Paper PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO

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PLANO DE NEGÓCIO ADMINISTRAÇÃO / PROCESSOS GERÊNCIAIS/ GESTÃO COMERCIAL BM STORE
Bruna Soares Oliveira Moura
Thaymon Vasconcelos Soares
Centro Universitário Leonardo da Vinci
Resumo
O presente trabalho acadêmico visa apresentar o plano de negócios referente à viabilidade de abertura da 
empresa denominada “BM Store”, marca de roupas feminina. Plano de negócios é uma ferramenta indispensável para qualquer empresário ou empreendedor na análise e construção de um novo negócio, pois permite o estudo de mercado, visando a análise de concorrentes, tendência de consumo e planejamento financeiro deste novo empreendimento, de modo a possibilitar uma melhor visão de investimento e retorno, permitindo assim um planejamento coeso e estrutura do para que a empresa possa se manter financeiramente e progredir no mercado. Neste trabalho, foi desenvolvido planos estratégicos, a fim de aprimorar e explorar a área do empreendedorismo.
Palavras Chave: Planos de negócios; Moda, Roupas, Empreendedorismo; Marketing
1 INTRODUÇÃO
O plano de negócios foi criado para que os empresários e empreendedores organizem suas ideias para o percurso do seu negócio. Ele serve para que organizem quais passos devem ser dados para que seus objetivos sejam alcançados, diminuindo riscos e incertezas, permitindo identificar e restringir possíveis erros.
A ideia da montagem de um negócio deve vir acompanhada de um planejamento prévio, afinal o gestor não pode somente contar com a intuição e com a sorte, por isso visamos montar um plano de negócio eficaz com pesquisas que nos levem ao sucesso. 
A crescente dificuldade para a obtenção de um bom emprego, a falta de perspectiva em uma carreira profissional, o constante sentimento de instabilidade proporcionado pelas empresas aos seus funcionários aliada à esperança de um futuro financeiro independente são os principais motivos mencionados para o empreendedorismo e pelos próprios empreendedores que com muito esforço conseguiram êxito na difícil tarefa de criar seu próprio negócio. Isto sem contar com os trabalhadores que abdicam de seus cargos para se aventurar nessa onda empreendedora. 
Na verdade, o empreendedor é a pessoa comprometida que consegue fazer coisas acontecerem, além de planejar busca sempre a inovação. Por ter criatividade e muita disposição, o empreendedor demonstra imaginação e perseverança, aspectos que, combinados adequadamente, o habilitam a transformar uma ideia simples e mal estruturada em algo concreto e bem-sucedido no mercado. (CHIAVENATO, 2006, p.7).
Segundo as palavras de Degen (2009, p. 14): Ser empreendedor não é só ganhar muito dinheiro, ser independente ou realizar algo. Ser empreendedor tem um custo que muitos não estão dispostos a pagar. É preciso esquecer, por exemplo, a semana de quarenta horas de trabalho, de segunda a sexta-feira, das oito às dezessete, com uma hora de almoço. O empreendedor, mesmo muito bem-sucedido, geralmente trabalha de doze a dezesseis horas por dia, não raro sete dias por semana. Ele sabe o
valor de seu tempo e procura utilizá-lo ao máximo trabalhando arduamente na consecução de sua realização. É evidente que alguém que investe tantas horas em trabalho sacrifica muitos aspectos de sua vida, principalmente o lazer e a família. (DEGEN, 2009, p. 14).
Este plano de negócios tem como objetivo apresentar a possibilidade de abertura da loja de moda feminina, em um bairro tradicional de Belo Horizonte/MG. A empresa terá como objetivo a venda de roupas, calçados e acessórios feminino. Sua estrutura será moderna, a sala terá uma decoração interativa para as clientes se sentirem confortáveis com acesso a internet, água e café, ar condicionado e som ambiente. O diferencial será um atendimento personalizado com consultoria de moda para ajudar as clientes com compras certas e diferentes combinações para uso das peças escolhidas por elas.
O público-alvo serão mulheres que procuram se sentir seguras e confiantes com suas roupas, que buscam estilo e conforto, que pesquisam de moda, mas não se adaptam por tendências e buscam por peças atemporais, mas que se encaixam no que elas querem naquele momento usar. Estaremos preparadas para atender todos os gostos e todos os biotipos de corpos ajudando no estilo que mais a valorizam. 
