03 Planejamento Estratégico

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A respeito do paradigma do cliente na gestão pública, assinale a opção correta.
RESP: Uma das principais características de uma administração pública com alto desempenho é a reestruturação de seus serviços e processos de trabalho, para satisfazer as necessidades de seus clientes
Uma das consequências da correta internalização da missão na organização é a melhoria da visão sistêmica. O que significa visão sistêmica no contexto organizacional?
RESP: Visão global da organização e do seu funcionamento. É olhar a organização como um sistema intergado, de maneira macro e estratégica, ou seja, ter uma visão global da organização e do meio no qual ela está inserida.
A incorporação da responsabilidade social às estratégias organizacionais pode trazer inúmeros benefícios para a organização. Cite e comente um desses benefícios, justificando porque ele beneficia a organização.
RESP: Valorização de sua imagem, maior lealdade de todos os públicos, maiores chances de sobrevivência a longo prazo, dentre outros. Escolher um deles e correlacionar com os resultados organizacionais.
Alguns elementos são relevantes no processo de Gestão Estratégica para a produção de conhecimentos estratégicos. Qual dos elementos abaixo é o conjunto de dados organizados de forma a terem um sentido e valor para o tomador de decisão?
RESP: Informações
Como críticas à escola do Design, uma das escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg, podemos citar não considerar, EXCETO:
RESP: A formulação de estratégias de forma parcialmente intuitiva pelo principal executivo da organização.
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Financeiro?
RESP: No orçamento
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro, ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de: Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro, ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Visão
O ambiente organizacional é o contexto sobre o qual a organização desempenha as suas funções, podendo ser dividido em: ambiente interno, microambiente e macroambiente. São elementos do microambiente , EXCETO:
RESP: Funcionários
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. Considerando os processos de negócios, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos negócios, por meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - Contribuem de forma direta para o cumprimento dos objetivos da organização. V - Sua identificação deve levar em consideração os clientes finais e as suas necessidades
RESP: Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fortes x oportunidades identificamos o seguinte posicionamento estratégico:
RESP: Domínio - Estratégias ofensivas
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Algumas empresas ainda consideram as práticas de responsabilidade social como não prioritárias, na maioria das vezes limitadas às doações e campanhas de arrecadação. II - As pressões advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação às atitudes de empresas poluentes, fizeram com que essas organizações passassem a investir e a se comprometer mais com projetos ambientais. III - O Brasil, assim como a Suécia, não reconhecem como válido o grupo de trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) responsável por elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social. IV - Em relação à elaboração de uma norma específica para Responsabilidade Social, o Brasil foi o último a adotar, em 2004, uma norma nacional de responsabilidade social: a ABNT NBR 16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos
RESP: Somente as afirmativas I, II estão corretas
A palavra estratégia tem origem na palavra grega strategia, que é derivada da palavra grega strategos, Este origem tem ligaçao com a situação
RESP: Militar
Alguns elementos são relevantes no processo de Gestão Estratégica para a produção de conhecimentos estratégicos. Qual dos elementos abaixo são os dados e as informações organizados e processados para transmitir compreensão, experiência, aprendizado acumulado e técnica, quando se aplicam a determinado problema ou atividade?
RESP: Conhecimentos
Alguns elementos são relevantes no processo de Gestão Estratégica para a produção de conhecimentos estratégicos. Qual dos elementos abaixo é o conjunto de dados organizados de forma a terem um sentido e valor para o tomador de decisão?
