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Gestão Secretarial: Organização de Eventos
O terceiro setor da economia é o que mais tem gerado emprego nas últimas décadas no Brasil, especialmente pelo crescimento do segmento de serviços, ofertado muitas vezes por profissionais liberais e empresários. Sobre o setor terciário, julgue as seguintes afirmativas e assinale, em seguida, a alternativa correta:
 
I. O terceiro setor contribui para a melhoria nas relações de trabalho no país por meio de seu desenvolvimento.
II. O terceiro setor teve origem no Brasil no início da década de 90, a partir da adoção do neoliberalismo pelo governo.
III. O setor de eventos tem tido um aumento considerável dentro das organizações e enquadra-se no setor terciário da economia.
IV. A mudança nas relações de trabalho no Brasil favoreceu a migração de profissionais dos setores primário e secundário para o terciário.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas;
	
	B
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas;
	
	C
	Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas;
O setor terciário teve origem no Brasil no final do século XIX e se fortaleceu ao longo do século XX. Ao final da década 80 já representada dois terços da economia do país. (AULA 2, Tema 4).
	
	D
	Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas;
	
	E
	Todas as alternativas estão corretas.
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Sobre a definição de marketing promocional redefinida nos anos 2000 pela Associação Brasileira de Marketing Promocional (AMPRO), analise as seguintes afirmativas e assinale a alternativa correta:
 
I. A AMPRO surgiu no início da década de 80 para apoiar o desenvolvimento de atividades relacionadas ao marketing promocional.
II. A AMPRO tem como principal objetivo congregar e amparar os diversos segmentos que atuam no marketing promocional.
III. Desde sua fundação, a AMPRO já envolvia em sua atuação os atores estratégicos diretamente envolvidos no marketing promocional.
IV. Após os anos 2000, a AMPRO definiu que o marketing promocional deve estar baseado no planejamento estratégico das organizações.
Nota: 20.0
	
	A
	As afirmativas II, III e IV são verdadeiras;
	
	B
	Apenas as afirmativas II e IV são verdadeiras;
Você acertou!
A AMPRO foi criada em 1993 e não no início da década de 80, e em sua fundação não considerava a amplitude do marketing promocional, tal qual é praticado nos dias de hoje, não envolvendo atores estratégicos em sua atuação como investidores e acionistas. (AULA 2, Tema 5).
	
	C
	As afirmativas I, II e IV são verdadeiras;
	
	D
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras;
	
	E
	As afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Na atualidade, as empresas passaram a agregar valor aos serviços que oferecem, com foco em ações que farão a diferença na vida dos clientes. Para isso, precisam praticar em essência seu propósito.
Neste contexto, julgue as afirmativas a seguir:
 
I – As empresas que cumprem sua missão agem de acordo com sua razão de existir;
II – Quando uma empresa declara sua visão, ela se refere às observações que realiza sobre o mercado de trabalho;
III – O marketing na sociedade da informação deve ser utilizado como instrumento para melhorar o relacionamento entre empresa-cliente;
IV – Os valores da organização estão relacionados ao patrimônio financeiro que a empresa possui.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e IV estão corretas
	
	B
	Apenas I está correta
	
	C
	Apenas II e III estão corretas
	
	D
	I, II e IV estão corretas
	
	E
	Apenas I e III estão corretas
Você acertou!
A visão da organização se refere na própria visão de futuro que ela projeta. Os valores organizacionais são os princípios morais que baseiam as ações da empresa em seu segmento, no mercado e diante da sociedade. (Rota 1)
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Sobre a adoção dos eventos corporativos como importante ferramenta estratégica, leia e analise as afirmativas a seguir:
 
I. Os eventos passaram a ser aproveitados como poderosos instrumentos de estratégia corporativa pelas empresas.
 
Porque
 
II. Houve uma mudança de prioridades na relação empresa-cliente na sociedade da informação.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmativa I é verdadeira e a afirmativa II é falsa.
	
	B
	A afirmativa II é verdadeira e a afirmativa I é falsa.
	
	C
	As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
Você acertou!
Em virtude das várias mudanças ocorridas nesse período, desde a consolidação da sociedade da informação, as empresas precisaram lançar mão dos eventos como instrumentos estratégicos na busca de melhor relacionamento e comunicação com seus clientes. (Rota 1).
	
	D
	As duas afirmativas são verdadeiras, mas contraditórias.
	
	E
	As duas afirmativas são falsas.
Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Algumas empresas gerenciam tão bem seu negócio que constroem um conceito de valor muito bem definido sobre seus produtos e serviços. É quando conseguem manter clientes fiéis sobre um produto, ainda que o preço desse produto seja muito acima da média de mercado.
 
Neste contexto, leia as afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso:
 
(  ) Antes da sociedade da informação, as empresas se preocupavam principalmente com o lucro financeiro sobre seus produtos/serviços.
(  ) Após a sociedade da informação, a principal vantagem competitiva que as empresas podem garantir é o preço mais baixo.
(  ) O conceito de preço é mais complexo porque exige conhecimento total do que o produto ou serviço representa para o cliente.
(   ) O conceito de valor é mais simples porque baseia-se no cálculo de despesas operacionais, custo e despesas fixas.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	A
	V; V; V; V
	
	B
	V; F; F; F
Na sociedade da informação, o preço baixo é o de menos e deixa de ser uma vantagem competitiva de mercado para as empresas. O conceito de preço é mais simples do que o conceito de valor, uma vez que se baseia em despesas fixas e variáveis bem como o custo de produção. Já o conceito de valor refere-se ao que o produto ou serviço representa para o cliente. (Rota 1).
	
