Apol 1 Qualidade

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Questão 1/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de?
Nota: 10.0
	
	A
	4000 un/funcionário.
	
	B
	400 un/funcionário.
Você acertou!
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a 
produção = 28.000 un/mês e os recursos= 70 funcionários logo a produtividade
será 28.000/70= 400 un/funcionário.
	
	C
	40 un/funcionário.
	
	D
	4 un /funcionário.
Questão 2/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que:
Nota: 10.0
	
	A
	Qualidade é produto isento de defeito.
Você acertou!
Da definição de Crosby entende-se que a qualidade é produto sem defeito, pois este estará dentro
da conformidade das especificações.
	
	B
	Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
	
	C
	Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
	
	D
	Qualidade é ter o processo em variabilidade.
Questão 3/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Sobre coleta de dados para análise e busca de solução de problemas, marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Não se deve coletar dados sem que antes se tenha definido claramente o problema ou 
situação a ser enfrentada, bem como os objetivos com relação aos mesmos;
Você acertou!
A definição do problema a ser resolvido e os objetivos a serem atingidos tem que ser preliminar a coleta de dados, ou seja, se coletam dados com o intuito de se dar solução a algum problema ou se atingir determinado objetivo.
Cálculos e leituras são importantes. Se usam eventualmente instrumentos de medição.
 
	
	B
	Cálculos e leituras não são relevantes na coleta de dados;
	
	C
	Não se usam instrumentos de medição para a coleta de dados, pois esta ocorre somente pela
 observação;
	
	D
	A população de dados a serem tomados é uma parcela da amostras;
Questão 4/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Hoje é melhor do que ontem e amanhã deverá ser melhor do que hoje!
A frase acima é a melhor representação de um processo Melhoria Continua, também conhecido como:
Nota: 10.0
	
	A
	Futorologia.
	
	B
	Kaizen.
Você acertou!
A frase acima representa a base da filosofia da Melhoria Contínua ou do Kaizen.
	
	C
	Just in Time.
	
	D
	Kanban.
Questão 5/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo.
Podemos então dizer que padronizar um processo é?
Nota: 10.0
	
	A
	Manter o processo sob controle.
Você acertou!
Padronização de um processo nada mais é do que manter esse processo sob controle, ou seja, 
evitando variações que possam causar variabilidade na qualidade do produto final do processo.
	
	B
	Treinar as pessoas do processo.
	
	C
	Fazer o benchmark com outros processos.
	
	D
	Desuniformizar o processo.
Questão 6/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade caminham juntos e estão interligados e interdependentes, pois a competitividade decorre da produtividade,  e esta da qualidade.
Em relação a afirmação acima podemos dizer que é :
Nota: 10.0
	
	A
	Parcialmente verdadeira.
	
	B
	Falsa.
	
	C
	Somente a qualidade depende da produtividade e não vice versa.
	
	D
	Verdadeira.
Você acertou!
A afirmação do item d acima é totalmente verdadeira, pois estes três conceitos estão interligados,
ou seja, sempre que um deles se alterar provoca mudança nos demais.
Questão 7/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua:
Nota: 10.0
	
	A
	A sua etiquetagem.
	
	B
	A sua conformidade.
Você acertou!
Inspeção de produto é verificação da conformidade deste com as especificações, logo se ele está
de acordo com as especificações está em condições de ser colocado no mercado.
	
	C
	A sua credibilidade.
	
	D
	A sua estética.
Questão 8/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo:
Marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Folha de MASP;
	
	B
	Localização do defeito;
	
	C
	Resolução do defeito;
	
	D
	Distribuição de processo de produção.
Você acertou!
A alternativa correta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção.
Folhas de localização de defeitos tem o formato da peça desenhada. Folha do MASP
 não é para coleta de dados.
Questão 9/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
O desenho abaixo está representando esquematicamente o funcionamento de um processo , podemos afirmar que os sistemas de gestão da qualidade atuam sobre o processo para controlar a sua variabilidade , conforme o desenho com métodos e procedimentos, conhecimento e habilidades , instalações e recursos e padrões de desempenho.
Sobre o acima exposto podemos então afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	Os sistemas da qualidade se fundamentam as entradas dos processos. 
	
	B
	Conhecimentos e habilidades definem os requisitos do fornecedor e do cliente.
	
	C
	Os sistemas da qualidade se fundamentam  na abordagem de processo.
Você acertou!
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja 
definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando
 o desenvolvimento desse processo . Todas as demais alternativas estão incorretas.
	
	D
	Padrões de desempenho é que definem os requisitos.
Questão 10/10 - Padronização: Qualidade e Certificação
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade.
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	A afirmação acima é totalmente verdadeira.
Você acertou!
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de 
Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação
do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos deste.
 
	
	B
	A afirmação acima e totalmente falsa.
	
	C
	Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico.
	
	D
	Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico.