Planejamento de Recursos Humanos E01, E03 e E03

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Questão 1 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Bohlander e Snell (2010), há necessidade de um conjunto de 
competências essenciais, consideradas fundamentais para o sucesso no 
exterior, e um conjunto de competências adicionais, que facilitam os esforços 
de gerentes expatriados. Qual das alternativas, apresentam as competências 
adicionais? 
Escolha uma: 
a. Maturidade, Facilidade de adaptação, Sensibilidade cultural. 
b. Habilidades Técnicas, Habilidades para delegar, Pensamento estratégico. 
c. Formação de equipe, Habilidades Técnicas, Gerenciamento de mudanças. 
Competências adicionais: i Habilidades técnicas, Habilidades de negociação, Pensamento 
estratégico, Habilidade para delegar, Gerenciamento de mudanças. (pag 14). 
d. Facilidade de adaptação, Maturidade, Habilidades de Negociação. 
e. Tomada de decisão, Experiência, Desembaraço. 
Feedback 
A resposta correta é: Habilidades Técnicas, Habilidades para delegar, Pensamento 
estratégico.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O sucesso ou o fracasso de uma empresa está ligado a competitividade, que é afetado 
pela concorrência e pelo público, e com isso nasce a cadeia de valor que são válidas 
para qualquer organização e contribui para a compreensão da relação estre a estratégia 
competitiva e a estratégia de cadeia de suprimentos. 
Diante disso, qual a afirmativa correta que representa a sequência correta da cadeia de 
valor. 
Escolha uma: 
a. Distribuição, serviços, novos produtos de desenvolvimento, marketing, operações. 
b. Marketing e vendas, operações, novos produtos e desenvolvimento, distribuição, serviço. 
c. Desenvolvimento de novos produtos, marketing e vendas, operações, serviço, distribuição. 
d. Desenvolvimento de novos produtos, marketing e vendas, operações, distribuição, serviço. 
e. Marketing e vendas, operações, serviços, desenvolvimento de novos produtos e distribuição. 
Feedback 
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos, marketing e vendas, operações, 
distribuição, serviço.. 
Questão 3 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para Parras (2014), a gestão de pessoas passou por cinco fases: A fase em que se criou 
um marco histórico nas relações entre capital e trabalho, na medida em que é o berço de 
uma revolução, que, movida pelas bases trabalhadoras, implementou o movimento 
sindical denominado “novo sindicalismo”, é chamada de: 
Escolha uma: 
a. Fase contábil. 
b. Fase administrativa. 
c. Fase tecnicista. 
d. Fase estratégica. 
fase administrativa ou sindicalista, que criou um marco histórico nas relações entre capital e 
trabalho, na medida em que é o berço de uma revolução, que, movida pelas bases trabalhadoras, 
implementou o movimento sindical denominado “novo sindicalismo”. (pag 10) 
e. Fase legal. 
Feedback 
A resposta correta é: Fase administrativa.. 
Questão 4 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa depois de definir a missão, visão e os objetivos organizacionais, precisa-se 
de pessoas que possam executar a atividades de tal forma que os objetivos sejam 
alcançados conforme planejado, e para isso pode ocorrer um aumento no quando de 
pessoal ou a implementação de uma empresa. 
Diante disso a empresa deve ter se planejado para as variáveis que podem afetar ou 
necessitar de aumento ou diminuição de quadro de pessoal. Como a empresa pode se 
preparar para essa situação? 
Escolha uma: 
a. A empresa deve ter como objetivos: o planejamento sempre em análise. 
b. A empresa necessita de uma visão a curto, médio e longo prazo. 
c. A empresa necessita de uma visão a médio prazo para ter noção do que está ocorrendo de errado 
com as estratégias. 
d. A empresa necessita de uma visão a longo prazo para se preparar para o imprevisto. 
e. A empresa necessita de uma visão a curto prazo para se prevenir do caos estratégicos. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa necessita de uma visão a curto, médio e longo prazo.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O setor de recursos humanos é de suma importância dentro de uma organização. Os 
profissionais fazem parte do primeiro escalão; esses fazem ou deveriam fazer parte do 
nível estratégicos para planejar, coletar informações relevantes para previsões e 
estabelecimentos de objetivos, por isso o Recursos Humanos não pode ficar isolados. 
Os planejamentos de Recursos Humanos fazem um elo entre as condições externas e as 
condições do quadro de pessoal, e estuda se é possível, chegar aos objetivos com o 
capital humano instalado dentro da empresa. 
Para realizar esse planejamento de Recursos Humanos é preciso fazer quatro perguntas 
que será respondida como forma diagnóstica. 
Assinale a alternativa correta que apresenta as perguntas que precisam ser feitas para o 
planejamento do RH. 
Escolha uma: 
a. Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? Será que nós saímos? 
b. O que fazer? Como fazer? Como resolver? É possível resolver? 
c. Vamos solucionar? Vamos resolver? Vamos planejar? Vamos concretizar? 
d. Qual a crise? O que fazer? Para que fazer? Como fazer? 
e. Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? Como nós saímos? 
Feedback 
A resposta correta é: Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? Como nós 
saímos?. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando uma empresa contrata um novo empregado esse deve compreender a dinâmica 
da empresa, ser acolhido e orientados, saber onde ela está, onde pretende chegar e qual a 
sua participação nesse processo, para isso é importante que a empresa tenha um 
planejamento de treinamento e seguir os 5 passos de Dessler (2009) para que as 
empresas não tenham investimentos negativos. Quais são esses cinco passos? 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Levantamento das necessidades; validação, contratação, implementação; projeto institucional. 
b. Levantamento das necessidades, projeto financeiro, validação, avaliação. 
c. Treinamento; validação, financiamento; projeto institucional e contratação. 
d. Levantamento das necessidades; projeto institucional; validação; implementação; avaliação e 
follow-up. 
e. Treinamento; levantamento das necessidades; validação; avaliação; implementação. 
Feedback 
A resposta correta é: Levantamento das necessidades; projeto institucional; validação; 
implementação; avaliação e follow-up.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A maioria das organizações investem nos seus empregados, qualificando e treinando, 
mas depois são obrigadas a demitir. O que é necessário fazer para reduzir a rotatividade 
de pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos, pois em virtude disso pode 
acarretar a instabilidade entre as pessoas, além de levar embora todo o conhecimento 
adquirido. 
Para evitar que isso aconteça é necessário que medidas sejam tomadas, diante o exposto 
assinale a alternativa que demonstre quais são essas medidas: 
Escolha uma: 
a. Há necessidade do planejamento de recursos humanos, mas não há necessidade de estudos ou 
cuidados com o recrutamento e seleção, visto como um processo natural. 
b. Não há necessidade de planejamento de recursos humanos, visto ser natural a rotatividade. 
c. Cuidado com treinamento e seleção não evita a incidência de demissões, diante disse tem pouca 
importância a rotatividade de funcionários. 
d. Importante o planejamento de recursos humanos, é o estudo da rotatividade de pessoas que pode 
afetar a continuidade dos trabalhos, bem como o cuidado com o recrutamento e seleção, que evita a 
incidência de necessidade de demissões. 
e. Importante o planejamento de recursos humanos, é o estudo da rotatividade de pessoas que pode 
afetar a continuidade dos trabalhos. 
Feedback 
A resposta correta é: Importante o planejamento de recursos humanos, é o estudo da rotatividade de 
pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos, bem como o cuidado com o recrutamento e 
seleção, que evita a incidênciade necessidade de demissões.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Toda organização tem como objetivo principal a estratégia e utiliza-se para sobreviver e 
crescer, entretanto para isso acontecer é necessário aumentar sua produtividade, ter mais 
empregados, desenvolver e adquirir novas habilidades. 
Para que isso ocorra, qual deve ser a preocupação da empresa? Assinale a alternativa 
correta que demonstra essa preocupação e cuidados que a empresa deve ter. 
Escolha uma: 
a. A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção e oferecer o melhor salário para o 
empregado diante dos concorrentes. 
b. A preocupação deve ser com a motivação, salário, benefícios e bem-estar dos empregados. 
c. A empresa deve ter a preocupação em ter recurso financeiro para comprar melhor matérias 
primas, e profissionais bem pagos. 
d. A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção, treinamento, motivação e o 
desempenho dos profissionais. Sem profissionais qualificados e motivados não há como ter sucesso 
organizacional. 
e. A empresa deve ter a preocupação com as outras organizações e o salário que será a motivação 
para desempenho dos profissionais. Sem profissionais qualificados e motivados não há como ter 
sucesso organizacional 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção, treinamento, 
motivação e o desempenho dos profissionais. Sem profissionais qualificados e motivados não há 
como ter sucesso organizacional.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com a globalização, as empresas foram constituídas e com a prosperidade precisaram 
organizar suas atividades, mas no início poucos funcionários faziam tudo, mas logo 
verificou-se que com o passar do tempo e da competitividade foi necessário o 
aperfeiçoamento dos profissionais e setores. 
Diante do fato narrado, quais foram as primeiras providencias tomadas pelas empresas. 
