INTRODUÇÃO A ADMINISTRAÇÃO EXERC 1 10 AV SIMULADO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1a aula Lupa 
 
 
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Exercício: Matrícula: 
Aluno(a): 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402784583) Fórum de Dúvidas (4 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
Descreve o que a organização quer ser no futuro e estabelece uma identidade comum quanto aos 
propósitos da organização. Funciona como uma bússola. Esta afirmação refere-se a uma 
característica da: 
 
 
Visão 
 
Alta cúpula 
 
Operação 
 
Direção 
 
Missão 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403031816) Fórum de Dúvidas (7 de 47) Saiba (3 de 23) 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo 
Presidente e/ou pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a 
empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com 
a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico podemos considerar o seguinte nível de atuação 
pelo administrador: 
 
 
Tático. 
 
Analista. 
 
Intermediário. 
 
Estratégico. 
 
Operacional 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402768152) Fórum de Dúvidas (13 de 47) Saiba (9 de 23) 
 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico 
organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A 
empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura 
organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim 
como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o 
tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa. 
 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente tarefa 
 
Ambiente externo 
 
Ambiente de mercado 
 
Ambiente geral 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402895732) Fórum de Dúvidas (4 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
O enunciado "EDUCAR PARA TRANSFORMAR. Integramos academia e gestão para oferecer 
uma educação transformadora ao maior número de pessoas, criando impacto positivo para a 
sociedade." É um exemplo de: 
 
 
Missão 
 
Visão 
 
Valores 
 
Objetivos 
 
Politicas 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402895730) Fórum de Dúvidas (4 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
O enunciado " Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, 
colaboradores e acionistas." é um exemplo de: 
 
 
valor. 
 
visão. 
 
missão. 
 
política. 
 
princípio. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402773700) Fórum de Dúvidas (3 de 47) Saiba (3 de 23) 
 
A Conta-Corrente, S.A. revê periodicamente as metas da empresa. Durante o processo, os gestores 
analisam suas estratégias atuais em comparação com as de seus concorrentes, determinam metas que 
pretendem alcançar e decidem as ações específicas para cada área da empresa para levar para a 
prossecução destes objetivos. Com essas ações os gestores da empresa estão envolvidos na função 
de gestão 
 
 
controle. 
 
organização. 
 
direção. 
 
coordenação. 
 
planejamento. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402441881) Fórum de Dúvidas (4 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
O conceito de valores organizacionais está diretamente relacionado: 
 
 
Às crenças, questões éticas e morais que orientam o comportamento da organização e das pessoas 
que nela trabalham. 
 
É o caráter da organização, é a maneira como ela se apresenta para os seus stakeholders, 
declarando o que pretende ser e fazer. Em razão dos diferentes públicos aos quais atende, os valores 
são descritos de forma genérica e não específica. 
 
Ao volume de vendas que a organização consegue alcançar durante um período. 
 
Ao valor que a organização representa para seus consumidores em termos práticos. 
 
Aos ganhos de capital que a organização consegue obter ao longo de um período. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402812122) Fórum de Dúvidas (3 de 47) Saiba (1 de 23) 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como 
um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar 
situações abstratas e complexas. Esta definição corresponde ao conceito de: 
 
 
Habilidade Técnica 
 
Habilidade Humana 
 
Competência Fundamental 
 
Habilidade Instrumental 
 
Habilidade Conceitual 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201402444249) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (2 de 8) 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada 
uma apresenta suas características e funcionalidades. A função administrativa que auxilia o 
administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o que 
deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
 
DIREÇÃO 
 
PLANEJAMENTO 
 
CONTROLE 
 
COMANDO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402768177) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (1 de 8) 
 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, 
está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em 
relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor 
administrativo: 
 
 
Análise funcional 
 
Análise operacional 
 
Análise de processos 
 
Análise interna 
 
Análise externa 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402219962) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (8) 
 
Sobral e Peci (2008, p. 132) dizem que o Planejamento "É a função da administração responsável 
pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam 
suas atividades." O Planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa 
correta: 
 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um 
todo e é genérico e sintético. 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade 
organizacional em separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda a organização como um todo, é 
menos genérico e mais detalhado. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402885457) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (2 de 8) 
 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há uminstrumento no qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um 
prazo de, pelo menos, quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos 
mais importantes dentro de um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando 
o administrador elabora esse instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
direção 
 
controle 
 
organização 
 
avaliação 
 
planejamento 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402769656) Fórum de Dúvidas (2 de 19) Saiba (1 de 8) 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores 
muito importantes a serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente 
externo está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
 
 
Classificação A B C. 
 
Balanced Scorecard. 
 
Matriz BCG. 
 
Análise SWOT. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402810538) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (2 de 8) 
 
As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, 
complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito 
de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" 
pertence a qual das funções? 
 
 
Direção. 
 
Coordenação. 
 
Organização. 
 
Planejamento. 
 
Controle. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402807378) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (8) 
 
O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação 
integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do 
nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve 
importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
 
 
Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas 
 
Análise do ambiente externo 
 
Determinação dos objetivos empresariais 
 
Definição do Plano de Marketing 
 
Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402437865) Fórum de Dúvidas (7 de 19) Saiba (2 de 8) 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo 
nelas é planejado para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. 
Podemos afirmar sobre a função Planejamento: 
 
 
Utiliza a função direção na análise do ambiente interno para a formulação dos planos. 
 
