Conceitos Basicos de Gestao

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Organização Plena :
uma mudança cultural na gestão
Marco Antônio Henriques
Novembro,2008
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Para reflexão...
 
Somos efetivamente gestores 
de nossas vidas?
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Era Industrial
Padronização,Sincronização,
Especialização, Centralização,
Maximização e Concentração
Visão do ser humano como máquina,
um colaborador do processo produtivo 
Organização baseada no Capital
Financeiro e mão-de-obra.
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Era do Conhecimento
Conhecimentos, Competências,
Habilidades, Experiências,
Rede de Relações
Visão do ser humano com seu devido
Valor, vislumbra qualidade e 
Otimização do processo produtivo
Organização baseada no Capital
Intelectual (humano), Estrutural
Recursos e Relacionamentos
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Alguma reflexões...
A partir da ruptura...
Importância do conceito de si
Visão Mecânica Visão Sistêmica
Interconectividade; Interdependência
Determinístico x Probabilístico
Especialização x Multifuncional
Compreensão do ciclo de vida
Paralisia x Flexibilidade de Paradigmas
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Continuando...
Equação de cultura da gestão na era do conhecimento
Compreensão Compartilhamento 
Significado Comprometimento
= Resultado
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OBSTÁCULOS AO DESENVOLVIMENTO DO Auto - Conhecimento
 INTERNOS:
 Os nossos medos
 A própria falta de coragem para se interiorizar
 O apego -> a coisas materiais
e a idéias, conceitos, facilidades 
 A dependência de outros, da tecnologia, dos processos etc..
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OBSTÁCULOS AO DESENVOLVIMENTO DO Auto - Conhecimento
EXTERNOS:
 A constante solicitação a que estamos
submetidos no dia-a-dia
 A pressão das circunstâncias, que nos 
coloca perante fatos irreversíveis, sem
deixar opções
 Pressão do tempo
 Excesso de stress
 O excesso de informações do dia-a-dia
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A Busca da Empresa Plena
A Tríade Corpo, Mente e Alma
Mente ( Pensar) Visão , Direção
Corpo
Fazer - > Recursos/Procesos 
- > Resultados
Alma
Sentir -> Relações
(clima)
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A MENTE
¨Mesmo que esteja no trilho certo,
você acabará sendo atropelado se ficar
lá em pé por muito tempo¨
Mark Twain
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A MENTE
 Ela dá o rumo, a direção,destino,sentido e assegura a longevidade ( VISÃO)
É responsável por definir o FOCO, o nicho que será atendido,as alternativas de produtos,serviços e diferenciais competitivos. Não sem antes analisar e avaliar as tendências ambientais
Construção de cenários ¨Aqueles que não tentam criar o futuro que desejam precisam agüentar o futuro que conseguem¨ -> representa a imagem de mundo que geramos a partir da análise do macroambiente e suas tendências -> lembrem-se cada um de nós reage não ao mundo, mas a nossa imagem de mundo...
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A MENTE
A análise dos cenários apontam para oportunidades, tendências , nichos, demandas e mobilização social que o mundo exterior,tenderá a exigir das organizações um novo posicionamento ( recriação)
A mente provoca e estabelece mudanças-> como a resistência a mudanças é presente na cultura de nossas Organizações cria-se a limitação da mente fazer as coisas acontecerem .
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A ALMA
¨É com o coração que se vê corretamente;o essencial é invisível aos olhos
Antoine de Saint-Exupéry
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A ALMA
Não inventaram ainda a máquina que cria,imagina e sonha, essa são capacidade apenas dos seres humanos
Empresas precisam de idéias -> A criatividade é hoje o principal insumo com que podemos contar
As pessoas só colocam seus talentos criativos à disposição das Organizações se e, tão somente se estiverem comprometidas com a visão da Organização ( compartilhamento de objetivos e da missão )
A alma está ligada a energia vital que faz a diferença para outras Organizações-> é baseada no conjunto de crenças e valores das pessoas
Uma das maiores características de uma Organização com alma é a disposição de todos em servir uns aos outros
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A ALMA
Liderança com alma: 
Um líder é o melhor quando apenas se sabe que ele
existe.
Não tão bom quando é honrado e louvado.
Menos quando é temido e pior quando odiado.
Mas de um bom líder, quando seu trabalho estiver
terminado
E sua obra completada, todos dirão:
FOMOS NÓS QUE FIZEMOS!
 Lao Tsé
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O CORPO
¨Se já construístes castelos no ar
não te envergonhe deles: estão onde
deveriam estar. Agora constrói seus
alicerces¨
Henry Thoureau
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O CORPO
O corpo é a parte visível e tangível da Empresa. Onde os problemas são visíveis em seus sintomas, mas nem sempre em suas causas
O impasse cultural entre o controle e a flexibilidade -> gasta-se energia demais e tempos demais em controlar as coisas,as pessoas e os processos e, tempos de menos na busca de resultados que agreguem valor para o cliente, para os acionistas e para a sociedade
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O CORPO
Pontos que devemos analisar para tornar o corpo mais saudável:
 . Eliminar tarefas que não agreguem valor
 . Combinar várias tarefas em uma que dê mais significado ao trabalho
 . Dar mais autonomia e poder para fazer aos funcionários
 . Criar uma ordem natural para as etapas de um processo
 . Criar múltiplas versões para um processo a fim de atender a múltiplos clientes ( ênfase na flexibilização)
 . Reduzir verificações e controle 
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FIDELIZAÇÃO: a contribuição da MENTE 
¨A mera sobrevivência é uma aspiração medíocre. Qualquer um pode sobreviver de uma forma ou de outra. 