Assinale a assertiva correta. 
Escolha uma: 
a. contratar psicólogos e administradores para conduzir estratégias a fim de alcançar os benefícios 
para a empresa. 
b. contratar administradores para preparar a organização para a mudança e adaptá-la a um ambiente 
dinâmico e imprevisível, bem como estabelecer objetivos e guiar a organização de forma a alcança-
los. 
c. contratar psicólogos para estabelecer formas de alcançar objetivos, guiar a organização, bem 
como prepara-los para a mudança. 
d. criar um setor pessoal para ser responsável em criar objetivos e guiar a organização a fim de 
alcançar esses objetivos. 
e. contratar diversos profissionais qualificados ou não para todas as áreas, para preparar a 
organização para a mudança e adaptá-la a um ambiente dinâmico e imprevisível, bem como 
estabelecer objetivos e guiar a organização de forma a alcança-los 
Feedback 
A resposta correta é: contratar administradores para preparar a organização para a mudança e adaptá-
la a um ambiente dinâmico e imprevisível, bem como estabelecer objetivos e guiar a organização de 
forma a alcança-los.. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações possuem grande vantagem de liderança e competitividade se tiverem 
empregados aliados. Sabendo-se que as pessoas são um grande diferencial nas 
organizações, deve-se ter um cuidado especial e preocupação com essas pessoas. 
Assinale a afirmativa correta que demonstre esse cuidado e preocupação que as 
organizações devem ter com seus empregados. 
I – Os recursos devem estar disponíveis. Programas de capacitação, iniciativas de 
qualidade total e os esforços para o continuo aperfeiçoamento são intencionalmente 
projetados para aumentar o valor que os funcionários representam para o lucro final. 
II – Os lucros precisam ser raros. Para isso, a necessidade de contratar e treinar os 
melhores profissionais. 
III – Os recursos devem ser difíceis de ser imitados. As pessoas se tornam capacitadas e 
competitivas e as suas contribuições não podem ser copiadas por outras empresas. 
IV – É necessário que os recursos sejam organizados. O trabalho em equipe e 
cooperação são métodos que podem garantir uma força de trabalho organizada, pois as 
pessoas se tornam uma vantagem competitiva quando seus talentos podem ser 
combinados para trabalhar em novas atribuições, no momento em que as oportunidades 
forem detectadas. 
Escolha uma: 
a. I,II,III, apenas. 
b. III, IV, apenas. 
c. II, apenas. 
d. I,II,III,IV. 
e. II,III,IV, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: I,II,III,IV.. 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com o crescimento e competitividade das empresas, percebeu-se que era necessário um 
setor que se cuida de forma responsável as questões legais, como: anotações da carteira 
de trabalho, controle de entrada e saída dos funcionários, as férias, recolhimentos dos 
impostos, etc. Então, criou-se o setor pessoal, que por muito tempo exerceu atividades 
operacionais. 
Conforme transato, foi necessário que o setor pessoal mudasse e passasse a ser 
mais_______, ________ Quais das afirmações abaixo completa a frase? 
Escolha uma: 
a. Tático e estratégico. 
b. Centrado e estratégico. 
c. Profissional e estratégico. 
d. Individualista e tático. 
e. Tático e centrado. 
Feedback 
A resposta correta é: Tático e estratégico.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Se a área de recrutamento e seleção conseguiu atingir seu objetivo na plenitude, que é 
encontrar a pessoa certa para o lugar certo na hora certa, a sequência é orientar e treinar 
essas pessoas, que consiste em transmitir as informações e habilidades necessárias para 
realizar com sucesso o novo trabalho. Os empregados devem ser bem orientados e 
acolhidos, saber qual a importância do seu trabalho para a empresa, entender o que se 
espera e como deve conduzir suas atividades com eficiência e eficácia. O novo 
empregado deve compreender a empresa, entender a cultura predominante e saber onde 
a empresa estava, onde está e onde pretende chegar e qual a sua participação nesse 
processo. Além de orientar e socializar os empregados, é necessário que a empresa 
tenha um planejamento de treinamento para que novos conhecimentos sejam 
compartilhados e desenvolvidos. A fase de planejamento do treinamento que trata 
aspectos como, reação, aprendizado, comportamentos e resultados é denominado: 
Escolha uma: 
a. Implementação. 
b. Levantamento das necessidades. 
c. Projeto instrucional. 
d. Validação. 
e. Avaliação e follow-up. 
Avaliação e follow-up: reação – documente as reações imediatas das pessoas ao treinamento; 
aprendizado – use recursos de feedback ou testes anteriores ou posteriores ao treinamento para medir 
o que as pessoas realmente aprenderam; comportamento – observe as reações dos supervisores ao 
desempenho das pessoas após o fim do treinamento. (pag.51) 
Feedback 
A resposta correta é: Avaliação e follow-up.. 
Questão 3 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para uma organização o mais importante é o sistema social, esses sistemas são formados 
por pessoas e suas necessidades, sentimentos e atitudes, bem como por seu 
comportamento como integrantes de grupos. Esse sistema social tem influência ou mais 
sobre o desempenho da organização do que seu sistema técnico, formado por máquinas, 
métodos de trabalho, normas e procedimentos. 
Diante deste fato alegado e segundo o (autor Maximiano, 2012), marque a assertiva 
correta. Quem é o mais importante no centro do processo administrativo? 
Escolha uma: 
a. O ser humano é a medida de tudo. 
b. Os métodos e desempenhos das organizações. 
c. A organização e o ser humano são a medida de tudo. 
d. O impacto da sociologia e psicologia no estudo das organizações. 
e. A sociologia e o ser humano, mais os métodos é a medida de tudo. 
Feedback 
A resposta correta é: O ser humano é a medida de tudo.. 
Questão 4 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Chiavenato (2014), o segredo do sucesso de muitas empresas é a conciliaçãoentre os objetivos organizacionais e individuais, em que as pessoas percebem que, ao 
contribuírem para que os objetivos organizacionais sejam alcançados, há um retorno que 
possibilita o alcance dos objetivos individuais. Pertencem exclusivamente aos objetivos 
organizacionais a alternativa: 
Escolha uma: 
a. Consideração, Respeito, Liderança. 
Objetivos organizacionais: Sobrevivência, Crescimento sustentado, Lucratividade, Produtividade, 
Qualidade nos produtos/serviços, Redução de custos, Participação no mercado, Novos mercados, 
Novos clientes, Competividade, Imagem no mercado. (pag.11) 
b. Oportunidade de Crescimento, Crescimento sustentado, Participação no mercado. 
c. Sobrevivência, Produtividade, Qualidade. 
d. Novos mercados, Novos clientes, Orgulho da organização. 
e. Competividade, Segurança no trabalho, Lucratividade. 
Feedback 
A resposta correta é: Sobrevivência, Produtividade, Qualidade.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a empresa decide fazer um recrutamento interno, precisará conhecer bem os 
profissionais que já estão na empresa e se tem pessoas com potencial para desenvolver e 
assumir o cargo proposto. O que é necessário a empresa saber sobre esses empregados. 
Assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. Não tem como fazer recrutamento interno, visto que os empregados já estão nas suas devidas 
vagas. 
b. Ter simpatia pelos candidatos e depois entrevistar para descobrir se tem talento. 
c. Ter o mapeamento dos empregados, para saber do interesse na vaga, mas sem ter a preocupação 
se tem ou não talento. 
d. Escolher quais empregados participaram da candidatura e depois ver se tem talento. 
e. Ter o mapeamento de talentos é fundamental, e principalmente saber das expectativas dos 
empregados. 
Feedback 
A resposta correta é: Ter o mapeamento de talentos é fundamental, e principalmente saber das 
expectativas dos empregados.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Com o passar do tempo, o setor pessoal tornou-se inadequado e já não podia ser apenas 
questões burocráticas, mesmo tendo se modernizado tornando-se tático e estratégico, a 
remuneração merecia um olhar mais criterioso e mais uma vez evoluiu para relações 
industriais, mas não perdurou e tornou-se em recursos humanos. 
Com essa evolução de setor pessoal para relações industriais e depois para recursos 
humanos, é correto afirmar. 
Escolha uma: 
a. Não é necessário a contratação de profissionais com conhecimentos, habilidades e atitudes para 
vencer os desafios que vieram junto com o crescimento dessa área. 
b. Não é necessário o aumento da responsabilidade e complexidades das atividades e com isso a 
necessidade de profissionais com conhecimentos e habilidades para trabalhar na área. 
c. É necessário a contratação de profissionais com conhecimentos, habilidades e atitudes para vencer 
os desafios que vieram junto com o crescimento dessa área. 
d. O setor pessoal é o mesmo, e não há necessidade de mudança, visto que os profissionais 
conhecem o setor. 
e. É necessário a contratação de vários profissionais de várias áreas com conhecimentos, habilidades 
e atitudes para vencer os desafios que vieram junto com o crescimento dessa área. 