RESP: Informações
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A utilização da estratégia no ambiente organizacional aconteceu durante a Primeira Revolução Industrial. II - O pensamento estratégico começou a tomar forma nas organizações, quando a General Motors estabeleceu uma estratégia bem-sucedida, com base no estudo das forças e fraquezas, capaz de superar a Ford Motor Company, que era sua principal concorrente. III - Nas organizações públicas a sobrevivência se faz cada vez mais presente, tendo em vista a necessidade de alcançar resultados com recursos cada vez mais escassos. IV - As organizações que possuem os mesmos potenciais, ou seja, mesma área de atuação, o mesmo público-alvo, por exemplo, necessitam estabelecer formas de se igualar para que consigam ter sucesso sobre os seus concorrentes, ou até mesmo sobreviver. V - As organizações são totalmente envolvidas pela estratégia e sofrem com a pressão do tempo, que faz com que as condições e riscos existentes no ambiente externo mudem rapidamente e de forma significativa.
RESP: Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
As organizações devem estabelecer estratégias que resultem na criação de valor; em busca de oportunidades, diferenças e competências como vantagem competitiva e comparativa. A competição e a comparação valorizam a eficiência e o impacto da instituição no aproveitamento dos recursos disponíveis, e na satisfação de demandas comunitárias. As estratégias se diferenciam das decisões estabelecidas no dia a dia das organizações das seguintes formas, EXCETO:
RESP: por estarem associadas ao curto prazo
Selma está adotando o processo de gestão estratégica de sua empresa. Para tal, deverá considerar ir além do processo tradicional de planejamento estratégico. Quais etapas devem ser adicionadas ao processo de planejamento estratégico para transformá-lo em Gestão Estratégica?
RESP: Implementação e Controle
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A utilização da estratégia no ambiente organizacional aconteceu durante a Primeira Revolução Industrial. II - O pensamento estratégico começou a tomar forma nas organizações, quando a General Motors estabeleceu uma estratégiabem-sucedida, com base no estudo das forças e fraquezas, capaz de superar a Ford Motor Company, que era sua principal concorrente. III - Nas organizações públicas a sobrevivência se faz cada vez mais presente, tendo em vista a necessidade de alcançar resultados com cada vez mais recursos. IV - As organizações que possuem os mesmos potenciais, ou seja, mesma área de atuação, o mesmo público-alvo, por exemplo, necessitam estabelecer formas de se diferenciar para que consigam ter sucesso sobre os seus concorrentes, ou até mesmo sobreviver. V - As organizações são totalmente envolvidas pela estratégia e sofrem com a pressão do tempo, que faz com que as condições e riscos existentes no ambiente externo mudem rapidamente e de forma significativa.
RESP: Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
A gestão estratégica é um processo que deve envolver todas as lideranças da organização na formulação, implementação e controle das estratégias estabelecidas. Qual das etapas que compõem o processo que constitui a Gestão Estratégica apresentadas inicia o referido processo?
RESP: Identificação da identidade cultural da organização
Lino foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo a partir da reação as forças advindas das oportunidades e ameaças à organização, em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola ambiental
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de caráter descritivo e prescritivo ao mesmo tempo?
RESP: Configuração
Nivaldo foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo a partir de um líder visionário, em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola Empreendedora
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de caráter prescritivo?
RESP: Design
Cláudio foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia pelo principal executivo da organização, em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola do Design
Carlos foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo formal conduzido por um departamento criado para esse fim , em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola do Planejamento
As escolas do pensamento estratégico que surgiram a partir de um estudo realizado por Henry Mintzberg e seus colaboradores, podem ser agrupadas em função do caráter prescritivo ou descritivo que possuem. Qual das escolas abaixo está enquadrada como de caráter descritivo?
RESP: Ambiental
Como críticas à escola do Posicionamento, uma das escolas de planejamento estratégico definidas por Mintzberg, podemos citar, EXCETO:
RESP: Elaboração das estratégias a partir da sua posição na indústria e no mercado a qual pertence.
Quanto tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo de elaboração, implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, eficácia, efetividade e equidade, o bem-estar da sociedade, a partir do alcance dos resultados estabelecidos. Qual desses conceitos está relacionado com a otimização de recursos?
RESP: Eficiência
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Financeiro?
RESP: No orçamento
O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento a Longo Prazo?
