Apol 2

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Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
Na segunda fase da experiência de Hawthorne coordenada por Elton Mayo, foi criado um 
grupo experimental com seis moças: cinco montavam os relés de telefone e uma fornecia 
peças para abastecer o trabalho. A sala onde acontecia o experimento era separada do 
departamento por uma divisão de madeira. Outro aspecto interessante, foi o fato da 
produção ter sido o índice de comparação entre o grupo experimental e o grupo de 
controle, e a pesquisa entre o grupo experimental foi dividida em 12 etapas, para observar
a produção.
A partir desse texto, analise as afirmações abaixo que versam sobre a conclusão da
segunda fase da experiência:
 I. Concluiu-se que uma supervisão mais branda motivava a produtividade, um ambiente 
mais amistoso e sem pressões, no qual a conversa era permitida. 
II. Foi possível concluir que a melhora no ambiente aumentava a satisfação no trabalho, 
amizades eram criadas, assim, os funcionários tornavam-se uma equipe.
III. A satisfação no trabalho se deu somente pelo fato da participação dos funcionários nos
lucros da empresa devido o aumento do processo produtivo.
IV. O grupo desenvolveu objetivos comuns, como o de aumentar o ritmo de produção, 
embora isso não fosse solicitado.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 20.0
A I e II apenas
B I e III apenas
C III e IV apenas
D
I, II e IV apenas
Você acertou!
A alternativa I está correta porque retrata exatamente a harmonia presente no 
ambiente e que estimulou a satisfação no trabalho.
A alternativa II está correta porque com o ambiente mais agradável permitiu a 
criação do relacionamento interpessoal, melhorando a produtividade.
A alternativa III está incorreta porque não se menciona na teoria a participação 
nos lucros de parte dos funcionários como fator de satisfação.
A alternativa IV está correta porque em conseqüência da melhoria do ambiente, 
outros aspectos ganharam destaque como o aumento do ritmo de produção.
De acordo com a Aula 3 Tema 1: Escola das relações humanas, páginas 4-5.
E II, III e IV apenas
Questão 2/5 - Comportamento Empreendedor
Leia o texto a seguir sobre aproveitamento de oportunidade.
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas 
dos Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como 
vendedor de enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as 
donas de casa abriam e não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa 
vez, um amigo farmacêutico lhe disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas 
só pensam em ficar mais bonitas e atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um 
brinde, um perfume por exemplo, elas poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a 
dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma fragrância, colocaram em pequenos 
frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele disse “A senhora aceita uma 
amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o perfume enquanto ele 
falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e isso se repetiu
várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras querendo 
comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa direção.
Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos 
vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009 
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que:
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização
porta em porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na época comum as 
donas de casas atenderem os vendedores. 
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já 
estava presente no mercado. 
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma 
boa escolha. 
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que 
identificou o nicho a ser explorado e como este deveria ser explorado. 
5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser 
um produto na época de um valor mais elevado em termos de preços. 
Observando as conclusões acima afirmar que: 
Nota: 20.0
A Todas as conclusões são verdadeiras
B As conclusões 1, 2, 3 e 5 são verdadeiras
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a AVON 
foi inovadora e que o fato de donas de casas estarem atendendo vendedores era 
realmente óbvio, porém, não foi algo percebido pela indústria de cosméticos da época. 
A questão da crise era uma verdade, tanto que em 1929 essa mesma crise chegou ao 
ápice levando a economia americana a sua maior derrocada. Realmente vender 
enciclopédia de porta em porta não era o melhor método de venda considerando o 
contexto da época e o público que atendia os vendedores. Talvez parcerias com escolas
ou outros métodos fossem mais eficientes. O fato das enciclopédias serem caras era 
também um fator de dificuldade de venda naquele momento de crise. Portanto, apenas 
a afirmativa 4 é questionável na medida em que o farmacêutico buscou ajudar o jovem 
David lhe apontando uma estratégia de captação de atenção das donas de casa, mas 
não foi ele que identificou o nicho ou mesmo como este deveria ser explorado. Quem 
viu isso foi o próprio jovem ao ser questionado se ele teria mais do perfume para 
vender.
Para saber sobre as oportunidades veja Schneider (2012, p 60-63).
C As conclusões 2, 3, 4 e 5 verdadeiras.
D As conclusões 1 e 4 verdadeiras
E As conclusões 2 e 5 verdadeiras.
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Um conceito bastante trabalhado na Administração é a pirâmide das necessidades de 
Maslow. Dessas necessidades, um empreendedor pode promover ações para suprir 
essas necessidades em forma de oportunidade. Sobre elas, analise as afirmativas a 
seguir:
I. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades 
primárias pode ele constituir um negócio no ramo de alimentação ou habitação.
II. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de
segurança pode ele constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou 
segurança privada.
III. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades 
sociais pode ele constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou de 
produção de shows musicais.
IV. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades 
de reconhecimento pode ele constituir um negócio no ramo de artigos de luxo.
 