Feedback 
A resposta correta é: É necessário a contratação de profissionais com conhecimentos, habilidades e 
atitudes para vencer os desafios que vieram junto com o crescimento dessa área.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Se a situação da empresa for a diminuição do quadro de funcionários, é necessário saber 
onde e como poderá ser feito o corte, e como preparar a equipe que ficará na empresa 
para a continuação dos trabalhos e objetivos, bem como os novos desafios. 
Para isso o Recursos Humanos deve ter se preparado como? 
É correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. Ter feito uma reunião para identificar onde e como poderá ser feito o corte de pessoal. 
b. Ter feito uma pesquisa sobre a situação dos funcionários. 
c. Ter preparado os empregados que serão demitidos. 
d. Ter feito um planejamento para identificar onde e como poderá ser feito o corte de pessoal. 
e. Ter feito reunião com os funcionários para descobrir o clima na empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Ter feito um planejamento para identificar onde e como poderá ser feito o corte 
de pessoal.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Dessler (2009), os empregadores usam a análise de cargo e suas 
descrições para muitas coisas, como para desenvolver programas de treinamento ou para 
determinar a remuneração de vários cargos. Mas as descrições de cargo são usadas mais 
frequentemente para decidir que tipo de pessoas recrutar e selecionar para os cargos da 
empresa. 
Diante disso, percebe-se que não é tarefa fácil de encontrar um candidato certo para a 
vaga certo e no momento certo. 
Assinale a assertiva que indique o que é importante para que o processo ocorra de forma 
profissional e sem desperdício de tempo e dinheiro. 
Escolha uma: 
a. A empresa precisa ter recurso financeiro e visão a longo prazo. 
b. A empresa não precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e com pessoas qualificadas 
para garantir o futuro da empresa. 
c. A empresa precisa ter um setor pessoal, para economia de recursos para garantir o futuro da 
empresa. 
d. A empresa precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e com pessoas qualificadas para 
garantir o futuro da empresa. 
e. A empresa precisa ter recursos financeiros e recursos humanos. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e com pessoas 
qualificadas para garantir o futuro da empresa.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que a empresa possa lidar com a competitividade e diminuir a imprevisibilidade é 
necessária uma visão dos pontos fortes e fracos da organização e das ameaças e 
oportunidades para que possa tomar medidas preventivas. Para isso pode-se analisar 
como exemplos de pontos fortes, fracos, oportunidades, ameaças. 
Diante disso, verifique qual assertiva está de acordo. 
I – Pontos fortes: liderança de mercado; produtos de alta qualidade; estrutura de custos 
altos; cultura organizacional forte; fraca autonomia financeira; nenhuma pesquisa e 
desenvolvimento. 
II – Pontos fracos: elevada qualidade de estoques; alta rotatividade de funcionários; 
imagem de marca fraca; falta de qualidade dos administradores; dificuldade na obtenção 
de financiamento; excesso de capacidade produtiva. 
III – Potenciais oportunidades: falência de concorrentes, aparecimento de barreiras à 
entrada, mudança nos hábitos de consumo; expansão da economia; mudança da 
legislação ou regime político; desaparecimento de novas tecnologias. 
IV – Potenciais ameaças: Saturação do mercado; ameaça de takeover; reduzida taxa de 
crescimento do setor; entrada de concorrentes estrangeiros; taxa de câmbio favorável; 
baixa dos juros. 
Escolha uma: 
a. III apenas. 
b. I,II,III,IV. 
c. I, apenas. 
d. I, IV, apenas. 
e. II, apenas. 
Feedback 
A resposta correta é: II, apenas.. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O aprendizado organizacional é constante e para sempre pois a necessidade de 
desenvolver métodos e tornem a organização competitiva para que suporte as mudanças 
ambientais e esses não sejam para o sucesso ou fracasso, mas sim para que a empresa e 
seus empregados fiquem atentos ao ecossistema organizacional. 
Diante disse pode-se dizer que: 
I – É necessário o Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos alinhado com o 
planejamento da empresa e o planejamento da área de recursos humanos. 
II – É necessário alinhamento do planejamento da organização com o planejamento de 
recursos humanos de tal forma que possa ser possível analisar se há competência e 
pessoas disponíveis para implementá-lo. 
III – É necessário o alinhamento do planejamento da organização, mas não com os 
recursos humanos pois são planejamentos diferentes.É correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. II e III apenas. 
b. II, apenas. 
c. I e a III apenas. 
d. I e II, apenas. 
e. I, II e III. 
Feedback 
A resposta correta é: I e II, apenas.. 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A administração dentro da organização tem quatro funções para conseguir chegar e 
alcançar seus objetivos, é por meio de uma função principal que os administradores 
conseguem organizar os recursos, dirigir as pessoas e controlar os resultados. É com 
essa definição clara dos objetivos e as estratégias que se pode alcança-los com eficácia 
os desafios ambientais e manter o foco no resultado. 
Diante o exposto, podemos afirmar que a função mais importante é: 
Escolha uma: 
a. Organização. 
b. Planejamento. 
c. Direção. 
d. Planejamento e direção. 
e. Controle. 
Feedback 
A resposta correta é: Planejamento.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A análise interna permite que a organização identifique os pontos fortes e fracos e qual 
o seu diferencial competitivo, além de saber quais competências contribuem para o 
alcance dos objetivos e quais devem ser melhorados. Uma das ferramentas utilizadas 
para estudar o ambiente é a análise SWOT que deriva do inglês strengths (pontos 
fortes), weaknesses (pontos fracos), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças). 
A visão conjunta dos pontos fortes e fracos da organização e das ameaças e 
oportunidades permite que haja medidas preventivas para manter a competitividade e 
diminuir a imprevisibilidade. A alternativa que descreve as potenciais oportunidades é: 
Escolha uma: 
a. Entrada de concorrentes estrangeiros, Cultura Organizacional Forte, Elevada 
Oportunidade Financeira. 
Potenciais Oportunidades: Falência de concorrentes, Desaparecimentos de barreiras à 
entrada, Mudança nos hábitos de consumo, Expansão da economia, Mudança da 
legislação ou regime político, Aparecimento de novas tecnologias. (pag 31). 
b. Liderança de mercado, Elevada quantidade de estoques, Mão de obra qualificada e de 
alta performance. 
c. Alta rotatividade funcionários, Estrutura de custos baixos, Entrada de concorrentes 
estrangeiros. 
d. Falência de concorrentes, Mudança de legislação, Ameaça de Takeover. 
e. Expansão da Economia, Surgimento de Novas Tecnologias, Mudanças nos hábitos de 
consumo. 
Feedback 
A resposta correta é: Expansão da Economia, Surgimento de Novas Tecnologias, 
Mudanças nos hábitos de consumo.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentro de uma empresa pode ocorrer situações como: Mudanças do maquinário, 
(Aumento ou diminuição); extinção de uma área e redimensionamento de outras; 
aumento da produção; abertura de novas praças; reestruturação administrativa; criação 
de novas áreas; aumento de produção. 
Se uma dessas situações ocorrer, quais medidas a empresa deve tomar? 
Assinale a alternativa que demonstra o efeito de tal situação. 
Escolha uma: 
a. Compra ou venda de produtos. 
b. melhorar o planejamento. 
c. Seleção e treinamento. 
d. Aumento ou diminuição de quadro de pessoal. 
e. Visão a longo prazo. 
Feedback 
A resposta correta é: melhorar o planejamento.. 
Questão 4 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Marras (2012), pode-se afirmar que benefício é algo comum no mundo 
organizacional, são poucas empresas que inovam ou saem do benefício comum, restrito 
a modelos básicos. O modelo que tem em seu escopo, ser mais praticado nos níveis 
inferiores da pirâmide organizacional – principalmente na linha de produção para 
estabelecer melhorias em sistemas e processos de trabalho, promover mudanças em 
setores e áreas organizacionais específicas, aumentar a produtividade, a eficiência 
administrativa e economizar, reduzindo custos, é chamado de: 
Escolha uma: 
a. Remuneração por habilidade. . 
Distribuição de ganhos (GainSharing) – esse modelo, ao contrário do interior, tem sido 
mais praticado nos níveis inferiores da pirâmide organizacional – principalmente na 
linha de produção para estabelecer melhorias em sistemas e processos de trabalho, 
promover mudanças em setores e áreas organizacionais específicas, aumentar a 
produtividade, a eficiência administrativa e economizar, reduzindo custos. (pags. 59 a 
62). 
b. Participação acionária. . 
c. Distribuição de lucros. 
d. Remuneração por competência. . 
e. Distribuição de ganhos. . 
Feedback 
A resposta correta é: Distribuição de ganhos. .. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com Dessler (2009), os empregadores usam a análise de cargo e suas 
descrições para muitas coisas, como para desenvolver programas de treinamento ou para 
determinar a remuneração de vários cargos. Mas as descrições de cargo são usadas mais 
frequentemente para decidir que tipo de pessoas recrutar e selecionar para os cargos da 
empresa. 
Diante disso, percebe-se que não é tarefa fácil de encontrar um candidato certo para a 
vaga certo e no momento certo. 