RESP: Na previsão do futuro
O planejamento é a definição do que deve ser feito, onde, por quem e em que momento, para o alcance de resultados estabelecidos. O planejamento formal e básico é constituído pelas seguintes etapas, EXCETO:
RESP: Correção de metas e planos alternativos
Quando tratamos de planejamento público, vemos que ele se constitui em um processo de elaboração, implementação e controle de um plano que promova, com eficiência, eficácia, efetividade e equidade, o bem-estar da sociedade, a partir do alcance dos resultados estabelecidos. Qual desses conceitos está relacionado com a justiça social?
RESP: Equidade
Rafael ocupa o cargo de diretor na empresa em que trabalha e está participando de um grupo encarregado de realizar o planejamento de sua empresa. Considerando o cargo que ele ocupa, qual das afirmativas a seguir melhor representa o tipo de planejamento realizado por Rafael?
RESP: Planejamento estratégico, com definição de objetivos e metas de longo prazo
Classifique as afirmativas abaixo sobre planejamento formal e básico como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na etapa de análise situacional são reunidas todas as informações relevantes e necessárias à elaboração do planejamento desejado, levando em consideração as limitações de tempo e de recursos. II - Na etapa de correção de metas e planos alternativos são identificadas as metas e planos que poderão contribuir para que os esforços a serem empreendidos sejam direcionados ao baixo custo operacional da organização. III - Na etapa de avaliação de metas e planos são verificadas as vantagens e desvantagens de cada um deles e as consequências que eles trarão caso sejam adotados. IV - Na etapa de seleção de metas e planos são selecionados para a implementação as metas e planos que foram considerados mais econômicos para a organização
RESP: Somente as afirmativas I e III estão corretas
Selma ocupa o cargo de supervisora na empresa em que trabalha e está participando de um grupo encarregado de realizar o planejamento de sua empresa. Considerando o cargo que ela ocupa, qual das afirmativas a seguir melhor representa o tipo de planejamento realizado por Selma?
RESP: Planejamento operacional, com definição de objetivos e metas de curto prazo
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Sara viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Prestar assistência de qualidade em Hematologia e Hemoterapia à população e coordenar a Hemorrede do Estado¿. Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Missão
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A visão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A missão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
RESP: Somente as afirmativas II e III estão corretas
Ao entrar em uma determinada repartição pública,Selma viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Fomentar o aperfeiçoamento contínuo da capacidade de governo, objetivando a melhoria da qualidade de vida da população¿. Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Missão
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Julia viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 2020 seremos uma das cinco maiores empresas integradas de energia do mundo e a preferida pelos nossos públicos de interesse.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Visão
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
RESP: Somente as afirmativas I e III estão corretas
A definição dos padrões comportamentais gerais de liderança na instituição deve ser condizente com os valores organizacionais e ter em vista uma gestão institucional com alto padrão de desempenho. De uma maneira geral, as organizações precisam de lideranças com o seguinte perfil, EXCETO:
RESP: Conservador
Observe as sequências abaixo a assinale aquela que representa a ordem em que são realizados os planejamentos organizacionais:
RESP: visão - planejamento estratégico - planejamento tático - planejamento operacional
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro, ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de: Ao entrar em uma determinada repartição pública, Gilmara viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Em 2017, o Rio de Janeiro é um lugar único para se viver e investir: próspero, seguro, ambientalmente sustentável, onde educação e cultura são valores inquestionáveis e transformadores.¿ Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Visão
Quando realizamos a análise micro e macro ambiental, consideramos que os levantamentos realizados no ambiente externo, da mesma forma que no ambiente interno, dependem de cada instituição. Entretanto, alguns aspectos podem ser comuns, dentre eles os descritos a seguir, EXCETO:
RESP: informações referentes ao quadro de pessoal
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na avaliação do ambiente interno são realizados os levantamentos para saber quais as habilidades existentes na organização, quais os recursos que ela possui e como são os seus níveis de desempenho gerais e funcionais. II - O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do ambiente externo visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A maior parte dos Stakeholders da organização está localizada no microambiente. IV - O microambiente apresenta um conjunto de variáveis que se comportam de maneira igual para organizações que estão em um mesmo contexto, mas a forma como elas são sentidas depende de cada instituição.