A loja será administrada pela proprietária Bruna Moura, que será responsável pelas operações da loja, escolha de peças, no merchandising. Contará com colaboradores qualificados, para auxiliar no atendimento, no marketing, e na administração.
Fig. 1 – Iniciando um Pequeno Grande Negócio
2 IDENTIFICAÇÃO DO NEGÓCIO
A seguir serão apresentados os objetivos da BM Store Ltda., sua equipe e como se deu o início da empresa:
BM Store Ltda.
Rua Curitiba, 2320 - Lourdes - Belo Horizonte/MG - CEP: 30000-000
Telefax (31) 98888-8888 - CNPJ: 01.000.000/0001-01
www.bmstore.com.br
A BM Store Ltda. é uma loja de moda feminina e será registrada como sociedade por cota de responsabilidade ilimitada ou empresa individual. Será composta por um proprietário com experiência e habilidade na área. Obtivemos informações com a prefeitura da cidade onde montaremos a loja, quanto às instalações físicas da empresa, para saber se elas estão de acordo com a legislação vigente. Além disso, consultaremos o PROCON para adequar seus produtos às especificações do Código de Defesa do Consumidor. O Corpo de Bombeiros mais próximo de onde a loja será instalada também foi procurado. A única proprietária da BM Store é Bruna Soares Oliveira Moura, 32 anos, solteira. Tem participação em 100% do capital. É responsável pelas atividades técnicas, estratégicas, administrativas e comerciais. Endereço da proprietária:
AV. Men de sá, 500/202
CEP: 31000-000
Belo Horizonte-MG
Telefone: (31) 3892-3532
3 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
A empresa será uma loja de moda feminina, roupas, calçados e acessórios. Será uma loja de multimarcas, com objetivo de proporcionar às clientes uma maior interação com a moda. A atividade principal será em vendas de roupas e secundárias calçados e acessórios que compõe todo o guarda roupa feminino. A loja terá como público-alvo as mulheres que conforme pesquisa mercadológica são as maiores consumidoras destas mercadorias.
Os níveis dos investimentos não são abusivamente elevados, a mão de obra necessita de aperfeiçoamento especial e é o tipo de empresa que possui um bom índice de rentabilidade. O investimento inicial é de R$ 30.0000 e foi integralizado pela proprietária. Propõe-se à venda de roupas de multimarcas. Entretanto, se tiver interesse e um pouco mais de recursos financeiros, a empresa poderá investir também na própria produção, incluindo confecções de peças da sua marca. Os investimentos para essa diversificação não são pesados. Concluímos que o grau de risco é médio.
4 ESTRUTURAÇÃO DA EQUIPE
A equipe é composta por 5 funcionários. 
· Proprietária
Bruna Soares Oliveira Moura
Formada em Design de Moda, trabalhou em grandes multimarcas, além de criações de suas próprias peças e cursa Administração para agregar nos seus negócios.
· Vendedora
Virgínia Fontes
Trabalha há 5 anos como vendedora e personal shopper de roupas feminina. E terá o auxílio da proprietária.
· Administração e Departamento pessoal 
Barbara Almeida
Trabalhou 7 anos na área administrativa e tem experiencia na área de suprimentos de marcas feminina.
· Marketing
Gabriela Oliveira
Colaboradora, contratada com terceirizada, para dar consultorias na divulgação, estratégias de marketing e anúncios para empresa.
5 MOTIVAÇÃO E OPORTUNIDADES
· Motivação
Sempre gostei do mundo da moda e tive muita criatividade em criar, inventar e da um jeito nas coisas. Meu primeiro curso foi Bacharelado em Artes e Design e logo depois reingressei na faculdade de Moda, fiz intercâmbio em design de moda e tive certeza que queria ter uma loja, uma marca. Minhas experiencias profissionais na área administrativa o que me fez cursar administração e agregar meu desejo em administrar um projeto meu. Trabalhei em lojas de roupas e adquirir experiencia e muitos aprendizados que me incentivarame abrir meu próprio negócio.
· Oportunidades
Em uma conversa com uma prima empreendedora, sobre meu projeto de abrir uma loja, me apoiou e incentivou a não esperar mais o momento ideal, planejar esse projeto e começar andar com ele. Uma pequena fábrica de velas pode ser implantada em quase todo território nacional, não requer maquinas e equipamentos grandes, precisa de bons fornecedoras/marcas, mão de obra-qualificada para um atendimento diferenciado, um excelente e-commerce e entender o que as clientes buscam vestir naquele momento, pesquisar tendencias e apostar em escolhas que iram durar mais que uma estação. 