Representa a primeira função administrativa por servir de base para as demais funções. 
 
Dispensa como uma de suas etapas o reconhecimento inicial da organização. 
 
Prioriza a execução das operações por meio da tecnologia para elaborar os planos. 
 
Identifica e considera no ambiente interno as ameaças e oportunidades para o negócio. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
3a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201402378068) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas 
diversas áreas da empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar 
relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação 
assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402784633) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos 
estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e 
os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
 
 
Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo 
(dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças. 
 
São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos 
organizacionais e cortar custos no curto prazo. 
 
São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por 
isso, não são específicos. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica 
imediatista. 
 
Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. 
Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem 
implementadas em cada unidade da organização. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403042630) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura 
limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do 
planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência 
podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático? 
 
 
São implementados por meio de decisões do nível estratégico. 
 
Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e 
operações. Seu problema básico é a eficiência. 
 
É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a 
maximização de resultados. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402219960) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da 
organização e os meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é genérico e sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em 
separado e é menos genérico e mais detalhado. 
 
O planejamento operacional é feitopara curto prazo, aborda a organização como um todo e é 
detalhado e analítico. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é 
genérico e sintético. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403029731) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, 
tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais 
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa 
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 
Somente II e IV estão corretas 
 
Somente I e IV estão corretas 
 
Somente III e IV estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 
Somente I e III estão corretas 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402982720) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com 
delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador 
de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da 
natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final 
acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, 
sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta: 
 
 
F, V, V, F, V. 
 
V, F, V, F, V. 
 
V, V, F, F, V. 
 
V, F, F, V, V. 
 
F, F, V, V, F. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402885791) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado 
planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais 
voltados para a execução das tarefas e operações. As principais características do planejamento tático são: 
 
 
É elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial e a 
formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às 
condições externas do ambiente. 
 
É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
e está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a 
alocação de recursos 
 
É o planejamento que se refere a cada tarefa ou atividade em particular. 
 
Pode estar relacionado com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. 
 
É o planejamento mais amplo. Envolve e abrange toda a organização como um sistema único e 
aberto. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402774260) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 
Planejamento operacional; 
 
Planejamento estratégico; 
 
Planejamento tático; 
 
Planejamento de Recursos Humanos; 
 
Planejamento financeiro; 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Processando, aguarde ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
4a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201403037567) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5) 
 
As empresas utilizam a departamentalização com a finalidade de melhorar a coordenação das 
atividades e a produtividade. Em relação aos critérios mais comuns de departamentalização adotados 
pelas empresas temos: 
 
 
responsabilidade, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por 
clientela. 
 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
funcional, por base territorial, responsabilidade, por processo, por clientela. 
 
funcional, por base territorial, por produtos ou serviços, por processo, responsabilidade. 
 
 
funcional, responsabilidade, por produtos ou serviços, por processo, por clientela. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201403029734) Fórum de Dúvidas (5 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura 
básica, como um conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais 
características do desenho organizacional são: 
 
 
produto, preço, promoção e praça 
 
diferenciação, formalização, centralização e integração 
 
planejamento, organização, direção e controle 
 
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
 
ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403032263) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5) 
 
O desenho organizacional envolve a definição da estrutura básica da empresa e como toda a tarefa 
empresarial será dividida. Podemos considerar as seguintes formatações básicas da estrutura 
organizacional. 
 
 
Informal e linear. 
 
Informal e formal. 
 
Informal e horizontalizada. 
 
Informal e verticalizada. 
 
Informal e militar. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402782609) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5) 
 
Como denominamos o desenho organizacional que retrata a configuração estrutural da empresa e 
seu funcionamento, capazes de conduzi-la ao alcance dos objetivos? 
 
 
Organização formal. 
 
Organização descentralizada. 
 
Organização informal. 
 
Organização integrada. 
 
Organização centralizada. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402769282) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5) 
 
Qualquer organização possui dois tipos de estrutura: a formal e a informal. Com relação a estrutura 
informal é INCORRETO afirmar: 
 
 
Não é planejada. 
 
Está representada no organograma. 
 
Não expressa relações hierárquicas. 
 
Surge naturalmente através da interação social das pessoas. 
 
Não aparece no organograma. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402378069) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (2 de 5) 
 
O nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições 
na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função 
das atividades que executam é: 
 
 
Subordinação. 
 
Formal. 
 
Organização. 
 
Hierarquia. 
 
Informal. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402810571)Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (1 de 5) 
 
Faz parte da função organização: 
 
 
Estabelecer objetivos. 
 
definir a missão organizacional. 
 
Verificar os resultados. 
 
dividir o trabalho. 
 
