NEGÓCIOS ELETRÔNICOS

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STEVEM PRADO DE OLIVEIRA BARCELOS201509027981       EAD RESENDE ­ RJ Fechar 
 
 
Disciplina:  NEGÓCIOS ELETRÔNICOS
Avaliação:  GST0184_AV_201509027981      Data: 07/06/2017 18:30:54 (F)      Critério: AV
Aluno: 201509027981 ­ STEVEM PRADO DE OLIVEIRA BARCELOS
Professor: JORGE FERREIRA DA SILVA Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 7,0 de 8,0      Nota de Partic.: 2
 
  1a Questão (Ref.: 187057) Pontos: 1,0  / 1,0
O consumidor mais crítico e exigente fez com que o profissional do negócio online estivesse atento a esta
característica, sob pena de perder vantagem competitiva. Explique a afirmação anterior.
 
Resposta: O consumidor crítico auxilia na melhoria do negócio online, indicando fraquezas e ausência de
informações, etc. O consumidor quer sempre um ambiente de fácil acesso as informações, seguro e com
opções de personalização. Podendo assim atingir uma variedade de consumidores, que estão cada vez mais
críticos e exigentes quanto a este assunto.
 
 
Gabarito: Uma das possibilidades que a internet proporcionou ao novo consumidor foi o acesso às informações,
tanto da marca que consome quanto das concorrentes. Com isso, este público tem informação para avaliar se
realmente deseja continuar fiel à marca. Além disso, com a rede, ele pode se comunicar com outros
consumidores online, criar comunidades virtuais de pessoas interessadas em agir como fiscalizadores dos
produtos e serviços que estão consumindo. Esta realidade faz com que a marca tenha que investir não só na
qualidade do que está oferecendo ao mercado, mas na veracidade das informações que veicula para não correr
o risco de perder a credibilidade de seu consumidor final.
 
  2a Questão (Ref.: 187072) Pontos: 1,0  / 1,0
Fale sobre os impactos que um descuido na segurança das informações dos consumidores pode ter para a
marca, levando em consideração a possibilidade que o consumidor tem de se comunicar pela rede.
 
Resposta: O descuido em relação a segurança das informações do consumidor pode ter consequência para a
marca, como por exemplo a propagação de má fama da empresa, de que não leva a sério a segurança dos
dados do consumidor e que o ambiente não é tão seguro como esperado pelo consumidor. Essa disseminação
de má fama pode atingir gravemente a confiança de futuros consumidores.
 
 
Gabarito: A segurança dos dados que o consumidor fornece à empresa no momento da compra é um ponto
crucial para as empresas que desejam levar os seus negócios para o ambiente online. Caso haja um problema
ocasionado pelo descuido em uma operação, que ocasione, por exemplo, um vazamento de dados do
consumidor, este poderá propagar tal fato através da rede, comprometendo a credibilidade da marca junto ao
mercado.
 
Pontos: 0,0  / 1,0
  3a Questão (Ref.: 156179)
A origem e o objetivo inicial da internet foi permitir a comunicação entre os computadores. Logo podemos
AFIRMAR:
Dos universitários e professores.
  Pelos laboratórios de pesquisas e forças armadas.
  Dos laboratórios de pesquisa de diferentes universidades.
Dos cientistas e os universatários.
Dos laboratórios e universidades voltadas para pesquisa.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 63700) Pontos: 1,0  / 1,0
Os negócios eletrônicos trazem inúmeros benefícios e comodidade ao consumidor final. O único benefício que
não tem relação com a afirmação anterior é:
  Compras nas lojas, com distribuição de cupons para retirada do produto
Nenhuma das respostas
Transações via web
Compras online
Ambientes digitais onde os consumidores podem se reunir e compartilhar informações
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 234623) Pontos: 1,0  / 1,0
Marque a opção INCORRETA quanto às características de um bom WebSite:
Promove ações de fidelizações e tem controle do número de visitações.
  Responde aos e­mails enviados pelos clientes sempre de forma impessoal, com atrasos e sem conhecer
os hábitos e costumes dos clientes.
Preocupação com a interatividade. Um bom site tem espaço para que seus clientes participem dando
sugestões, criticando, jogando, criando e compartilhando experiências com a sua marca.
Realizam promoções exclusivas na internet, trabalhando as datas comemorativas e a fidelização dos
clientes.
Layout "limpo" (clean) e impactante. O cliente acha o que procura facilmente.
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 243417) Pontos: 1,0  / 1,0
"É um marketing boca a boca em que os clientes promovem um produto ou serviço a amigos e outras pessoas
por meio da Internet." Marque a resposta correta e identifique o tipo de marketing apresentado no parágrafo.
Marketing Afiliado
  Marketing Viral
Marketing de Produtos
Marketing de praça
Marketing de Grupo
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 157684) Pontos: 0,5  / 0,5
No processo de decisao de compra, através do comércio eletrônico, verificamos a fase "Alternativas".Em que
etapa de compras se encontra a respectiva fase: Pré compra
  Pré compra.
Levantamento.
Compra.
Conveniência da compra.
Pós compra.
 
  8a Questão (Ref.: 570138) Pontos: 0,5  / 0,5
O grupo responsável por receber, analisar e responder a incidentes de segurança em computadores,
envolvendo redes conectados à internet brasileira, podemos chamar de:
Confidencialidade
Integridade
Gestão
Comitê
  Cert
 Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 237986) Pontos: 0,5  / 0,5
O E­business é muito mais que simplesmente comércio, ele é a possibilidade de operacionalizar além do
comércio eletrônico, qualquer outro tipo de transação: entre funcionários dentro de uma empresa e seus
fornecedores e distribuidores, entre médicos e pacientes, entre governo e cidadãos, professores e alunos e até
a comunidade e seus líderes políticos. Podemos definir a categoria de negócio eletrônico Negócio a Negócio
como:
  Tem o foco corporativo e está relacionado com a interação comercial entre duas organizações na
concretização de alguma transação de compra ou venda.
Compreende ações como a transferência para a Internet de grande parte dos processos eletrônicos de
compra dos governos.
Relação entre Cliente e Cidadão e o Governo.
Atende a vida do cidadão com serviços de licenciamento de veiculos e pagamento de IPVA dentre outros
como pagamento de impostos pelo ReceitaNet, o cidadão está cada vez mais interagindo com o governo
de forma eletrônica.
Está a maior parte das vezes relacionado com esquema de vendas ou estabelecimento de lojas virtuais.
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 243459) Pontos: 0,5  / 0,5
"Também é conhecida como Ponto de Venda. Diz respeito aos canais de distribuição (localizações), distribuição
física (estoque), transporte, armazenagem, etc." Ao ler o parágrafo acima sobre os 4 p's da era digital, estamos
falando de qual p?
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 Gabarito Comentado.
 
 
 
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