RESP: Somente as afirmativas I e III estão corretas
O ambiente organizacional é o contexto sobre o qual a organização desempenha as suas funções, podendo ser dividido em: ambiente interno, microambiente e macroambiente. São elementos do macro ambiente , EXCETO:
RESP: Oportunidade e ameaça
Os stakeholders são os grupos que dependem ou que possuem algum tipo de interesse no desempenho da organização, também conhecidos como ¿partes interessadas¿. Esses grupos (stakeholders) podem variar em função da organização, mas geralmente existem os seguintes stakeholders para qualquer organização, seja ela pública ou privada, EXCETO:
RESP: Os Concorrentes
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na avaliação do ambiente externo são realizados os levantamentos para saber quais as habilidades existentes na organização, quais os recursos que ela possui e como são os seus níveis de desempenho gerais e funcionais. II - O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do ambiente interno visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A maior parte dos Stakeholders da organização está localizada no microambiente. IV - O microambiente apresenta um conjunto de variáveis que se comportam de maneira igual para organizações que estão em um mesmo contexto, mas a forma como elas são sentidas depende de cada instituição.
RESP: Somente as afirmativas II e III estão corretas
Dentro do processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, Rafael ficou responsável por identificar as variáveis políticas e legais. Em que ambiente se deu a atuação de Rafael?
RESP: Macroambiente
Como a elaboração do planejamento estratégico depende de uma série de variáveis internas e externas de difícil identificação, e praxe apresentar mais de uma opção de futuro para o contexto no qual a organização está inserida, visando dar-lhe alternativas de ação diante de possíveis mudanças. Como se denomina essa prática?
RESP: Construção de Cenários
O ambiente organizacional é o contexto sobre o qual a organização desempenha as suas funções, podendo ser dividido em: ambiente interno, microambiente e macroambiente. São elementos do microambiente , EXCETO:
RESP: Funcionários
Qual das ferramentas de análise ambiental abaixo relacionadas é uma prática que possibilita a avaliação do desempenho de uma organização em relação a outras, que são reconhecidas como referenciais naquilo que está sendo objeto de comparação?
RESP: Benchmarking
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. Considerando os processos de negócios, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos negócios, por meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - Contribuem de forma direta para o cumprimento dos objetivos da organização. V - Sua identificação deve levar em consideração os clientes finais e as suas necessidades.
RESP: Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as informações referentes aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos visando facilitar esse processo. Qual dos métodos abaixo é utilizado para a análise das informações pertinentes ao microambiente?
RESP: Modelos das cinco forças de Porter
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. Considerando os processos de suporte, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e gestão do negócio/organização. III - Possuem a função de apoiar operacionalmente e tecnologicamente as atividades e a demanda de recursos necessários para a execução dos processos de negócio. IV - Aportam recursos físicos e apoio operacional, bem como desenvolvem e disseminam melhores práticas e tecnologias. V - Permeiam toda organização e contribuem de forma indireta para o cumprimentode seus objetivos.
RESP: Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Rafael está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, deverá identificar a criação de novas oportunidades, limitações e incentivos de governos, legislações existentes, aberturas e reservas de mercado, entre outras. Consideranto a análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção de Rafael?
RESP: Políticas
Patrícia está realizando a análise do macroambiente de sua empresa. Para tal, deverá avaliar as mudanças referentes ao crescimento populacional, incidências de faixa-etária, etnias, religião, entre outros aspectos. Consideranto a análise PESTE, qual conjunto de forças é o foco da atenção de Patrícia?
RESP: Socioculturais
Para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as informações referentes aos ambientes organizacionais. Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos visando facilitar esse processo. Qul dos métodos abaixo é utilizado para a análise das informações pertinentes ao ambiente interno?