É correto o que se afirma em:
Nota: 20.0
A Afirmativas II e IV, apenas.
B Afirmativas I, II e III, apenas.
C Afirmativas I, III e IV, apenas.
Você acertou!
1. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as 
necessidades primárias pode ele constituir um negócio no ramo de alimentação 
ou habitação. De acordo com Schneider (2012), pág. 64, para atender as 
necessidades primárias, as oportunidades de negócios podem ser relacionadas à
alimentação, vestuário ou moradia. Portanto, afirmativa correta.
2. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as 
necessidades de segurança pode ele constituir um negócio no ramo de 
organização de eventos ou segurança privada. De acordo com Schneider 
(2012), pág. 64, para atender as necessidades de segurança, as oportunidades de
negócios podem ser relacionadas à segurança, emprego e saúde, sendo a 
organização de eventos uma oportunidade relacionada a necessidade social. 
Portanto, afirmativa incorreta.
3. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as 
necessidades sociais pode ele constituir um negócio no ramo de organização de 
eventos ou de produção de shows musicais.De acordo com Schneider (2012), 
pág. 64, para atender as necessidades sociais, as oportunidades de negócios 
podem ser relacionadas à organização de eventos, shows ou palestras. Portanto,
afirmativa correta.
4. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as 
necessidades de reconhecimento pode ele constituir um negócio no ramo de 
artigos de luxo. De acordo com Schneider (2012), pág. 64, para atender as 
necessidades reconhecimento, as oportunidades de negócios podem ser 
relacionadas a joias, canetas de luxo e presentes. Portanto, afirmativa correta.
 
 
Afirmativa correta: C
 
D Afirmativa II, apenas.
E Afirmativa III, apenas.
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
O gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados com muito respeito e 
competência. E para incentivar o colaborador na realização do seu trabalho é necessário 
convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, 
oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho.
Os conceitos apresentando, representam a ideia de qual pensador:
Nota: 20.0
A Frederick Taylor
B Henri Fayol
C Elton Mayo
D
Chester Barnard
Você acertou!
Segundo Chester Barnard o gestor deve obter a autoridade, tratando os subordinados 
com muito respeito e competência. E para se incentivar o trabalhador, é necessário 
convencê-los através de incentivos tangíveis como, recompensas materiais, 
oportunidades e condições físicas ideais ao trabalho. Conforme aula 3, tema 5, p. 23.
E Abram Maslow
Questão 5/5 - Fundamentos de Gestão
Nos estudos sobre a Escola Comportamentalista ou Escola Behaviorista da Administração
o foco são as pessoas, e os pesquisadores da época, deram ênfase ao comportamento e 
a interação do individuo dentro da empresa e o modo como eles se organizam para a 
produtividade. Um dos grandes personagens dessa época foi Douglas McGregor que 
classificou em sua teoria os trabalhadores em X e Y. Abaixo, seguem 
algumas informações sobre os pressupostos da das Teorias X e Y conforme o perfil do 
trabalhador. 
 
Assinale a única alternativa correta 
Nota: 20.0
A
A teoria de McGregor insinua que as teorias são mutuamente inclusivas, ou seja, uma acontece
juntamente com a outra dentro da organização nos diferentes setores e departamentos.
B
Em sua teoria, ele considera que só existe um único modelo capaz de funcionar em qualquer
organização, o modelo X assume que as pessoas são preguiçosas e que necessitam de
motivação.
C
Segundo sua teoria, há diferentes tipos de motivação que comprometem o desempenho do
trabalhador e ele também questiona os diferentes pressupostos sobre a natureza humana e o que
motiva as pessoas.
Você acertou!
A alternativa 1 está incorreta porque na verdade as teorias são mutuamente 
exclusivas, ou seja, uma não pode acontecer ao mesmo tempo da outra.
A alternativa 2 está incorreta porque o modelo X não é considerado o único 
modelo como visto, são duas teorias em questão, a X e a Y.
A alternativa 3 está correta porque apresenta exatamente o conceito proposto na 
teoria de Douglas McGregor (p. 8, aula 3).
A alternativa 4 está incorreta porque, foi encontrado dois estilos de liderança 
(gerencial e convencional) e não havia toda essa autonomia apresentada na 
questão.
A alternativa 5 está incorreta porque apresenta uma inversão de conceitos. A 
teoria X o indivíduo é motivado pelo menor esforço. Na teoria Y o indivíduo é 
motivado por um esforço ainda maior e acaba se envolvendo em decisões da 
organização. 
Conforme a Aula 3, Tema 2: abordagem comportamental, páginas 8-9.
D
A maior falha da teoria de McGregor foi que teve muita dificuldade em identificar os estilos de
liderança, pois os funcionários tinham muita autonomia e em conseqüência não precisam ser
liderados.
E
A maior contribuição da teoria é que as descobertas sugerem a Teoria X como sendo aquela em
que o indivíduo é motivado pelo maior esforço enquanto na Teoria Y o indivíduo é motivado
pelo menor esforço.