EXERCICIO 1 A 10 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
1a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0580_EX_A1_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 08/06/2017 09:22:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307962472)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	Toda organização está sujeita a interferências do ambiente externo. Essas interferências podem estar associadas ao ambiente direto, ou ao ambiente indireto. Observe as interferências abaixo e assinale aquela que representa uma interferência do ambiente indireto.
		
	 
	Aumento no valor do barril de petróleo.
	
	Concessão de reajuste salarial, obtido através de negociação do sindicato com a empresa.
	
	Um novo concorrente inaugura suas instalações na área de comércio da empresa.
	
	Liquidação feita por uma loja concorrente na área de atuação da empresa.
	
	Aumento da tabela de preços do fornecedor principal da empresa.
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307689483)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	Assinale a resposta errada - Em relação ao ambiente organizacional, podemos dizer que o ambiente externo envolve:
		
	
	as decisões são influenciadas por fatores econômicos internacionais
	 
	as ações organizacionais que influenciam as variáveis políticas nacionais
	
	as estratégias são influenciadas por fatores políticos regionais, nacionais e internacionais
	
	os fatores que influenciam potencialmente as estratégias da organização
	
	os fatores que, possivelmente, influenciam potencialmente as decisões da organização
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307355050)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades:
		
	 
	técnicas
	 
	conceituais
	
	disciplinadoras
	
	operacionais
	
	manuais
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307137155)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	Sabe-se que toda empresa existe dentro de ambientes, geral e de tarefa. Analisando os itens abaixo, identifique qual o item que compõe o ambiente de tarefa.
		
	 
	Clientes; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas.
	
	Legais; Sociais; Demográficas; Ecológicas; Culturais.
	 
	Clientes; Fornecedores; Concorrentes; Entidades Reguladoras.
	
	Tecnológicas; Políticas; Decisões Governamentais; Econômicas.
	
	Ecológicas; Fornecedores; Legais; Sociais; Demográficas
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307356322)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	
	valores;
	
	visão;
	
	metas.
	
	objetivos;
	 
	missão;
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307701774)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma característica da:
		
	
	Operação
	
	Direção
	
	Alta cúpula
	
	Missão
	 
	Visão
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307164466)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	As atividades vinculadas diretamente à missão da empresa, por manterem uma relação direta com a razão de ser da organização, são chamadas de:
		
	 
	Atividades da Missão
	 
	Atividades-fim
	
	Atividades-meio
	
	Atividades da Visão
	
	Atividades-direção
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307365710)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
		
	 
	Direção
	
	Planejamento
	
	Talento
	 
	Controle
	
	Organização
	
	
		
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
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	Exercício: GST0580_EX_A2_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 08/06/2017 10:50:59 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307949437)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 20)       Saiba  (1 de 8)
	
	O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	Fraqueza.
	
	Flexibilidade.
	 
	Oportunidade.
	
	Forte.
	
	Ameaça.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307350313)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 20)       Saiba  (8)
	
	As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento podemos afirmar:
		
	
	O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da empresa, sem considerar sua totalidade.
	
	Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização.
	 
	O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de base para as demais funções (organização, direção e controle).
	
	O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais.
	 
	O planejamento tático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201307768923)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 20)       Saiba  (1 de 8)
	
	Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas?
		
	
	OSCIP
	
	Análise de risco ambiental
	
	Planejamento Estratégico
	
	Balance Scorecard
	 
	Análise SWOT
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307384204)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 20)       Saiba  (8)
	
	"Planejamento de longo prazo não lida com decisões futuras, mas com o futuro de decisões presente" (Peter Drucker). Nesta afirmação, Peter Drucker se refere ao:
		
	
	Planejamento Tático
	
	Planejamento gerencial
	 
	Planejamento Estratégico
	
	Planejamento Contingencial
	
	Planejamento Operacional
	
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	 5a Questão (Ref.: 201307347090)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 20)       Saiba(8)
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Desse modo, em cada nível é realizado um tipo de trabalho consistente com a sua atividade. Marque a questão que corresponde ao exemplo corretamente aplicado ao nível de planejamento pertinente:
		
	
	Planejamento estratégico: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento. Por exemplo: realizar o planejamento e controle da produção
	 
	Planejamento estratégico: É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas..
	
