HISTOGRAMA PARTE 1

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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE
CLESIO BRAZAO LOPES
DEUCIMONY BRITO COELHO
NAIARA DIAS FONSECA
PEDRO PAULO FIGUEIREDO DOS SANTOS
PEDRO DO SOCORRO DALMACIO RODRIGUES FILHO
HISTOGRAMA
MACAPÁ
2017
INTRODUÇÃO
A discussão de questões relacionadas à qualidade já possui destaques na literatura especializada e na fabricação de qualquer bem ou oferta de serviço ao consumidor. Disto faz-se importante entender como são as ferramentas que nos permitem assegurar a oferta de bens e serviços ao consumidor. Todos precisam perceber os benefícios que a implementação e utilização da gestão da qualidade podem oferecer. Disto é apresentando no presente trabalho duas ferramentas da qualidade: histograma e processos da empresa.
HISTOGRAMA
Na estatística, um histograma é uma representação gráfica da distribuição. De frequências de uma massa de medições, normalmente um gráfico de barras verticais. É uma das Sete Ferramentas da Qualidade. O histograma foi desenvolvido por Gerry em 1833 para descrever sua análise de dados sobre crime. Desde então, os histogramas tem sido aplicados para descrever os dados nas mais diversas áreas. O histograma é uma ferramenta com aparência próxima ao diagrama de Pareto, mas envolve a m edição de dados (tempo, temperatura, altura, entre outros) e mostra sua distribuição conforme a frequência em que aparecem. Esta técnica torna-se interessante, pois informa visualmente a concentração dos dados verificados, e a análise de suas variações ao longo do tempo é muito rica. A construção de histogramas tem caráter preliminar em qualquer estudo e é um importante indicador da distribuição de dados. Podem indicar se uma distribuição aproxima-se de uma função normal, como pode indicar mistura de populações quando se apresentam bimodais. A maneira como esses dados se distribuem contribui de uma forma decisiva na identificação dos dados. Eles descrevem a frequência com que variam os processos e a forma de distribuição dos dados como um todo.
Quando usar o histograma
São várias as aplicações dos histogramas, tais como:
• Verificar o número de produto não conforme.
• Determinar a dispersão dos valores de medidas em peças.
• Em processos que necessitam ações corretivas.
• Para encontrar e mostrar a través de gráfico o número de unidade por cada categoria.
Pré-requisitos para construir um histograma:
• Coleta de dados
• Calcular os parâmetros: amplitude " R", classe " K", frequência de cada classe, média e desvio padrão melhoria dos processos.
Como fazer um histograma
Na área da qualidade ele é usado para verificar o comportamento de um processo em relação à especificação. Para montar um histograma basta seguir os seguintes passos:
1. Obtenha uma amostra de, no mínimo, 50 e, no máximo, 100 dados;
2. Determine o máximo e o menor valor;
3. Calcule a amplitude dos dados (R=máx-mín);
4. Determine o número de classes;
5. Calcule a amplitude das classes;
6. Determine os limites das classes;
7. Construa a tabela;
8. Trace o diagrama
Relação com outras ferramentas
Folha de verificação: para anotar os dados confirmando a variabilidade do processo. Digrama de causa efeito: através dos dados obtidos do histograma, pode-se usar o diagrama de causa e efeito para atacar a causa mais provável.
Diagrama de Pareto: faz-se a combinação com o diagrama de Pareto, pois o histograma envolve a medição d os dados, temperatura, dimensão, etc. enquanto que o Pareto nos mostra o tipo do defeito. Com esta inter-relação dos dois podemos obter o tipo de defeito com o número da variação existente.
Variações
São partes integrantes dos processos, podem ser identificadas a través de técnicas estatísticas elementares e podem ter causas comuns ou especiais.
Causas Comuns: São também chamadas de aleatórias, normais, crônicas o um ambientais. Estas variações ocorrem ao acaso e referem-se a muitas fontes de variações dentro de um processo que se encontra sob controle estatístico. Agem como um sistema constante de causas aleatórias, seus valores individualmente apresenta -se diferentes entre si. Em grupo, podem ser descritos por uma distribuição normal. A sua alteração requer uma análise mais detalhada e ações no sistema, sendo de responsabilidade da gerência.
Ex.: Uma usinagem dentro de uma determinada medida, impureza na pintura, distribuição de pontos de solda na peça, variação de forma em peças estampadas, variação de torque em apertadeiras, etc.