Assinale a assertiva que indique o que é importante para que o processo ocorra de forma 
profissional e sem desperdício de tempo e dinheiro. 
Escolha uma: 
a. A empresa precisa ter recursos financeiros e recursos humanos. 
b. A empresa precisa ter recurso financeiro e visão a longo prazo. 
c. A empresa precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e com pessoas 
qualificadas para garantir o futuro da empresa. 
d. A empresa não precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e com pessoas 
qualificadas para garantir o futuro da empresa. 
e. A empresa precisa ter um setor pessoal, para economia de recursos para garantir o 
futuro da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa precisa ter uma área de recrutamento bem estruturada e 
com pessoas qualificadas para garantir o futuro da empresa.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Toda organização tem como objetivo principal a estratégia e utiliza-se para sobreviver e 
crescer, entretanto para isso acontecer é necessário aumentar sua produtividade, ter mais 
empregados, desenvolver e adquirir novas habilidades. 
Para que isso ocorra, qual deve ser a preocupação da empresa? Assinale a alternativa 
correta que demonstra essa preocupação e cuidados que a empresa deve ter. 
Escolha uma: 
a. A empresa deve ter a preocupação com as outras organizações e o salário que será a 
motivação para desempenho dos profissionais. Sem profissionais qualificados e 
motivados não há como ter sucesso organizacional 
b. A preocupação deve ser com a motivação, salário, benefícios e bem-estar dos 
empregados. 
c. A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção e oferecer o melhor 
salário para o empregado diante dos concorrentes. 
d. A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção, treinamento, motivação e 
o desempenho dos profissionais. Sem profissionais qualificados e motivados não há 
como ter sucesso organizacional. 
e. A empresa deve ter a preocupação em ter recurso financeiro para comprar melhor 
matérias primas, e profissionais bem pagos. 
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A resposta correta é: A empresa deve ter a preocupação e atenção com a seleção, 
treinamento, motivação e o desempenho dos profissionais. Sem profissionais 
qualificados e motivados não há como ter sucesso organizacional.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A maioria das organizações investem nos seus empregados, qualificando e treinando, 
mas depois são obrigadas a demitir. O que é necessário fazer para reduzir a rotatividade 
de pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos, pois em virtude disso pode 
acarretar a instabilidade entre as pessoas, além de levar embora todo o conhecimento 
adquirido. 
Para evitar que isso aconteça é necessário que medidas sejam tomadas, diante o exposto 
assinale a alternativa que demonstre quais são essas medidas: 
Escolha uma: 
a. Cuidado com treinamento e seleção não evita a incidência de demissões, diante disse 
tem pouca importância a rotatividade de funcionários. 
b. Importanteo planejamento de recursos humanos, é o estudo da rotatividade de 
pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos, bem como o cuidado com o 
recrutamento e seleção, que evita a incidência de necessidade de demissões. 
c. Há necessidade do planejamento de recursos humanos, mas não há necessidade de 
estudos ou cuidados com o recrutamento e seleção, visto como um processo natural. 
d. Importante o planejamento de recursos humanos, é o estudo da rotatividade de 
pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos. 
e. Não há necessidade de planejamento de recursos humanos, visto ser natural a 
rotatividade. 
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A resposta correta é: Importante o planejamento de recursos humanos, é o estudo da 
rotatividade de pessoas que pode afetar a continuidade dos trabalhos, bem como o 
cuidado com o recrutamento e seleção, que evita a incidência de necessidade de 
demissões.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O setor de recursos humanos é de suma importância dentro de uma organização. Os 
profissionais fazem parte do primeiro escalão; esses fazem ou deveriam fazer parte do 
nível estratégicos para planejar, coletar informações relevantes para previsões e 
estabelecimentos de objetivos, por isso o Recursos Humanos não pode ficar isolados. 
Os planejamentos de Recursos Humanos fazem um elo entre as condições externas e as 
condições do quadro de pessoal, e estuda se é possível, chegar aos objetivos com o 
capital humano instalado dentro da empresa. 
Para realizar esse planejamento de Recursos Humanos é preciso fazer quatro perguntas 
que será respondida como forma diagnóstica. 
Assinale a alternativa correta que apresenta as perguntas que precisam ser feitas para o 
planejamento do RH. 
Escolha uma: 
a. Qual a crise? O que fazer? Para que fazer? Como fazer? 
b. Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? Será que nós 
saímos? 
c. Vamos solucionar? Vamos resolver? Vamos planejar? Vamos concretizar? 
d. Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? Como nós 
saímos? 
e. O que fazer? Como fazer? Como resolver? É possível resolver? 
Feedback 
A resposta correta é: Onde estamos agora? Onde queremos estar? Como chegaremos lá? 
Como nós saímos?. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O aprendizado organizacional é constante e para sempre pois a necessidade de 
desenvolver métodos e tornem a organização competitiva para que suporte as mudanças 
ambientais e esses não sejam para o sucesso ou fracasso, mas sim para que a empresa e 
seus empregados fiquem atentos ao ecossistema organizacional. 
Diante disse pode-se dizer que: 
I – É necessário o Gerenciamento Estratégico de Recursos Humanos alinhado com o 
planejamento da empresa e o planejamento da área de recursos humanos. 
II – É necessário alinhamento do planejamento da organização com o planejamento de 
recursos humanos de tal forma que possa ser possível analisar se há competência e 
pessoas disponíveis para implementá-lo. 
III – É necessário o alinhamento do planejamento da organização, mas não com os 
recursos humanos pois são planejamentos diferentes. 
É correto afirmar: 
Escolha uma: 
a. I e II, apenas. 
b. I, II e III. 
c. I e a III apenas. 
d. II e III apenas. 
e. II, apenas. 
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A resposta correta é: I e II, apenas.. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que a empresa possa lidar com a competitividade e diminuir a imprevisibilidade é 
necessária uma visão dos pontos fortes e fracos da organização e das ameaças e 
oportunidades para que possa tomar medidas preventivas. Para isso pode-se analisar 
como exemplos de pontos fortes, fracos, oportunidades, ameaças. 
Diante disso, verifique qual assertiva está de acordo. 
I – Pontos fortes: liderança de mercado; produtos de alta qualidade; estrutura de custos 
altos; cultura organizacional forte; fraca autonomia financeira; nenhuma pesquisa e 
desenvolvimento. 
II – Pontos fracos: elevada qualidade de estoques; alta rotatividade de funcionários; 
imagem de marca fraca; falta de qualidade dos administradores; dificuldade na obtenção 
de financiamento; excesso de capacidade produtiva. 
III – Potenciais oportunidades: falência de concorrentes, aparecimento de barreiras à 
entrada, mudança nos hábitos de consumo; expansão da economia; mudança da 
legislação ou regime político; desaparecimento de novas tecnologias. 
IV – Potenciais ameaças: Saturação do mercado; ameaça de takeover; reduzida taxa de 
crescimento do setor; entrada de concorrentes estrangeiros; taxa de câmbio favorável; 
baixa dos juros. 
Escolha uma: 
a. I, apenas. 
b. I, IV, apenas. 
c. III apenas. 
d. I,II,III,IV. 
e. II, apenas. 
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A resposta correta é: II, apenas.. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Após a segunda guerra mundial surge a Escola Contingencial que estuda o impacto do 
ambiente externo nas organizações e divide-se em teoria dos sistemas e enfoques 
contingencial. A teoria dos sistemas passa uma forma de interpretar as organizações e 
através delas as organizações passam a ser vistas como___________ em continua 
relação com o _________________. 
Assinale a afirmativa correta que completa a questão acima: 
Escolha uma: 
a. aberto e interno que se insere. 
b. aberto e externo se insere. 
c. fechado e ambiente se insere. 
d. fechado e interno que se insere. 
e. aberto e ambiente que se insere. 
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A resposta correta é: aberto e ambiente que se insere.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A gestão de estratégias de recursos humanos, passou pelas principais escolas da 
administração ao longo do tempo, todas desenvolveram teorias que influenciaram as 
práticas organizacionais, teorias de como enxergar as pessoas, as organizações e o 
ambiente que elas estão inseridas. Como era dividida na Escola Clássica: 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Administração cientifica, gestão administrativa e teoria da burocracia 
b. Organizações, gestão pública, gestão privada. 
c. Administração científica, gestão administrativa e teoria do comportamento. 
d. Teoria da burocracia, gestão administrativa e gestão privada. 
e. Teoria das escolas quantitativa e qualitativa. 
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A resposta correta é: Administração cientifica, gestão administrativa e teoria da 
burocracia. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma empresa investe em treinamento para que o empregado adquira conhecimento para 
saber fazer o que for necessário, e adquire habilidades para saber como fazê-lo, mas de 
nada adianta se o funcionário não tiver__________, caso contrário nenhum treinamento, 
conhecimento, habilidade terá o resultado esperado. 
Assinale a palavra correta que se encaixa na afirmação acima. 
Escolha uma: 
a. Atitude. 
b. Coragem. 
c. Saúde. 
d. Sonho. 
e. Vontade. 