	Planejamento tático: É o planejamento que abrange cada departamento no nível intermediário da organização. Cada unidade da empresa deve elaborar seu planejamento tático subordinado ao planejamento estratégico. Por exemplo: fazer o planejamento diário das atividades de produção.
	
	Planejamento operacional: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: adquirir uma nova fábrica.
	 
	Planejamento Tático: É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. Por exemplo: fusão e aquisição de outras empresas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307166594)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 20)       Saiba  (1 de 8)
	
	A Análise SWOT é a análise realizada para determinar o conjunto de estratégias que a organização pode explorar. Sobre Análise SWOT podemos afirmar que:
		
	
	Como o mercado é altamente mutante, não há necessidade da análise SWOT.
	
	Não é importante, pois as empresas devem controlar as ações para a sobrevivência no mercado em que atua.
	
	É realizada na fase de Implementação, onde a empresa implementa as ações.
	 
	É realizada na fase de Planejamento, onde a empresa analisa o ambiente externo e interno.
	
	É realizada na fase de Controle, pois minimizamos esforços tanto no estudo como na implementação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307950555)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 20)       Saiba  (8)
	
	O planejamento é uma das quatro etapas do processo administrativo , realizado principalmente por médias e grandes empresas . Buscando sempre minimizar as incertezas e as inseguranças presentes no cenário dos negócios, quando envolve a organização como um todo recebe a denominação de :
		
	 
	Estratégico
	
	Admissional
	
	Operacional
	
	Financeiro
	
	Funcional
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307685368)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 20)       Saiba  (1 de 8)
	
	A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor administrativo:
		
	 
	Análise operacional
	
	Análise interna
	 
	Análise externa
	
	Análise de processos
	
	Análise funcional
	
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	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
3a aula
		
	 
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	Exercício: GST0580_EX_A3_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 08/06/2017 11:14:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307959821)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático?
		
	 
	Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos.
	
	Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais.
	
	São implementados por meio de decisões do nível estratégico.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307359901)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	 
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307802982)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são:
		
	
	É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular.
	
	É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições externas do ambiente.
	
	Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros.
	
	É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e aberto.
	 
	É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307361663)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica:
		
	
	É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório.
	 
	Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de recursos.
	
	Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação.
	 
	Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que estabeleceas tarefas e operações.
	
	Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307691444)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a:
		
	
	Planos de recursos humanos;
	
	Planos de marketing;
	
	Planos financeiros;
	
	Planos administrativos;
	 
	Planos de produção;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307946922)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente II e IV estão corretas
	 
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307360449)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Marque nas opções a seguir, a única afirmação correta sobre os Planos:
		
	
	Os Estratégicos são aqueles que estão muito voltados para as atividades de rotina.
	
	Os Táticos apresentam o detalhamento das tarefas diárias de cada setor de execução.
	 
	Os Operacionais procuram orientar as tarefas básicas a serem executadas no setor.
	 
	Os Estratégicos orientam os detalhes da execução das diversas atividades setoriais.
	
	Os Operacionais atuam com os horizontes tanto de médio, quanto de longo prazo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307899913)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	Quem toma a decisão.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
	Os objetivos esperados.
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
4a aula
		
	 
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	Exercício: GST0580_EX_A4_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 08:49:48 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307388976)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (5)
	
	O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
		
	
	Por processo;
	
	Por produtos ou serviços;
	
	Funcional;
	 
	Por base territorial.
	
	Por clientela;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201307295267)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com esta informação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	
	Desenho Organizacional.
	 
	Hierarquia.
	 
	Amplitude de Controle.
	
	Centralização.
	
