ATPS COMPETÊNCIAS PROFISSONAIS

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COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
 
 
Cristalina-GO
Abril de 2015
 
 
 
 
 
 	
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
Trabalho realizado para obtenção de nota parcial nas disciplinas de Competências Profissionais, apresentado ao Curso de Gestão de Administração, sob orientação do Professor: Jefferson Alves.
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Cristalina-GO
Abril de 2015
INTRODUÇÃO
Esta atividade prática vem mostrar abertamente todos os processos que envolvem a gestão de pessoas. Planejar e explicar cada processo de forma independente sendo assim necessário, fazer uma analise do que é indispensável para que a área de Administração possa exercer com sucesso seu papel dentro das organizações de forma clara e coesa o processo para motivar as pessoas a desempenharem suas funções da melhor forma possível.
A gestão de pessoas ocorre através da participação, habilitação, envolvimento e crescimento de funcionários de uma empresa com função de humanizar as empresas.
Nessa atividade prática supervisionada (ATPS), do 7º semestre de administração, podemos colocar em prática varias situações vividas em sala de aula, desenvolver e absorver conhecimentos sobre competências profissionais. Este trabalho apresenta o Plano de Negócio para verificar a viabilidade de uma empresa. 
Tendo como objetivo auxiliar cinco universitários para atuar no mercado de produtos, servindo como um guia e auxiliar na tomada de decisões, sendo que sua utilização não está focada apenas na abertura, mas também para aperfeiçoar conforme a necessidade e mudança estratégica do empreendimento.
ETAPA 1 ao 04
Oportunidade de mercado
 Não por acaso, o Brasil sedia a quarta maior feira cosmético mundo, a Cosmetic Fair, que acontece no próximo mês de abril, mais precisamente entre os dias 4 e 7, na capital paulista. Em sua 20ª edição, o evento espera atrair cerca de 30 mil visitantes por dia, além de pelo menos 8 mil empresários de toda a América Latina, incluindo representantes das principais marcas do mercado adulto mundial.
 A cosmética 100% brasileira, por exemplo, lidera o ranking dos cinco produtos mais vendidos. Dentre os 7,5 milhões de itens eróticos comercializados por mês no País, 5 milhões são cosméticos (óleos, géis, cremes). Entre os campeões de venda da categoria estão os géis funcionais (massageadores).
Sabemos que o mercado empresarial está cada vez mais concorrido e necessita sempre de novos meios que façam com que uma ideia se torne algo concreto e real.
 Este Plano de Negocio nasce de um grupo de empreendedores, porém com consciência de que esse projeto poderia e pode se tornar um projeto real e com grande chance de êxito, com a certeza de ser um projeto com possibilidades de excelentes lucros.
Com um investimento e a colaboração de seus sócios, a empresa “L.O.C.A.L.” tem tudo para ser um grande sucesso.
Vantagens competitiva
Marca forte. “L.O.C.A.L.” é a primeira escolha da mulher que deseja acompanhar as últimas tendências da moda íntima e adquirir produtos de qualidade a preços atrativos. A Companhia construiu uma marca corporativa com forte identificação e relação de intimidade com a mulher brasileira, reconhecida em todo o território nacional. Dentre os concorrentes, sua marca é a única a ter foco exclusivo na mulher, especialmente da Classe C. A Companhia se beneficia das características únicas de sua marca para agregar valor a seus produtos, comercializando-os sob a marca "FOGO E PAIXÃO".
Presença e experiência em todas as regiões do Brasil. 
 