Criar programas de incentivos. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402471785) Fórum de Dúvidas (2 de 15) Saiba (5) 
 
O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, 
sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que 
todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob 
as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado: 
 
 
Funcional; 
 
Por clientela; 
 
Por processo; 
 
Por produtos ou serviços; 
 
Por base territorial. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
Processando, aguarde ... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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 1a Questão (Ref.: 201402219954) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta 
definição, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os 
recursos organizacionais. ( ) É uma função administrativa que se refere ao relacionamento 
interpessoal do administrador com os seus subordinados. ( ) Significa interpretar os planos para as 
pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir o alcance dos objetivos. ( 
) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços individuais 
para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 
F, V, F, V e F 
 
F, F, F, V e V 
 
V, F, V, F e V 
 
F, V, V, F e V 
 
V, V, V, F e F 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402448525) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
A Teoria da Hierarquia das Necessidades é uma das mais conhecidas e utilizadas pelas organizações 
do mundo inteiro, pois aborda a motivação humana. Assinale a opção em que aparece o nome do 
teórico que apresentou essa teoria. 
 
 
Mayo 
 
Herzberg 
 
Kotler 
 
Mintzberg 
 
Maslow 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402466461) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção 
que melhor responde a questão. 
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus 
subordinados. 
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da 
aplicação dos recursos organizacionais. 
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação 
organizacional. 
 
 
Todas as afirmativas estão corretas. 
 
Apenas a afirmativa II está correta. 
 
Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402445716) Fórum de Dúvidas (5 de 19) Saiba (2 de 6) 
 
Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de 
decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar 
que Dilon adota um estilo de administração: 
 
 
Participativa 
 
Autoritária 
 
Centralizadora 
 
Unilateral 
 
Coercitiva 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402955421) Fórum de Dúvidas (1 de 19) Saiba (1 de 6) 
 
Pela pirâmide de Maslow, as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em 
cinco níveis de urgência ou prioridade. Assinale a alternativa que reprsenta esses níveis: 
 
 
Fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização; 
 
fisiológicas, segurança, estabilidade, sociais e auto-realização; 
 
Primárias, secundárias, fisiolóicas, descanso e auto-realização; 
 
Fisiológicas, segurança, estabilidade, estima e auto-realização. 
 
Primárias, secundárias, fisiológicas, estima e status; 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402862058) Acerto: 1,0 / 1,0 
Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: 
 
 
Organizacional, dos fins e dos meios 
 
Estratégico, tático e operacional 
 
Da Implantação, do controle e tático 
 
Dos recursos, estratégico e organizacional 
 
Operacional , variável e da otimazação. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402768152) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa Logiciel está passando por um processo de reestruturação. Após um diagnóstico 
organizacional notou-se que a empresa estava com uma estrutura linear, rígida e inflexível. A 
empresa está elaborando um plano de ação, direcionado para uma mudança da cultura 
organizacional; um extensivo programa de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, assim 
como uma melhor gestão dos processos operacionais. Marque a alternativa que melhor representa o 
tipo de ambiente que é objeto do plano de ação que está sendo implementado pela empresa. 
 
 
Ambiente de mercado 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente interno 
 
Ambiente tarefa 
 
Ambiente externo 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402768177) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa Biomix está elaborando o planejamento estratégico. Nelson, que é diretor administrativo, 
está analisando as oportunidades e ameaças que podem impactar na consecução da estratégia. Em 
relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor 
administrativo: 
 
 
Análise operacional 
 
Análise funcional 
 
Análise de processos 
 
Análise interna 
 
Análise externa 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402851732) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em um mundo globalizado como o que vivemos hoje, as empresas têm cada vez mais dificuldades 
para competir. Novos competidores, tecnologias, demandas, queda na renda do consumidor, 
variação cambial, tudo pode concorrer para o sucesso ou fracasso de uma empresa. Cada vez mais 
elas precisam estar atentas ao que acontece ao seu redor assim como devem se conhecer da melhor 
forma possível. Qual ferramenta pode ser utilizada pelas empresas para conhecer a si mesmas e aos 
fenômenos que ocorrem no ambiente externo em que estão inseridas? 
 
 
Planejamento Estratégico 
 
OSCIP 
 
Análise SWOT 
 
Análise de risco ambiental 
 
Balance Scorecard 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201403029731) Acerto: 1,0 / 1,0 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: 
estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetadopara as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais 
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa 
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 
Somente I e IV estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 
Somente III e IV estão corretas 
 
Somente I e III estão corretas 
 
Somente II e IV estão corretas 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402435944) Acerto: 1,0 / 1,0 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de 
caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de 
Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 
As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402431575) Acerto: 1,0 / 1,0 
A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na 
empresa. A presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho 
de estrutura adotado pela empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal 
distribuição de poder aparece representado denomina-se: 
 
 
Fluxograma 
 
Histograma 
 
Todas as formas anteriores 
 
Gráfico Setorial 
 
Organograma 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402471762) Acerto: 1,0 / 1,0 
O Organograma representa a organização formal de uma empresa e pode assumir modelos diversos, 
em função dos objetivos e características específicas de cada empresa. Quando a empresa atua em 
um ambiente onde ocorrem profundas mudanças e há necessidade de maleabilidade, flexibilidade e 
respostas rápidas, podemos identificar seu modelo de estrutura como: 
 
 
Matricial; 
 
Rede; 
 
Adhocracia; 
 
Linear. 
 
Funcional; 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402950959) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às 
pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta 
orientação? 
 
