GESTÃO DE PROCESSO1

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GESTÃO DE PROCESSOS
GST0570_A1_201603482067_V2
	
		
	 
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	Aluno: ANDREIA DA SILVA CAMPOS
	Matrícula: 201603482067
	Disciplina: GST0570 - GESTÃO DE PROCESSOS 
	Período Acad.: 2017.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		1.
		Gestão de Negócios tem como objetivos:
 I - Obter vantagem competitiva.
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção.
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e ferramentas.
IV - Garantir padrão de qualidade.
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são:
		
	
	
	
	
	II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa.
	
	 
	III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas.
	
	
	I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa.
	
	
	I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa.
	
	 
	I, II, III e IV são verdadeiras.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		1. As afirmações abaixo conceituam processos:
 I. Conjunto definido de passos para a realização de tarefas;
II. Sempre envolve todas unidades organizacionais;
III. Descrito em detalhes para que possa ser usado de forma consistente;
IV. Sua utilização sempre torna as organizações mais burocráticas e engessadas;
V. Processos definidos que auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
 Indique a alternativa correta:
		
	
	
	
	
	e. Alternativas II, III e IV, apenas.
	
	 
	c. Alternativas I, III e V, apenas;
	
	 
	b. Alternativas II, III e V, apenas;
	
	
	d. Alternativas I, III e IV, apenas;
	
	
	a. Alternativas I, II e III, apenas;
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	
	
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Estudamos que um processo de negócios é constituído de três fases.
I. Primeira fase: documentar, organizar, melhorar, simular.
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar.
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, melhorar.
Analise essas afirmativas e marque a resposta correspondente.
		
	
	
	
	
	Todas as descrições estão corretas
	
	 
	A descrição da segunda fase está errada
	
	
	Todas as descrições estão erradas
	
	 
	A descrição da terceira fase está errada
	
	
	A descrição da primeira fase está errada
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Na gestão das empresas ou empreendimentos do Estado é frequente desde a história antiga a necessidade de se usar algum tipo de projeto para administrar os recursos de uma organização. Modernamente surgiu o conceito de processo e mais recentemente a abordagem de gestão de processos. Diante desses fatos podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	Projetos são empreendimentos exclusivos, compostos de atividades inter-relacionadas que resultam em uma entrega singular, num prazo determinado, após a qual o projeto se encerra.
	
	
	Um processo só é usado no caso de algum empreendimento extraordinário que ocorre na organização, já os projetos fazem parte do dia a dia da organização.
	
	
	Projetos e Processos podem ser considerados como sinônimos, pois ambos são sequências lógicas de atividades destinadas a entregar um valor ao cliente;
	
	 
	Projetos são sequências de atividades rotineiras de uma organização, destinadas ao cumprimento de sua missão;
	
	
	Processos são sequências de atividades não rotineiras que visam a uma entrega única;
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
		
	
	
	
	
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	
	 
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	
	
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar:
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços pelos quais o clientes está disposto a pagar.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
		
	
	
	
	 
	I, II e III.
	
	
	II, apenas.
	
	 
	I e III, apenas.
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	I, apenas.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	
	
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	
	Todas as proposições são falsas