 A Companhia possui a maior cobertura geográfica na cidade de Cristalina/GO no setor de vestuário feminino e acredita ser a única loja feminina no Brasil com uma infraestrutura de distribuição nacional. A cobertura nacional que lhe confere amplo conhecimento e experiência quanto às particularidades em operar em diversas regiões do Brasil, tais como concorrência, preferências e características da população de cada região, clima, biótipo e perfil de renda. 
A presença nacional da “fogo e paixão minimiza o risco de inadimplência a que a Companhia está exposta por dispersá-lo em diversas regiões do País, já que ciclos de crises econômicas tendem a afetar cada região de forma diferente”. Hoje, a Companhia possui 01 lojas.
Sistema de crédito eficiente e flexível. 
 A habilidade e experiência da “fogo e paixão” em oferecer crédito são elementos-chaves de diferenciação em relação a maior parte de seus concorrentes. O Cartão é um importante instrumento de fidelização de suas clientes e um eficiente mecanismo para ampliar suas vendas e base de consumidoras. Além disso, o Cartão permite à Companhia flexibilizar as formas de pagamento às suas clientes e elaborar constantes promoções. Ao conceder crédito, a Companhia possibilita que suas clientes realizem um maior volume de compras.
Cosméticos de qualidade com preços acessíveis e margens atrativas. 
 Por possuir experiência e conhecimento do setor de varejo de cosméticos com foco nas mulheres da Classe C, a gogo e paixão desenvolve produtos de qualidade, a preços acessíveis, que acompanham as últimas tendências da moda nacional e que são segmentados por estilos de vida. O sucesso da Companhia é atribuído ao fato dela atender às necessidades de seu público-alvo quanto à qualidade e atualidade de suas coleções e à sensibilidade ao preço, ao mesmo tempo em que obtém margens atrativas para seu negócio.
ETAPA 2
ESTRUTURA INICIAL DA EMPRESA
Falaremos agora mais detalhadamente, sobre como a “À FLOR DA PELE“ se organizará para oferecer seus serviços e produtos.
HISTORICO
A “À FLOR DA PELE “é uma empresa que nasceu do projeto acadêmico de alunos da faculdade Anhanguera, durante a disciplina de Competências Profissionais que foi cursada pelos sócios no primeiro semestre de 2014.
A empresa será criada por sete universitários da faculdade Anhanguera e atuará no mercado de Comércio e Distribuição de cosméticos.
O segmento de mercado no qual “FOGO E PAIXÃO“ pretende atuar é composto basicamente por todos os gêneros de pessoas. Este é um setor do mercado que vem ganhando um espaço cada vez maior.
A “FOGO E PAIXÃO “busca consolidar sua marca, fidelizando seus clientes.
A grande oportunidade de mercado identificada pela empresa, é representada nela necessidade das pessoas que trabalham em shopping, por exemplo, sem tempo de buscar o que deseja adquirir, tenha a oportunidade de serem atendidas em domicilio, fazendo com que se sintam ainda mais importantes.
OS PRODUTOS E SERVIÇOS
Os produtos da “FOGO E PAIXÃO” são lingerie e produtos eróticos, que serão distribuídos através de consultoras devidamente treinadas. Será utilizada a instalação de um imóvel para armazenamento dos produtos, localizado na cidade de Cristalina/GO, onde levamos em consideração o fácil acesso e a facilidade de estacionamento.
2. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
A missão, o foco os objetivos, os desafios e as estratégias da empresa, estarão descritos neste tópico. Conceitos esses que deverão ser entendidos por todos os colaboradores e será o guia dos sócios na tomada de decisão e também na gestão da empresa.
2.1 MISSÃO
A missão da empresa mais que vender produto é elevar a Autoestima. Seu público alvo é constituído por pessoas de qualquer idade que busquem mais que produto busque sua valorização pessoal.
2.2 FOCO
A “FOGO E PAIXÃO “que estará inserida no competitivo mercado, concentrará suas atividades na comercialização e distribuição de Cosméticos. Assim seu foco será a comodidade no atendimento de seus clientes, o bem estar, mostrar o quanto cada cliente é importante, com o qual procurará estabelecer relações de identidade.Sua meta é ser vista como uma empresa preocupada com a satisfação dos clientes, através de sua qualidade e seu diferencial no atendimento.
2.3 OBJETIVOS
O principal objetivo da “FOGO E PAIXÃO “é o de se consolidar no mercado, tendo a meta de obter um crescimento de 3% ao mês. Tem como objetivo também, construir uma imagem junto a seus clientes de uma empresa preocupada com qualidade e atendimento personalizado.
Em termos de resultado, a empresa pretende atingir um faturamento de 180.000,00mil/ano, já no segundo ano de atividade, com uma lucratividade de 4% ao mês.