6 DESCRIÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS
Os principais produtos a serem vendidos serão roupas, calçados e acessórios femininos.
· Roupas femininas: Blusas, calças, conjuntos, macacão, tricôs, vestidos, jeans, shorts, saias, casacos e jaquetas. 
· Calçados femininos: Tênis, botas, sapatos de salto, sandálias e rasteiras.
· Acessórios: Cintos, bolsas, pulseiras, colares e brincos.
Peças atemporais de acordo com as principais tendências da moda. Serão vendidos pelo site e através da vendedora e da proprietária, de acordo com o gosto e necessidade das clientes.
7 TECNOLOGIA E PROCESSOS
A loja será abastecida por fornecedores de marcas que vendem por atacado, com um preço adequado para um markup que se encaixe com o valor final ideal para a cliente da loja, adquirir peças de qualidades com um bom preço. 
A estrutura da loja deve conter com uma área mínima de 80m² e que terá: área para exposição das peças, vitrine, espaço para estoque e escritório. Espaço seguro, limpo, organizado e moderno.
· Área de exposição dos produtos: Local destinados a araras, vitrines, manequins, balcão para atendimento fechamento de pedido embalagem e caixa.
· Depósito: Local de estoque e mesa para embrulhos de pedidos do site.
· Escritório: Local destinados a atividades administrativas, compras, controles de clientes, cobranças, pagamentos, relacionamentos com bancos, controles de pedidos e atendimento, controles financeiros, propagandas, acompanhamentos da página na internet, pós-vendas e definições de estratégia do negócio.
A empresa contará com ajuda de sistema que será inserido o estoque e cadastro de clientes, pedidos do site, notas e cupom fiscais. Com o sistema conseguiremos identificar, quais peças tiveram melhor saída, renovando estoque, quais peças precisam ser trocadas com fornecedores pois não fizeram tanto sucesso. Teremos acessos a aniversários das clientes podendo assim fazer ações de venda para o mês especial dela. Outros tipos de ações e campanhas para melhor atende-las sempre com qualidade e carinho. 
8 BENEFÍCIOS E VANTAGEM COMPETITIVA
A loja será localizada em ponto estratégico e de fácil acesso, inclusive para estacionar o carro, fica a proximidades de bancos e escritórios além de ser caminho para muitas empresas, onde passam muitas mulheres. Dentre as vantagens de competição, a loja terá:
· Terá um atendimento personalizado, não só de vendedora, mas de personal shopper, que irá ajudar as clientes a como se sentirem bem vestindo aquele determinada peça de roupa, que ela nunca se imaginou usando, uma estratégia de ensinar como valorizar o seu biotipo de corpo e aceitação, todas podem se vestir bem e estarem na “moda”.
· Um site completo, com ajuda em combinações de peças que só seria possível em atendimento presencial. Com uma aba de Blog de como usar, de dicas para determinadas ocasiões especiais. Além do site servir de divulgação para empresa, recebendo feedbacks das clientes com intuito de expandir o mercado.
· Será uma empresa legalizada perante as normas vigentes.
· Terá produtos de ótima qualidade com preços acessíveis e com facilidade de formas de pagamentos, parcelamentos e cupons de descontos.
· Teremos a “malinha” para as clientes que fidelizarem, com o delivery de peças para experimentarem no conforto da sua casa, realizando pagamento a distância, através do whatsApp comercial, e outras redes sociais.
9 DEFINIÇÃO DE PREÇOS
Preço de venda é o valor que deverá cobrir o custo direto das mercadorias, serviços, as despesas variáveis e as despesas fixas proporcionais, e ainda, sobrar um lucro líquido adequado (SEBRAE). Esse valor pode variar dependendo do tipo de serviço prestado ou o tipo de produto vendido.
Os pedidos de compra para reposição de estoque, deverão ser feitos sempre em que se estiver chegando ao número mínimo estipulado para revenda de cada produto no mês, conforme o Ponto de Equilíbrio em unidade. Tentar realizar trocas de produtos parados nas marcas, tentar fazer o giro dessas peças.
