos desde decisões simples até as mais complexas. Neste sentido, e com base no material didático, leia a frase abaixo e em seguida assinale a alternativa que corresponde a resposta correta: As decisões tomadas em situações bem definidas, com base em informações consistentes e em variáveis precisas são as decisões _____________________________. A Estruturadas; B Semiestruturadas; C Não estruturadas; D Industriais; E Complexas. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) QUESTÃO ANTERIORPRÓXIMA QUESTÃOFINALIZAR AVALIACAO Questão 5/5 - Comunicação Organizacional A comunicação entre as pessoas pode apresentar dificuldade com ruído que interfere e impacta diretamente no processo de comunicação. As habilidades de transmissão e de escuta podem contribuir para a melhoria da comunicação (RODERNEL; SCHIMIDT; STADLER, 2012, p. 40). Os autores apontam que existem fatores que fazem parte da comunicação. Analise os itens abaixo e identifique quais deles se referem corretamente aos fatores que fazem parte da comunicação. I – Escuta ativa. II – Percepção. III – Empatia. IV – Reflexão. V – Coerência. VI – Clareza. VII – Feedback. Assinale a alternativa correta. A Os fatores que fazem parte da comunicação são os itens I, II, III, V e VI. B Os fatores que fazem parte da comunicação são os itens II, IV, V e VII. C Os fatores que fazem parte da comunicação são os itens I, III, IV e VII D Os fatores que fazem parte da comunicação são os itens II, III, V e VI. E Os fatores que fazem parte da comunicação são os itens II, IV e VI. 1(?) 2(?) 3(?) 4(?) 5(?) QUESTÃO ANTERIORFINALIZAR AVALIACAO
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