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A resposta correta é: Atitude.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conforme visto anteriormente, a empresa investe na remuneração e benefícios visando 
melhorar seus resultados, e que ocorra num determinado prazo, sendo esse em curto, 
médio, ou longo prazo. Mas para que essas estratégias de remuneração e benefício 
tragam os resultados esperados pela empresa, devem ser sustentadas pelo desempenho 
do homem e mais três fatores indispensáveis. 
Qual afirmação apresenta esses fatores. 
Escolha uma: 
a. Hierarquia, remuneração e estratégia. 
b. Hierarquia e benefícios. 
c. Fator diferenciador, benefícios, saúde. 
d. Conhecimento, habilidades e atitudes. 
e. Remuneração, saúde e benefícios. 
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A resposta correta é: Conhecimento, habilidades e atitudes.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O foco do treinamento pode estar baseado no cargo ou baseado em competências, e com 
diferenças entre elas: 
I – Baseado no cargo tem o objetivo de preparar o ocupante para o desempenho nos 
cargos ocupados, são preparados e treinados, acontece de forma rápida e combaixo 
custo de treinamento, força de trabalho adequadamente treinada e preparada para o 
desempenho do cargo, cargos ocupados com ocupantes treinados e preparados. 
II – Baseado em competências tem o objetivo de desenvolver competências individuais, 
competências disponíveis para serem aplicadas a qualquer momento na organização, 
rapidez na construção e no desenvolvimento de competências necessárias, construção de 
novas competências aplicáveis na organização, pessoas dotadas de competências. 
Diante o exposto é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo primário; 
objetivo final; eficiência; eficácia e indicador. 
b. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo secundário; 
objetivo final; eficiência; eficácia e indicador. 
c. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo primário; 
objetivo final apenas. 
d. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo o indicador. 
e. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo a eficiência; 
eficácia e indicador. 
Feedback 
A resposta correta é: O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem 
objetivo primário; objetivo final; eficiência; eficácia e indicador.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A maioria dos problemas de administração podem ser modeladas quantitativamente, 
acredita-se que modelos e técnicas de apoio ao processo de tomada de decisão nas 
organizações. Por meio de otimização, simulação, revisão, teoria dos jogos, modelos de 
rede e de transporte, modelagem matemática, analise de cenários, analise morfológica, 
alocação de recursos e gestão de projetos. Essas técnicas são estudadas na Escola 
através de? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Pesquisa entre os funcionários, 
b. Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de informação. 
c. Pesquisa com gestores, pesquisa com empregados e pesquisa com o sistema de 
informação. 
d. Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de recursos humanos. 
e. Pesquisas na empresa, gestão dos líderes, gestão de recrutamento. 
Feedback 
A resposta correta é: Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de 
informação.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa tem o livre arbítrio de como realizar o recrutamento, se é interno ou externo, 
mas após a realização da contratação é necessário verificar como treiná-los de forma 
eficiente para que os objetivos da empresa sejam alcançados e o funcionário conseguir 
ter sucesso na sua atividade. Assim, a empresa precisa investir forte no treinamento para 
realizar a mudança no funcionário. 
Dito isto: Quais são as formas de treinamento segundo Chiavenato (2014): 
Escolha uma: 
a. Transmissão de informações; desenvolvimento de habilidade não entra nesse 
treinamento; desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos; construção de 
competência. 
b. Esse treinamento não faz parte da empresa, visto que o funcionário escolhido já tem 
habilidade para desenvolver seu trabalho e expectativas da empresa. 
c. Transmissão de informações restrita ao seu cargo de forma sigiloso; desenvolvimento 
de habilidade; desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos; construção 
de competência. 
d. O Treinamento ocorre no dia- a – dia na nova função através das informações de 
outros funcionários. 
e. Transmissão de informações; desenvolvimento de habilidade; desenvolvimento de 
atitudes; desenvolvimento de conceitos; construção de competência. 
Feedback 
A resposta correta é: Transmissão de informações; desenvolvimento de habilidade; 
desenvolvimento de atitudes; desenvolvimento de conceitos; construção de 
competência.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A escola clássica demonstra como olhar nos empregados define a forma de como são 
conduzidos, e como eles acreditam que as pessoas são preguiçosas e só trabalham pois 
são obrigadas a fazer pela própria sobrevivência. 
Portanto, dentro dessa visão, o que é preciso para fazer para que os empregados 
trabalhem bem e sejam produtivos. 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. É necessário salário justo, para os empregados sintam-se animados. 
b. É necessária uma supervisão rígida e tomada de controles para que os empregados 
sejam felizes a serem produtivos. 
c. É necessária uma supervisão rígida e tomada de controles para que obrigue a serem 
produtivos. 
d. É necessária uma supervisão delegada e tomada de controles para que obrigue a 
serem produtivos. 
e. É necessária uma supervisão rígida e tomada de controles para que obrigue a serem 
produtivos. 
Feedback 
As respostas corretas são: É necessário salário justo, para os empregados sintam-se 
animados., É necessária uma supervisão rígida e tomada de controles para que obrigue a 
serem produtivos., É necessária uma supervisão delegada e tomada de controles para 
que obrigue a serem produtivos., É necessária uma supervisão rígida e tomada de 
controles para que os empregados sejam felizes a serem produtivos., É necessária uma 
supervisão rígida e tomada de controles para que obrigue a serem produtivos. 
Questão 9 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assim como no externo, há várias formas de recrutar um funcionário internamente, 
mediante divulgação das vagas através de avisos tradicionais onde os funcionários 
tenham acesso, por e-mail, pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos. 
Depois de realizado esse processo de informação da vaga, função, cargo, etc.… como os 
funcionários chegam para a entrevista? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a entrevista após 
triagem, também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos, este 
quando for para carreira gerencial. 
b. São chamados apenas os funcionários que forem indicados pelos seus supervisores, 
mediante desempenho na função e por inventário de talentos. 
c. São chamados apenas os funcionários que forem indicados pelos seus supervisores, 
mediante desempenho na função. 
d. Apenas os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a entrevista 
após triagem. 
e. Os funcionários são escolhidos para a vaga, e são entrevistados após triagem, 
também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos, este quando for 
para carreira gerencial 
Feedback 
A resposta correta é: Os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a 
entrevista após triagem, também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de 
talentos, este quando for para carreira gerencial.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando uma empresa decide que precisa contratar um funcionário, ela precisa decidir 
como será a forma de recrutamento, e será definido por uma série de fatores e o que 
poderá influenciar nessa contratação. Diante disso: 
Quais são as formas de recrutamento disponível que a empresa se utiliza para buscar um 
novo profissional. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. A empresa se utiliza de um recrutamento interno apenas, pois é uma forma de 
promover o funcionário. 
b. A empresa poderá buscar apenas no mercado externo, visto que é para o 
preenchimento de uma nova vaga. 
c. Empresa deve se utilizar de um recrutamento interno e não pode buscar o profissional 
externo no mercado de trabalho. 
d. A empresa não pode se utilizar de um recrutamento interno e buscar o profissional 
externo no mercado de trabalho. 
e. A empresa pode se utilizar de um recrutamento interno ou buscar o profissional 
externo no mercado de trabalho. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa pode se utilizar de um recrutamento interno ou buscar o 
profissional externo no mercado de trabalho.. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa pode dizer que tem um empregado capacitado, quando seé lançado algo 
para este realizar e o mesmo apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes. Mas um 
não adianta de nada sem o outro pois é necessário o conhecimento para fazê-lo, mas 
precisa de habilidade. 
Com essas duas estratégias transforma você para? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. capacitado e preparado. 
b. capacitado e estratégico. 
c. estratégico e preparado. 
d. saber o que fazer e como fazer. 
e. como fazer a estratégias. 
Feedback 
A resposta correta é: saber o que fazer e como fazer.. 
Questão 2 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A Escola Clássica da administração obteve um resultado insatisfatório, então, apareceu 
uma escola que iniciou um estudo referente a motivação e liderança, pois acredita-se 
que o ser humano é motivado por fatores de ordem social e psicológica e com isso é 
criado a denominação: homem social. Que escola é essa? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Escola da Administração Cientifica. 
b. Escola Tradicional. 
c. Escola Clássica. 
d. Escola Comportamental. 
e. Escola da Teoria da burocracia. 
Feedback 
A resposta correta é: Escola Comportamental.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em organizações os lideres tem atividades de liderança, controle, planejamento e com 
responsabilidades perante os resultados, para isso é importante saber que uma 
competência não é a representação de única e isolada habilidade ou tecnologia, mas o 
conjunto delas, essa competência pode ser genérica ou especifica. A genérica é que todo 
colaborador deve ter, comprometimento, trabalho em equipe e a especifica é definida 
pelo cargo ocupado, como exemplo: gerente financeiro, suas competências devem ser 
na área financeira, como controladoria, tesouraria, etc... 
Como se dá a remuneração de empregados que tem atividades de liderança, ou tenham 
competência especifica? 
A correta é: 
Escolha uma: 
a. Remuneração por habilidades. 
b. Remuneração por comprometimento. 
c. Remuneração variável. 
d. Remuneração por competência. 
e. Remuneração em real. 
Feedback 
A resposta correta é: Remuneração por competência.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Nessa Escola inicia as contribuições da sociologia e psicologia organizacionais para 
tentar entender a alta complexidade que envolve a tentativa de motiva os empregados. E 
dentro dela ocorre dois estudos, quais são elas? 
Assinale a alternativa correta: 
Escolha uma: 
a. Escola Comportamental, movimento dos empregados, e produtividade da empresa. 
b. Escola Tradicional, administração cientifica e administração comportamental. 
c. Gestão Administrativa, Escola Comportamental e Escola Clássica. 
d. Escola Comportamental, movimento das relações humanas e abordagem comportamental. 
e. Movimento dos recursos humanos, Escola Comportamental e Escola Pública. 
Feedback 
A resposta correta é: Escola Comportamental, movimento das relações humanas e abordagem 
comportamental.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Dentro da escola clássica na administração cientifica, eles tinham uma visão que não se 
importava com os empregados e focava que o empregado deveria se adaptar a máquina 
e desta forma aumentar a produtividade, e havia uma forma de trabalhar. Qual é essa 
forma? 
A correta é: 
Escolha uma: 
a. A administração cientifica estabelece que pode ser feito de uma única maneira correta de fazer as 
coisas, mas, se quiser pode ser feito de vários jeitos. 
b. A administração cientifica estabelece que há uma única maneira correta de fazer as coisas e assim 
deveria ser feito. 
c. A administração cientifica não estabelece que há uma única maneira correta de fazer as coisas e 
assim deveria ser feito. 
d. A administração cientifica estabelece que há várias maneiras correta de fazer as coisas e assim 
deveria ser feito. 
e. A administração cientifica estabelece que há empresa é quem decide como realizar seus trabalhos. 
Feedback 
A resposta correta é: A administração cientifica estabelece que há uma única maneira correta de 
fazer as coisas e assim deveria ser feito.. 
Questão 6 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas executam avaliação de desempenho, e através dessa avaliação é possível 
identificar o que necessita de melhoria dentro de uma organização. O processo de 
avaliação tem etapas para seguir até chegar o resultado de avaliação do empregado, 
sendo elas: comportamento do colaborador; identificação e equacionamento imediato 
dos problemas emergentes; entrevistas formais periódicas de avaliação de desempenho. 
Essa avaliação tem como objetivo fazer o que? 
Escolha uma: 
a. Verificar se o empregado está satisfeito, ou pretende trocar de setor. 
b. Mensurar o futuro do empregado e se ele contribuiu para os alcances dos objetivos 
organizacionais, através de seu potencial e desempenho. 
c. Analisar se os objetivos organizacionais e os objetivos dos empregados estão em sintonia. 
d. Mensurar o quanto o empregado contribuiu para os alcances dos objetivos organizacionais, 
através de seu potencial e desempenho. 
e. Mensurar o quanto o empregado contribuiu e se ele também tem os objetivos organizacionais, e se 
utiliza potencial e desempenho. 
Feedback 
A resposta correta é: Mensurar o quanto o empregado contribuiu para os alcances dos objetivos 
organizacionais, através de seu potencial e desempenho.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a remuneração de um empregado é feita pela sua habilidade, é baseado no 
desenvolvimento do conhecimento adquirido, e das habilidades fixadas como metas, 
quanto mais o nível de habilidade funciona mais ocorre progressivamente a recompensa 
financeira. Esse método serve para cargos operacionais e tem como objetivo... 
Assinale a correta que apresenta esses objetivos: 
Escolha uma: 
a. Treinar as habilidades, para alinhar as capacidades com a estratégia e necessidade da empresa, 
ajustar o aprendizado com o financeiro 
b. Remunerar pelas habilidades pessoais; alinhar capacidades com a estratégia e necessidade da 
empresa; ajudar o aprendizado da organização. 
c. Melhorar o desempenho da empresa e melhorar a qualidade de trabalho do empregado. 
d. Melhorar a qualidade de vida do empregado. 
e. Melhorar o desempenho da empresa. 
Feedback 
A resposta correta é: Remunerar pelas habilidades pessoais; alinhar capacidades com a estratégia e 
necessidade da empresa; ajudar o aprendizado da organização.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
No decorrer do tempo todas as teorias foram de suma importância para a evolução da 
administração, e todas tinham no seu interior um objetivo organizacional. Que objetivo 
é esse? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Contribuir para diminuir os conflitos e estabelecer padrões para colaborar com alcance o sucesso 
da empresa, bem como a busca da excelência e a diminuição da imprevisibilidade dos empregados. 
b. Contribuir para diminuir os conflitos e estabelecer padrões para colaborar com alcance da 
produtividade de forma estruturada, bem como a busca da excelência e a diminuição da 
imprevisibilidade. 
c. Contribuir com o sucesso da empresa de forma estruturada e agilizando o trabalho dos 
empregados. 
d. Contribuir para a pacificação dos empregados. 
e. Contribuir para a pacificação dos empregados e colaborar com a produtividade de excelência e a 
diminuição da imprevisibilidade. 
Feedback 
A resposta correta é: Contribuir para diminuir os conflitos e estabelecer padrões para colaborar com 
alcance da produtividade de forma estruturada, bem como a busca da excelência e a diminuição da 
imprevisibilidade.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Hoje os mercados de trabalho existem várias formas de encontrar empregos, desde a 
mais simples mão de obra até o cargo de grandes executivos. Para empregos menos 
formais existem as agências de empregos, agências de Recursos Humanos que 
trabalham facilitando tanto o lado da empresa quanto do ladodo empregado, é uma via 
de mão dupla: oferece o empregado com os requisitos que a empresa está procurando. 
Mas por outro lado existem empresas que recrutam executivos, auxiliam as empresas a 
buscar o executivo para alto cargo na empresa, mediante qualificações, experiências, 
feitos e históricos do executivo para atender a busca da empresa que está contratando. 
Como são chamadas essas empresas que recrutam executivos? 
Escolha uma: 
a. São empresa especializadas em Recursos Humanos para contratação de executivos, mediante 
porcentagem do salário do contratado. 
b. São empresas que recrutam executivos e são chamadas e “headhuntes” e as empresas pagam 
nesse tipo de recrutamento entre 30 e 40% do salário anual do cargo a ser preenchido e independente 
se a vaga for preenchida ou não. 
c. São empresas que recrutam executivos e são chamadas e “headhuntes” e as empresas pagam nesse 
tipo de recrutamento entre 30 e 40% do salário anual do cargo a ser preenchido, se a vaga for 
preenchida. 
d. São empresas que recrutam executivos e são chamadas e “headhuntes” e os executivos pagam 
nesse tipo de recrutamento entre 30 e 40% do salário anual do cargo a ser preenchido, se a vaga for 
preenchida. 
e. São empresas que recrutam executivos e não possui nome especifico, e os executivos pagam nesse 
tipo de recrutamento entre 30 e 40% do salário anual do cargo a ser preenchido, se a vaga for 
preenchida. 
Feedback 
A resposta correta é: São empresas que recrutam executivos e são chamadas e “headhuntes” e as 
empresas pagam nesse tipo de recrutamento entre 30 e 40% do salário anual do cargo a ser 
preenchido e independente se a vaga for preenchida ou não.. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando uma empresa decide em fazer o recrutamento externo, ela estuda que 
profissional com talento ela precisa, quantas vagas e depois apresenta a oportunidade de 
carreira que oferece, o cargo e as atividades a serem realizadas, os benefícios, entre 
outros que a empresa oferece. Mas mesmo sendo externo, existem várias formas de 
captar o profissional. Quais são elas? 
Assinale a alternativa que apresenta essas modalidades: 
Escolha uma: 
a. A empresa coloca anuncio nos canais de comunicação, com os dados da vaga a quem possa 
interessar. 
b. A empresa procura no seu banco de currículos, e internet pois essa é a única forma de encontrar 
um profissional qualificado. 
c. A empresa só contrata para as vagas por currículos e indicação, visto que as outras formas são 
muito arriscadas. 
d. A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em aberto; utiliza-se também dos 
currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na internet muito utilizado por quem busca 
novas oportunidades e não aceita indicação dos próprios funcionários com medo de não acertar na 
contratação, visto que a maioria das vezes o funcionário não permanece na empresa. 
e. A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em aberto; utiliza-se também dos 
currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na internet muito utilizado por quem busca 
novas oportunidades e também por indicação dos próprios funcionários. 
Feedback 
A resposta correta é: A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em aberto; utiliza-
se também dos currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na internet muito utilizado por 
quem busca novas oportunidades e também por indicação dos próprios funcionários.. 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em organizações os lideres tem atividades de liderança, controle, planejamento e com 
responsabilidades perante os resultados, para isso é importante saber que uma 
competência não é a representação de única e isolada habilidade ou tecnologia, mas o 
conjunto delas, essa competência pode ser genérica ou especifica. A genérica é que todo 
colaborador deve ter, comprometimento, trabalho em equipe e a especifica é definida 
pelo cargo ocupado, como exemplo: gerente financeiro, suas competências devem ser 
na área financeira, como controladoria, tesouraria, etc... 
