APOL 1 (Comunicação Organizacional Sistemas de Informações Gerenciais)

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Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Observe a charge a seguir:
FONTE: https://portfeevale2012.wordpress.com/page/2/. Acesso em 09/07/2017.
 Cada ocasião enfrentada pelas pessoas no seu dia-a-dia acaba exigindo que estas utilizem 
uma linguagem diferente. Neste sentido, para que haja efetividade na comunicação, 
emissores e receptores devem considerar o nível de linguagem, isto é, a adaptação da 
mensagem de acordo com o grupo social em que se está inserido.
Considerando a charge e o conteúdo sobre os níveis de linguagem apresentado na Aula 01 da 
disciplina de Comunicação Organizacional, pode-se afirmar que a charge ilustra uma situação 
de uso da linguagem:
Nota: 20.0
A Coloquial ou popular.
B Gíria.
C Culta ou padrão.
D Regional.
E Vulgar.
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia e analise o texto abaixo:
As informações organizacionais são tratadas em um processo cíclico envolvendo, 
antes de qualquer coisa, a identificação da sua necessidade, passando pela sua 
aquisição, organização, armazenamento, distribuição e utilização (Choo, 2003). A 
cada etapa em que as informações são manipuladas, elas tendem a circular entre 
pessoas e sistemas, seguindo os denominados fluxos informacionais. Relativo às 
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “D”. Através da compreensão do
conteúdo do tema 05 da rota da aula 01 (intervalo de páginas – 24 até
25) observa-se que a variação linguística utilizada na charge é a
linguagem regional, pois apresenta a forma de falar com expressões
próprias e sotaques, constituindo o regionalismo (forma de expressão de
determinada região).

regras de circulação das informações, os fluxos podem ocorrer de maneira formal 
ou informal.
Considerando os fluxos que ocorrem de maneira FORMAL, analise as afirmações 
abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) Estão na base da gestão da informação, refletindo as regras de circulação e 
proteção das informações.
( ) São iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem regras específicas e 
trafegando por múltiplos canais de comunicação.
( ) O envio de um relatório pelo gestor de um projeto aos seus participantes, 
conforme previsto no termo de abertura e em conformidade com a política de 
comunicação da organização.
( ) Seguem normas e procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e 
documentados nas políticas da organização.
( ) São as informações trocadas em ambientes interativos, como as salas de chat 
online, os fóruns de discussão e os ambientes de relacionamento.
Após a analise assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
A F – F – V – V – F
B V – F – V – V – F
C V – V – F – V – V
Você acertou!
V – F – V – V – F Fluxos formais são os que seguem normas e
procedimentos bem definidos, previstos, estruturados e documentados
nas políticas da organização. Os fluxos formais estão na base da gestão
da informação, refletindo as regras de circulação e proteção das
informações. Apesar disso, uma grande parte das informações seguem
os fluxos informais, iniciados de forma espontânea pelas pessoas, sem
regras específicas e trafegando por múltiplos canais de comunicação
(Aula 01, p. 6­7)

D F – F – V – F – F
E F – V – V – V – V
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Conforme visto em aula, “ as atividades gerenciais, nas grandes corporações ou 
nas pequenas e médias empresas, envolvem a busca e o tratamento de 
informações” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 17). Neste sentido, e a partir do conteúdo 
abordado em aula, leia e analise as afirmativas a seguir:
I. As informações permeiam os níveis operacional, tático e estratégico, formando a
base do processo decisório.
II. O sucesso das ações organizacionais independe da qualidade das informações
utilizadas no dia a dia empresarial.
III. No nível operacional as informações são tratadas de maneira detalhada e
analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-se efeitos mais
amplos.
IV. As informações são também um elo de sinergia entre as equipes e um fator de
motivação dos colaboradores.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A Somente as afirmativas I e II estão corretas;
B Somente as afirmativas I, II e III estão corretas;
C Somente as afirmativas I e IV estão corretas;
Você acertou!
Justificativa:
- Verdadeira: “As informações permeiam os níveis operacional, tático e
estratégico, formando a base do processo decisório e determinando,
muitas vezes, o curso das ações de uma organização” (ELEUTÉRIO,
2015, p. 17).
- Falsa: “A qualidade das informações que recebemos determina, em
grande parte, o sucesso das nossas ações” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p.
17).
- Falsa: “No nível tático as informações são tratadas de maneira
detalhada e analítica, combinando-se fontes diversificadas e produzindo-
se efeitos mais amplos” [...] (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18).
- Verdadeira“Além de apoiar as tomadas de decisão, as informações são

D Somente as afirmativas III e IV estão corretas;
E Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas.
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre a comunicação humana:
O ser humano sempre buscou formas de notificar fatos e de comunicar histórias. 
Assim sendo, a comunicação humana é vista como interação social e abrange três 
formas distintas (Pimentel, 2017, p. 18).
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e 
identifique aquelas que apresentam, corretamente, as três formas distintas da 
comunicação humana:
I. Interpessoal.
II. Direta.
III. De massa.
IV. Organizacional.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
A I e II.
B III e IV.
C I, III e IV.
também um forte elo de sinergia entre as equipes e um importante fator
de motivação dos colaboradores” (ELEUTÉRIO, 2015, p. 18).
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "c".
Comentários:
As três formas distintas da comunicação humana são: interpessoal, de
massa e organizacional (Pimentel, 2017, p. 18). A afirmativa II está
incorreta, pois se refere a um jeito que a comunicação interpessoal
ocorre, que é através da conversa informal, esta conversa pode ser
direta (uma pessoa falando com a outra) ou mediada (por meio de
instrumentos, como: internet, telefone), ver em Pimentel, 2017, p. 18.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da

D I, II e III.
E Apenas a IV.
Questão 5/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
As informações se apresentam em diferentes tipos e formatos, dependendo do 
nível funcional e das situações de decisão enfrentadas pelos gestores (LAUDON; 
LOUDON, 2010 e ABREU; RESENDE, 2013). Na tabela abaixo são apresentados 
os níveis funcionais da gestão e os tipos de decisões tomadas em cada um 
deles.Agora, analise as informações constantes na tabela abaixo e em seguida 
enumere os itens da coluna da direita (tipos de decisão), de acordo com os níveis 
apresentados na coluna da Esquerda (Nível Funcional), na sequência assinale a 
alternativa que corresponde à sequência correta.
Nota: 20.0
A 2 – 2 – 1 – 3 – 1 – 3
B 3 – 2 – 1 – 3 – 2 – 3
comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 18
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