	C
	F; V; V; V
	
	D
	F; F; F; F
	
	E
	F; F; V; V
Questão 1/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
A estratégia é um conceito que se conhece desde a Grécia Antiga e foi incorporado na era moderna ao vocabulário da Administração. A administração estratégica está relacionada também à articulação com os stakeholders. Diante do exposto, assinale a alternativa que não representa um exemplo de stakeholder:
Nota: 20.0
	
	A
	Investidores;
	
	B
	Acionistas;
	
	C
	Motorista;
Você acertou!
De acordo com as Aulas 1 e 4, stakeholders são os parceiros estratégicos das organizações, ou seja, os atores envolvidos diretamente no processo de tomada de decisão e que influenciam nas principais ações da empresa no mercado. (Aula 4, Tema 1)
	
	D
	Concorrentes;
	
	E
	Clientes;
Questão 2/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
A administração estratégica possui uma atuação de mercado, na maioria das vezes, muito bem desenhada e direcionada. Do início do século XX até o momento, o marketing já passou por várias mudanças. De acordo com este conteúdo, julgue as afirmativas a seguir:
 
I. O chamado Marketing 1.0 é a fase do marketing que se refere à era da informação e do avanço tecnológico.
II. O marketing possui três fases que são estudadas pela Administração e que explicam o comportamento do consumidor;
III. O Marketing 3.0 é a fase que o mercado entende o consumidor em sua plenitude de necessidades humanas e suas expectativas em relação à vida.
IV. O marketing 3.0 está sendo considerado apenas no campo conceitual, pois as organizações não o consideram importante para o mercado.Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras;
	
	B
	Apenas as afirmativas I, e III são verdadeiras;
	
	C
	Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras;
	
	D
	Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras;
Você acertou!
“Hoje existe mais confiança nos relacionamentos horizontais do que nos verticais. Os consumidores acreditam mais uns nos outros do que nas empresas. A ascensão das mídias sociais é apenas reflexo da migração da confiança dos consumidores das empresas para outros consumidores.” (KOTLER, 2010, p. 34 – Aula 4, Tema 2).
	
	E
	Apenas as afirmativas II, III e IV são verdadeiras;
Questão 3/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Para que seja possível estudar e compreender o marketing é necessário entender que este tema deve ser avaliado por aspectos e características tanto de seu microambiente quanto de seu macroambiente. Com base neste conteúdo, julgue as afirmativas a seguir e verifique a correta sequências de verdadeiras e falsas:
 
(  ) Os aspectos demográficos correspondem ao microambiente de marketing
( ) O aspecto tecnológico faz parte do macroambiente e diz respeito aos profissionais de TI
( ) Os aspectos do macroambiente são aqueles influenciados diretamente pelas ações da organização
(   ) Um grupo de funcionários está inserido no microambiente de marketing
Nota: 0.0
	
	A
	V; V; V; F;
	
	B
	V; F; V; F;
	
	C
	F; F; F; V;
O macroambiente é composto por fatores conjunturais, que são mais difíceis de serem controlados pelas organizações, pois na maioria das vezes independem de suas ações diretas. Já o microambiente é composto por fatores mais fáceis de ser controlados pelas empresas, a exemplo da relação que mantém com parceiros, colaboradores, clientes e fornecedores (aula 4, Tema 5).
	
	D
	F; V; F; V;
	
	E
	F; F; V; V;
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
O marketing revolucionou os estudos sobre a relação entre empresa e cliente no ambiente mercadológico e permitiu que fosse apresentada uma nova realidade de relacionamento e estratégia para todos os setores. Com base nas diferenças entre estratégias de vendas e estratégias de marketing, assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A estratégia de preço baixo está relacionada ao Fordismo;
Você acertou!
As estratégias de vendas são focadas na venda direta, na venda de curto prazo e não prioriza o relacionamento com o cliente. Elas eram amplamente utilizadas antes da década de 70, em especial na década de 30, com base na Administração Científica, além de serem contemporâneas ao Fordismo (AULA 4, Tema 3).
	
	B
	Na década de 70 já era clara a diferença entre uma estratégia e outra;
	
	C
	A crise de 1929 é um exemplo de que as estratégias de marketing não deram certo;
	
	D
	A estratégia de venda está voltada a ações de longo prazo;
	
	E
	A estratégia de marketing foca na venda direta ao cliente.
Questão 5/5 - Gestão Secretarial: Organização de Eventos
Os eventos atualmente são idealizados e planejados com foco na oferta de valores às pessoas que participam dele. Na época da Revolução Industrial, tudo era pensado em grande escala sem considerar as necessidades e as reais demandas dos consumidores. Sobre este tema, assinale a alternativa que melhor caracteriza o marketing de experiência:
Nota: 20.0
	
	A
	Tem as mesmas características do marketing de massa, porém considera a dimensão mental do consumidor.
	
	B
	Seu grande objetivo era atingir os consumidores em massa, um grande público, sem direcionamento de perfil específico.
	
	C
	É centrado na persuasão aos consumidores por meio de sua produção em larga escala.
	
	D
	Garante que o cliente possa comprar produtos com alta durabilidade, sem necessidade de trocar frequentemente.
	
	E
	Funciona a partir do conhecimento de três dimensões humanas: mente, coração e espírito.
Você acertou!
O marketing de experiência é o marketing baseado em valores e acredita que os profissionais de marketing precisam identificar as ansiedades e desejos dos consumidores e, então, almejar suas mentes, corações e espíritos (KOTLER 2010, p. 45 – Aula 4, Tema 4).