 
Técnicas 
 
Controle 
 
Planejamento 
 
Direção 
 
Organização 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402903209) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na 
comunicação. Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da 
administração, a liderança pode ser definida como o processo social de dirigir e influenciar o 
comportamento dos empregados, levando-os à realização dos objetivos. II - O papel do líder está 
intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No modelo de Liderança 
de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador IV 
- Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de 
comunicação humana para o alcance de objetivos específicos. 
 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201402772676) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
Qual é o nível de controle que se baseia em planos e requer uma estrutura organizacional para avaliar e 
monitorar o desempenho global da organização; utilizando resumos e relatórios contábeis e orçamentários, 
controles dos lucros e perdas, controles por meio da análise do retorno sobre o investimento, etc. 
 
 
Controle no nível tático 
 
Controle financeiro 
 
Controle no nível administrativo 
 
Controle no nível operacional 
 
Controle no nível institucional 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402443240) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais 
adequada. Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as 
características do Controle com a fase do processo: 
 
 
O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano. 
 
O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre. 
 
O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução. 
 
O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência. 
 
O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402469566) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2 de 3) 
 
O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de 
controle tático? 
 
 
Recebimento de mercadorias 
 
Na organização como um todo 
 
Departamentos ou divisões 
 
Produtos defeituosos 
 
Em tarefas específicas 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402775758) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não 
alcançando os objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) 
correta(s): I - Um sistema de controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir 
um meio de medir a atividade desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento 
para comparar tal atividade com o critério fixado. 
 
 
I, II e III. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
Apenas a I. 
 
I e III. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402470155) Fórum de Dúvidas (2 de 8) Saiba (2 de 3) 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, o gerente industrial Theo Silva mencionou: "Bom, na nossa 
indústria de massas frescas a gente procura trabalhar principalmente a parte de qualidade do produto. Ela 
se inicia na seleção de nossos fornecedores, que são classificados principalmente por qualidade do produto, 
a qualidade de farinha, a qualidade de gordura e todos os ingredientes que envolvem os produtos da 
empresa até os processos de fabricação." Com basenesta entrevista podemos afirmar que o gerente 
industrial Theo Silva está destacando que fase do processo em que ocorre o controle (baseada no 
sincronismo temporal)? 
 
 
controle posterior ou postecipado 
 
controle de início ou contínuo 
 
pré-controle ou preventivo 
 
controle posterior ou histórico 
 
controle contínuo ou preventivo 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402229360) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
Das quatro fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, a função Controle 
apresenta como uma de suas características: 
 
 
determinação de objetivos e metas. 
 
criar estrutura organizacional. 
 
comparar desempenho atual com o esperado. 
 
gerenciar mudanças e conflitos. 
 
elaboração da estratégia organizacional. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402772275) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 3) 
 
O controle no nível intermediário, também denominado de controle: 
 
 
Controle de Gestão 
 
Controle Operacional 
 
Controle Estratégico 
 
Controle Tático 
 
Controle Organizacional 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402775729) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (3) 
 
A função Controle é a ultima função administração e consiste fundamentalmente em um processo que guia 
a atividade exercida para um fim previamente determinado. Assinale a alternativa que NÃO representa uma 
das fases da função Controle: 
 
 
Liderança e motivação dos colaboradores. 
 
Estabelecimento de padrões e critérios. 
 
Observação do desempenho. 
 
Ação corretiva. 
 
Comparação do desempenho atual com o esperado. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201403034358) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
A administração da logística e da distribuição tem como objetivo garantir que os recursos e produtos 
sejam entregues na quantidade e na qualidade planejadas, no lugar e no momento planejado, de 
forma a potencializar a eficiência e a eficácia do sistema de operações. Em relação às atividades que 
são desenvolvidas por esse setor, analise as alternativas a seguir e escolha a opção que contém 
aquelas que são corretas. 
1-Compra e recepção de recursos de fornecedores; 
2-Movimentação e armazenamento de materiais dentro das instalações da empresa; 
3-Transporte e expedição dos produtos acabados para os compradores; 
4-Redução dos custos de estocagem e dos prazos de entrega dos produtos. 
 
 
1 e 3 
 
1, 3 e 4 
 
2 e 4 
 
1, 2 e 4 
 
1, 2 e 3 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402778889) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter 
sua vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns 
fatores. Marque a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 
CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a 
empresa consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus 
consumidores, mas que também garantam uma margem de lucro compensatória. 
 
LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da 
escala e dos processos de produção. 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, 
ajustando-se às demandas do cliente. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa 
forma a rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de 
alta qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da 
empresa entre seus competidores. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201403035453) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em 
quantidade e qualidade previamente determinadas , é o (a) : 
 
 
Planejamento das operações de compra . 
 
Administração de estoques . 
 
Logística e distribuição . 
 
Planejamento das operações externas. 
 
Programa de renovação de produtos ou de serviços. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402446831) Fórum de Dúvidas (8) Saiba (2) 
 
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma 
organização. Está muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais 
preocupações que devem nortear o funcionamento das operações de uma empresa para manter sua 
vantagem competitiva? 
 
 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
 
custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
 
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
 
motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402885800) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos 
insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que 
representa um exemplo de atividade fim: 
 
 
Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim. 
 
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área de recursos humanos, especificamente 
recrutamento e seleção, é uma atividade-fim. 
 
Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim. 
 
Em um loja de departamentos, o serviço de informática é um exemplo de atividade fim. 
 