	Descentralização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307155439)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (5)
	
	A modalidade de departamentalização que agrupa atividades organizacionais através da quebra do produto em partes sequenciais é a departamentalização:
		
	
	(B) ambiental;
	
	(C) por cliente;
	
	A) funcional;
	
	(D) por projeto;
	 
	(E) por processo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307846659)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	Jorge é o supervisor noturno da unidade de produção de uma indústria têxtil e no último turno um dos teares apresentou pane de equipamento. Ao verificar a ocorrência, seu subordinado observou que uma peça de fácil substituição era a responsável pela pane, mas a área de manutenção não tinha estoque dessa peça, embora esta estivesse disponível em outra unidade de produção da fabrica. Ao ser informado dos fatos Jorge se lembrou que tinha um bom relacionamento com o supervisor daquela unidade, jantavam juntos constantemente no restaurante da empresa e resolveu ligar para o mesmo solicitando o empréstimo da peça até o dia seguinte, quando preencheria os formulários de reposição para o setor de almoxarifado liberar a peça substituta. Esta sua iniciativa impediu que um tear ficasse sem produzir durante um turno de trabalho e fez com que a produção planejada não fosse comprometida. Ao tomar essa iniciativa Jorge fez uso da organização:
		
	
	Organização Operacional
	
	Organização Burocrática
	
	Organização Formal
	
	Organização Normativa
	 
	Organização informal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307944484)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	A estrutura informal decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem. Entre as vantagens da estrutura informal está:
		
	
	Dificulta a possibilidade e atrito entre as pessoas.
	
	Dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
	 
	Proporciona maior rapidez no processo.
	
	É reconhecida juridicamente de fato e de direito
	
	Enfatiza posição em termos de autoridade.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307957736)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	A função organização da administração é definida como aquela que distribui tarefas e recursos pelos membros da empresa, determinando quem tem autoridade sobre quem, e quando e onde se devem tomar decisões (Sobral e Peci, 2008). Dentre os vários elementos do processo de organização, cito a cadeia de comando e a amplitude de controle. Dentre as alternativas abaixo assinale a única que se relaciona a amplitude de controle:
		
	
	Em que medida as tarefas são divididas em cargos distintos.
	
	Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os colaboradores e gerentes.
	
	Em que base os trabalhos serão agrupados.
	
	A quem se reportam os indivíduos e os grupos.
	 
	Surge da distribuição de autoridade e responsabilidade, medindo quantos colaboradores um administrador poderá comandar com eficiência e eficácia.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307701825)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por produtos ou serviços
	 
	Por clientela
	
	Por processo
	
	Funcional
	
	Por tipo de venda
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado8a Questão (Ref.: 201307388966)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Em relação ao desenho departamental de uma organização, diz-se que há uma diferenciação horizontal, quando:
		
	
	Ocorre o arranjo das unidades da empresa com base nas atividades relacionadas com o mesmo produto ou linha de produtos;
	
	Ocorre o desdobramento de todos os departamentos ou divisões de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa;
	
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões considerando que as atividades se realizam em um determinado território.
	 
	Ocorre o arranjo hierárquico das unidades e posições na empresa (cadeia escalar);
	 
	Ocorre o desdobramento de diversos departamentos ou divisões especializadas dentro de um mesmo nível hierárquico;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Exercício: GST0580_EX_A5_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 09:08:36 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307689522)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão participativa envolve :
		
	
	Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas.
	
	Participar aos superiores sobre as decisões tomadas.
	 
	Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados.
	
	Participar aos liderados sobre as decisões tomadas.
	
	Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307361856)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que:
		
	 
	Que a liderança usa recompensas e punições.
	
	Que a liderança centraliza as decisões.
	
	Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual.
	
	Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica.
	 
	Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201307957428)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
 
		
	 
	Teoria X
	 
	Teoria XY
	
	Teoria Y
	
	Teoria Z
	
	Teoria XYZ
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307959918)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	A liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. O papel do líder, portanto, está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. Dentre as linhas de estudos sobre a liderança desenvolvidas pelos pesquisadores, destacam-se aquelas que investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam eficácia do líder. Segundo essa perspectiva, não existem traços ou comportamentos importantes com relação à liderança, ou seja, para ser eficaz o estilo tem de ser apropriado à situação. Como denominamos essa perspectiva de liderança?
		
	
	Perspectiva contemporânea da liderança
	 
	Perspectiva contingencial
	
	Perspectiva dos traços de liderança
	
	Perspectiva de substitutos de liderança
	 
	Perspectiva comportamental
	
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	 5a Questão (Ref.: 201307961237)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Joana uma excelente funcionaria da organização EAS acaba de ser promovida para desempenhar uma nova função nesta organização. Sua equipe será composta de cinco colaboradores e ela sabe o quanto é importante para o sucesso de seu trabalho contar com uma equipe motivada. Com base no conceito de motivação podemos afirmar:
I- A motivação não é característica individual, mas resultado da interação entre a pessoa e determinada situação.
II- Indivíduos motivados se esforçam mais, mas nem sempre na direção dos objetivos organizacionais.
III- A motivação é um processo que busca a satisfação de alguma necessidade.
Está (ão) correta (as) as afirmativas:
 
 
		
	
	I e II
	
	somente I
	 
	I, II e III
	
	I e III
	 
	II e III
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201307859166)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Sobre a Teoria dos Traços de Liderança podemos afirmar que:
I - Seus estudos objetivaram a identificação dos traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
II - Partia da premissa de que os líderes nascem com características individuais que os diferenciam de outras pessoas. 
III - Seu sucesso faz com que seja utilizada até hoje. 
IV - Investigaram quais circunstâncias situacionais influenciavam a eficácia do líder.
		
	 
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201307383652)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
		
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201307954754)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Das quatro funções da administração, a função de dirigir , é a responsável por dinamizar as atividades , faz acontecer , realizar nas organizações . O que compões a função administrativa de Direção?
		
	 
	Tomar decisões e alocar recursos
	
	Ocupar um cargo de suma importância no nível estratégico de uma organização
	
	Nenhuma das alternativas
	 
	Comunicar, liderar e motivar as pessoas
	
	Negociar e Alocar recursos
	
	
	
		 
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	Exercício: GST0580_EX_A6_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 09:43:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307348337)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba(3)
	
	Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor:
		
	
	Projetar, organizar, direcionar
	
	Planejar, ordenar,dirigir
	
	Projetar, orientar,direcionar
	
	Programar, ordenar, dirigir
	 
	Planejar, organizar, dirigir
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307386757)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle tático?
		
	
	Em tarefas específicas
	 
	Departamentos ou divisões
	
	Recebimento de mercadorias
	
	Produtos defeituosos
	
	Na organização como um todo
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307689867)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc.
		
	 
	Controle no nível institucional
	
	Controle financeiro
	
	Controle no nível tático
	 
	Controle no nível administrativo
	
	Controle no nível operacional
	
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	 4a Questão (Ref.: 201307353463)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Com relação ao processo de controle, considere as seguintes afirmativas:
I. O controle, na prática, consiste na comparação entre o que foi planejado e o que está sendo executado.
II. O controle objetiva determinar desvios e discrepâncias em relação ao planejamento original.
III. O processo de controle compreende a comparação do desempenho futuro com o desempenho passado.
		
	 
	Todas as afirmativas são verdadeiras.
	 
	As afirmativas I e II são verdadeiras, mas III é falsa.
	
	As afirmativas II e III são verdadeiras, mas I é falsa.
	
	Todas as afirmativas são falsas.
	
	A afirmativa I é verdadeira, mas II e III são falsas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201307309343)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados alcançados com os resultados previstos é o (a) :
		
	
	Organização
	
	Finanças
	 
	Controle
	
	Planejamento
	
	Direção
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307387358)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Em entrevista para o Jornal Indústria Globalizada, a gerente industrial Idalina Mesquita mencionou: "Bem, na nossa indústria Massa dos Deuses a gente procura trabalhar em todo processo produtivo a qualidade do produto. Os processos de fabricação são acompanhados pelos supervisores treinados e capacitadas para as funções, que desenvolvem atividades específicas durante o processo de produção, cada qual em sua linha de produtos. Com isso a gente consegue ter uma padronização maior dos nossos produtos e principalmente a qualidade que o consumidor espera na sua mesa." Com base nesta entrevista podemos afirmar que este tipo de controle por nível organizacional é:
		
	
	controle estratégico
	
	controle organizacional
	
	controle tático
	
	controle gerencial
	 
	controle operacional
	
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	 7a Questão (Ref.: 201307361959)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	A finalidade do controle é assegurar que aquilo que foi planejado, organizado e dirigido se ajusta tanto quanto possível aos resultados obtidos. O controle no nível institucional ajusta-se a certos requisitos (baseia-se em planos e requer uma estrutura organizacional) para avaliar e monitorar o desempenho global da empresa por meio de controles globais. Entre estes estão:
		
	 
	Operações de qualidade total.
	
	Gestão de relacionamentos com clientes.
	 
	Resumos e relatórios contábeis e orçamentários
	
	Criação de valor para os stakeholders.
	
	Cerimonias planejadas e espontâneas.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201307361556)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	O controle no nível intermediário, também é denominado de controle?
		
	 
	OPERACIONAL
	
	FINANCEIRO
	
	ESTRATÉGICO
	
	FUNCIONAL
	 
	TÁTICO
	
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	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Exercício: GST0580_EX_A7_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 09:58:00 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307802991)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de atividade fim:
		
	
	Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim.
	
	Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim.
	 
	Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim.
	
	Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente recrutamento e seleção, é uma atividade-fim.
	
	Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim.
	
	 Gabarito Comentado
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	 2a Questão (Ref.: 201307696080)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos:
		
	 
	LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da escala e dos processos de produção.
	
	QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus competidores.
	
	RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários.
	
	FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às demandas do cliente.
	
	CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201307959941)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que pode diferenciar umaorganização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de serviços.
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade facilmente mensuráveis.
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais.
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor.
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é intensivo o emprego do trabalho.
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo de transformação.
É correto apenas o que se afirma em:
		
	 
	I ; II ; III e IV
	 
	I ; II ; III ; IV e V
	
	I ; II e IV
	
	I ; II ; III e V
	
	I ; III e IV
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307310690)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	 
	Financeiro
	
	Marketing
	
	Contabilidade
	 
	Operações
	
	Recursos Humanos
	
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	 5a Questão (Ref.: 201307146589)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
		
	
	Marketing.
	
	Gestão de Pessoas.
	
	Finanças.
	
	Logística.
	 
	Operações.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307696100)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	 
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201307353313)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
		
	
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	 
	Emprego intensivo de capital.
	 
	Produzem bens intangíveis.
	
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	
	O resultado é customizado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201307688324)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A administração de operações é uma das principais áreas funcionais de uma organização empresarial. Por quê? Marque a afirmativa FALSA.
		
	
	Porque é responsável pela transformação das necessidades e desejos dos clientes em produtos e serviços concretos.
	
	Porque esse processo demanda uma gestão de relacionamentos com os fornecedores, responsáveis pelos insumos necessários ao sistema de operações da organização.
	 
	Porque é uma área independente, não precisando estar alinhada com o nível institucional da organização.
	
	Porque é um área que decide desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.
	 
	Porque esse processo demanda boa comunicação com o departamento de marketing, e com os distribuidores e vendedores da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
8a aula
		
	 
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	Exercício: GST0580_EX_A8_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 10:20:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307353358)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	A comunicação de marketing precisa ser planejada e envolve decisões importantes, apresentadas abaixo:
I-Público-alvo -A identificação sobre o público-alvo afetará as decisões a respeito do que será dito, como será dito, quando será dito, onde será dito e quem vai dizer.
II-Objetivo -A definição do objetivo indicará a resposta que se pretende receber do consumidor. Pode ser a compra do produto comunicado, a utilização de um serviço ou a aceitação de uma ideia.
III -Meio de comunicação - É preciso estabelecer mecanismos de controle do trabalho de comunicação para que sejam observadas eventuais falhas a serem evitadas no futuro.
IV -Avaliação da Campanha - Definida a mensagem, é preciso fazer uma boa escolha do veículo que vai comunicá-la ao consumidor. 
Assinale a alternativa correta.
		
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação I e IV, estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	 
	Somente a afirmação I e II estão corretas.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307949555)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	As empresas ao iniciarem o seu plano de marketing, para verificarem as oportunidades existentes no mercado é necessário toda a análise e coleta de informações, para subsidiar a decisão gerencial sobre o plano acima. Esta atividade chamamos de :
		
	 
	Sistema de informação de marketing.
	 
	Pesquisa de mercado.
	
	Canal de comuinicação.
	
	Composto de marketing.
	
	Processo de pesquisa não probabilística.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307945933)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	Elaborar um plano de comunicação é tarefa árdua porque envolve muitas variáveis. Sobre isso, observe as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.
A política de comunicação é fundamental numa empresa. Para estabelecê-la, é necessário que haja planejamento, reuniões, os responsáveis e previsão orçamentária.
É importante definir os diferentes públicos de interesse, o que eles pensam e esperam da corporação.
		
	 
	A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	As duas afirmativas são verdadeirase a segunda justifica a primeira.
	
	A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmativas são falsas.
	 
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307355429)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação:
		
	 
	Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional.
	 
	Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental.
	
	Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica.
	
	Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional.
	
	Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307820261)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (5)
	
	Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Dentre essas práticas encontramos a de "preço predatório". Em que consiste essa prática?
		
	 
	Estabelecer um preço muito baixo, durante certo período, para que o concorrente abandone o mercado.
	 
	Estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores.
	
	Combinar com os concorrentes como praticar um preço muito semelhante.
	
	Obter subsídios governamentais visando praticar preços mais competitivos.
	
	Praticar um preço abaixo do custo.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307945924)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (5)
	
	As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
		
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas;
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201307146597)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 5)
	
	De acordo com as áreas funcionais da Administração, assinale a alternativa que apresenta o Mix de Marketing ou Composto Mercadológico:
		
	
	Participação, Preço, Praça e Promoção.
	
	Produto, Preço, Participação e Promoção.
	
	Produto, Preço, Praça e Participação.
	
	Produto, Participação, Praça e Promoção.
	 
	Produto, Preço, Praça e Promoção.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201307820253)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 9)       Saiba  (5)
	
	Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento?
		
	
	Promoção
	
	Propaganda
	 
	Preço
	
	Ponto de venda
	 
	Produto
	
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	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
9a aula
		
	 
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	Exercício: GST0580_EX_A9_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 10:21:44 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307362019)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	As pessoas são fundamentais para a existência das organizações. Na verdade, hoje, o elemento humano é considerado fonte de vantagem competitiva para as empresas que sabem atrair, desenvolver e reter os melhores talentos. Considerando o enunciado acima, observe os itens a seguir e assinale a ÚNICA alternativa CORRETA a respeito da Administração de Recursos Humanos.
 I -  É função da Administração de Recursos Humanos identificar e atrair pessoas talentosas.
II -  A ARH (Administração de Recursos Humanos) é exercida num determinado contexto no qual a empresa está inserida. Internamente, a ARH, por ser uma função de apoio, deve estar em sintonia com a estratégia e com os gerentes das demais áreas funcionais, deve ser adequada à estrutura da organização e tem que contribuir para o alcance dos objetivos empresariais;
 III -  O processo de ARH se dá por etapas. A primeira delas consiste em identificar e trazer para o ambiente empresarial trabalhadores que tenham potencial para desempenhar, de maneira eficiente e eficaz, as atividades necessárias para o alcance dos objetivos organizacionais;
IV - Além de selecionar e contratar pessoas de bom potencial, a organização com auxilio da administração de Recursos Humanos tem que oferecer as condições necessárias para que as aptidões e habilidades se desenvolvam e sejam bem utilizadas no alcance de seus objetivos;
V -  Administração de Recursos Humanos é o processo de planejar e executar o desenvolvimento, o preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam o objetivo de indivíduos e organizações
		
	 
	( ) Os itens I, II,III e IV estão corretos.
	 