RESP: Benchmarking
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos. Considerando os processos de gestão, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. II - São focados na orientação e gestão do negócio/organização. III - Promovem a integração e o alinhamento dos negócios, por meio da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação. IV - Contribuem de forma direta para o cumprimento dos objetivos da organização. V - Permeiam toda organização e contribuem de forma indireta para o cumprimento de seus objetivos.
RESP: Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem percorridos e as ações que devem ser implementadas para que a organização possa alcançar os seus objetivos e cumprir a sua Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma estratégia adotada por uma área específica, tal como: finanças, marketing e gestão de pessoas; que visa a modernização dos processos de trabalho, a implementação de diferenciais que contribuam para a performance organizacional está localizada no nível:
RESP: Funcional
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fortes x oportunidades identificamos o seguinte posicionamento estratégico:
RESP: Domínio - Estratégias ofensivas
Patrícia está formulando a estratégia genérica de sua empresa com base nos conceitos de Michael Porter. Para tal, definir formas para a organização oferecer produtos, sejam eles bens e/ou serviços, que sejam únicos ou que possuam características distintas daqueles que já existem e são ofertados. Qual estratégia genérica foi adotada por Patrícia?
RESP: Diferenciação
Rafael está formulando a estratégia genérica de sua empresa com base nos conceitos de Michael Porter. Para tal, deverá prever ações destinadas à minimização dos custos e ao controle rígido dos gastos e a implementação de melhorias nos processos de trabalho, de investimentos em tecnologia, inovação, pesquisa e desenvolvimento (P&D), entre outras medidas. Qual estratégia genérica foi adotada por Rafael?
RESP: Liderança no custo total
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem percorridos e as ações que devem ser implementadas para que a organização possa alcançar os seus objetivos e cumprir a sua Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma estratégia estabelecida nas unidades de negócios ou para determinado produto (bem e/ou serviço) fornecido pela organização, visando uma melhoria específica, uma demanda emergencial, ou maior competitividade está localizada no nível:
RESP: Negócios
Classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta. Considerando as estratégias genéricas de Porter no caso das organizações públicas, elas podem ser utilizadas para: I - a geração de lucro acima do mercado. II - a negociação política dos projetos governamentais. III - implementar ações destinadas a otimização de recursos. IV - a oferta de novos serviços a sociedade. V - ao direcionamento de políticas públicas.
RESP: Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
Para a realização da análise SWOT é utilizada uma matriz, denominada por Matriz SWOT ou Matriz de Análise Estratégica. Existem quatro áreas (quadrantes) onde ocorrem os cruzamentos dos pontos fracos e fortes com as oportunidades e ameaças. No quadrante resultante do cruzamento entre Pontos fracos x oportunidades identificamos o seguinte posicionamento estratégico:
RESP: Debilidade - Estratégias de melhoria
No processo de formulação das estratégias são estabelecidos os caminhos a serem percorridos e as ações que devem ser implementadas para que a organização possa alcançar os seus objetivos e cumprir a sua Missão de forma eficiente, eficaz e efetiva. Esse processo pode ocorrer em três diferentes níveis. Uma estratégia que estabelece o que deve ser implementado pela organização, para que, de uma forma global, ela atinja os seus objetivos está localizada no nível:
RESP: Corporativo
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na introdução há pouco conhecimento do produto ou do negócio, custos baixos, grandes despesas com promoção / divulgação e altas margens de lucro. II - No crescimento há o aumento da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e estabilização das vendas e pressão pela redução de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a recuperação das vendas.
RESP: Somente as afirmativas II, III estão corretas
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na introdução há pouco conhecimento do produto ou do negócio, custos elevados, grandes despesas com promoção / divulgação e pequenas margens de lucro. II - No crescimento há a estabilização da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e estabilização das vendas e pressão pelo aumento de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a extinção
RESP: Somente as afirmativas I, IV estão corretas
Rafael está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a Matriz BCG. Ele identificou que o principal produto objeto de sua análise possui grande participação no mercado e grande possibilidade de crescimento. Em qual quadrante da Matriz Rafael deverá enquadrar esse produto?
