PROVA DE FUND DE MARKETING - EAD UVA

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Aluno: DEBORA DE OLIVEIRA RIBEIRO DOS SANTOS
Avaliação: A2- - Data: 27 de Março de 2017 18:20
1.
O planejamento estratégico consiste em desenvolver uma estratégia para a sobrevivência e o crescimento das companhias a longo prazo. A partir desta afirmação, aponte uma das etapas de um planejamento estratégico de uma empresa e desenvolva um exemplo desta etapa. 
2.
As pessoas tendem a desenvolver laços de união e fidelidades junto às ________. Ela diferencia os ______________ e ______________, representa a imagem da organização e cria vantagens competitivas.
 
Identifique a opção que preenche corretamente as lacunas:
a) Marcas, produtos e serviços.
b) marcas, clientes e produtos.
c) Marcas, clientes e fornecedores.
d) Empresas, produtos e serviços.
e) Empresas, clientes, fornecedores.
3.
Uma companhia de bebidas, antenada às novas tendências do mercado, pretende segmentar o mercado total e oferecer aos diferentes consumidores os diversos produtos de seu portfólio.  Para realizar esta segmentação, a empresa pode se escolher a estratégia de:
(I)    Segmentar o comportamento por grau de lealdade à marca, ao oferecer seus sucos em degustação a grupos que viajam de férias.
(II)    Segmentar geograficamente, como oferecer seus chás e mates mate somente na cidade do Rio de Janeiro.
(III)    Segmentar psicograficamente, como oferecer suas cervejas ao público jovem que sai à  noite.
(IV)    Segmentar demograficamente, ao oferecer seus refrigerantes somente ao público adulto.
a) Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras
b) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras
c) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras
d) Somente as afirmativas II e III são verdadeiras
e) Todas as afirmativas são verdadeiras
4.
Marque a opção mais adequada para completar a frase:
O mercado possui condições econômicas, sociais e comportamentais que levam os consumidores à experimentação. Assim, as companhias precisam planejar estratégias adequadas para cada estágio do ________________ de um produto, além de procurar estender sua vida e sua lucratividade.
a) Portfólio
b) Preço
c) Ciclo de vida
d) Conceito
e) Propósito
5.
Assinale a opção que melhor completa a frase abaixo. 
O __________________, segundo Ferrell et. al (apud Madruga et. al 2004), é o elemento mais flexível do composto de marketing, pois pode e deve ser ajustado conforme as variações do mercado. 
a) Endomarketing.
b) Preço.
c) Produto.
d) Ponto de venda.
e) Serviço.
6.
Analise a imagem a seguir:
Esta imagem ilustra a satisfação de uma consumidora. Esta satisfação consiste numa sensação de prazer, que resulta da comparação entre o desempenho percebido de um produto ou serviço adquirido versus a expectativa dessa consumidora perante a ele. Sendo assim, indique a alternativa que aponta um dos benefícios que uma empresa pode obter quando consegue satisfazer seus consumidores:
a) Os consumidores se tornam menos suscetíveis a preço.
b) Os consumidores ficam mais suscetíveis às ações da concorrência.
c) Os clientes permanecem fiéis por menos tempo. 
d) Os clientes deixam de comprar itens adicionais.
e) Os consumidores fazem um boca-a-boca negativo da marca.
7.
Assinale a opção que completa mais adequadamente a frase:
Um ______________________ bem preparado permite às empresas alcançar seus objetivos mercadológicos, sejam eles o aumento das vendas, da participação de mercado ou o lançamento de novos produtos.
a) Planejamento estratégico.
b) Esforço de mercado.
c) Foco estratégico.
d) Objetivo de portfólio.
e) composto de serviço
8.
Um profissional de marketing precisa desenvolver uma oferta para vendas de carros de uma concessionária de automóveis voltado para as classes A/B. Sabe-se que os clientes realizam suas escolhas de compra de acordo com alguns critérios, e que o serviço de pós-venda é um destes critérios levados em consideração. No caso dos clientes das classes A/B, qual seriam os critérios considerados para a compra de um automóvel?
9.
Assinale a alternativa que completa o enunciado abaixo:
O marketing é a filosofia que orienta toda a organização. Sua meta é  fidelizar o cliente. Nesse contexto, o saber está não simplesmente em vender um produto ou serviço, mas entender o mercado em termos de solução de _______________ e _______________do público-alvo.
a) Segmentos e desenvolvimentos.
b) Necessidades e desejos.
c) Filosofias e lucros.
d) Comunicação e mercado.
e) Pessoas e metas.
10.
As atividades de marketing ocorrem no limiar da fronteira da organização com seus clientes, fornecedores, intermediários, concorrentes, entidades públicas e privadas. Considerando seus estudos sobre a estrutura mercadológica e suas variáveis, analise as seguintes afirmativas:
 I- Tais atividades se desenvolvem num ambiente de constantes mudanças, que podem ser internas (no âmbito organizacional) e externas (nos âmbitos nacional e internacional).
II- O ambiente organizacional é o espaço onde se dão as atividades de marketing.
III- A empresa é o foco central, as organizações bem-sucedidas têm a sua diretoria como o elemento central de sua estratégia de mercado.
IV- Nem todas as empresas operam dentro do ambiente de marketing, pois este ambiente consiste em fatores e forças que afetam a capacidade das empresas de acordo com o tamanho do seu mercado.
Estão corretas as afirmativas:
a) I e II apenas.
b) I, III e IV apenas. 
c) I, II e III apenas.
d) I e III apenas.
e) I, II, III e IV.
Gabarito: 
2 – A / 3- A / 4 – C / 5 – B / 6 – A / 7 – A / 9 – B / 10 - A