	( ) Os itens IV e V estão corretos.
	
	( ) Os itens I, II, III e V estão corretos.
	
	( ) Os itens II, IV e V estão corretos;
	
	( ) Todos os itens estão corretos;
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307820633)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho?
		
	
	Efeito da recenticidade
	 
	Diversidade de critérios
	
	Protecionismo
	
	Efeito da tendência central
	 
	Efeito Halo
	
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	 3a Questão (Ref.: 201307820665)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Soraya Carvalho, Diretora de RH, vem conduzindo reuniões com a sua equipe de gestores das diversas áreas, face a necessidade de rever o processo de orientação de novos funcionários, em virtude das novas admissões para preenchimento de vagas em diversas áreas da empresa.
Samuel Pinheiro ressalta a relevância em abordar nesta orientação a cultura organizacional, ou seja, as atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa.
João Dantas disse que essa orientação deve ser conduzida de forma clara e transparente, para que o novo empregado conheça as expectativas em relação ao seu desempenho e seu comportamento, deixando claro as responsabilidades do funcionário e a forma como seu desempenho será avaliado.
Pedro Guimarães destaca que para existir transparência deve ser abordada, nesta ocasião, os tópicos advertências e demissão.
Samantha Brito, por sua vez, mencionou que a orientação aos novos empregados é muito importante, poisajuda a reduzir a ansiedade inicial que normalmente ocorre.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir.
I. Soraya Carvalho acerta com suas reuniões, pois a orientação aos novos funcionários é um processo de acolhimento e socialização na empresa.
II. João Dantas acerta quando destaca que os empregados devem conhecer nesta ocasião as suas responsabilidades e como seu desempenho será avaliado.
III. Pedro Guimarães acerta quando recomenda abordar os tópicos demissão e advertências.
IV. Samantha Brito acerta quando chama a atenção da ansiedade que ocorre nesta fase de admissão.
É correto o que se afirma em
		
	
	I, II e III, apenas.
	
	I e II, apenas.
	 
	I, II e IV, apenas.
	
	I e IV, apenas.
	 
	I, II, III e IV.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201307385071)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Janaína, Gerente Financeira da empresa Guloseimas, está querendo preencher as vagas existentes em sua área mediante a realocação de funcionários da empresa por meio de promoções ou transferências. Neste caso, a Gerente deve utilizar qual tipo de recrutamento:
		
	
	Externo
	 
	Interno
	
	Fechado
	
	Aberto
	 
	Semiaberto
	
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	 5a Questão (Ref.: 201307355454)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas:
1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades.
2 Avaliação dos resultados alcançados.
3 Implementação do programa.
4 Levantamento das necessidades.
A sequência correta de execução dessas etapas é:
		
	
	4; 3; 1; 2.
	
	3; 1; 4; 2
	
	1; 4; 3; 2
	 
	4; 1; 3; 2.
	 
	3; 4; 1; 2.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307699743)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Para enfrentar os desafios de um ambiente externo cada vez mais competitivo. ameaçador e dinâmico, as organizações precisam cada vez mais de pessoas competentes e talentosas em seus quadros e  a Administração de Recursos Humanos (ARH), através do treinamento e desenvolvimento (T&D), ajuda os colaboradores a adquirirem novos conhecimentos, habilidades e atitudes que serão úteis ao crescimento e sobrevivência da própria organização. Neste contexto, escolha das opções abaixo a ordem correta das etapas de um programa bem administrado de T&D.
		
	
	(1) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (2) Avaliação dos resultados; (3) Implantação do programa; (4) Levantamento das necessidades de treinamento.
	
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento;  (2) Avaliação dos resultados; (3) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (4) Implantação do programa.
	 
	(1) Levantamento das necessidades de treinamento; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Implantação do programa e; (4) Avaliação dos resultados.
	
	(1) Avaliação dos resultados; (2) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento; (3) Levantamento das necessidades de treinamento e (4) Implantação do programa.
	