Em uma instituição educacional, o serviço do segurança é uma atividade fim. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402431311) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (1 de 2) 
 
Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável pela transformação das necessidades e dos 
desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é: 
 
 
Administração de marketing 
 
Administração de operações 
 
Administração de recursos humanos 
 
Administração financeira 
 
Administração de materiais 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402229402) Fórum de Dúvidas (1 de 8) Saiba (2) 
 
De acordo com a área funcional da Administração - Operações, assinale a alternativa que apresenta uma 
característica dos Serviços: 
 
 
São mensuráveis, isto é, podem ser contados e medidos. 
 
Podem ser armazenados. 
 
Produz bens tangíveis e duráveis. 
 
Consumo e produção são simultâneos. 
 
Pouca participação e contato com o consumidor. 
 
GabaritoComentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402782602) Fórum de Dúvidas (3 de 8) Saiba (2) 
 
De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete 
aos Gerentes de Operações: 
 
 
Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados. 
 
Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto. 
 
Especificação da capacidade de produção. 
 
Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações. 
 
Projetar ou auxiliar no projeto de produtos. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
8a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201402438238) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
A Administração de Marketing procura fazer a segmentação do mercado, para bem direcionar as atividades 
da organização. Marque a opção correta que indica as quatro categorias dessa segmentação: 
 
 
Geográfica; Psicográfica; Demográfica; Comportamental. 
 
Psicográfica; Funcional; Geográfica; Demográfica. 
 
Geográfica; Fisiológica; Posicional; Comportamental. 
 
Demográfica; Geográfica; Posicional; Funcional. 
 
Fisiológica; Posicional; Demográfica; Funcional. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402438016) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Aprendemos na aula online que a atividade de marketing está presente desde o momento da concepção 
dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor. Isso significa que: 
 
 
Suas atividades começam com a verificação no mercado da existência de produtos concorrentes 
aos da empresa. 
 
Suas atividades começam quando o protótipo do produto ou serviço a ser lançado foi testado 
pela pesquisa. 
 
Suas atividades começam identificando as necessidades que os consumidores têm do serviço ou 
produto a ser lançado. 
 
Suas atividades começam quando o produto é lançado e a área já começa a pesquisar outras 
inovações. 
 
Suas atividades começam na área de pesquisa e se encerram quando o produto passa a fazer 
parte do portfólio da empresa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402771113) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Uma determinada organização concentrou sua pesquisa de marketing aos seguintes aspectos: tamanho da 
família, sexo, ocupação e classe social. Em segundo lugar analisou as seguintes variáveis: estilo de vida e 
personalidade. Entre as segmentações estudadas: demográfica, psicográfica, comportamental e geográfica, 
assinale a alternativa que apresenta os dois tipos de segmentação de mercado escolhidos pela organização 
em sua pesquisa. 
 
 
Geografia e Demográfica 
 
Comportamental e Psicografica 
 
Psicografica e Geográfica 
 
Demográfica e Psicográfica 
 
Comportamental e Geográfica 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201403037984) Fórum de Dúvidas (2 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Uma das atribuições da área de marketing é a de gerenciar o ciclo de vida do produto no mercado. Esse 
ciclo é dividido em cinco etapas que segue exatamente a seguinte sequência: 
 
 
Concepção; Maturidade; Introdução; Crescimento; Declínio. 
 
Introdução; Concepção; Maturidade; Crescimento; Declínio. 
 
Concepção; Introdução; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
 
Introdução; Concepção; Crescimento; Maturidade; Declínio. 
 
Introdução; Maturidade; Concepção; Crescimento; Declínio. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402431075) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
Jocar é estagiário de uma empresa multinacional de energia e durante as reuniões com o seu gestor 
observou o uso dos conceitos de Marketing em veículos promocionais com objetivo de alavancar o 
consumo dos produtos como também atingir a satisfação do seu público alvo.Quais seriam essas 
ferramentas que podem ser utilizadas? 
 
 
Publicidade e preços promocionais, relações públicas, descontos programados. 
 
Publicidade, vendas dirigidas, relações públicas focadas na promoção de vendas. 
 
Publicidade dirigida, preços promocionais, relações públicas incrementando o crédito. 
 
Descontos promocionais, preços reduzidos, relações públicas interativas. 
 
Descontos programados pelo calendário promocional do varejo, relações públicas 
interativas. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402772946) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (5) 
 
Uma política de preço pode envolver questões éticas e legais. Algumas práticas são consideradas 
ilegais ou antiéticas por terem o objetivo de destruir a concorrência como: 
I-Preço predatório: estabelecer um preço muito baixo durante certo período para que o concorrente 
abandone o mercado. 
II-Combinação de preço: definir preços combinados com alguns concorrentes. 
 III-Fixação de preço: estabelecer um preço fixo a ser praticado pelos distribuidores. 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
As alternativas I e III estão corretas. 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
Todas as alternativa estāo corretas 
 
Somente a alternativa I está correta 
 
Somente a alternativa II está correta 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402773551) Fórum de Dúvidas (1 de 9) Saiba (1 de 5) 
 
"Relações públicas - é a forma da empresa estabelecer relacionamentos com seus diversos públicos 
promovendo suas atividades, construindo uma boa imagem corporativa e administrando rumores, 
histórias e episódios desfavoráveis para a organização. Com base neste conceito podemos afirmar: 
I- A empresa pode se utilizar de conferências de imprensa ou teste de produtos para pessoas que 
posteriormente vão influenciar os consumidores. 
II-Este é um meio com custo muito alto para promover tanto produtos quanto a organização. 
III-A informação veiculada por meio de relações públicas tende a ganhar mais credibilidade por 
parte do consumidor. 
 Assinale a alternativa correta. 
 