2.4 DESAFIOS
De acordo com os objetivos propostos a “FOGO E PAIXÃO” planeja conquistar um mercado ainda pouco explorado:
O Comercio de produtos eróticos.
Projeta-se a conquista de 80% deste mercado em curto prazo. As principais estratégias para alcançar tal situação será a abordagem do cliente e o atendimento em domicilio. A “FOGO E PAIXÃO “pretende em longo prazo abrir filiais.
2.5 ESTRATÉGIAS FUTURAS
Para implantar uma estrutura organizacional que viabilize os seus objetivos, a “FOGO E PAIXÃO” irá incorporar a experiência de terceiros, conquistada por parcerias e contratações. Mantendo suas atividades em um nível minimizado de custo e privilegiando a qualidade do serviço.
O crescimento da empresa será rigorosamente planejado, levando em conta a sua preparação para enfrentar desafios maiores.
Pretende-se manter sempre uma situação financeira saudável, com controles precisos sobre o fluxo de caixa, cujo superávit será a base para alavancar o crescimento da empresa.
ESTRUTURA ORGANIZAÇÕES E LEGAL
A “FOGO E PAIXÃO “será registrada como Sociedade por cotas de responsabilidade limitada, com a razão social de F.P COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA e divididas igualmente entre os cinco sócios, os quais poderão responder pela empresa em conjunto ou separadamente.
A diretoria será formada pelos 7 sócios da seguinte forma:
Diretoria Administrativa
Lorena Resende Chaves
Administração Financeira
Fernanda Alencar
Ludmila Luiz de Paula
Diretoria de Marketing
Ana Paula Moreira
Diretoria Técnica
Mariana Galera
Secretario Executivo
Jonas Neto
Não haverá a figura de um presidente e as decisões fundamentais serão tomadas em conjunto pelos sócios através de consenso.
3.1 EQUIPE DIRIGENTES
DIRETOR ADMINISTRATIVO
Responsável: Jéssica Conceição
Atividade: Elaborar plano de venda, coordenar as ações da empresa, desenvolver metas e objetivos.
DIRETOR FINANCEIRO E COMPRAS
Responsáveis: Mariana Barbosa
Atividade: Controlar contas a pagar, contas a receber, realizar analise de gastos e supervisionar as ações impróprias da empresa.
DIRETOR MARKETING
Responsável: Carlos Oliveira
Atividade: Promover todo e qualquer tipo de propaganda em relação à empresa, planejamento e análise de mercado, gestão estratégica.
DIRETOR TECNICO
Responsável: Fábio Fidelis Gomes
Atividade: Desenvolver métodos de trabalho relacionados a viabilidades
SECRETÁRIO EXECUTIVO
Responsável: ...Élson Santana.
Atividade: Coordenar as ações externas da empresa
4. ORGANOGRAMA DE DISTRIBUIÇÃO DOS CARGOS
	DIRETOR ADMINISTRATIVO
	DIRETOR FINANCEIRO E COMPRAS
	DIRETOR MARKETING
	DIRETOR TÉCNICO
	SECRETÁRIO EXECUTIVO
ETAPA 3
A empresa se iniciará com quatro consultoras devidamente identificadas, uniformizadas que estarão junto aos shoppings, concessionárias e estabelecimentos de grande porte afim de divulgação dos produtos e assim conquistarem o mercado. 	Estarão munidas de notebooks e kits dos produtos Flor da Pele.
	As funcionárias serão remuneradas conforme suas vendas, através de comissões de 10% iniciais e com a previsão de aumento após o período de experiência de 90 dias. Ganharão também auxílio combustível, vale alimentação e também serão beneficiadas com o plano de saúde.
ETAPA 4
CAPITAL ÍNICIAL E Tecnologias Aplicadas
É preciso arte para integrar e coordenar o trabalho de uma equipe. Essa habilidade pode ser apreendida e desenvolvida por líderes que tenham alguns valores incorporados. 
Princípios Fundamentais
Os Princípios Fundamentais estabelecem os valores culturais e éticos que devem conduzir os negócios na Odebrecht. São eles:
Confiança nas Pessoas, em sua capacidade e em seu desejo de evoluir.
Satisfação do Cliente, servindo-o com ênfase na qualidade, na produtividade e na responsabilidade socioambiental.
Retorno aos Acionistas e valorização de seu patrimônio
Parceria entre os Integrantes, que participam da concepção e da realização do trabalho, e dos resultados que geram.
Autodesenvolvimento das Pessoas, sobretudo por meio da Educação pelo Trabalho, assegurando a Sobrevivência, o Crescimento e a Perpetuidade da Organização.
Reinvestimento dos Resultados, para a criação de novas oportunidades de trabalho e para o desenvolvimento das comunidades.
Todos os Integrantes da Organização têm o dever de agir como Curadores desses princípios, que compõem a essência do Patrimônio Intangível dos Acionistas. Essas referências culturais e éticas, no entanto, não devem tolher a iniciativa e a criatividade do profissional. Pelo contrário, destinam-se a potencializar a capacidade individual em sua atuação na Organização.
 