	(1) Implantação do programa; (2) Levantamento das necessidades de treinamento; (3) Avaliação dos resultados; (4) Elaboração de um programa que atenda as necessidades de treinamento;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201307820282)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Dr. Theo Silva, Diretor de Recursos Humanos da Brazilian TecnoInfo, reuniu seus gestores das diversas áreas de R.H., para estudar o Processo de Administração de Recursos Humanos, visando as novas ações táticas para o próximo ano.
Dentre as atividades que preocupam estes administradores de RH, estão aquelas que buscam ampliar na empresa a sua mão de obra técnica, que devem ser realizadas observando técnicos similares que atuam no mercado e buscando novos talentos, já no primeiro trimestre, para capacitá-los, pois os resultados esperados para o próximo exercício são desafiadores e envolvem várias áreas.
Com base no texto mencionado acima, podemos afirmar que Theo Silva e seus gerentes estão priorizando o estudo sobre quais atividades que compõem o processo de ARH?  
		
	
	Seleção - Recrutamento - Demissão - Orientação - Treinamento
	
	Seleção - Recrutamento - Avaliação - Promoção - Treinamento
	
	Seleção - Planejamento - Demissão - Treinamento - Avaliação
	 
	Avaliação - Recrutamento - Planejamento - Seleção - Treinamento
	 
	Seleção - Recrutamento - Planejamento - Orientação - Treinamento
	
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	 8a Questão (Ref.: 201307699767)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	"Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos." (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
		
	 
	Seleção
	
	Avaliação do desempenho
	
	Análise de currículo
	
	Recrutamento
	 
	Promoção
	
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	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
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	Exercício: GST0580_EX_A10_201307108482_V1 
	Matrícula: 
	Aluno(a): 
	Data: 10/06/2017 10:22:45 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201307351676)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
		
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	 
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201307996518)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
		
	
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
	
	Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	 
	Calcular a folha de pagamento da empresa.Análise, planejamento e controle financeiro.
	 
	Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201307951556)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	O estabelecimento da política de dividendos de uma organização consiste na definição da porcentagem dos lucros líquidos que serão distribuídos aos acionistas, a fim de remunerar o capital que eles investiram na empresa. Em relação a essa política, analise as afirmativas a seguir e escolha a opção que contém aquelas que são corretas. 1-A distribuição de lucro entre os sócios retira do negócio recursos financeiros que poderiam ser aplicados para financiar a expansão de suas atividades.
2-Quando a distribuição de dividendos aumenta, o mercado tende a reagir negativamente, pois a confiança no futuro da empresa não caminha numa boa direção.
3-A política de dividendos define que parte do lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio.
4-Sendo uma decisão de política de financiamento tomada pela administração, o mercado percebe política de dividendos como uma forma de transmitir sinais sobre o desempenho futuro da empresa.
		
	 
	1, 2 e 3
	 
	1, 3 e 4
	
	1 e 3
	
	1, 2 e 4
	
	2 e 4
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201307953408)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	 
	Setor de Contabilidade .
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	 
	Empresário ou um dos sócios.
	
	Setor de Finanças .
	
	Setor de Operações .
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201307309090)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentos futuros
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	 
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
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	 6a Questão (Ref.: 201307309062)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o fato de que para :
		
	
	Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado
	
	Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa
	
	Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro
	
	Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade
	 
	Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade
	
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	 7a Questão (Ref.: 201307946940)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	As funções típicas do administrador financeiro no contexto empresarial são: Análise, planejamento e controle financeiro, Tomada de decisões de investimento e Tomada de decisões de financiamento. Nessa última, a atuação do administrador financeiro está focada em:
		
	 
	estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro
	 
	coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização
	
	definir a melhor estrutura de ativos da empresa
	
	definir uma boa rentabilidade para os investimentos feitos pela empresa
	
	estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos
	
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	 8a Questão (Ref.: 201307348519)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por captar os recursos necessários às atividades da organização e alocá-los de forma a alcançar os objetivos empresariais é:
		
	 
	Administração de materiais
	 
	Administração financeira
	
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de operações
	
	Administração de marketing
	
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