 
Somente a alternativa II está correta 
 
As alternativas I e III estão corretas 
 
As alternativas I e II estão corretas 
 
Todas as alternativa estāo corretas 
 
Somente a alternativa I está correta 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402903024) Fórum de Dúvidas (9) Saiba (5) 
 
Tanto o segmento de calçados, quanto o de roupas, são partes da economia com rápido crescimento. Reagir 
às tendências e modas, em rápida mudança, é um dos requisitos de mercado mais importantes que esse 
segmento precisa enfrentar. Outro desafio é frequentemente fornecer às lojas produtos mais novos e 
diferenciados. Para não perder clientes, os pedidos devem ser atendidos rapidamente, levando os "Centros 
Logísticos" atuais de grandes varejistas a fornecem para centenas de lojas, diariamente, enviando milhares 
de pares de sapatos por semana. O "Centro" da XKW Group era tradicionalmente semi-automatizado, 
contando com um armazém organizado por paletes, operados por empilhadeiras, racks com prateleiras e 
um eficiente sistema de transporte. Para permitir o futuro crescimento e melhorar os seus processoslogísticos, o XKW Group decidiu investir em um novo "Centro Logístico", seguindo a tendência estabelecida 
por diversos varejistas de calçados em todo o mundo. Como resultado de seu estudo estratégico, a XKW 
Group decidiu rever toda a sua política, face aos novos desafios deste mercado cada vez mais globalizado e 
competitivo. Com base no texto acima, qual política a XKW Group decidiu rever, para crescer de forma 
sustentada? 
 
 
Política de Marketing 
 
Política de Distribuição 
 
Política de Vendas 
 
Política de Mercado 
 
Política de Segmentação 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
9a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201403042838) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
A Avaliação de Desempenho é o processo sistemático de avaliação dos resultados alcançados pelos 
funcionários. Devido à forte tendência de que a avaliação de desempenho caia na subjetividade, é 
preciso ficar atento aos problemas mais comuns, como por exemplo o Efeito Halo. Em que consiste 
este problema que ocorre algumas vezes na avaliação de desempenho? 
 
 
Quando as diferenças individuais (gênero, idade, opção sexual, raça, etc.) afetam a avaliação 
devido a preconceitos por parte do gestor. 
 
Diferentes avaliadores terão padrões de avaliação variados, impossibilitando a comparação 
entre as avaliações. 
 
O avaliador julga o desempenho global baseado em algum episódio recente, não levando em 
conta que a avaliação se refere a um período maior. 
 
O avaliador se deixa influenciar por um aspecto do desempenho do funcionário aplicando 
sobre os demais aspectos o mesmo julgamento. 
 
O avaliador, para não se comprometer e evitar conflitos, avalia todos os seus funcionários pela 
média. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201402433135) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, 
especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, 
avaliação e remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que 
estejam desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de 
crescimento. III. Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. 
Com base nas afirmações acima, podemos concluir: 
 
 
somente as afirmações II e III são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e III são verdadeiras 
 
somente a afirmação II é verdadeira 
 
todas as afirmações são verdadeiras 
 
somente as afirmações I e II são verdadeiras 
 
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 3a Questão (Ref.: 201403041419) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
O objetivo de Carlos quando ingressou na universidade, sempre foi de trabalhar na Área e Recursos 
Humanos. Agora que está no último semestre de graduação, iniciou seu estágio na área. Carlos é muito 
observador e logo identificou o desafio da Administração de Recursos Humanos (ARH), (em atrair, motivar e 
reter profissionais talentosos), com uma Política de Recursos Humanos que é constituída de RETRIBUIÇÕES 
que devem ser compartilhadas pelos funcionários/colaboradores da empresa. Quais são essas 
RETRIBUIÇÕES - que devem ser articuladas nas ações da Administração de Recursos Humanos junto ao 
corpo funcional da empresa para conciliar com a Política de Recursos Humanos? 
 
 
Convênios médicos, intercâmbios entre as áreas da empresa, remuneração abaixo do mercado 
profissional e reembolso de estudos. 
 
Pesquisa motivacional, valorização da competitividade, proibição de greve, valorização da 
opinião e participação dos lucros. 
 
Melhoria do ambiente do trabalho, bolsa de estudos, restrições a cartas de recomendações 
profissionais do funcionário demitido e reembolso de despesas médicas. 
 
Salários competitivos, sistema de incentivos, benefícios, promoções e transferências. 
 
Descontos em compras, aumentos de salários espontâneos, convênios odontológicos, 
empréstimos com juros de mercado e ausência do plano de carreira. 
 