Para encontrar o preço de venda das mercadorias, será preciso uma pesquisa de mercado da concorrência, será preciso conhecer os indicadores de venda para garantir o pagamento de todas as despesas e o lucro do negócio. Muito embora haja diversas estratégias para auxiliar a parte econômica da empresa, temos que estar atentos aos concorrentes, que têm forçado os preços para baixo, o que leva à redução da lucratividade da empresa (BRIDI, 2007, p. 83-88).
Tentaremos ter uma margem de lucro de pelo menos 60%, e depois crescer aos poucos com estratégias de vendas, na nossa inauguração realizaremos uma promoção de algumas peças especificas para atração de clientes, e divulgação da nossa loja.
10 O SETOR
O mercado é amplo. Há grande consumo de roupas, principalmente para o público feminino, devido a uma grande expansão comercial nesse aspecto. 
Levaremos em consideração o mercado local e/ou regional para o empreendimento. A mão de obra deverá ser bem pesquisada, pois os profissionais devem ter carisma e conhecimento de moda, visando o melhor atendimento possível.
Além das pessoas sempre terem que comprar roupas e calçados, outro motivo de mais uma loja desse segmento é agradar vários estilos de clientes na mesma loja. Nossa loja irá ter muitos concorrentes, pois existe muitas marcas e lojas de roupas, mas vamos destacar em trazer marcas exclusiva da loja na cidade, e em não apenas vender roupas e sim sensações, que aquela peça de traz, o sentimento de se sentir feliz, de atitude que te transmite ao comprar na nossa loja, tendo atendimento de acolhida. 
10.1 CLIENTELA
Por tratar-se de um produto consumido principalmente para mulheres, o mercado consumidor é amplo e atinge todas as classes sociais. Roupa e calçado são itens de necessidade, mas as mulheres querem mais que isso.
As peças atemporais que venderemos serão para todas as estações e com nosso atendimento de mostrar possíveis possibilidades de usar, diferentes formas de aproveitar aquela peça, se torna uma alternativa de maior valor agregado para a empresa. Como já dissemos, a princípio, vendemos estilos para todos os biotipos. 
11 PROPAGANDA
Nossas propagandas consistem em mídias digitais, por meio das redes sociais diariamente, site, Facebook, Instagram, Pinterest, Tiktok e WhatsApp. O custo para mandar este tipo de propaganda é baixo, e atinge um grande número de pessoas. 
Buscaremos parcerias com empresas que se preocupam com o bem estar e a valorização das mulheres, parcerias com maquiadoras, dando dicas de maquiagens, dicas de acessórios, dicas de produtos de beleza, dicas de autoconhecimento entre outras.
Incentivar as clientes a marcarem fotos usando nossas peças criando um quadro de elas usam, um canal que elas possam falar como foi a ocasião que ela vestiu e como se sentiu, feedback sempre importante além de trazer visualizações para marca, com pessoas “reais” usando e não só modelos. Além de usarem nossas redes para sugestões, reclamações, e esse retorno importante. 
Nossas embalagens levarão nossa identidade visual e logomarca, sendo usada depois como bolsa para as clientes, ajudando na propaganda visual por onde ela passar. 
Nossa inauguração será realizada um coquetel para recepcionar as clientes, com descontos especiais para as pessoas que no evento realizarem suas primeiras compras.
12 MARKETING
Duas ou mais pessoas ao se encontrarem sentem imediatamente a necessidade de comunicarem-se de modo que a compreensão dasnecessidades de cada um seja facilitada ao máximo. De forma sintética define-se comunicação como uma troca de informações entre duas pessoas (transmissor e receptor) e a compreensão da informação transmitida entre esses indivíduos envolvidos no processo. Compreendamos o que diz Robbins (2009, pg. 232): 
“...Apenas através da transferência de significados de uma pessoa para outra é que as informações e as ideias podem ser transmitidas. A comunicação, contudo, é mais do que simplesmente transmitir um significado. Ela precisa ser compreendida. [...]. Portanto, a comunicação precisa incluir a transferência e a compreensão do significado.” 
Para Chiavenato (2010, pg. 316) comunicação é definida da seguinte forma: 
Assim, pode -se definir a comunicação como sendo a transmissão de informação e compreensão mediante o uso de símbolos comuns. Os símbolos comuns podem ser verbais ou não-verbais. Assim, a comunicação é a transferência de informação e significado de uma pessoa para outra. É o processo de passar informação e compreensão entre duas ou mais pessoas ou de se relacionar com outras pessoas por meio de ideias, fatos, pensamentos, valores e mensagens.