RESP: Estrela
O Modelo das Cinco Forças de Porter é um dos mais utilizados para a formulação de estratégias de negócio. As cinco forças foram definidas a partir da identificação das pressões exercidas, sobre uma organização, pelos elementos existentes especificamente no ambiente:
RESP: Microambiente
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifiqueas afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na introdução há pouco conhecimento do produto ou do negócio, custos elevados, grandes despesas com promoção / divulgação e pequenas margens de lucro. II - No crescimento há o aumento da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e estabilização das vendas e pressão pelo aumento de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a recuperação das vendas.
RESP: Somente as afirmativas I, II estão corretas
Na formulação das estratégias do negócio é necessário que sejam realizados estudos e análises sobre os ciclos de vida dos produtos, pois estes influenciam e podem comprometer o alcance das estratégias estabelecidas. Considerando as etapas do ciclo de vida do produto, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na introdução há pouco conhecimento do produto ou do negócio, custos baixos, grandes despesas com promoção / divulgação e altas margens de lucro. II - No crescimento há o aumento da demanda. III - Na maturidade há a diminuição e estabilização das vendas e pressão pelo aumento de preço. IV - No declínio há a diminuição da demanda até a extinção.
RESP: Somente as afirmativas II, IV estão corretas
Patrícia está realizando a análise do portfólio de produtos de sua empresa utilizando a Matriz BCG. Ela identificou que o principal produto objeto de sua análise possui alta participação de mercado, mas sem perspectivas de crescimento. Em qual quadrante da Matriz Patrícia deverá enquadrar esse produto?
RESP: Vaca leiteira
Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias que visam a eficiência do negócio, de forma a torná-lo competitivo, ou exequível com poucos recursos?
RESP: Baixo Custo
Considerando a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, classifique as afirmativas abaixo, como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - As empresas brasileiras consideram as práticas de responsabilidade social como prioritárias, e investem intensivamente em doações e campanhas de arrecadação. II - Apesar das pressões advindas da grande mídia e da sociedade civil organizada, em relação às atitudes de empresas poluentes, essas organizações se recusam a investir e a se comprometer mais com projetos ambientais. III - O Brasil liderou, juntamente com a Suécia, o grupo de trabalho da ISO (Internatinal Organization for Standardization) responsável por elaborar a ISO 26000:2010 - Diretrizes em responsabilidade social. IV - Em relação à elaboração de uma norma específica para Responsabilidade Social, o Brasil saiu na frente ao elaborar, em 2004, uma norma nacional de responsabilidade social: a ABNT NBR 16001 - Responsabilidade Social ¿ Sistema de gestão ¿ Requisitos.
RESP: Somente as afirmativas III, IV estão corretas
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que conceitualmente constituem o chamado Triple Bottom Line. Qual desses pilares está relacionado à utilização, preservação e criação dos recursos naturais?
RESP: Ambiental
Selma está implantando os Princípios da Responsabilidade Social em sua empresa segundo a norma ABNT NBR 16001:2012. Ela está trabalhando especificamente no princípio que busca dar a empresa um comportamento organizacional socialmente responsável, oriundos do direito internacional consuetudinário, dos princípios geralmente aceitos de leis internacionais e ou de acordos intergovernamentais que sejam universalmente reconhecidos. Em qual princípio Selma está trabalhando?
RESP: Respeito pelas Normas Internacionais de Comportamento
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que conceitualmente constituem o chamado Triple Bottom Line. Qual desses pilares está associado às questões internamente relacionadas às pessoas que trabalham na organização e externamente referentes aos clientes e à sociedade de uma maneira geral?
