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2017623 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 1/3 Nota da Prova: 10,0 de 10,0 Nota de Partic.: 1a Questão (Ref.: 250167) Pontos: 1,0 / 1,0 Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito. Composto de Marketing Diferenciação Adequação Segmentação Posicionamento Gabarito Comentado. 2a Questão (Ref.: 250168) Pontos: 1,0 / 1,0 Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing? Produto Performance Praça Promoção Preço 3a Questão (Ref.: 728767) Pontos: 1,0 / 1,0 A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é: o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa. o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa. o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa. o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa. o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa. 4a Questão (Ref.: 620475) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Consiste na adoção de uma estratégia de marketing comum para todo o mercado, sem levar em conta as diferenças entre os grupos que compõem um determinado mercado. 2017623 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 2/3 Macroambiente Nicho CRM Mercado de massa Swot 5a Questão (Ref.: 250101) Pontos: 1,0 / 1,0 (ENADE 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagálo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levandose em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João? Descarte do produto. avaliação das alternativas Identificação de necessidades não atendidas. reconhecimento do problema comportamento póscompra. 6a Questão (Ref.: 728779) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para: Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados. Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing. 7a Questão (Ref.: 620544) Pontos: 1,0 / 1,0 Misteryshopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço? Sistemas de monitoramento Compromisso da alta gerência Concepção estratégica Visão empreendedora Padrões rigorosos 8a Questão (Ref.: 728785) Pontos: 1,0 / 1,0 Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos: Intangibilidade 2017623 BDQ Prova http://simulado.estacio.br/bdq_prova_resultado_preview.asp 3/3 Inseparabilidade Variabilidade, Perecibilidade. Durabilidade 9a Questão (Ref.: 728790) Pontos: 1,0 / 1,0 Assinale a informação correta. Numa empresa o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados. Numa empresa o mais importante é manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados Numa empresa o mais importante é simplesmente manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados Numa empresa o mais importante é simplesmente captar novos clientes sem se preocupar, em sem se preocupar em manter r uma relação duradoura com os clientes já conquistados Numa empresa o mais importante não é importante captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados 10a Questão (Ref.: 728791) Pontos: 1,0 / 1,0 A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta: produto, promoção, praça, performance e pessoas produto, processos, preço e pessoas produto, processos, performance e pessoas. produto, promoção, performance e pessoas produto, processos, praça e pessoas
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