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 4a Questão (Ref.: 201403040245) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (5) 
 
Andréa, Analista Administrativo da JA Empreendimentos, atua em uma área que cuida das práticas 
e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, 
seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Assinale a 
opção que corresponde a área de atuação da Analista Administrativo na empresa: 
 
 
Administração de Recursos Humanos 
 
Administração de Marketing 
 
Administração Financeira 
 
Administração de Produção 
 
Administração de Operações 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402768413) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (1 de 5) 
 
A empresa FUTURO & FUTURO SA percebeu que sua linha de produção estava com constantes 
perdas, ocasionando prejuízos costantes. Além disso, buscou identificar e atrair pessoas qualificadas 
e competentes em conformidade com cada tarefa dessa linha de produção. Nesse caso, pode-se 
dizer que é uma atuação da área de: 
 
 
A Àrea do departamento operacional, pois se trata de recrutamento para a área 
operacional. 
 
A ARH, pois cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas. 
 
A área de marketing, pois atrairá e selecionará os melhores candidatos. 
 
A Diretoria Geral, no nível estratégico, pois é responsável por toda a empresa, 
inclusive nessa questão tática. 
 
A àrea de Produção, que é responsãvel por todas as suas ações relacionadas aos 
trabalhadoes, incluisve noprocesso de recrutaento e seleção, mesmo tendo uma área 
específica para tal. 
 
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 6a Questão (Ref.: 201402903202) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 5) 
 
Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a 
avaliação de desempenho pode ser utilizada também para: 
 
 Demissões - Treinamento - Descrição de cargos 
 Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão 
 Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira 
 Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira 
 
 Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira 
 
 
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 7a Questão (Ref.: 201402467875) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (5) 
 
Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o 
processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-
los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção 
que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH. 
 
 
Demografia 
 
Empregabilidade 
 
Globalização 
 
Tecnologia 
 
Legislação 
 
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 8a Questão (Ref.: 201402467878) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (5) 
 
Andréa com o propósito de garantir que sua empresapossua as pessoas certas, no lugar certo, no momento 
certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento: 
 
 
Financeiro 
 
Recursos Humanos 
 
Operacional 
 
Produção 
 
Marketing 
 
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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
10a aula Lupa 
 
 
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 1a Questão (Ref.: 201402434230) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
A área de administração financeira é importante para a sustentabilidade de todas as organizações. O 
administrador financeiro toma decisões sobre investimentos, financiamentos, políticas de remuneração do 
capital dos investidores e outras decisões que podem causar forte impacto na empresa, tanto sob o aspecto 
positivo quanto negativo. É de suma importância para as organizações que desejam se perenizar no 
mercado uma sólida área de administração financeira, com profissionais experientes e equilibrados para 
exercerem seu importante papel na empresa. 
Considerando os itens I, II e III, assinale a única alternativa correta: 
I - O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os 
empreendimentos privados. 
II- Nas organizações privadas, os acionistas ou proprietários têm a justa pretensão de obter um retorno 
financeiro compatível com o risco assumido por meio da geração de recursos de longo prazo, o que 
certamente vai se refletir no valor da empresa. 
III- Nas empresas públicas, a geração de lucros e de recursos é um padrão de desempenho importante, pois 
permitirá o reinvestimento desses lucros na melhoria do bem-estar social, beneficiando toda a população. 
 
 
 
Somente o item II está correto. 
 
Os itens I e III estão corretos. 
 
Os itens II e III estão corretos. 
 
Somente o item I está correto. 
 
Os itens I, II e III estão corretos. 
 
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 2a Questão (Ref.: 201402467248) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três 
departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função: 
 
 
resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver; 
 
controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral. 
 
Controlar os outros dois departamentos subordinados; 
 
controlar as atividades estratégicas de uma empresa; 
 
supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização; 
 
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 3a Questão (Ref.: 201402775900) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
O objetivo econômico da administração financeira é valido tanto para empresas públicas como para os 
empreendimentos privados. Representa: 
 
 
Administração financeira só é válido para empresas privadas 
 
Favorece o reinvestimento em insumos para o setor privado. 
 
Lucro para ambas é essencial. 
 
Lucro para o setor privado é importante, porém para públicas o importante é o social. 
 
Acionistas não precisam de retorno ao investimento 
 
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 4a Questão (Ref.: 201402446947) Fórum de Dúvidas (2 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em 
especial, as decisões da administração financeira versam sobre: 
 
 
 decisões operacionais, táticas e estratégicas 
 
fluxo de caixa, orçamento e lucratividade 
 
risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio 
 
 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos. 
 
decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento. 
 
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 5a Questão (Ref.: 201402431630) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento 
Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da 
empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente 
em se tratando de empresas de médio ou grande porte ? 
 
 
Organziação da folha de pagamento . 
 
Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal 
 
Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes 
 
Preparação dos valores relativos aos encargos sociais . 
 
Busca de fontes de financiamento para novos projetos 
 
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 6a Questão (Ref.: 201402391871) Fórum de Dúvidas (10) Saiba (7) 
 
Sabe-se que o "objetivo econômico da Administração Financeira é válido tanto para empresas públicas 
quanto para os empreendimentos (=empresas) privados" . Entretanto , considera-se como uma diferença o 
fato de que para : 
 
 
Empresas privadas, quanto maior a despesa maior a lucratividade 
 
Empresas públicas, a relação custo-benefício interfere no valor da empresa 
 
Empresas privadas, empresários e acionistas não devem aguardar retorno financeiro 
 
Empresas públicas, traduz-se pela qualidade dos serviços prestados à comunidade 
 
Empresas públicas, o que vale é o lucro alcançado 
 
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 7a Questão (Ref.: 201402438320) Fórum de Dúvidas (1 de 10) Saiba (7) 
 
Um Diagnóstico Financeiro sobre a organização corresponde a uma análise do desempenho e do 
comportamento histórico da sua situação econômico-financeira. Para efetuar com eficácia essa atividade o 
administrador se baseia em um dos documentos listados a seguir. Marque a opção correta. 
 