 A vantagem é sobreviver galantemente, 
 É sentir a emoção intensa da maestria comercial;
 Não sentir apenas o odor agradável do sucesso,
 Mas experimentar a sensação profunda de grandeza empresarial.
Theodore Levitt
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FIDELIZAÇÃO: a contribuição da MENTE 
Não existe mais diferencial competitivo definitivo-> as informações , as tecnologias e os processos estão criando produtos parecidos e similares
Para se criar diferencias que realmente façam a diferença é fundamental manter a mente (criatividade e inovação) em permanente funcionamento e, trazer o cliente para dentro do processo, direcionando as ações para surpreendê-lo.
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COMPROMETIMENTO: a contribuição da ALMA
¨Que o compromisso e a causa sejam nosso local de trabalho¨
Peter Block
O melhor produto do comprometimento é a criatividade -> capacidade de dar respostas novas e diferentes às situações do dia-a-dia
Mudar é um estorvo e uma ameaça ao modelo burocratizante -> o ideal é não inventar moda (PENSAMENTO CLÁSSICO E DOMINANTE)
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COMPROMETIMENTO: a contribuição da ALMA
Não basta romper com a rigidez dos organogramas , dos fluxogramas , do excesso de controle , dos bloqueios mentais ,mas sim de gerar a energia do comprometimento, em ultima análise a fé na construção de um futuro que todos acreditam como o melhor
A criatividade, normalmente,é produto do lúdico do divertimento, de ambientes sadios com clima positivo
Confiança, ética, compartilhamento,compaixão, equilíbrio, empatia são vocábulos fundamentais para a plena energização da Empresa pela Alma.
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RESULTADO: a contribuição do CORPO
¨O capital em si não é mau; mas o mau uso dele transforma-o num mal¨
Mahatma Ghandi
O resultado advém das ações das pessoas junto aos recursos físicos,materiais,técnicos e financeiros da empresa em favor de uma visão compartilhada
O resultado não é produzido só pelo corpo e,sim pela tríade funcionando em harmonia.
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RESULTADO: a contribuição do CORPO
 As velhas armadilhas :
 O importante não é fazer com que os colaboradores vistam a camisa da Empresa .
Melhor faze-los¨vestir a cabeça¨da Empresa¨-TIBURCIUS
Isso não é da minha área
Isso está fora da minha alçada
Esse não é o meu departamento
Essas afirmações significam que a visão está abandonada e,todos estão mergulhados nas tarefas e, esquecendo os resultados
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RESULTADO: a contribuição do CORPO
 Visão compartilhada:
 “ Sonho que se sonha só e só um sonho que se sonha só, mas sonho que se sonha junto é realidade ¨
 Raul Seixas
As empresa sem uma visão compartilhada do futuro são como trigais:inclinam-se ao sabor dos ventos . Resultados só tem significado se significarem um caminho compartilhado por todos 
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Sistema de Suporte de Gestão
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ORDEM NO CAOS
¨ Quem deseja ter o certo sem o errado,
A ordem sem a desordem,
Não compreende os princípios
Do céu e da Terra.
Não sabe de que maneira
As coisas estão interligadas
No principio da interdependência¨.
Chuang Tsu
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ORDEM NO CAOS
A Empresa plena não surge naturalmente,necessita de gerenciamento -> problema mais comum: esforço e tempo dedicado pelos líderes ao que ela já tem de sobra;
O pensamento, a visão sistêmica e a capacidade de diagnosticar permitido pelo entendimento da tríade levam os líderes a concentrarem tempo e esforço no que a Empresa necessita, realmente, para atingir o equilíbrio;
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ORDEM NO CAOS
O equilíbrio da Empresa plena é uma meta. A tendência natural é o desequilíbrio pelo efeito da polaridade;
A empresa plena não é uma formatação acabada. Homeostase x entropia -> processo de aprendizagem contínuo;
.A empresa plena existe para fazer a diferença -> desenvolver seu negócio, seus colaboradores e seus resultados concomitantemente.
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Um possível desequilíbrio...
Corpo
Corpo
Alma
Mente
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Macro Habilidades do Gestor
Na era do Conhecimento
Capacidade de leitura de ambiente:Ouvir o silêncio, enxergar através da fala;ler sentimentos
Empatia
Capacidade de influenciar a través do Poder -> Inspirador
Visão Acabativa - > resultados compartilhados
Visão Empreendedora: ousar, inovar, reconstruir, antenado com as mudanças
Senso de Direção: capacidade de vislumbrar o futuro e indicar o lugar que queremos chegar ( Visão)
Ser um Educador
Capacidade para Recrutar pessoas que agreguem valor
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Macro Habilidades do Gestor
Princípios Fundamentais:
Confiável/Integridade: comportamento expressa o discurso
Ética: não transigir com relação a princípios importantes