RESP: Social
Rafael está implantando os Princípios da Responsabilidade Social em sua empresa segundo a norma ABNT NBR 16001:2012. Ele está trabalhando especificamente no princípio que busca dar a empresa a condição de responsabilizar-se por decisões e atividades e de prestar contas destas decisões e atividades aos órgãos de governança, autoridades legais e às partes interessadas da organização. Em qual princípio Rafael está trabalhando?
RESP: Responsabilização (accoutability)
Segundo a Organização das Nações Unidas, o desenvolvimento sustentável é aquele capaz de suprir as necessidades atuais sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das gerações futuras; é o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. O desenvolvimento sustentável possui um modelo de crescimento econômico que considera os seguintes aspectos, EXCETO:
RESP: Políticos
Em 29 de abril de 2010 foi criado o Fórum Governamental de Responsabilidade Social, concebido como um espaço de articulação para toda a esfera governamental, com vistas a promover, facilitar e fortalecer a mobilização social e governamental para ações de responsabilidade social, de forma a apoiar e propor ações voltadas para a consciência da cidadania, dos direitos humanos e para a proteção do meio ambiente. Segundo o Inmetro, foram estabelecidos os seguintes objetivos específicos para este Fórum, EXCETO:
RESP: Propor, estimular e promover a expansão e o aprimoramento de ações específicas de Responsabilidade Social nas organizações públicas.
O Desenvolvimento Sustentável é suportado por três pilares que conceitualmente constituem o chamado Triple Bottom Line. Qual desses pilares está relacionado aos aspectos financeiros e materiais?
RESP:Econômico
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Independente da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos seus desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária. II - O monitoramento se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, ao final do processo de implementação do plano estratégico, os desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessárias para garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento geralmente é feito com periodicidade anual, e não deve ser realizado em momentos diferentes para racionalizar recursos. IV - No monitoramento, assim como na avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria.
RESP: Somente as afirmativas I, IV estão corretas
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta criada por Robert Kaplan e David Norton com o objetivo medir até que ponto uma estratégia empresarial se transforma em resultado, por meio de quatro perspectivas. Qual delas está relacionada aos esforços empreendidos pela organização para manter um ambiente propício às mudanças, crescimento e inovação?
RESP: Aprendizagem e crescimento
Um dos aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias e a tecnologia da informação e comunicação. Entre os benefícios que ela proporciona podemos destacar, EXCETO:
RESP: Estimular a participação das pessoas e a criatividade.
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Independente da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos seus desdobramentos (planos tático e operacional) é possível, desejável e necessária. II - O monitoramento se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, o quanto antes, os desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessáriaspara garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento geralmente é feito com periodicidade anual, e não deve ser realizado em momentos diferentes para racionalizar recursos. IV - No monitoramento, ao contrário da avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria.
RESP: Somente as afirmativas I, II estão corretas
Um dos aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias e o estilo de liderança. Algumas ações recomendadas que devem ser realizadas no âmbito das equipes de trabalho, com o objetivo melhorar o ambiente organizacional e alcançar os resultados desejados são, EXCETO:
RESP: A organização, disseminação, armazenamento, tratamento e uso das informações.
Dentre os aspectos que podem influenciar na implementação das estratégias podemos citar, EXCETO:
RESP: Atuação dos concorrentes
Considerando o monitoramento e avaliação do plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Dependendo da especificidade, da diversidade e do vasto âmbito de atuação das organizações, a verificação periódica e sistemática do Plano Estratégico, e dos seus desdobramentos (planos tático e operacional) não é possível, apesar de desejável e necessária. II - O monitoramento se constitui no processo de acompanhamento da realização das metas, de forma a identificar, ao final do processo de implementação do plano estratégico, os desvios existentes, para que seja possível tomar as medidas necessárias para garantir que as mesmas sejam alcançadas. III - O monitoramento geralmente é feito com periodicidade mensal, mas também pode ser realizado em momentos definidos como pontos de verificação. IV - No monitoramento, assim como na avaliação, são utilizados indicadores, que se constituem em métricas que proporcionam informações sobre o desempenho de algo que se deseja monitorar e avaliar, com vistas ao controle, tomada de decisão, comunicação e melhoria.