Como se dá a remuneração de empregados que tem atividades de liderança, ou tenham 
competência especifica? 
A correta é: 
Escolha uma: 
a. Remuneração por comprometimento. 
b. Remuneração em real. 
c. Remuneração variável. 
d. Remuneração por habilidades. 
e. Remuneração por competência. 
Feedback 
A resposta correta é: Remuneração por competência.. 
Questão 2 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A gestão de estratégias de recursos humanos, passou pelas principais escolas da 
administração ao longo do tempo, todas desenvolveram teorias que influenciaram as 
práticas organizacionais, teorias de como enxergar as pessoas, as organizações e o 
ambiente que elas estão inseridas. Como era dividida na Escola Clássica: 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Administração cientifica, gestão administrativa e teoria da burocracia 
b. Administração científica, gestão administrativa e teoria do comportamento. 
c. Organizações, gestão pública, gestão privada. 
d. Teoria da burocracia, gestão administrativa e gestão privada. 
e. Teoria das escolas quantitativa e qualitativa. 
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A resposta correta é: Administração cientifica, gestão administrativa e teoria da 
burocracia. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Uma empresa investe em treinamento para que o empregado adquira conhecimento para 
saber fazer o que for necessário, e adquire habilidades para saber como fazê-lo, mas de 
nada adianta se o funcionário não tiver__________, caso contrário nenhum treinamento, 
conhecimento, habilidade terá o resultado esperado. 
Assinale a palavra correta que se encaixa na afirmação acima. 
Escolha uma: 
a. Vontade. 
b. Sonho. 
c. Saúde. 
d. Atitude. 
e. Coragem. 
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A resposta correta é: Atitude.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Conforme visto anteriormente, a empresa investe na remuneração e benefícios visando 
melhorar seus resultados, e que ocorra num determinado prazo, sendo esse em curto, 
médio, ou longo prazo. Mas para que essas estratégias de remuneração e benefício 
tragam os resultados esperados pela empresa, devem ser sustentadas pelo desempenho 
do homem e mais três fatores indispensáveis. 
Qual afirmação apresenta esses fatores. 
Escolha uma: 
a. Conhecimento, habilidades e atitudes. 
b. Fator diferenciador, benefícios, saúde. 
c. Hierarquia e benefícios. 
d. Remuneração, saúde e benefícios. 
e. Hierarquia, remuneração e estratégia. 
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A resposta correta é: Conhecimento, habilidades e atitudes.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O foco do treinamento pode estar baseado no cargo ou baseado em competências, e com 
diferenças entre elas: 
I – Baseado no cargo tem o objetivo de preparar o ocupante para o desempenho nos 
cargos ocupados, são preparados e treinados, acontece de forma rápida e com baixo 
custo de treinamento, força de trabalho adequadamente treinada e preparada para o 
desempenho do cargo, cargos ocupados com ocupantes treinados e preparados. 
II – Baseado em competências tem o objetivo de desenvolver competências individuais, 
competências disponíveis para serem aplicadas a qualquer momento na organização, 
rapidez na construção e no desenvolvimento de competências necessárias, construção de 
novas competências aplicáveis na organização, pessoas dotadas de competências. 
Diante o exposto é correto afirmar que: 
Escolha uma: 
a. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo secundário; 
objetivo final; eficiência; eficácia e indicador. 
b. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo primário; 
objetivo final apenas. 
c. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo primário; 
objetivo final; eficiência; eficácia e indicador. 
d. O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem objetivo a eficiência; 
eficácia e indicador. 
e. O treinamento baseadono cargo e baseado na competência tem objetivo o indicador. 
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A resposta correta é: O treinamento baseado no cargo e baseado na competência tem 
objetivo primário; objetivo final; eficiência; eficácia e indicador.. 
Questão 6 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
A maioria dos problemas de administração podem ser modeladas quantitativamente, 
acredita-se que modelos e técnicas de apoio ao processo de tomada de decisão nas 
organizações. Por meio de otimização, simulação, revisão, teoria dos jogos, modelos de 
rede e de transporte, modelagem matemática, analise de cenários, analise morfológica, 
alocação de recursos e gestão de projetos. Essas técnicas são estudadas na Escola 
através de? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de recursos humanos. 
b. Pesquisa entre os funcionários, 
c. Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de informação. 
d. Pesquisa com gestores, pesquisa com empregados e pesquisa com o sistema de 
informação. 
e. Pesquisas na empresa, gestão dos líderes, gestão de recrutamento. 
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A resposta correta é: Pesquisa operacional, gestão de operações, gestão de sistemas de 
informação.. 
Questão 7 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a remuneração de um empregado é feita pela sua habilidade, é baseado no 
desenvolvimento do conhecimento adquirido, e das habilidades fixadas como metas, 
quanto mais o nível de habilidade funciona mais ocorre progressivamente a recompensa 
financeira. Esse método serve para cargos operacionais e tem como objetivo... 
Assinale a correta que apresenta esses objetivos: 
Escolha uma: 
a. Melhorar a qualidade de vida do empregado. 
b. Treinar as habilidades, para alinhar as capacidades com a estratégia e necessidade da 
empresa, ajustar o aprendizado com o financeiro 
c. Remunerar pelas habilidades pessoais; alinhar capacidades com a estratégia e 
necessidade da empresa; ajudar o aprendizado da organização. 
d. Melhorar o desempenho da empresa e melhorar a qualidade de trabalho do 
empregado. 
e. Melhorar o desempenho da empresa. 
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A resposta correta é: Remunerar pelas habilidades pessoais; alinhar capacidades com a 
estratégia e necessidade da empresa; ajudar o aprendizado da organização.. 
Questão 8 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As empresas executam avaliação de desempenho, e através dessa avaliação é possível 
identificar o que necessita de melhoria dentro de uma organização. O processo de 
avaliação tem etapas para seguir até chegar o resultado de avaliação do empregado, 
sendo elas: comportamento do colaborador; identificação e equacionamento imediato 
dos problemas emergentes; entrevistas formais periódicas de avaliação de desempenho. 
Essa avaliação tem como objetivo fazer o que? 
Escolha uma: 
a. Mensurar o futuro do empregado e se ele contribuiu para os alcances dos objetivos 
organizacionais, através de seu potencial e desempenho. 
b. Mensurar o quanto o empregado contribuiu para os alcances dos objetivos 
organizacionais, através de seu potencial e desempenho. 
c. Mensurar o quanto o empregado contribuiu e se ele também tem os objetivos 
organizacionais, e se utiliza potencial e desempenho. 
d. Verificar se o empregado está satisfeito, ou pretende trocar de setor. 
e. Analisar se os objetivos organizacionais e os objetivos dos empregados estão em 
sintonia. 
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A resposta correta é: Mensurar o quanto o empregado contribuiu para os alcances dos 
objetivos organizacionais, através de seu potencial e desempenho.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando uma empresa decide em fazer o recrutamento externo, ela estuda que 
profissional com talento ela precisa, quantas vagas e depois apresenta a oportunidade de 
carreira que oferece, o cargo e as atividades a serem realizadas, os benefícios, entre 
outros que a empresa oferece. Mas mesmo sendo externo, existem várias formas de 
captar o profissional. Quais são elas? 
Assinale a alternativa que apresenta essas modalidades: 
Escolha uma: 
a. A empresa procura no seu banco de currículos, e internet pois essa é a única forma de 
encontrar um profissional qualificado. 
b. A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em aberto; utiliza-se 
também dos currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na internet muito 
utilizado por quem busca novas oportunidades e também por indicação dos próprios 
funcionários. 
c. A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em aberto; utiliza-se 
também dos currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na internet muito 
utilizado por quem busca novas oportunidades e não aceita indicação dos próprios 
funcionários com medo de não acertar na contratação, visto que a maioria das vezes o 
funcionário não permanece na empresa. 
d. A empresa só contrata para as vagas por currículos e indicação, visto que as outras 
formas são muito arriscadas. 
e. A empresa coloca anuncio nos canais de comunicação, com os dados da vaga a quem 
possa interessar. 
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A resposta correta é: A empresa se utiliza de um anúncio bem redigido das vagas em 
aberto; utiliza-se também dos currículos enviados para a empresa; Vaga anunciada na 
internet muito utilizado por quem busca novas oportunidades e também por indicação 
dos próprios funcionários.. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Assim como no externo, há várias formas de recrutar um funcionário internamente, 
mediante divulgação das vagas através de avisos tradicionais onde os funcionários 
tenham acesso, por e-mail, pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos. 