 Critérios Gerais
Há oito Critérios Gerais que devem influenciar o modo de pensar e agir de todos os Integrantes da Organização 
O Ser Humano é a medida de todos os valores na Organização
O Empresário deve dominar seu Negócio para satisfazer simultaneamente o Cliente e o Acionista
A Educação pelo Trabalho é indissociável da Tarefa Empresarial
Os que prestam apoio aos Responsáveis por Negócios devem estar sempre orientados para oportunidades e melhores resultados
O profissional tem o direito de partilhar os resultados que diretamente contribui para gerar e que possam ser medidos, faturados e pagos pelo Cliente.
O Empresário deve estar sempre aberto para reconhecer e pronto para corrigir rapidamente seus erros
A imagem que importa e faz diferença é aquela construída junto à Comunidade, com base na satisfação de cada Cliente e no comprometimento com o bem-estar de todos.
Os Líderes da Organização têm o dever de promover sua própria saúde e a de cada um de seus Liderados, bem como a segurança das operações, a qualidade de vida e a conservação ambiental nas Comunidades em que atuam
 
O investimento inicial e o capital de giro necessário para abrir a empresa são de R$ 50.000,00 (cinquenta mil reais) e este montante será emprestado pelos próprios sócios (cada um dos sócios emprestará R$ 10.000,00) que serão ressarcidos, após um período de 12 meses de carência, em 5 parcelas iguais de R$ 2.000, 00. Não há necessidade de recorrer a empréstimos bancários ou qualquer outra forma de financiamento.
A F.P COMERCIO E DISTRIBUIDORA LTDA é uma empresa especializada no fornecimento de Lingerie e produtos eróticos. A criação deste projeto atenderá homens e mulheres na faixa etária de 18 a 50 anos. Escolhemos construir uma empresa neste segmento, pois queremos atender nossos clientes, não apenas com produtos, mas acrescentar e agregar valores a nossa marca seja no relacionamento, autoestima e até mesmo transformando o cotidiano do dia a dia em momentos especiais.
 
Queremos que o cliente sinta que está adquirindo não apenas um produto, mas se sinta importante, como se aquele produto fosse feito especialmente para ele e que no momento da aquisição ele saia feliz satisfeito tendo a certeza que em nossa loja ele encontrou um diferencial e nós a certeza de termos adquirido a fidelidade do cliente.
 
Dentro do Plano de negócios, desenvolvemos uma forma de atendimento diferenciado, onde os clientes possam ligar e escolher o melhor local e horário para ser atendido, não importando onde ele esteja mostrando o quanto este cliente é importante para a empresa, onde é diferente e especial. 
 Temos a missão de fazer com que as pessoas que trabalhem em shopping, por exemplo, sem tempo de buscar o que desejaadquirir, tenha a oportunidade de estar sendo atendida a domicilio, fazendo que ela sinta que é importante. 
 Entendemos, que o fato de também comercializarmos produtos eróticos, muitas pessoas não se sentem confortável em estar indo a uma loja com estes artigos, por isso, nosso trabalho de levar o produto até o cliente, onde for solicitado. Em determinados produtos, como roupas intimas a empresa deixa a critério de o cliente experimentar, analisar com calma e só então efetuar a compra. Ainda dentro da Missão queremos a satisfação do cliente e atender as necessidades e expectativas dos nossos clientes, levando mais que produto, autoestima além de estar fidelizando. 
 Orgulho de nosso atendimento é nossa bandeira, onde o cliente é o nosso bem mais valioso e nos dedicamos a atender suas necessidades, seja material ou emocional.
Para definirmos a localização, levamos em consideração local de fácil acesso e facilidade de estacionamento, porém foi analisado junto à prefeitura através de diretrizes de uso de solo (plano de negócio) se o local e o estabelecimento atendiam as normas legais de funcionamento.
 Os empreendedores desta empresa estão comprometidos desde a constituição desta empresa, como com a credibilidade da imagem da empresa, com que haja comprometimento de toda equipe de consultoras, à satisfação de cada cliente.
CONSIDERÇÃOES FINAIS
A LOCAL sofre de sérios problemas relacionados ao ambiente de trabalho. Recomenda-se que a LOCAL faça uso das sugestões apresentadas e siga passo a passo as soluções oferecidas para que a empresa possa seguir funcionando.
A maior parte desses problemas ocorre pela falta de comunicação entre sócios e funcionários e entre os sócios. Essa comunicação deve ser clara e sem ambiguidade, e os sócios devem estar preparados para responderem a dúvidas e queixas dos funcionários. O sócio tem muitas divergências de opiniões e devem ter uma relação mais aberta e clara que será refletida para e empresa.
Os investimentos sugeridos em premiações e presentes não devem ser ignorados, pois são essenciais para a motivação dos funcionários da LOCAL e os investimentos sugeridos para a correção dos problemas não devem ser considerados como um desperdício, mas sim, como um investimento na melhoria da qualidade da empresa. Mais qualidade reflete em funcionários mais motivados que trabalham com mais eficiência.
BIBLIOGRÁFIA 
Empregos.com.br. Disponível em:
<http://carreiras.empregos.com.br/carreira/administracao/pesquisa_salarial/inde
x.shtm>. Acesso em: 8 Abril. 2014
<http://www.brasil.gov.br/sobre/economia/emprestimo-efinanciamento/
credito-para-micro-e-pequenas-empresas