RESP: Somente as afirmativas III, IV estão corretas
A gestão estratégica é um processo que deve envolver todas as lideranças da organização na formulação, implementação e controle das estratégias estabelecidas. Qual das etapas que compõem o processo que constitui a Gestão Estratégica apresentadas inicia o referido processo?
RESP: Identificação da identidade cultural da organização
As organizações devem estabelecer estratégias que resultem na criação de valor; em busca de oportunidades, diferenças e competências como vantagem competitiva e comparativa. A competição e a comparação valorizam a eficiência e o impacto da instituição no aproveitamento dos recursos disponíveis, e na satisfação de demandas comunitárias. As estratégias se diferenciam das decisões estabelecidas no dia a dia das organizações das seguintes formas, EXCETO:
RESP: por estarem associadas ao curto prazo
Cláudio foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia pelo principal executivo da organização, em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola do design
Nivaldo foi selecionado pela empresa em que trabalha para determinar qual escola de pensamento estratégico descrita por Mintzberg deverá ser utilizada na formulação das estratégias da empresa. Sabendo que a empresa deseja adotar como critério a concepção da estratégia como um processo a partir de um líder visionário, em qual escola se enquadra esse modelo?
RESP: Escola Empreendedora
Classifique as afirmativas abaixo sobre planejamento formal e básico como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na etapa de análise situacional são reunidas todas as informações relevantes e necessárias à elaboração do planejamento desejado, levando em consideração as limitações de tempo e de recursos. II - Na etapa de correção de metas e planos alternativos são identificadas as metas e planos que poderão contribuir para que os esforços a serem empreendidos sejam direcionados ao baixo custo operacional da organização. III - Na etapa de avaliação de metas e planos são verificadas as vantagens e desvantagens de cada um deles e as consequências que eles trarão caso sejam adotados. IV - Na etapa de seleção de metas e planos são selecionados para a implementação as metas e planos que foram considerados mais econômicos para a organização.
RESP: Somente as afirmativas I e III estão corretas
Patrícia ocupa o cargo de gerente na empresa em que trabalha e está participando de um grupo encarregado de realizar o planejamento de sua empresa. Considerando o cargo que ela ocupa, qual das afirmativas a seguir melhor representa o tipo de planejamento realizado por Patrícia?
RESP: Planejamento tático, com definição de objetivos e metas de médio prazo
Ao entrar em uma determinada repartição pública, Selma viu a seguinte frase numa placa na parede: ¿Fomentar o aperfeiçoamento contínuo da capacidade de governo, objetivando a melhoria da qualidade de vida da população¿. Essa declaração corresponde ao conceito de:
RESP: Missão
Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização.
RESP: Somente as afirmativas I e III estão corretas
Classifique as afirmativas abaixo sobre análise ambiental como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Na avaliação do ambiente interno são realizados os levantamentos para saber quais as habilidades existentes na organização, quais os recursos que ela possui e como são os seus níveis de desempenho gerais e funcionais. II - O conhecimento e análise dos elementos identificados na avaliação do ambiente interno visam à identificação dos seus pontos fortes e fracos, tendo em vista que essas informações são essenciais para a realização do seu planejamento estratégico. III - A maior parte dos Stakeholders da organização está localizada no macroambiente. IV - O microambiente apresenta um conjunto de variáveis que se comportam de maneira igual para organizações que estão em um mesmo contexto, mas a forma como elas são sentidas depende de cada instituição.
RESP: Somente as afirmativas I e II estão corretas
Dentro do processo de análise ambiental realizado pela empresa em que trabalha, Rafael ficou responsável por identificar as variáveis políticas e legais. Em que ambiente se deu a atuação de Rafael?
RESP: Macroambiente