Depois de realizado esse processo de informação da vaga, função, cargo, etc.… como os 
funcionários chegam para a entrevista? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a entrevista após 
triagem, também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos, este 
quando for para carreira gerencial. 
b. Apenas os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a entrevista 
após triagem. 
c. São chamados apenas os funcionários que forem indicados pelos seus supervisores, 
mediante desempenho na função. 
d. Os funcionários são escolhidos para a vaga, e são entrevistados após triagem, 
também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de talentos, este quando for 
para carreira gerencial 
e. São chamados apenas os funcionários que forem indicados pelos seus supervisores, 
mediante desempenho na função e por inventário de talentos. 
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A resposta correta é: Os funcionários que se candidatarem a vaga, são chamados para a 
entrevista após triagem, também pela avaliação de desempenho e pelo inventário de 
talentos, este quando for para carreira gerencial.. 
Terminar revisão 
Questão 1 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
É sabido que o ambiente interno é o conjunto de elementos da organização que 
influenciam a sua adequação ao ambiente externo e isso depende seu desempenho 
organizacional. O ambiente externo é o contexto no qual as organizações existem e 
operam, sendo constituído pelos elementos que se encontram fora dos limites da 
organização. Assim é cediço que a função do administrador é de suma importância. 
Qual é a seu dever? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. O administrador deve monitorar apenas o ambiente externo se está de acordo com as 
normas da empresa. 
b. O administrador deve monitorar e analisar seus funcionários nos seus cargos e 
funções. 
c. O administrador deve monitorar e analisar o ambiente organizacional, tanto interna 
como as externas da organização. 
d. O administrador deve analisar os ambientes. 
e. O administrador deve monitorar apenas o ambiente interno da organização. 
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A resposta correta é: O administrador deve monitorar e analisar o ambiente 
organizacional, tanto interna como as externas da organização.. 
Questão 2 
CorretoMarcar questão 
Texto da questão 
Hoje, as empresas vivem na era da informação, e o recurso mais importante deixou de 
ser o capital financeiro, o dinheiro não é mais visto como fator decisivo para manter ou 
abrir uma empresa. Mas em qualquer organização ainda encontramos a liderança, 
disciplina, autonomia, características maiores ou menores que dividem a administração 
em dois modelos. Quais são esses? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. modelos democráticos e participativos. 
b. modelos democráticos e diretivos. 
c. modelos autoritários e diretivos. 
d. modelos autoritários e democráticos. 
e. modelos diretivo e participativo. 
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A resposta correta é: modelos diretivo e participativo.. 
Questão 3 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Como visto anteriormente, as mudanças geram angustias, desconfortos, mas sem as 
mudanças, não surgem oportunidades. Visto que as empresas bem-sucedidas são as que 
tem cultura de constante adaptação. Dentro desse processo existem dois tipos de 
mudança. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. reativas e proativas. 
b. reativas e negativas. 
c. ativas e proativas. 
d. negativas e proativas. 
e. ativas e reativas. 
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A resposta correta é: reativas e proativas.. 
Questão 4 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações, que visam os principais indicadores de desempenho existente na 
empresa, que precisam de uma estrutura básica para a implementação da estratégia e 
que ao mesmo tempo permite obter respostas às mudanças nos ambientes de 
competição, de mercado nos cenários tecnológicos onde a empresa se insere. Estamos 
falando de um modelo que traduz a missão e a estratégia de uma empresa em objetivos e 
medidas tangíveis. Que modelo é esse? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Gestão administrativa. 
b. Gestão de pessoas. 
c. Metas tangíveis e intangíveis. 
d. Balanced scorecard. 
e. Balanced financeiro. 
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A resposta correta é: Balanced scorecard.. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
As primeiras empresas que se adotaram o Balanced Scorecard, aplicaram como guia 
cinco princípios básicos: Principio da mobilização; Principio da Tradução; Principio do 
alinhamento; princípio da motivação; princípio da gestão para definir a 
__________________, em que a empresa se guiará. Qual palavra completa a questão. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Objetivo. 
b. Meta. 
c. Pesquisa. 
d. Estratégia. 
e. Direção. 
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A resposta correta é: Estratégia.. 
Questão 6 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O Balenced Scorecard tem um processo de aprendizagem que é melhor exercitar o 
modelo de gestão da estratégia e o utiliza como princípio, do que querer um indicador 
perfeito, é importante as empresas tenham vontade de testá-lo e aceitar mesmo que seja 
por tempo limitado, suas falhas. 
Essa seleção dos indicadores de desempenho para a avaliação dos ativos intangíveis 
seguem os mesmos aspectos, mas serve para cuidar de uma área para executivos e 
reforçar-se a necessidade de explicitar a lógica de criação de valor intermediário desses 
ativos. 
Assinale a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. Há necessidade de mapa estratégico e será necessário uma nova seleção, novos 
objetivos e novos esforços. 
b. A seleção deve levar em conta o mapa estratégico e as reais intenções de liderança, 
selecionar antes de cada objetivo e este dever ser claro e evitar o desperdício de 
trabalho. 
c. A seleção deve levar em conta o mapa estratégico e as reais intenções de liderança, 
mas não se preocupar com os objetivos, já que vai ocorrer naturalmente. 
d. A seleção não deve levar em conta o mapa estratégico e elaborar novas intenções de 
liderança, selecionar antes de cada objetivo e este dever ser claro e evitar o desperdício 
de trabalho. 
e. Não há necessidade de mapa estratégico visto que será necessária uma nova seleção, 
novos objetivos e para os novos esforços. 
Feedback 
A resposta correta é: A seleção deve levar em conta o mapa estratégico e as reais 
intenções de liderança, selecionar antes de cada objetivo e este dever ser claro e evitar o 
desperdício de trabalho.. 
Questão 7 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O modelo diretivo, mantém a ideia que o chefe é autoridade, ele toma atitudes e todos 
devem obedecer sem questionar, pois, os funcionários não tem liberdade e nem 
autonomia sobre isso, ele é o modelo de administração de empresa, mas esse modelo 
apresenta problemas que prejudicam a empresa e necessitam ser melhorados. Cita-se 
algum deles nas respostas abaixo. 
Indique a afirmativa correta: 
Escolha uma: 
a. O trabalhador só faz aquilo que lhe é apresentado na linha de produção. 
b. Os trabalhadores podem para a linha de produção e anunciar a greve. 
c. Ineficiência global do sistema; sucesso da empresa; insatisfação e desmotivação dos 
trabalhadores. 
d. Ineficiência global do sistema; fragilidade da empresa; satisfação e motivação dos 
trabalhadores. 
e. Ineficiência global do sistema; fragilidade da empresa; insatisfação e desmotivação 
dos trabalhadores; autoritarismo. 
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A resposta correta é: Ineficiência global do sistema; fragilidade da empresa; insatisfação 
e desmotivação dos trabalhadores; autoritarismo.. 
Questão 8 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando a cultura organizacional é forte, é fácil perceber que ela afeta os 
administradores que sabem quais critérios gerenciais vão utilizar, mesmo que esses 
critérios estão explícitos e as vezes nem falados, então, eles logo percebem o que pode e 
não podem fazer e que isso pode afetar a tomada de decisão em todas as funções da 
administração. Dito isto, qual a função da cultura no processo organizacional? 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. Processo para manter a tradição da organização, e transmitir a cultura para novos 
clientes e comunidade. 
b. Processo para manter a tradição da organização. 
c. Processo de socialização de novos membros organizacionais e na transmissão da 
cultura. 
d. Processo de socialização de novos e veteranos membros organizacionais e na 
transmissão da cultura. 
e. Processo de socialização de clientes nas organizações e na transmissão da cultura. 
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A resposta correta é: Processo de socialização de novos membros organizacionais e na 
transmissão da cultura.. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Toda empresa tem sua cultura organizacional que são as histórias, slogans, a missão, os 
símbolos que são transmitidos aos empregados e quanto mais forte a cultura, mais os 
comportamentos são influenciados e seguidos por todos, caso que não ocorre na cultura 
fraca. Sabe-se que a história é sobre como a empresa começou, quem são os fundadores, 
a data que iniciou e como iniciou, etc. slogans e símbolos, são a marca da empresa que 
com desejos, traços ou símbolos, apresentam a empresa, mas a missão, qual é sua 
importância. 
Assinale a correta: 
Escolha uma: 
a. A missão corporativa é um exemplo de declaração pública que retrata os valores 
oferecidos pela organização. 
b. A missão corporativa é um exemplo de declaração externa que retrata os valores 
defendidos pela organização. 
c. A missão corporativa não é um exemplo de declaração pública que retrata os valores 
defendidos pela organização. 
d. A missão corporativa é um exemplo de declaração interna que retrata os valores 
defendidos pela organização. 
e. A missão corporativa é um exemplo de declaração pública que retrata os valores 
defendidos pela organização 
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A resposta correta é: A missão corporativa é um exemplo de declaração pública que 
retrata os valores defendidos pela organização. 
Questão 10 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Quando uma empresa decide adotar a Balanced Scorecad e levar em conta a sua 
demanda para um ambiente onde as pessoas compreendem a empresa como um sistema, 
significa que os resultados produzidos dependem de informações essenciais que sevem 
de