“Comunicar significa também repartir, compartilhar, é ação entendida como um processo de socialização e de evolução humana tanto em forma como em conteúdo.” França et. al. (2002, pg. 272).
A comunicação é um processo fundamental que constitui o alicerce para praticamente todas as atividades de uma organização, podemos afirmar sem sombra de dúvidas que a comunicação é a base das relações do ser humano, uma boa comunicação é essencial para o sucesso ou desenvolvimento de qualquer grupo. 
Segundo Kotler (2012, p. 3), a administração de marketing é vista como “a arte e a ciência de selecionar mercados-alvo e captar, manter e fidelizar clientes por meio da criação, entrega e comunicação de um valor superior para o cliente”. Ou seja, envolve ter conhecimento sobre as necessidades atuais das pessoas, saber o que elas querem e provê-las de produtos ou serviços que possam satisfazer suas necessidades e desejos. Já Peter Drucker (2002), destaca a importância da área de marketing para o estabelecimento de objetivos e obtenção de resultados. 
O sucesso organizacional depende dessa área, já que por meio dele será identificada a demanda do mercado. Richers (2000), que definiu marketing como simplesmente a intenção de entender e atender o mercado, afirma que o marketing não deve ocupar uma posição secundaria na organização, ela precisa estar próxima a outras áreas de importância para tomada de decisões, para que assim, possa participar e contribuir para o desempenho organizacional, reforçando o que Peter Drucker já havia dito: 
“Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender o cliente tão bem que o produto ou o serviço possa se adequar a ele e se vender sozinho.” (DRUCKER, 1973, p. 64-65).
Trabalharemos com um Marketing Societal tem como base a responsabilidade social corporativa, que leva em conta critérios éticos com o objetivo de promover a empresa. Com a crescente preocupação com o futuro do planeta e do bem estar da humanidade, as pessoas estão cada vez mais se tornando engajadas nos problemas ambientais. Com isso, muitas organizações estão mudando seus processos, valores e atitudes diante de clientes, levando-as a desenvolverem novas técnicas e métodos de atuação, preocupando-se com as consequências a médio e longo prazo. O marketing societal trata desse aspecto, de acordo com Kotler (2006, p. 20): 
“A orientação de marketing societal sustenta que a tarefa da organização é determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo, satisfazê-los de maneira mais eficiente e eficaz que os concorrentes, de um modo que conserve ou aumente o bem-estar do consumidor e da sociedade como um todo.”
Agora, além de pensar no lucro próprio, as organizações tendem a desenvolver métodos ou mudar processos para reduzir determinados impactos ao meio ambiente. Kotler e Armstrong (1998), destacaram-se três fatores que tem de ser equilibrados: O lucro da empresa, os bem-estar da sociedade e os desejos do consumidor. Mostraram que “uma empresa orientada para o marketing de responsabilidade social quer projetar produtos que não sejam apenas agradáveis, mas também benéficos” (KOTLER; ARMSTRONG, 1998).
13 CONCLUSÃO
A elaboração do Plano de Negócios é essencial para o sucesso de qualquer negócio, diante desta importância, os futuros empreendedores devem dedicar-se plenamente a esta atividade.
O Plano de Negócios para o empreendimento supracitado foi desenvolvido com o objetivo de disponibilizar ao empreendedor todas as informações necessárias para a tomada de decisão sobre qual será a melhor alternativa de investimento dos recursos financeiros em caixa. A empresa BM Store Ltda. por meio de seu Plano de negócio demonstrou ser uma ótima oportunidade de empreendimento em relação ao mercado usando a estratégia, se a cliente tem uma peça X no seu guarda roupa e não sabe o que combinar e como usar, poderá trazer que ajudaremos ela a usar essa peça esquecida ou nunca usada por não se sentir bem usando e não saber como se vestir. Assim poderemos vender mais peças para realizar essas combinações de diferentes formas. Queremos que elas realizem compras certas e que voltem por saber que em nossa loja encontrará peças que não ficaram esquecidas. 