Causas Especiais: São também chamadas de causais ou eventuais. Estas variações ocorrem de modo não aleatório, alterando a normalidade do processo.
Referem-se a fatores de variação, que não podem ser explicados adequadamente através de uma distribuição simples de resultados como seria o caso, se o processo estivesse sob controle estatístico. A menos que todas as causas, especiais de variação sejam identificadas e eliminadas, continuarão a afetar de forma imprevisível o resultado do processo.
É responsabilidade do pessoal diretamente envolvido com a operação, descobri-la e eliminá-la. Requer ação local.
Ex: Quebra de ferramenta de corte, apertadeira desregulada, rebarba em ponto de solda, etc.
ANÁLISE DOS PROCESSOS
Processo sob controle ou estável
Quando todos os pontos estão em torno da média, indica que o seu processo está “sob controle”, ou estável, e a linha de produção está produzindo produtos de boa qualidade. A existência de uma sequência de 15 ou mais pontos consecutivos contidos no terço central indica necessidade de recalcular o s Limites de Controle. Isto é devido à melhoria do processo, e o recálculo é necessário, quando viável, para evitar que o processo retorne à condição anterior.
Benefícios dos gráficos de controle:
 Um aumento na porcentagem de produtos capazes de satisfazer aos requisitos do cliente.
 Uma diminuição do trabalho e sucata, diminuindo, consequentemente, os custos de fabricação.
 Aumenta a probabilidade geral de produtos aceitáveis.
 Informações para melhoria do processo.
A aplicação da ferramenta estatística na empresa, tem como objetivo , estudar melhores técnicas de estudos e ocorrências de não conformidades nas pesquisas de mercado estão com custos variáveis.
DIAGNÓSTICO DO PROCESSO NA EMPRESA/ RESULTADOS
O diagnóstica na empresa podemos citar o atendimento matrículas constantes, como também cancelamento, e a frequente, solicitações de carteirinhas pelos alunos, com uma das melhores soluções a serem tomadas no momento foram as carteirinhas PVC para diminuir o custo da empresa em relação a impressão de carteiras de papel.
Outro ponto de vista o atendimento aleatório com grande demanda e a demora, com essas necessidade na qualidade do atendimento. Foi colocado o painel de senha, para facilitar a ordem de atendimento e organizar fila de prioridade, pois período de pagamento de mensalidades, fica aglomerado a recepção no entanto foi prorrogada a data de vencimento mais cinco dia por motivo do pagamento da gestão estadual.
Alunos tem acesso ao app sponte, para ter total acesso, financeiro (mensalidades), nota (simulados) comunicáveis (avisos), frequência (esta comparecendo no curso), dados pessoais do mesmo (contrato), redes sócias do curso, material didático (apostilas). 
Foram algumas mudanças em relação à empresa que ocorreram neste ano de 2017 no curso Buraslan.
Através dos resultados obtidos podemos diagnosticar o crescimento das matrículas no mês de maio de 2017.
Para ajudar na identificação do histograma que deve ser melhorado no serviço prestado pela empresa (curso Buraslan), os proprietários resolveram fazer uma pesquisa com os clientes. foi aplicado os resultados obtidos na pesquisa foram a satisfação dos serviços prestados no segmento da educação desenvolvida para o pré vestibular.
Ele mostra a importância relativa de diferentes aspectos de um problema, facilitando aidentificação todos os aspectos a serem enfocados e solucionados primeiros. Essa ferramenta baseia-se no princípio, que sugere que um grande número de problemas é resultado de um número relativamente pequeno de causas, o histograma ajuda nos apresentar toda central de informações da empresa através dos gráficos obtidos detalhados, como podemos observar.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Neste estudo de caso, podemos observar que aplicação das ferramentas da qualidade pode auxiliar as organizações na identificação de problemas, e na identificação das causas e no planejamento de ações para eliminá-las. Percebe-se, também, que nenhuma ferramenta pode ser utilizada sozinha e que não solucionam os problemas por si só. Estas servem para nortear o trabalho na busca da qualidade, seja para detectar falhas de processo, maior frequência de erros e onde estes estão etc.
REFERÊNCIA
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sete_ferramentas_da_qualidade
https://pt.wikipedia.org/wiki/Histograma
https://www.infoescola.com/estatistica/histograma/
https://www.qualidade.adm.br/uploads/qualidade/ferramentas