 
Demonstrações financeiras. 
 
Captações financeiras. 
 
Operações contábeis. 
 
Níveis de investimentos. 
 
Orçamentos plurianuais. 
 
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 8a Questão (Ref.: 201403036217) Fórum de Dúvidas (3 de 10) Saiba (2 de 7) 
 
As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, 
questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) : 
 
 
Setor de Contabilidade . 
 
Empresário ou um dos sócios. 
 
Setor de Operações . 
 
Setor de Finanças . 
 
Presidência e Conselho Administrativo. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Avaliação: » INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
Tipo de Avaliação: AV 
Aluno: 
Professor: ELAINE ABRANCHES SUCUPIRA Turma: 9001/AA 
Nota da Prova: 9,0 Nota de Partic.: Av. Parcial Data: 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201402393503) Pontos: 1,0 / 1,0 
José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre 
outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que 
exigem a supervisão diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas 
atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: 
 
 
Estratégico 
 
Operacional 
 
Organizacional 
 
Tático 
 
Gerencial 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201402885457) Pontos:1,0 / 1,0 
(Ano: 2015/ Banca: COMPERVE /Órgão: UFRN /Prova: Assistente em Administração ) Há um instrumento no 
qual se estabelecem diretrizes, objetivos e metas da administração pública por um prazo de, pelo menos, 
quatro anos. Ele também é utilizado para destacar quais são os investimentos mais importantes dentro de 
um projeto de desenvolvimento nacional, regional ou municipal. Quando o administrador elabora esse 
instrumento, a função administrativa desempenhada por ele é a de: 
 
 
direção 
 
controle 
 
avaliação 
 
planejamento 
 
organização 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201402774260) Pontos: 1,0 / 1,0 
Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com que 
estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. Esta é uma das características do: 
 
 
Planejamento de Recursos Humanos; 
 
Planejamento estratégico; 
 
Planejamento tático; 
 
Planejamento operacional; 
 
Planejamento financeiro; 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201402768357) Pontos: 1,0 / 1,0 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar 
estrutura e configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e 
informal com seus respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos 
organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, 
retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu 
funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos 
objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente 
entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e 
interações entre as pessoas em função das atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 
Somente o item I está incorreto. 
 
Todos os itens estão incorretos. 
 
Somente o Item IV está incorreto. 
 
Todos os itens estão corretos. 
 
Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201402444665) Pontos: 0,0 / 1,0 
Liderança é o processo de inspirar outros a trabalhar com afinco para cumprir tarefas importantes, ou ou 
seja, a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação 
humana para o alcance de objetivos específicos. A liderança pode ser explicada por diferentes teorias. 
Segundo a teoria situacional, é correto afirmar que: 
 
 
Que a liderança usa recompensas e punições. 
 
Que consideram o líder, os subordinados e a situação como três forças interagentes. 
 
Que a liderança utiliza somente habilidade conceitual. 
 
Que a liderança centraliza as decisões. 
 
Que a liderança utiliza somente sua habilidade técnica. 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201402469507) Pontos: 1,0 / 1,0 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Deve ser analisada como um processo 
coercivo e repressivo, não como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma 
atividade cíclica e contínua, realizada em uma única etapa. III - Pode ser estratégico, tático e operacional. 
 
 
Somente a III está correta 
 
Somente a I está correta 
 
I e III estão corretas 
 
I e II estão corretas 
 
Somente a II está correta 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201402390965) Pontos: 1,0 / 1,0 
Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens : 
 
 
Materiais em larga escala 
 
Materiais de consumo a curto prazo 
 
Tangíveis 
 
Financeiros 
 
Imateriais 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201402441929) Pontos: 1,0 / 1,0 
Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing: 
 
 
Produção, operação, praça e promoção 
 
Produto, operação, produção e promoção 
 
Planejamento, organização, direção e controle 
 
Produto, preço, praça e promoção 
 
Produção, operação, RH e Marketing 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201402467882) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e 
atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é 
denominada de: 
 
 
Treinamento 
 
Desenvolvimento 
 
Seleção 
 
Remuneração 
 
Recrutamento 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201402446947) Pontos: 1,0 / 1,0 
A área da administração financeira representa uma das mais importantes áreas gerenciais. Em 
especial, as decisões da administração financeira versam sobre: 
 
 
risco e retorno, capital de giro e ponto de equilíbrio 
 
decisões de planejamento financeiro, de investimento e financiamento. 
 
 retorno sobre o investimento, retorno sobre o ativo e investimentos. 
 
fluxo de caixa, orçamento e lucratividade 
 
 decisões operacionais, táticas e estratégicas 
 
 
 
Período de não visualização da prova: desde 05/06/2017 até 20/06/2017.