Conclui-se que a proposta de investimento no empreendimento é viável tanto do ponto de vista qualitativo (localidade), quanto do ponto de vista quantitativo (financeiro). O empreendimento idealizado apresenta vantagem competitiva e retorno financeiro viável e, apesar do momento de crise financeira e pandêmico em que nos encontramos, demonstra grandes chances de sucesso. As pesquisas de mercado apontam, uma queda no varejo de moda, mas um crescimento nas compras online de roupas e calçados, em sites e redes sociais, e contamos com a parceria, de delivery de malinha de roupas. Uma equipe capacitada que visa e preza por oferecer um serviço de qualidade e diferenciado, atendendo e superando as necessidades dos nossos clientes. 
Através das ações de marketing, a empresa planeja um intensivo e contínuo aumento na adesão de novos clientes, com divulgações em redes sociais e parcerias, a implantação da cultura do diálogo, mas lembrando que diálogo significa troca de ideias, ou seja, uma fala interativa entre as pessoas. Daí saber ouvir torna-se um fator de grande relevância para o sucesso na comunicação, no entanto é um aspecto muito negligenciado no ambiente organizacional. Geralmente as empresas e as pessoas se concentram mais em estabelecer seus conceitos, colocar suas opiniões e regras, do que escutar e estabelecer um elo dialógico entre seus membros.
Organizações que empregam práticas sustentáveis à sua estratégia de negócios conseguem vantagens competitivas significativas, aumentos de produtividade, melhora da imagem de marca, como previamente observado, aumento do valor de marca, conquista de novos públicos e fidelização de clientes (BERLATO; SAUSSEN; GOMEZ, 2016).
No Brasil, o varejo de moda está passando por diversas mudanças em sua estrutura e modo de produção, para inserir práticas sustentáveis na gestão de negócios. Uma parcela de empresas buscando promover o consumo consciente, sendo a partir de ações de divulgação, reformas de lojas utilizando materiais que não afetam fortemente o meio ambiente ou desperdicem recursos naturais, e construção de lojas verdes. O objetivo dessas novas práticas é gerar benefícios ao meio ambiente, e consequentemente a sociedade, além de reduzir custos operacionais. Os grandes varejistas brasileiros apresentam mais condições de influenciar seus fornecedores no uso de práticas sustentáveis, já que existe pressão econômica entre a organização e seus fornecedores. Por isso, muitas empresas estimulam seus fornecedores a utilizar e desenvolver métodos alternativos,não apenas considerando a legislação fiscal e trabalhista, seja na eliminação do trabalho escravo na produção ou no estimulo de oferecer produtos mais sustentáveis ao consumidor (FERRARI; MACEDO, 2014).
Práticas sustentáveis estão cada vez mais em evidência no mundo, com as degradações ambientais, tornou-se necessário que organizações pensem de maneira mais responsável. Além de trazer benefícios econômicos e redução de custos para as organizações, práticas de cuidado ambiental também melhoram a imagem delas frente ao público.
Por fim é chegado ao ponto onde é verificado de que modo a comunicação pode ser aprimorada. Com ela pode evoluir e contribuir significativamente para manutenção e crescimento da organização. O saber ouvir aliado à compreensão surge como princípio relevante nesse contexto, pois escutar bem e atentamente haverá, sem sombra de dúvidas, maior entendimento entre todas as partes. Finalizando seguem diversos outros princípios para a evolução do processo comunicacional das organizações, marketing, acompanhamento, empatia, repetição, simplificação da linguagem, retroação, para assim realizar um trabalho em equipe para os resultados positivos das empresas do ramo da moda no meio ambiente.
É importante questionar o quanto a contínua expansão de nossa atividade causa impacto indireto na reavaliação dos modelos corporativos. Nunca é demais lembrar o peso e o significado destes problemas, uma vez que o fenômeno da Internet agrega valor ao estabelecimento do remanejamento dos quadros funcionais. As experiências acumuladas demonstram que o comprometimento entre as equipes assume importantes posições no estabelecimento dos níveis de motivação departamental. Evidentemente, a expansão dos mercados mundiais garante a contribuição de um grupo importante na determinação dos relacionamentos verticais entre as hierarquias.
Por conseguinte, a determinação clara de objetivos aponta para a melhoria do retorno esperado a longo prazo. O que temos que ter sempre em mente é que a complexidade dos estudos efetuados representa uma abertura para a melhoria de todos os recursos funcionais envolvidos.
Para concluir, acreditamos que o mercado irá crescer ainda mais a médio/longo prazo, 
conforme pesquisa. Com a elaboração do plano de negócios, pode -se obter uma ampla visão do mercado assim como uma visão de todas as partes da empresa.
14 REFERÊNCIAS
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